大學(xué)生心理健康教育第5章學(xué)會與人交往營造和諧氛圍.doc

第五章學(xué)會與人交往營造和諧氛圍教師：陳麗梅 亞里士多德曾說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝。”在社會生活中，人們幾乎每天都要和他人打交道。 第一節(jié) 人際交往與人際關(guān)系 一、人際交往的基本概念 （一）人際交往的基本定義 人際交往是指個體與個體或者個體與群體之間通過一定的溝通方式進行接觸和交流，并且在行為上和心理上產(chǎn)生相互作用、相互影響、相互適應(yīng)的過程。例如，個體通過語言、肢體語言、表情等表達的方式將信息傳遞給其他個體或者群體，同時把信息反饋的過程，即為人際交往。 在人際交往中必備的條件是： 1.交往的主體是個體或者群體。 2.交往中的溝通方式多樣，如直接交往與間接交往、正式交往與非正式交往、單方交往和雙方交往等。 3.交往中信息的傳遞和反饋。 4.交往的內(nèi)容是廣泛的，例如思想交流、互助合作、勞動服務(wù)等。 5.人際交往的領(lǐng)域是廣大的，包括經(jīng)濟、政治、文化等。 6.交往中形成的相互影響、相互作用。 1.人際交往是促進大學(xué)生身心健康的有效方式 大學(xué)生正處于青年發(fā)展時期，此時正是人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。每個人都渴望擁有真誠友愛，人際交往的愿望較為強烈，希望能夠通過人際交往獲得友益，滿足自己的物質(zhì)需要和精神需要。 2.人際交往可以促進大學(xué)生認識自我、完善自我 在人際交往中，我們通過與其他人進行比較，可以幫助提高對自己和其他人的認識。在交往中“以人為鏡，可明得失。”大學(xué)生通過廣泛的人際交往，能促進自我發(fā)現(xiàn)、自我反省，“取人之長，補己之短”，磨礪性格，砥礪品行，以完成對自我的認識。觀察分析對方的言談舉止以達到認識對方。同時，又在對方對自己的反應(yīng)和評價了解自己。 談?wù)撔睦砻牢模?差別 3.人際交往是大學(xué)生的社會化進程的必要前提 人的社會過程是一個漫長不斷發(fā)展的過程，人際交往是個人社會化的起點和必經(jīng)之路。我們必須清楚的認識到，個體是在人際交往中不斷成長、發(fā)展和成熟起來的，在此過程中我們要學(xué)習(xí)文化、生存技能、社會知識以及社會規(guī)范要去的各種素質(zhì)，從而獲得社會生活的資格。如果沒有與其他人的交往，是無法完成這個過程的。 4.人際交往是大學(xué)生實現(xiàn)個性的全面發(fā)展的重要手段 人的個性除了受先天遺傳因素影響外，更重要的是后天環(huán)境的影響。大學(xué)生交往的環(huán)境是個性形成、發(fā)展和完善的直接條件。根據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，如果一個人能夠長期生活在友好和睦的人際關(guān)系中，就會為人性格開朗，在對待人和事物時樂觀、積極、主動。相反，如果一個人長期缺乏與別人的積極交往，缺乏穩(wěn)定而良好的人際關(guān)系時，這個人往往就有明顯的性格缺陷。 （三）人際交往與人際關(guān)系的聯(lián)系 1.人際關(guān)系的基本涵義 人際關(guān)系狹義即為心理關(guān)系是指在人際交往的基礎(chǔ)上為了滿足某種需要，依據(jù)不同的交往程度在心理產(chǎn)生的情感體驗和心理距離。廣義是指人與人之間的一切關(guān)系，如政治關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系、文化關(guān)系、血緣關(guān)系、心理關(guān)系、同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等。 人際關(guān)系包括對交往對象的認知、情感和行為三大心理要素。 2.人際交往與人際關(guān)系的關(guān)系 人際交往是建立人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)，也就是說如果想要建立人際關(guān)系必須通過人際交往才能得以實現(xiàn)。人際關(guān)系的發(fā)展與變化是交往的結(jié)果，交往的程度與關(guān)系成正比。反之，人際關(guān)系的好與壞又影響著交往的深度與廣度，也就是說人與人在交往過程中物質(zhì)需要或者精神需要能夠得滿足的話，就會產(chǎn)生喜歡、親近的情緒，心理距離就會縮短。人際關(guān)系以交往為手段，借助于交往消除陌生感。并且與交往的頻率有直接關(guān)系，通常，交往的頻率越大，人際關(guān)系就越密切；交往的頻率越低，人際關(guān)系越平淡；當(dāng)交往不存在時，人際關(guān)系也會名存實亡。總之，人際交往是社會化得起點，人際關(guān)系式人們生存和發(fā)展的條件。 3、人際關(guān)系的狀態(tài) 3.人際關(guān)系的發(fā)展的四個階段。 第一，定向階段，分為無意地選擇交往對象和理想地、有意識地選擇交往對象。 第二，情感探索階段，情感相互融合，建立安全感和信任；開拓共同情感領(lǐng)域溝通逐漸擴大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。 第三，感情交流階段，關(guān)系的性質(zhì)有了質(zhì)的變化，表現(xiàn)更為親近和信任；共同的情感領(lǐng)域也不斷擴大，溝通和交往的內(nèi)容更多涉及私人內(nèi)容；情感卷入較深，相互都有情感上的較大的投入，交往的模式超出正式范圍，常可坦誠相待、直言相告。 第四，穩(wěn)定交往階段，高度的心理相容，表現(xiàn)為相互接納程度很高；自我表露更深更廣，向?qū)Ψ綆缀跬耆_放，毫不掩飾；關(guān)系牢固，可以允許對方進入自己高度私密性的個人領(lǐng)域，甚至分享襲擊的生活空間和財產(chǎn)。 4.人際關(guān)系破裂的五個過程 人際關(guān)系從融洽走向惡化和破裂，通常經(jīng)歷五個階段。 第一，分歧，人際關(guān)系的融洽度是以雙方共同情感領(lǐng)域的廣度決定的，而分歧正式共同情感領(lǐng)域縮小乃至消失的開端。 第二，收斂，溝通過程中的輕松和愉快開始消失，雙方都開始注意溝通內(nèi)容的選擇，試圖避免觸及對方的敏感話題，交往開始存在壓力。 二、大學(xué)生人際交往的特征 在社會群體中，人在不同的時期對于交往的方式和對象都有不同的特點。大學(xué)階段是大學(xué)生在心理、生理日趨走向成熟的發(fā)展階段，是人生觀、世界觀、價值觀的確立階段。也就是說大學(xué)生的自身條件，所處的特殊的社會角色，以及生活的環(huán)境決定了大學(xué)生的人際交往與其他的社會交往具有不同的特點。 （一）大學(xué)生人際交往的主要特點 1.注重平等交往，渴望獲得友誼 2.感情色彩豐富，較富于理想化 3.注重異性交往，交往觀念開放 4.交往具有社會性，注重交往效率 5.交往方式多樣化，交往缺乏成熟 6.交往目的性增強，注重功利意識 復(fù)習(xí)思考題 什么是人際交往與人際關(guān)系？ 人際交往與人際關(guān)系的區(qū)別是什么？ 淺談一下人際交往的重要意義？ 人際關(guān)系的建立和破裂都經(jīng)歷那些階段，根據(jù)自己以往的人生經(jīng)歷談一下自己的人際關(guān)系是怎樣建立的？ 大學(xué)生人際交往的特征包括哪些？ 心理電影介紹 電影名稱：心靈捕手 第二節(jié) 掌握交往之道 在現(xiàn)代社會中，人際交往能力已經(jīng)成為了人們生存和發(fā)展必備的社交手段，是衡量一個人能否適應(yīng)社會的重要標志。人際關(guān)系的好壞直接影響了人在社會中的發(fā)展。對于大學(xué)生而言，積極的樹立人際交往觀念，掌握與人交往的原則與技巧，有意識的培養(yǎng)人際交往能力，對于心理健康和身體健康以及面對現(xiàn)實的社會都是有積極的重要作用。 一、掌握人際交往的一般原則 （一）樹立平等意識，尊重他人原則 （二）能夠嚴于利己，寬以待人原則 （三）做到為人正直，誠實守信原則 （四）遵循互相幫助、互惠互利原則 二、掌握人際交往的方法 （一）養(yǎng)成良好的個性交往能力 1.給人留下良好的第一印象 2.加強素質(zhì)修養(yǎng)，提高自己的人際吸引力 第一，提高個人的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，包括加強自身道德素質(zhì)修養(yǎng)和文化知識理論的修養(yǎng)。自身的道德修養(yǎng)主要包括待人真誠、寬容、誠實守信、心胸寬廣等。 第二，提高個人的外在素質(zhì)修養(yǎng)，美麗的外貌、豁達的風(fēng)度讓人心理感覺到輕松愉悅，并且在心理上形成一種愿意與之交往的原動力，追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。 第三，根據(jù)心理學(xué)家的研究和發(fā)現(xiàn)，人際吸引力的強弱除了以上的因素外，還受到下列的一些因素的影響，大學(xué)生掌握這些因素也能夠提高我們的個人魅力。一是鄰近吸引，主要指的是交往雙方如果距離比較近很容易產(chǎn)生相互吸引，這是因為距離越近，雙方接觸的交往機會和空間就比較多，相互就容易形成親密的關(guān)系。但是，我們應(yīng)該注意到一點，那就是隨著時間的流逝，鄰近吸引的作用就不會顯得很重要。 （二）塑造良好的心理品質(zhì) 1.要有積極樂觀的交往態(tài)度，在社會中，每個人的性格、興趣、習(xí)慣等都是不同，各有各的魅力。 2.為人要有自信，往往我們可以看到自信的人寬容大度，與人交往平易隨和，容易相處。心理自卑的人極易受傷，比較脆弱即使在別人無意的說話間也能夠受到傷害。但是，自信需要我們把握度，過分自信有時會產(chǎn)生自大，自大者會令人反感。 3.養(yǎng)成主動交往習(xí)慣，縮短心理距離，一般情況大學(xué)生的內(nèi)心很想與人交往，但是總是由于愛于面子或者其他的因素影響交往。要想能夠與別人接觸，就要主動提高別人對自己的熟悉程度。主要的方法就是能夠主動出擊，與別人形成互動，互動的越多熟悉的機會就越多，使關(guān)系就更加密切。對于熟悉的人也要主動的交往，俗話說“親戚越走越親，朋友越走越近”。 4.大學(xué)生良好的心理品質(zhì)還表現(xiàn)為熱情待人，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，為人熱情是最能打動他人的特質(zhì)之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳遞給別人，同時能夠很容易被人接納。大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中都會遇到煩惱的事情，應(yīng)該主動的進行心理調(diào)適，學(xué)會愉快的面對生活，讓自己高興的做事，以熱情對待別人。 三、人際交往的必要技巧 （一）注重交談的技巧 1.要學(xué)會善用語言，注重交流的內(nèi)容，大學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中要有意識的擴大自己的知識面，與人交往尋找話題很重要。 2.要講究語言的藝術(shù)性，講究語言的藝術(shù)性是培養(yǎng)交往能力的重要內(nèi)容。要學(xué)會能夠運用清晰準確、生動、簡明扼要、富有感染力、邏輯性強的語言表達自己的意思。 3.要注意交談中的神態(tài)、語氣和行為動作等，如果同樣的一句話，用不同的情感語調(diào)說表達的話會有完全不同的效果。 4.在交談時要學(xué)會運用幽默，選擇幽默的語言應(yīng)該是具有理智性、健康性和趣味性的。 5.要善于處理各類矛盾，在交往中難免會發(fā)生各種的小矛盾和摩擦，當(dāng)出現(xiàn)問題和麻煩時，善于運用交談的藝術(shù)能夠打破僵局，把大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系。 6.一定要尊重別人的隱私，在交往中不要把別人說給你的秘密講給別人聽。尊重他人的隱私就是尊重他人的人格。即使最親密無間的朋友之間也有各自的秘密空間，總打聽或者背后說別人的秘密為樂趣的話，是沒有教養(yǎng)的表象，這樣的人是不可能有真正的朋友的，最終只能是令人討厭的孤獨者。 （二）注重聆聽的技巧，交往中聆聽也是一門藝術(shù) 聆聽需要注意耐心和虛心傾聽他人的講話，并且要做出相應(yīng)的反應(yīng)，表示對方所說的話題或者言論給予理解和感興趣。聆聽別人說話時要注意集中精神，表情自然，并且要經(jīng)常的注視著對方的眼睛與之交流或者用微笑來表示你很愿意聽?？赡茉诼牭倪^程中有時我們也想要表達自己的看法，這時應(yīng)該選擇適合自己的時機表達，不能夠隨意打斷別人的談話，如果亟不可待的打斷了對方的談話，也不在乎別人對自己的表達是否感興趣就一吐為快，這樣會喪失與別人深交的機會，有時得不償失。 （三）善于學(xué)會贊美，能夠優(yōu)化人際交往藝術(shù) 真誠的贊美可以讓人感受到幸福感、自我價值感和自信心。贊美的方法是細心的觀察他人長處，并且要誠懇熱情、真實自然的贊揚對方的優(yōu)點，激發(fā)對方的興趣。贊美他人要公開、誠摯，不要虛情假意。任何人都喜歡得到贊美，但是只喜歡合乎事實的贊美，對不真實的贊美會引起反感，讓人感覺不舒服。從心理學(xué)的角度，渴望被人賞識和認可是人最基本的天性，是人普遍的、突出的心理特征。由衷的贊美就是對別人的優(yōu)點和長春的從分肯定，能夠滿足人對于尊重和賞識、獲得在別人心目中重要地位的心理需要，同時也能夠給人精神上的激勵和鼓舞。如果不會善于運用贊美，而是經(jīng)常的職責(zé)和批評他人，會讓人離你越來越遠被人孤立。 （四）把握交往的尺度，選擇恰當(dāng)?shù)木嚯x 1.大學(xué)生要注意交往的廣度，應(yīng)要量力而行。 2.大學(xué)生要注意交往的分寸適度。 3.大學(xué)生要注意交往的深度應(yīng)因人而異，不能等距離交往。 4.大學(xué)生要注意交往的向度要鮮明，區(qū)分異性和同性的區(qū)別。 四、人際交往中要學(xué)會自我表露 （一）自我表露的含義及作用 （二）自我表露要適度 （三）自我表露的分類 五、大學(xué)生禮儀的基本要求 （一）儀容儀表 （二）儀態(tài) 第一，站姿是每個人全部儀態(tài)的核心。站姿的基本要求是：頭正、徑直、肩平、挺胸、收腹、提臀。要注意克服彎腰駝背、身軀歪斜、手位不當(dāng)、腳位不當(dāng)?shù)牟徽_的站姿。二是坐姿。 第二，坐姿是人的最多的姿勢之一，并且是公關(guān)活動中最重要的人體姿態(tài)。標準的坐姿通常包括八種姿勢：一是雙腿垂直式；二是垂直開膝式：三是雙腿疊放式；四是雙腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿疊放式；七時雙腿交叉式；八是雙腳內(nèi)收式。 第三，走資是以站姿為基礎(chǔ)，是坐姿的延續(xù)。正確的走資是方向明確、目光平視、步幅適度、不速均勻、重心放穩(wěn)、身體協(xié)調(diào)。無論男生女生，走路時要切記搖頭、晃肩、扭臀、八字腳、兩腳拖地。身體扭動越大，越顯輕浮。 （三）表情神態(tài) 表情神態(tài)能顯示出人的情感和心態(tài)，主要體現(xiàn)在眼神和笑容方面。懂禮儀的人會注意控制自己的目光，在不同交往對象面前要表現(xiàn)出不同的含義。 （四）社交禮儀 大學(xué)生的社交禮儀已經(jīng)成為不可缺少的一部分，掌握一定的社交禮儀有利于大學(xué)生的在人際交往中的成功發(fā)展。 第一，鞠躬禮儀，鞠躬禮儀是表示對他人尊重的一種禮節(jié)。例如：晚輩見到長輩時要面帶微笑，行鞠躬禮。 第二，介紹禮儀，介紹禮儀講究尊者為先的原則，即把長輩介紹給晚輩，把女士介紹給男士。 第三，握手禮儀，握手時要注意握手順序，用力適度。 第四，電話禮儀，要注意通話時間，電話中的文明用語 經(jīng)典案例 小張是一名大一的女生，從小學(xué)到高中學(xué)習(xí)還可以，自己沒有什么愛好，也沒有幾個朋友。由于高考成績不理想，在高中還補習(xí)了一年，最后考入了一個二表院校。進入大學(xué)后，由于自己在寢室中，與其他同學(xué)比自己的年齡稍大些，同學(xué)們推選她為寢室長。小張想既然室友們都推薦我是寢室長了，以后的學(xué)生和生活中，一定要與室友們好好相處。但是相處時間一長，小張發(fā)現(xiàn)自己真的是與同學(xué)們無法相處，小張習(xí)慣早睡早起，但是室友們總是到了半夜也不能睡覺，并且經(jīng)常大聲的聊天，由于自己沒有男朋友，寢室其他人有出男朋友的，經(jīng)常一聊就是一兩點鐘；并且小張也比較愛干凈，室友們總是把自己的東西隨便亂丟，把寢室弄的亂八糟，自己住在下鋪，經(jīng)常被同學(xué)們弄臟。一開始考慮到自己是寢室長，就把寢室的所有勞動自己承擔(dān)了，可是時間長了同學(xué)們也察覺不到，小張感到非?？鄲溃驼覀€機會與室友們提了一些建議和要求，希望大家共同把寢室衛(wèi)生搞好和作息時間定好，但是，小張沒有想到，同學(xué)們不僅沒有聽她的，反而說她事多。就這樣時間長了，總因為一些瑣事與室友發(fā)生爭執(zhí)和矛盾，漸漸的寢室其他人也不愿意與她說話，孤立她?，F(xiàn)在小張感覺自己現(xiàn)在與室友的關(guān)系非常緊張，認為達到了無法挽回的地步，并且現(xiàn)在自己也不愿意回寢室，一回到寢室就感覺到心理壓抑，害怕還會出現(xiàn)其他情況。這使得小張不能安心學(xué)習(xí)，使得自己的心情和做事的情緒受到了嚴重的影響，甚至還出現(xiàn)了搬離這個寢室的想法。 復(fù)習(xí)思考題 要建立和諧的人際關(guān)系，在人際交往中我們應(yīng)該遵循哪些人際交往的原則？ 如何增強自己在人際交往中的吸引力？ 人際交往中你更注意別人的優(yōu)點還是缺點？談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點，自己的缺點如何改正？ 談一談你在人際交往中運用了哪些交往技巧？還有哪些技巧需要掌握的？ 談一談你的人際魅力都有哪些特點？ 心理游戲 戴高帽子（優(yōu)點大轟炸） 目的：學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并欣賞，促進相互肯定與接納 時間：40分鐘 操作： 5-8人一組圍圓圈坐。請一位成員坐或站在團體中央，戴上紙糊的高帽子。其他人輪流說出他的優(yōu)點及欣賞之處（如性格、相貌、處事）。 被稱贊的成員說明哪些優(yōu)點是自己以前覺察的，哪些是不知道的。 每個成員到中央戴一次高帽。 規(guī)則是必須說優(yōu)點，態(tài)度要真誠，努力去發(fā)現(xiàn)他人的長處，不能毫無根據(jù)地吹捧，這樣反而傷害別人。參加者要注意體驗被人稱贊時的感受如何？怎樣用心去發(fā)現(xiàn)他人的長處？怎樣做一個樂于欣賞他人的人？ 小組交流體會并派代表在團體進行交流。 第三節(jié) 大學(xué)生常見人際交往的問題及調(diào)試 一、大學(xué)生在人際交往中常見的心理問題及調(diào)試 （一）情感障礙。情感的表現(xiàn)是人際交往的主要特征，付出情感的多少決定著交往者今后的發(fā)展。情感障礙具體表現(xiàn)如下： 1.嫉妒心理及其調(diào)試 2.自卑心理及其調(diào)試 3.自負心理及其調(diào)試 4.害羞和膽怯心理及其調(diào)試 5.猜疑心理及其調(diào)試 （二）人格障礙 人格障礙是一種常見的人際交往障礙。人格是指個體在各種心理過程中經(jīng)常性的、穩(wěn)定性表現(xiàn)出來的心理特點。 二、影響大學(xué)生人際交往的因素 針對大學(xué)生在交往中產(chǎn)生的各種問題，分析并總結(jié)如下幾個方面的因素： （一）家庭的成長環(huán)境因素 （二）素質(zhì)教育的匱乏 （三）社會一些因素的影響 （四）缺少對周圍環(huán)境的辨析能力 經(jīng)典案例 我們可以根據(jù)以下兩個情境來了解自己的對周圍環(huán)境的辨析能力。 1.你現(xiàn)在是一名得了鼻炎的患者，但是由于鼻炎總是產(chǎn)生鼻塞、頭痛、并且總是感冒等一些癥狀，導(dǎo)致影響學(xué)習(xí)，現(xiàn)在不得不去醫(yī)院進行手術(shù)。 2.在一個天氣晴朗的上午，你和同學(xué)相約來到了購物商場，你們兩個人正在逛得興致勃勃，沒想到突然聽見商場的門口有幾個蒙著面的搶劫犯在哪高喊，告訴所有人不要動并且把自己值錢的物品拿出來，否則就會沒命的。 對于以上的兩個情境，如果你正在處在這樣的環(huán)境中，你是怎么樣洞察周圍的環(huán)境的呢？每個人都能夠最基本的觀察到這兩個情境實際上都很危險。對于第一個情境而言，可能醫(yī)生會告訴你鼻炎手術(shù)只是個小手術(shù)，麻醉師會在你的患處進行局部麻醉，不會疼并且手術(shù)時間較短，盡管醫(yī)生告知了上述的事情，但是，當(dāng)醫(yī)生把你的眼睛甚至是頭遮起來的時候，你也可能會很害怕，甚至?xí)撁摚@個時候如果你越緊張就越會導(dǎo)致延誤醫(yī)生手術(shù)，只能認真的辨析環(huán)境，讓盡量的配合醫(yī)生，盡快把手術(shù)做完。對于第二個情境而言，我們在電視上和在電影上都看過類似的場景，我們應(yīng)該像那些電影和電視里的主角學(xué)習(xí)，要臨危不論，用冷靜的思維來認知周圍的環(huán)境，找到可以使自己逃生的辦法。有些人真的會很害怕，連頭都不敢抬起來，更何況讓自己觀察周圍的環(huán)境了，這是不可能辦到的，但是，如果你一直沉浸在緊張的氛圍里，自己一點生機都不會有的，只有認真觀察周圍危險信號，能夠做到化險為夷的話，這樣才能夠做到死里逃生。一個辨析能力高的人在特定的環(huán)境中，懂得審視局勢，即能夠完成自己的特定目標。 對于以上的兩個情境可能每個人表現(xiàn)出的辨析能力都是不同，這也與我們的交往經(jīng)驗有關(guān)系，一個人的交往經(jīng)驗越多，人的交往能力就會有明顯的提高。 （五）缺乏對他人心理狀態(tài)的洞察能力 我們每個人可能常常會犯有這樣的小錯誤，當(dāng)某一時刻看到有些人有異常的行為舉動時，不會嘗試的去了解對方的處境和心理狀態(tài)，就會馬上的從這人的行為來判斷其是一個怎樣的人，從而一傳十，十傳百，讓大家都會誤解該人。這樣的行為會嚴重的影響交往，同時也是人際交往的一大障礙。在社會交往中我們要盡量避免，傾向性的對他人行為的進行評論，要更加注意的是盡可能的體察他人的心理狀態(tài)，感受他人的處境，盡可能的讓自己在人際交往中找到快樂。 三、克服人際交往中的認知偏差 俗話說“知人者智，自知者明”，能否正確的認識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交往能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，應(yīng)注意以下方面： （一）首因效應(yīng) （二）近因效應(yīng) （三）刻板效應(yīng) （四）光環(huán)效應(yīng) （五）投射效應(yīng) 三、大學(xué)生人際交往中常見的問題及調(diào)試 （一）缺少知心朋友，具有孤獨感。 （二）認為人際交往復(fù)雜，感到困惑迷茫 （三）過分依賴他人，做事不夠果斷 （四）社交具有恐懼感，封閉自我 經(jīng)典案例 張某，是一某高校大二的女學(xué)生，該生性格內(nèi)向，自己認為從小就不善言談，不會表達內(nèi)心的感受。家中的父母還有弟弟，都比較健談，而且弟弟性格開朗、活潑好動。張某在家里也不長開口說話表達自己的想法，更別說在陌生人面前了，一見到陌生人就會遠遠的避開，生怕自己在陌生人面前說錯話，甚至家里的親弟弟有時也會取笑她?，F(xiàn)在該生已經(jīng)大二了，在大一時同寢室還有幾個同學(xué)與她交往，但是現(xiàn)在幾乎沒有一個人愿意主動與她交往。并且同學(xué)們有時也表示，在班級還是在寢室大家都不會留意她是否在不在，現(xiàn)在同班同學(xué)張某還沒能夠認全?？吹狡渌耐瑢W(xué)有說有笑，張某內(nèi)心感到非常的痛苦、孤獨，不知道自己的人生有何意義。 心理診斷 由于張某的性格內(nèi)向，并且從小就認為自己不像家里的其他人那樣善于言談，這使得張某在內(nèi)心深處不愿意主動與別人打交道，從而封閉自己。盡管其他同學(xué)想與她交往她也會有意識的躲避，這使得張某阻斷了與外界的交往，在無形中造成了自我封閉的狀態(tài)。根據(jù)前兩節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們都知道，人是不能脫離其他人而單獨存在，需要與其他人的密切聯(lián)系，這樣才能夠在心理產(chǎn)生價值感和意義。 （五）與他人交往感覺平淡，交往失去意義 四、正確認知競爭與合作的關(guān)系 競爭與合作在現(xiàn)代交往中每個人都能夠遇到的問題，也是人際相互作用的基本形式，要想適應(yīng)現(xiàn)代社會的交往特點，必須了解競爭與合作，正確處理好兩者之間的關(guān)系，有利于建立良好、和諧的人際關(guān)系。 （一）正確認識競爭和培養(yǎng)競爭意識 （二）正確認識合作和培養(yǎng)合作意識 （三）正確處理競爭與合作的關(guān)系。 經(jīng)典案例 小A來自于南方某省的一個山區(qū)。父母均是農(nóng)民，家中姐弟數(shù)人他排行最小，全家人都很疼愛他。小A自己認為性格十分內(nèi)向，孤僻，不善言語，不會與人處事，很少與人交往。但他腦子比較聰明，學(xué)習(xí)踏實用功，成績一向很好，從小學(xué)到高中畢業(yè)期間的十幾年成長還算順利。然而自上大學(xué)之后，他開始感到許多事情總不順心，尤其是如何與人交往，怎樣處理人際關(guān)系的問題使他傷透了腦筋，吃盡了苦頭。一年多來，他和班上同學(xué)很不融洽，跟同宿舍人曾經(jīng)發(fā)生過幾次不小的沖突，關(guān)系相當(dāng)緊張。后來他竟擅自搬出宿舍，與外班的同學(xué)住在一起。從此，他基本上不和班上同學(xué)來往，集體活動也很少參加，與同學(xué)的感情淡漠 、隔閡加重。他覺得自己沒有一個能相互了解、相互信任、談得來的知心朋友，常常感到特別的孤獨和自卑，情緒煩躁，痛苦之極，而且精神痛苦無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經(jīng)衰弱癥。經(jīng)常的失眠和頭痛使他精神疲憊，體質(zhì)下降。他曾想盡力克制自己，強打精神，企圖用埋頭學(xué)習(xí)的方法來減輕痛苦，沖淡煩惱。然而，事與愿違，由于他學(xué)習(xí)精力很難集中，效果很差，成績急劇下降，后來竟出現(xiàn)考試不及格的現(xiàn)象。他感到震驚和恐慌，心境和體質(zhì)也越來越壞，深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅持學(xué)習(xí)的信心。他開始厭倦學(xué)習(xí)，厭惡同學(xué)和班級，一天也不愿再在學(xué)校呆下去了。于是，他聽不進老師的勸告，也不顧家長的勸阻，堅持要求休學(xué)。 在與小A交談中，小A的想法是與人交往就是互相利用，別人對我好我就對別人好，別人對自己不好也就必須要報復(fù)別人，以牙還牙；家里條件不好，來到大學(xué)想要好好學(xué)習(xí)，但寢室同學(xué)經(jīng)常言語攻擊，多次發(fā)生爭執(zhí)；認為自己從小不會與人交往，看著每個同學(xué)都能很好的與別人成為朋友，自己也很想但是就是不知道用什么樣的方法來改變現(xiàn)狀。 心理診斷：該同學(xué)是典型的人際交往障礙，主要原因有三個方面： 1.存在認知偏差。首先，該同學(xué)在人際關(guān)系上的認知存在著一定的問題，對人際關(guān)系的意義和重要性認識程度不夠。其次，對人際關(guān)系的認識是片面的，例如認為人與之間就是相互利用，不存在真正的友誼。最后，不能正確的認識自己和評價他人。 2.性格問題。首先，該同學(xué)有很大的性格缺陷，例如，性格內(nèi)向，孤僻，不愿主動與人交往等，這樣的性格很容易使人對他產(chǎn)生不良的評價。其次，他的性格同時也妨礙了與別人交往，影響了相互了解和理解，造成對任何人感情冷淡和不和，在所難免。 3.能力缺陷。該同學(xué)由于生長的環(huán)境和個性的特征原因，缺乏人際交往的能力，即使自己想要與別人進行交往，但是也找不到任何的方法和技巧，只好任其發(fā)展，最終導(dǎo)致人際關(guān)系惡劣，造成人際交往障礙。 采取的診斷方法： 1.改善其認知模式? 首先，針對該學(xué)生的不良認知模式運用理性認知療法，和他一起認真地探討大學(xué)生的特點和人際關(guān)系的意義，從健康的群體意識的理論問題到如何正確認識和對待同學(xué)之間發(fā)生的予盾，在理論和實踐的基礎(chǔ)上，進行具體的有針對性的、入情入理的分析，明確指出他在這方面的失當(dāng)之處，使其逐步認識到并盡快地改變過去那種非理性的認知結(jié)構(gòu)和思維模式，糾正不合理的信條，代之以科學(xué)的理性信念，從而達到改善認知，理順情緒，消除觀念上的障礙，樹立良好的群體意識之目的。? 2.完善其性格? 第二點，針對該生性格上存在的缺陷，具體分析其個性特征，特別指出其性格上的主要缺陷，鼓勵他在完善性格上下功夫，這是改善人際關(guān)系的重要內(nèi)在因素。然后向他提出有關(guān)性格優(yōu)化的具體建議和方法。指導(dǎo)他確立較高的人生目標，主動和同學(xué)交往，積極參加集體活動，在豐富多彩的社會實踐中增長知識，鍛煉意志，注意學(xué)習(xí)別人性格上的優(yōu)秀品質(zhì)，克服自己的弱點，從而使其性格不斷得到完善。 3.訓(xùn)練其交往能力? 最后，針對該學(xué)生在人際交往方面的自卑感和能力缺陷，運用行為療法，加強實際訓(xùn)練。說明人的交往能力完全可以通過有意識的培養(yǎng)訓(xùn)練得到提高，關(guān)鍵是要克服自卑，建立信心，多動腦，多實踐，不斷總結(jié)。和他一起探討人際交往應(yīng)把握的四條原則 尊重、互助、坦誠、寬容 ，傳授人際交往的基本技巧，如善解人意，體貼關(guān)心，樂于助人，克制忍讓，顧全大局，不卑不亢，禮貌待人以及學(xué)會運用恰當(dāng)?shù)恼Z言贊揚別人和開展積極的批評與自我批評等，鼓勵他從大處著眼，從小事做起，認真實踐，持之以恒。此外，提出幾點要求：細心觀察身邊某同學(xué)為人處事的言行，分析其優(yōu)缺點；盡可能多與性格開朗、熱情活潑的同學(xué)交往并深入交一個朋友；有意識地參加一些集體活動，如演講會、社會調(diào)查等活動。要求“作業(yè)”認真去做，定期檢查，及時指導(dǎo)。（參考資料來源于中國學(xué)生網(wǎng)） 復(fù)習(xí)思考題 大學(xué)生人際交往的心理問題都有哪些？ 大學(xué)生人際交往中存在的問題都表現(xiàn)在那些方面？ 人際交往中的認知偏差都有包括哪些？ 訓(xùn)練營 人際交往能力測試 請結(jié)合你自己的情況考慮下面的問題，回答“是”或“否”。 、你喜歡參加社交活動嗎？ 、你喜歡結(jié)交各行各業(yè)的朋友嗎？? 、你常常主動向陌生人做自我介紹嗎？? 、你喜歡發(fā)現(xiàn)他們的興趣嗎？? 、你在回答有關(guān)自己的背景與興趣的問題時感到為難嗎？? 、你喜歡做大型公共活動的組織者嗎？? 、你愿意做會議主持人嗎？? 、你與有地方口音的人交流有困難嗎？? 、你喜歡在正式場合穿莊重的服裝嗎？? 10、你喜歡在宴會上致祝酒辭嗎？? 11、你喜歡與不相識的人聊天嗎？? 12、你在父母的朋友面前交談自如嗎？? 13、你在院系集體活動中介意扮演逗人笑的丑角嗎？? 14、你喜歡成為院系聯(lián)歡會上的核心