dux_-桂林旅游促銷策略思考

桂林旅游促銷策略思考桂林是久負(fù)盛名的山水風(fēng)光旅游城市，但也要做好旅游促銷工作。桂林旅游的促銷策略是做好廣告宣傳；推行價(jià)格優(yōu)待券與附贈(zèng)品積分票制；開展慈善捐助；搞好“”策劃活動(dòng)；在出現(xiàn)對(duì)桂林旅游不利的事件時(shí)，及時(shí)采取措施消除反向公關(guān)宣傳的負(fù)面影響。 促銷這一概念源于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)或營(yíng)銷企劃學(xué)，通常指的是作為微觀經(jīng)濟(jì)主體的公司或企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或過程。以一個(gè)城市作為促銷活動(dòng)主體的理論研究見之甚少，僅在一 關(guān) 的 的 及過。旅游城市的促銷是指 市為 在旅游 的旅游 ，影響的旅游消行為， 旅游品主要是旅游的銷currency1“行的一工作。 以桂林為fifl， 桂林為一個(gè)研究，通過對(duì)要 的分，研究桂林旅游促銷策略。 一 桂林旅游的市場(chǎng)”與面的 桂林是 久負(fù)盛名的山水風(fēng)光游 城市 公的個(gè) 名城之一， 開 對(duì) 開 待 旅游 ，是 待 旅游 的主要游 ，一 的旅游名 。 一 ， 活水的不 ， 旅游 展， 名桂林 觀光游 的 游 。桂林的 旅游 為桂林旅游業(yè)“一 展不或的要分， 旅游是桂林旅游一個(gè) 的經(jīng)濟(jì) 點(diǎn)，桂林 旅游的 展使桂林旅游建立了己 在的穩(wěn)機(jī)制。代，由于桂林旅游涉 賓館飯店的過 展， 源 對(duì)嚴(yán)不足，賓館飯店的經(jīng)營(yíng)困難，但 旅游速 展起之后，賓館飯店的經(jīng)營(yíng)面貌 為改觀，尤其 一二賓館飯店的經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了根性的轉(zhuǎn)機(jī)?！叭?，桂林具有了較以往更好的“入性， 旅游火爆異常。截至 前，由于 游 的蜂擁至，各星級(jí)賓館出租率與去同期 比普遍 以上，有的超過。節(jié)日，有的賓館 房出租率超過 ，個(gè)別的甚至是， 房的預(yù)訂需 前數(shù)日至半 。有鑒于此，桂林的 旅游將至少起到與 旅 游同等要的作用，所以，桂林旅游市場(chǎng)的”應(yīng)是 旅游與 旅游并。 第二次 戰(zhàn)結(jié)束后，西方 達(dá)的 主義 在 旅游得到充分 育后， 繼開展了 旅游業(yè)。 數(shù) 展 從 紀(jì)代起，為 加創(chuàng)匯能力，衡 匯收支， “ 交往， 開展了 旅游業(yè)。 的 旅游在 旅游業(yè) 的排”不攀升，但應(yīng) 看到， 的 旅游與剛剛改革開 時(shí)的情形 徑庭，神秘 的吸誘力 為弱 ，人對(duì)東方古 的認(rèn)識(shí)漸趨清晰，改革開 的機(jī) 優(yōu) 漸 弱， 旅游業(yè)的 展由機(jī) 展轉(zhuǎn)向了“ 力 ”的 。這 一個(gè)時(shí)期， 的 旅游要 力 能 得更 的市場(chǎng) 。 桂林傳的 旅游市場(chǎng)面 旅游 分 與 其 旅游分 的 力。在 ，尤其是與桂林具有 ”優(yōu) 的東 等 或 其促銷吸 了 西 的游 。 日 加西 等 及 的積，對(duì)桂林的旅游業(yè) 嚴(yán)的currency1，桂林入 旅游的主要 源市場(chǎng)是 的東 。 在 ，由于 繼開 了一“具力的旅游fl fl點(diǎn)。的fifl 的源 的” 林西 風(fēng)光等。 使桂林的吸附力 對(duì) ， 傳的 旅游西桂等到嚴(yán)， 旅游的 加 的 之等使 游 在 分嚴(yán)， 旅游業(yè)加，這 影響桂林的 旅游業(yè)。 “入 代以，尤其是 ， 各 以 前的 情利用己的 源優(yōu) ，“行旅游開 ， 力 展旅游業(yè)。 不 ， 的個(gè) 或 市，有個(gè) 或 市 旅游業(yè) 作要業(yè)或支 業(yè) ，這 剛剛 立的 市。旅游業(yè)的 展是 經(jīng)濟(jì) 的經(jīng)濟(jì) 點(diǎn)在 各 識(shí)。 各 旅游業(yè) 的不 ，旅游業(yè)的也將日趨 。面對(duì)此嚴(yán)的面，桂林到了考其旅游 一 與，制 紀(jì)的戰(zhàn)略的時(shí) 了。 桂林旅游的 分指的是桂林旅游的優(yōu) 機(jī) i ycurrency1 分。 一 優(yōu) 。 ”于 旅游與 旅游并的桂林旅游主要的優(yōu) 是硬 無以倫比，軟 獨(dú)具一格，良好走 初顯端倪。 桂林桂 花 林得名，是 上 育 好的 巖溶貌fl ，桂林山水秀甲天 ，“山青水秀洞奇 ”絕畢集。百 漓江，千峰立， 江岸田園風(fēng)光詩畫。陳毅元帥“愿作桂林人，不愿做神仙”這廣為傳的詩句是桂林秀麗風(fēng)光宜人氣 優(yōu) 的真 寫照。 桂林是 較早創(chuàng)辦 旅游 待業(yè)的城市之一， 開 對(duì) 開 以，經(jīng)過桂林人 艱苦努力的建 設(shè)，經(jīng)建立了比較 善的旅游 待體。 前， 市 擁有旅游涉 飯店，其 評(píng)上星級(jí)的 ， 有 房間，床”；有 旅行社， 旅行社；從事 旅游 待的飯店招待所旅社 ；旅游車船企業(yè)，涉 旅游 運(yùn)車輛 輛，漓江游船余艘。具有了 待入 旅游 萬人次 旅游 萬人次的 待能力。 桂林的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 幾有了突破性的改善，具有了很好的“入性。水 “出便利，桂林江 機(jī)場(chǎng)建 通航桂柳速公建 通車桂一級(jí)公改造工程 ，建設(shè) 的桂林鐵 運(yùn) 站不期將 工營(yíng)運(yùn)等等。這 硬件設(shè)施的建設(shè) ，無 疑為桂林旅游 與 的市場(chǎng)奠了堅(jiān)的基礎(chǔ)。 桂林的 淵源 ， 族風(fēng)情濃郁， 方特色顯著。千，桂林為縣郡府的 所。宋代之后，一是嶺 政 經(jīng)濟(jì) 的 心?？谷諔?zhàn)時(shí)期， 為 著名的抗戰(zhàn)“ 城”。 開展旅游 待業(yè)以，桂林一貫十分注 旅游質(zhì) 的，旅游的 范管理走在 的前，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，注立良好的旅游城市形象，培養(yǎng)了一 旅游的各類專門人 。先后制了一旅游管理 與條例，桂林市旅游散 管理 桂林市出租汽車營(yíng)運(yùn) 范等。采取 應(yīng)的措施 立了 應(yīng)的管理織，旅游咨詢 心旅游監(jiān)查所等。 數(shù)旅行社賓館車船公司等旅游 關(guān)單” 門 繼 施了踐諾制，并在踐諾，為此專門制了 作性很 的行為 范， 神 建設(shè)在這 措施的貫 行 到了 。 幾桂林在旅游行業(yè)管理方面取得了有 的 。 在 廣西第 次代 人 次 上，廣西 出了“以桂林為 ， 廣西建 旅游 ”的戰(zhàn)略指 方 。桂林 立了“旅游立市”的 展之，旅游業(yè) 為“政府主”的業(yè)。在政府充分 旅游業(yè) 展的同時(shí)，桂林旅游的理論與 業(yè) 行動(dòng)起，認(rèn)真研究桂林旅游的現(xiàn) 與 ，開展了一有一 的理論研究， 了桂林旅游 紀(jì)的 展之。 桂林旅游的 業(yè)經(jīng)過認(rèn)真的 結(jié)分，認(rèn)清了桂林前 旅游出現(xiàn) 的 ， 到了 的 結(jié)及 的辦。 經(jīng)開 認(rèn)識(shí)到開展旅游促銷對(duì)穩(wěn) 展桂林旅游的要作用。 桂林積開展 旅游促銷， 旅游取得了性的 展。到的桂林旅游， 加 了旅游促銷的力 ，出，在旅游的織 ，通過旅游展 促銷 currency1 等形 ， 在 “林， 在日東 ， 在， 在 fi城， 在 等西 開展了具有一fl 的旅游促銷活動(dòng)， 顯著。管 旅游市場(chǎng)東 風(fēng)的影響，但截至 前，入 旅游人數(shù)較去同期 加了 ， 加 ， 加 ， 的 人 加 ，桂林 的旅游業(yè)“入一個(gè) 的經(jīng)濟(jì) ”期。 二 弱 。 桂林旅游的弱節(jié)主要 現(xiàn)在 幾個(gè)方面。 旅游品 對(duì)單一， 數(shù)于觀光 的品，能使 人 時(shí)間的具有特色的足游 的旅游品。 旅游品的銷currency1活性，旅游是事先排好的，一日幾游的情比較 ，游 在桂林游 往往是走觀花 的動(dòng) 旅游品，主動(dòng) 與，這不 旅游經(jīng) 與的心理指向。 游 在桂林的 天數(shù) 顯，消水不。 旅游 源 對(duì)于 待能力 顯得不足， 房出租率無 達(dá)到理 水。 銷 對(duì)單一，過 嚴(yán)，行業(yè)管理政出 門， 性 ，旅游行政管理機(jī)關(guān)的 性 到應(yīng)有的 。 一 要 措的 施行性研究與 學(xué)論 。旅游品的價(jià)格 動(dòng)對(duì)旅游品銷currency1 動(dòng)的 性，無人認(rèn)真考 。 ，銷currency1 銷currency1 銷currency1價(jià)，一 ， 價(jià) 銷 的 少，價(jià) 銷currency1 上升。無論是 價(jià)，是價(jià)， 的有一個(gè)，是 加銷currency1 ，達(dá)不到這一 的， 價(jià) 有 義， 反 造 不良影響。 市 的旅游名城 識(shí) ，旅游城市形象的性，少數(shù)市 有主人 識(shí)，對(duì)游 不 情，有一程 的 。 與 管理措施，尤為嚴(yán)的是在一 著名fl 或fl點(diǎn) 在 影響個(gè)桂林形象的 。 機(jī) 。 “入 代以， 的經(jīng)濟(jì)形 普遍看好。同時(shí)， 的政格向 方向 展， 的政 形 初 建立了 在的制機(jī)制。 交往 ，經(jīng)往活， 的 旅游有了一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì) 與政 ， 一 時(shí)期， 的旅游業(yè) 盛不， 的 。 于 利 開了 的十五 ，將“一 對(duì) 開 ，加間經(jīng)濟(jì)與易 作 旅游業(yè)的 作， 旅游的 人將 。 旅游形 人， 上 對(duì)旅游業(yè)的 展 給予 的關(guān)注，旅游業(yè)普遍得到政府的關(guān)心與支 ，走上了“政府主 ”的戰(zhàn)略 展之，桂林的旅游得到了 市級(jí)政府的 與力支 。“ 五”過后， 的經(jīng)濟(jì) 力 ， 活水 顯著， 出旅游將是 不或的 分。桂林的旅游 源獨(dú)具特色，絕無僅有，桂林的軟硬 取得了突破性的改善，桂林人 力以赴 旅游的吸附力。 currency1。 桂林旅游業(yè)到的currency1主要以 幾個(gè)方面。 上對(duì) 不利的 政 經(jīng)濟(jì)事件，東 風(fēng)日經(jīng)濟(jì)“入“零 階 ”，以及 經(jīng)濟(jì)一時(shí)難以走出蕭條。日 的 源市場(chǎng)是桂林 前 的個(gè) 旅游市場(chǎng)，個(gè)東 是桂林的主要 旅游 源市場(chǎng)。 其 旅游 的 烈。 桂林范圍 旅游管理的混亂。 二 桂林旅游的市場(chǎng)細(xì)分與 標(biāo)市場(chǎng)的 旅游市場(chǎng)的細(xì)分，不是從旅游品身出 ，是從 別旅游消 的不同需要出 ，以旅游消 的需求為立足點(diǎn)，根 旅游消 購(gòu)買行為的 異性， 旅游消 的 體市場(chǎng)劃分為許 具有類似性的旅游購(gòu)買群體的細(xì)分市場(chǎng)。其 的是使桂林能選擇 好旅游 標(biāo)市場(chǎng)，對(duì) 標(biāo)市場(chǎng)做到心 有數(shù)，開展有的 矢的促銷活動(dòng)，從以 少 的促銷用取得 佳的促銷 。具體的旅游消市場(chǎng)，旅游消 齡性別 程 職業(yè)收入水 理 心理 異等 種的影響。不同的旅游消 有不同的旅游 需要，不同的旅游消 其購(gòu)買習(xí)慣購(gòu)買行為也不同。 桂林在“行旅游促銷活動(dòng)時(shí)，以 個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，個(gè)細(xì)分市場(chǎng)有一個(gè) 似的需求消群。細(xì)分按 理人口心理行為個(gè)標(biāo)加以歸類。 理細(xì)分： 別 城鄉(xiāng)氣 。人口細(xì)分：齡職業(yè)庭教育宗教性別收入種族社 階層。心理細(xì)分： 活方 好性格個(gè)人興趣人格特性。行為細(xì)分：購(gòu)買時(shí)機(jī)忠誠(chéng)程 。 桂林的 旅游市場(chǎng)通過選擇有 對(duì)性的“行細(xì)分后，通過一的 查研究 促銷的 標(biāo)市場(chǎng)。 加的出 旅 游 有為輕人， 達(dá)。此， 加的輕人市場(chǎng)以做為桂林 旅游或入 旅游的 標(biāo)市場(chǎng)之一。類似 ，日 的老人市場(chǎng)也作為桂林 旅游的 標(biāo)市場(chǎng)之一。旅游市場(chǎng)的細(xì)分 的是為了 標(biāo)市場(chǎng)，從細(xì)分的市場(chǎng)去 到 的促銷對(duì)象。 桂林旅游的促銷策略 一個(gè)城市或 方的旅游促銷指的是 市或 運(yùn)用各種 方向旅游消 主要是 在的旅游消 傳遞與滲透旅游信息， 起旅游消 對(duì) 市或 及其旅游品的注 興趣 好感與信 ，“使其做出購(gòu)買 策的活動(dòng)。 桂林旅游促銷策略的選擇分為對(duì) 促銷策略與對(duì) 促銷策略 個(gè)有機(jī) 分，做好對(duì) 促銷工作是為了能“一 更好 開展對(duì) 促銷， 前桂林的現(xiàn) ，對(duì) 促銷比對(duì) 促銷顯得更為迫切與要，桂林的山水風(fēng)光在 經(jīng)有了較的 名 ，桂林要通過對(duì) 促銷 身的 源力轉(zhuǎn) 為經(jīng)濟(jì) 益良性的社 應(yīng)。 所謂促銷策略是促銷 的 。 前，桂林旅游促銷策略是選擇促銷 的 ： 一 在報(bào)刊雜志電 上做廣告，要根 標(biāo)市場(chǎng)的 ，選擇影響 行范圍廣或收 率的報(bào)刊雜志或電 。需要指出的是， 前 旅游散 趨 顯。五前，日的出 旅游 有 通過團(tuán)體出 旅游，現(xiàn)在 有不到， 旅游散 占的比在 以上。開展廣告宣傳促銷具有緊迫的現(xiàn) 義。 二 價(jià)格優(yōu)待券與附贈(zèng)品積分票。 對(duì)于一”桂林旅游的游 ， 給其優(yōu)待券，優(yōu)待卷號(hào) 是游 的身 號(hào)或照號(hào)碼，游 買一門票，由currency1票單”打上票價(jià)與日期，在一個(gè) 單”點(diǎn)單”消一項(xiàng)也由銷currency1單”打上銷currency1 與銷currency1日期， 優(yōu)待券上的消 累 達(dá)到一 時(shí)，給予一的折扣，旅游 到一指的 方領(lǐng)取折扣款或紀(jì)念品。尤其是海 旅游 ，若在桂林一次 的續(xù)天數(shù)超過 天數(shù)作出一獎(jiǎng)勵(lì)，退回其一天的房等。優(yōu)待券在領(lǐng)取了折扣款或獎(jiǎng)品后， 次桂林 上 券，門票房等給予一的優(yōu)惠。附贈(zèng)品積分票的做與價(jià)格優(yōu)待券的方 類似。 施這樣的 作需要市各業(yè)各 門 同配 ，制出一套一的政策，織專門的機(jī) “行管理。 慈善捐助。 從征收的旅游 展基或旅游促銷基 拿出一的 用于慈善捐助，慈善捐助的項(xiàng) 應(yīng)觸及社 點(diǎn)，并使之 聞散 應(yīng)，以達(dá)到制造 聞的 。 前貧困 學(xué) 的基 活 助，以設(shè)立 助考入名牌旅游學(xué)院的貧困 ；或 是 崗職工的再業(yè) 助；或?qū)?慈善機(jī)或人員桂旅游時(shí)的折扣 ，通過公 后轉(zhuǎn)到 關(guān)的慈善對(duì)象。 立旅游名城形象，形 名城理念，開展“C ”策劃活動(dòng)。 “C ”是消 之 ，“C ”策劃 于 ，源于 ， 是 前 時(shí)興的促銷方 ，是營(yíng)銷價(jià)值觀革命企業(yè)革命的 。人現(xiàn)在經(jīng)認(rèn)識(shí)到，要在市場(chǎng) ，為旅游 供 的 為一個(gè)城市 得旅游 住旅游 的優(yōu) 。此，桂林旅游要 獲得 久的優(yōu) ，必須立以旅游 為 心的觀念，建立與旅游 良好的關(guān)，并為 供品質(zhì)的。 五 在出現(xiàn)對(duì)桂林旅游不利的事件尤其是 事件時(shí)，要及時(shí)采取措施消除反向公關(guān)宣傳的負(fù)面影響。桂林 ，加 了質(zhì) 管理，宰 事件 為 少，軟硬 都有了突破性的改善。但過去桂林的“宰 ”事件的陰影不時(shí) 影響 的 源， 應(yīng)在主要 源 的 上海廣東等， 的日 加等， 的等開展一次具有一fl 的公關(guān)宣傳，以消除過去“宰 ”事件的負(fù)面影響。 桂林以一個(gè)城市為主體做好城市對(duì) 旅游促銷的同時(shí)，應(yīng)采取措施促使 的旅游企業(yè)開展己的旅游對(duì) 促銷工作， 旅游企業(yè)的對(duì) 促銷活動(dòng)入 業(yè)的考核范圍，一個(gè)待旅游 的企業(yè)必須開展一次數(shù)具有一質(zhì) 的對(duì) 促銷活動(dòng)，對(duì)促銷活動(dòng)達(dá)不到要求的旅游企業(yè)在星級(jí)評(píng)審點(diǎn)考核時(shí)給予一的 理，對(duì)身不開展促銷活動(dòng)搶 源的企業(yè)以擾亂市場(chǎng) 理，情節(jié)嚴(yán) 給予警告業(yè)頓至取消經(jīng)營(yíng) 格。 硬 占有優(yōu) 的桂林， 現(xiàn)旅游立市的戰(zhàn)略 圖，其 性的是“一 優(yōu) 桂林旅游的軟 ，營(yíng)造一個(gè)與桂林山水 一樣聞名的軟 ，這是 桂林旅游的前途與命運(yùn)的關(guān)鍵性一役。