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酒店管理系統(tǒng) 需求分析 酒店管理系統(tǒng)的功能要求 酒店管理系統(tǒng)的目的本著客戶至上的原則 開發(fā)一個具有開放體系結(jié)構(gòu)的 易擴(kuò)充的 易維護(hù)的酒店管理系統(tǒng) 為酒店提供一個管理顧客入住 消費(fèi)的管理平臺 代替原始的手工操作 拓寬其業(yè)務(wù)范圍 從客房的營銷 到入住登記直到最后的退房結(jié)帳 整個過程體現(xiàn)以用戶為中心的需求策略 給客人舒適難忘的感覺 增加客人的回頭率 酒店管理系統(tǒng)的功能需求 客房預(yù)訂 提前預(yù)訂 房間類型 房間價格 入住時間 是否會員取消預(yù)定 根據(jù)預(yù)訂信息 依客人要求對已預(yù)訂客房取消預(yù)訂接待客人 按信息接待客人客房信息查詢 查詢酒店內(nèi)的客房信息客人信息查詢 查詢?nèi)胱】腿说幕拘畔㈦x店收銀 對客人進(jìn)行結(jié)賬及辦理退店手續(xù) 客房預(yù)訂流程圖 取消預(yù)訂流程圖 接待客人 未預(yù)訂 接待客人 已預(yù)訂 離店收銀流程圖 查詢客人信息 酒店管理系統(tǒng)的性能需求 1精度貨幣類型 精度要求2時間特性 響應(yīng)時間統(tǒng)計 查詢數(shù)據(jù)響應(yīng)時間在30秒內(nèi) 涉及數(shù)據(jù)庫查詢操作 包括 基本信息變更驗證 數(shù)據(jù)庫訪問控制在1秒之內(nèi) 資金注入 數(shù)據(jù)庫訪問控制在1秒之內(nèi) 更新處理時間插入 更新一條數(shù)據(jù) 響應(yīng)時控制在0 5秒 條之內(nèi) 數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時間 運(yùn)行時間程序啟動和初始化時間控制在3秒之內(nèi)3靈活性本軟件具有升級功能 以滿足用戶的需求 酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求 1數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時性數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提 錯誤的輸入會導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用 從而使系統(tǒng)的工作失去意義 在系統(tǒng)中 數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的 因此系統(tǒng)要有一定的處理能力 以保證迅速的處理數(shù)據(jù) 2數(shù)據(jù)的完整性要求對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行嚴(yán)格的約束 對于輸入的數(shù)據(jù) 要為其定義完整性規(guī)則 如果不能符合完整性約束 系統(tǒng)應(yīng)該拒絕該數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)管理能力要求本軟件管理的數(shù)據(jù)大都以數(shù)據(jù)庫的形式存儲 主要包括房間信息數(shù)據(jù) 客戶信息數(shù)據(jù) 其中房間信息數(shù)據(jù)基本不變 數(shù)據(jù)庫大小基本不變 而客戶信息數(shù)據(jù)隨著時間的推移每天都在增加 客戶信息數(shù)據(jù)需要定期進(jìn)行整理和處理 故障處理要求本軟件具有錯誤和異常的處理能力 基本不會有軟件故障 保證軟件能正常運(yùn)行 有對數(shù)據(jù)庫備份的功能 這樣才能使用戶滿意 其他專門要求本軟件有保密的功能 設(shè)立了系統(tǒng)帳號管理功能 用戶登錄時需要驗證用戶名及密碼 對于三次密碼輸入錯誤的使用者則關(guān)閉此系統(tǒng) 這樣保證了數(shù)據(jù)的安全 本軟件使用也十分方便 以窗口的形式呈現(xiàn)給用戶 很容易操作 酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典 1客房信息表描述 對客房最新具體情況的記載定義 客房信息表 房號 類型 單價 客房狀態(tài)位置 輸出到屏幕2客房狀態(tài)描述 顯示客房的可用狀態(tài)定義 客房信息表 房號 狀態(tài)值取值 空房可用 空房維修 預(yù)訂占用 正在占用位置 客房信息表 3客房預(yù)訂描述 根據(jù)客人的預(yù)定要求 確定客人訂什么房 多少房間是否確定具體房間輸入 訂金收據(jù)輸出 預(yù)定證明4預(yù)訂表描述 在客人預(yù)定客房的時候所填的表 用于記錄客人預(yù)訂信息及作為預(yù)訂的憑證定義 預(yù)訂表 客人編號 客人姓名 性別 年齡 聯(lián)系電話 客房數(shù)量 客房編號 人數(shù) 預(yù)訂時間 入住時間5入住登記表描述 用于客人入住酒店客房前登記入住后相關(guān)信息的表定義 入住登記表 顧客編號 顧客姓名 入住客房編號 入住時間 入住天數(shù) 6退房憑證描述 在客人離店時 核實(shí)客房物件等后 開給客人要退房時允許結(jié)賬的憑證定義 退房憑證 客人姓名 客人編號 入住房間號 核實(shí)結(jié)果輸入 客人請求退房輸出 外部客人實(shí)體7客人信息表描述 對住店客人個人信息 所住客房具體情況的記載定義 客人編號 姓名 性別 年齡 身份證號碼 家庭住址 住店人數(shù) 手機(jī)號碼 所住客房號 入住時間 預(yù)定離店時間位置 輸出到屏幕8客人信息查詢描述 根據(jù)客人登記信息表 對客人信息進(jìn)行查詢核對輸入 客人登記信息表輸出 結(jié)賬 酒店管理系統(tǒng)邏輯圖 酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)行需求 操作系統(tǒng) windowsXP WindowsServer2003 win7Web服務(wù)器 internet信息服務(wù) iis6 0以上版本 管理器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 SqlServer2000網(wǎng)站服務(wù)運(yùn)行環(huán)境 FrameworkSDKV2 0瀏覽器 ie6 0以上版本 基本兼容各種主流瀏覽器 分辨率 最佳效果1024x7684其他需求可用性 可以定期的停止系統(tǒng) 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和備份 安全性 限定酒店管理系統(tǒng)中