溝通技巧實訓(xùn)總結(jié)報告.doc

總結(jié)范本：_溝通技巧實訓(xùn)總結(jié)報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁溝通技巧實訓(xùn)總結(jié)報告第十八周是我們溝通技巧實訓(xùn)周，通過這一周系統(tǒng)的實訓(xùn)讓我擴(kuò)展了溝通技巧知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。而且我們課堂紀(jì)律也很互動，讓我們可以放開自己的思想?yún)⑴c其中。第一天我們寫了學(xué)習(xí)溝通技巧的心得和進(jìn)行了口試。初步拉開了我們這周實訓(xùn)的帷幕。我們?nèi)喙?0個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。我們做組的是與客戶的溝通。并且在第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場景模擬，最后由老師進(jìn)行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。1、學(xué)會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。2、在傾聽客戶表達(dá)時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶，否則得不償失。3、肢體語言也是接待的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。通過這個案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到的東西。第二大項要數(shù)到我們的演講了，我們演講的題目是“我有我的精彩”。剛看到這個題目時我們都呆了，我們哪有什么精彩啊，所以同這個演講讓我們重新認(rèn)識了自己，原來平凡的 我也有自己的精彩！這個演講給我留下了很深的印象，對我們產(chǎn)生很大影響。在以后我們還要不段提升自己的演講能力。中國教育資源=網(wǎng)第三大項是主持人表演，以迎新生晚會為背景的。我們組五個人一同上臺主持，中間段以兩三個人來主持，很有特色。在主持中我是充分發(fā)揮自己的慷慨激昂的精神。這場表演很成功。當(dāng)然大家表現(xiàn)的都很好。從中也讓我了解到所謂的臺上一分鐘，臺下十年功。在表演前一天晚上我們組成員演示了好幾遍，才能在臺上讀的自然，所以在培養(yǎng)這方面我以后還要多下功夫，更好的展示自己！在最后一天我們舉辦了辯論賽，辯論賽題目是“大學(xué)兼職是利大于弊還是弊大于利？”辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：1、借力打力 當(dāng)對方以知法容易守法難的實例論證于知易行難時，正方馬上轉(zhuǎn)而化之從：知法不易的角度強(qiáng)化己方觀點，給對方以有力的回?fù)?。扭轉(zhuǎn)了被動局勢。2、移花接木 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到四兩撥千斤的奇效。我們把這一技法喻名為移花接木。3、順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對方觀點，順應(yīng)對方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。 4、正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方勢力范圍，使其恰好為我方觀點服務(wù)。較之正向推理的順?biāo)浦鄯?，這種技法恰是反其思路而行之。 5、釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于二難境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預(yù)設(shè)選項進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。 英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。第 4 頁 共 7 頁滄浪實驗幼兒園教育見習(xí)總結(jié)范文這次去滄浪實驗幼兒園兩周的教育見習(xí)，讓我學(xué)到了很多的知識，讓我清楚的了解了以為幼兒園老師，應(yīng)當(dāng)做些什么，怎樣才稱的上是一位優(yōu)秀的幼兒老師。這次，我們所在的班級還是上次教育見習(xí)班級，所以，我們又再一次見到了那些小朋友，他們和中班相比，感覺長大了許多。這次與保育見習(xí)不同的是，我們不僅幫阿姨做活，還要聽老師上課。學(xué)習(xí)老師上課的方法，吸收上課的經(jīng)驗。因為這次的見習(xí)是教育見習(xí)，所以園長讓我們每人都要上一節(jié)課，再推薦一個人帶半日活動，我們的知道老師是讓我們自己選擇上的課，基本上五大領(lǐng)域的可都涉及到了。本來。我是想上一節(jié)體育課的，但是老師和我說，體育課不好帶，管不住幼兒，所以，我就選擇了上美術(shù)課。因為之前從來，有上過美術(shù)課，所以有些緊張，每天回到學(xué)校都要想想應(yīng)該怎樣上好這節(jié)課。每次當(dāng)幼兒午睡的時候，我們便會主動的幫助老師做教具，雖然做起來有點累，可是在做的過程中，我們也穴道了很多的知識，學(xué)會了做很多的間距。比如像孩子們在玩角色游戲時，所用到的餓一些食物的做法。學(xué)會了后，等到我們以后當(dāng)上老師時，也就自己可以使用了。這次帶我們的知道老師是一位剛來的新老師，所以她對我們很熱情，她在我們上課前，先讓我們不要太緊張。我是第一個上課的，所以小朋友們還是很認(rèn)真的聽我的課，而且他們也很喜歡玩橡皮泥的。所以我那節(jié)課的效果還是很好的。等到接下來另外兩個人上課時，小朋友門就顯得很不配合。課堂里的秩序就有點混亂，必須要指導(dǎo)老師親自發(fā)話，他們才會乖乖坐好。所以，我發(fā)現(xiàn)想要成功的管住幼兒還是要有一定的本事和方法！實習(xí)的日子已經(jīng)過了一大半了，我想四個班的學(xué)生也已經(jīng)對我的教學(xué)方式熟悉了。于是利用課上最后的幾分鐘，我讓每位同學(xué)寫出對我的建議。.回答問題要多提問幾位學(xué)生，不能老是提問那些舉手和成績好的同學(xué)，不然其他學(xué)生就會感到?jīng)]有聽課興.五月，在南校區(qū)校工廠進(jìn)行了為期三周的金工實習(xí)。期間，我們接觸了鋸、銼、鏨、鉆、車、銑、刨等7個工種，還簡單地了解數(shù)控機(jī)床加工技術(shù)。每天，大家都要學(xué)習(xí)一項新的技術(shù)，并在6小時的實習(xí)時間里，完成從對各項工種的一無所知到制作出一.醞釀，只為遇見最美的你們?nèi)锣l(xiāng)，雖說是七月，但印象中從上一年的十二月就開始了。作為上任班團(tuán)支書，作為支部三下鄉(xiāng)的負(fù)責(zé)人之一，12月的踩點動員會議后就開始陸續(xù)安排班里的同學(xué)進(jìn)行踩點了。本人這次在陜西人民出版社進(jìn)行為期三周的企業(yè)實訓(xùn)，通過這次實習(xí)，我清楚了實習(xí)報告怎么寫，下面，我向大家提交的我實習(xí)工作總結(jié)，也算是我的畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)，在此，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)愛。大學(xué)畢業(yè)生教育實習(xí)總結(jié)教育實習(xí)情況基本統(tǒng)計：實習(xí)地點：廣東省中山市ht中學(xué)實習(xí)時間：xx年.9.xx年xx月xx日.duwenz.指導(dǎo)老師：zzj班主任工作：高一班教學(xué)工作：高一班、高一班上課3周，每周14節(jié)，班會課3次課外輔導(dǎo)42次.此次實習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參與一個單位的家屬管理工作，聽取工作人員對目前油田