XXXX物業(yè)公司人事制度

莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 1 目 錄 第一章 公司 3 第一條 公司簡(jiǎn)介 3 第二條 服務(wù)宗旨、風(fēng)格和目標(biāo) 3 第三條 組織架構(gòu) 4 第二章 員工守則 5 第四條 員工守則 5 第 五 條 員工行為規(guī)范 5 第三章 應(yīng)聘、晉升、辭退 8 第 六 條 入職須知 8 第 七 條 試用 轉(zhuǎn)正 8 第 八 條 晉升 9 第 九 條 調(diào)動(dòng)離職 9 第四章 工作時(shí)間與假期制度 10 第十 條 工作時(shí)間 10 第十 一 條 法定休假 日 10 第十 二 條 病假 11 第十 三 條 婚假 11 第十 四 條 產(chǎn)假 11 第十 五 條 喪假 11 第十 六 條 個(gè)人事假 11 第十七條 申請(qǐng)假期程序 12 第五章 考勤制度 12 第 十 八 條 考勤制度 12 第 十 九 條 制服、 工 卡 13 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 2 第六章 獎(jiǎng)懲制度 14 第 二 十條 獎(jiǎng)勵(lì) 14 第 二 十 一 條 違紀(jì) 過(guò)失 15 第二十 二 條 行政處分 16 第 七 章 薪酬 18 第 二 十 三 條 薪金 18 第 二 十 四 條 獎(jiǎng)金 19 第 八 章 員工福利 19 第 二 十 五 條 19 第 九 章 員工培訓(xùn) 19 第 二 十 六 條 入職培訓(xùn) 19 第二 十 七 條 上崗培訓(xùn) 20 第二 十 八 條 在職培訓(xùn) 20 保 證書(shū) 21 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 3 第一章 公 司 第一條 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 簡(jiǎn)介 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 成立于 2010 年，注冊(cè)資金 100 萬(wàn)元 ，是一家從事住宅小區(qū)的物業(yè)管理及提供配套服務(wù)的專業(yè)化公司，是具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 第二條 公司理念 1、服務(wù)宗旨： 真誠(chéng) 服務(wù)、 以人為本 。 2、質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致、周到 。 3、質(zhì)量目標(biāo)： 營(yíng)造舒適、溫馨、祥和的環(huán)境 。 4、員工四不一禁止： 不 搞小團(tuán)體。 不兼第二職業(yè)。 不散播消極言論。 不得有金錢往來(lái)。 禁止 同事間 發(fā)生情感糾紛。 第三條 組織架構(gòu) 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 4 1、 備注： 2、 物業(yè)現(xiàn)有編制總共 51 人。 3、 XXA 區(qū)、 B 區(qū)地庫(kù)入口根據(jù)起用后，因情況而定是否在增加人員。 4、 XX 安防 15 人中包含監(jiān)控值班人員。 第二章 員工守則 第四條 員工守則 一、 擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)公司利益和 聲 譽(yù)。 二、 服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平 、 法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作。 三、 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠于職守、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。 四、 注重職業(yè)道德，樹(shù)立企業(yè)和個(gè)人的良好形象，講文明、講禮貌 ； 團(tuán)結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物、顧全大局。 經(jīng)理 1 名 客服組管 （助理兼） 工程組管 1 名 保潔主管 1 名 安防隊(duì) 長(zhǎng) 1 名 XX 組管 1 名 經(jīng)理助理 1 名 前臺(tái) 1 名 客服 2 名 水電工 2 名 保潔阿姨 8 名 保安 15 名 客服 2 人 安防員 6 名 保潔員 3 人 XX 前臺(tái) 1 名 安防員 3 名 保潔員 2 名 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 5 五、 增強(qiáng)保密觀念，保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。 六、 遵守安全規(guī)定和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。 第 五 條 員工行 為規(guī)范 一、職業(yè)道德要求 1、敬業(yè)愛(ài)崗：熱愛(ài)本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。 2、遵守紀(jì)律：遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 3、誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假 、 自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。 4、認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 5、公私分明：愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。 6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。 7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體 、同事的工作關(guān)系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。 8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。 二、服務(wù)意識(shí)要求 1、文明禮貌：做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。 2、主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。 3、耐心周到：?jiǎn)T工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不厭，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。 三、儀容儀表要求 1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。 2、工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。 3、男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)），衣著 束 裝。 4、女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪異發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。 5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為 。 四、行為舉止要求 1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手 交叉 、緊握， 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 6 自然垂放于 身 體前。 2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅 子上前俯后仰，搖腿翹腳。 3、行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。 4、在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到同事 或用戶都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。 5、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲 3 下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。 6、乘電梯要禮讓，先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。 五、接聽(tīng)電話要求 1、所有來(lái)電，在鈴聲響 3 聲之內(nèi)接聽(tīng)。 2、拿起電話后，先致簡(jiǎn)單問(wèn)候，自報(bào)公司部門，語(yǔ)言親切柔和。 3、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方 通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 4、通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。 5、上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不得超過(guò) 3分鐘。 6、打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，明了。 六、處理投訴 1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。 2、細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴、讓用戶暢所欲言。 3、認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。 4、受理投訴不得涂改，撕毀或假 造涉及本人的投訴記錄。 5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。 6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。 七、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮 1、 公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)總公司負(fù)責(zé)。 2、 各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)， 不得頂撞上級(jí)， 不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng) 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 7 導(dǎo)請(qǐng)示投訴。 八、認(rèn)真工作，禮貌待客 1、注重禮儀：是對(duì)用戶和同事最基本的態(tài)度。要面帶笑 容，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話時(shí)先說(shuō)“您好”。做到用戶第一，熱情有禮。 2、講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，急用戶所急，為用戶 排 憂解難， 借 以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。 3、工作責(zé)任：無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。 4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠(chéng)協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。 5、誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必 報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)虛情，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個(gè)人資料不準(zhǔn)確，由此造成的個(gè)人權(quán)益受損，概由員工本人負(fù)責(zé)。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責(zé)任。 九、規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行 1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。 2、員工穿著必須保持整齊、清潔 ； 員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批準(zhǔn)外，不能穿著或攜帶公司制服外出。 3、員工衣柜為存放工衣而設(shè)，不得存放有毒或易燃易爆物品和違 禁物品，并應(yīng)保持整潔；請(qǐng)勿將貴重物品及錢財(cái)存放在衣柜內(nèi)，若有遺失，公司將 不負(fù)任何責(zé)任； 不得私自加配鎖匙，若有遺失，應(yīng)立即報(bào)告本部門及安防 部；未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自調(diào)換衣柜；公司有權(quán)隨時(shí)檢查。 4、 設(shè)有員工通道的樓盤，員工在下班時(shí)必須行走員工通道，并自覺(jué)接受安防 人員的監(jiān)督檢查。 5、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。 十、愛(ài)護(hù)公物，注重衛(wèi)生 1、公司所發(fā)給員工的制服 、員工證、衣柜鎖匙等物品均應(yīng)妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應(yīng)立 即通知 部門經(jīng)理 并報(bào) 品質(zhì) 事務(wù) 部，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手 續(xù)。離職時(shí)物品均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。 2、愛(ài)護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。 3、要開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 8 扔入垃圾桶。 4、講文明衛(wèi)生。對(duì)人和氣、說(shuō)話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場(chǎng)所見(jiàn)有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門。 第三章 應(yīng)聘、晉升、辭退 第六條 入職須知 1、 所有受聘者都必須填寫(xiě)“ 職位 申請(qǐng) 登記 表”及附 一 張免冠近照，并提供個(gè)人身份證 、健康證明 及有關(guān)證明文件 。 員工所提供的個(gè)人資料由公司存檔，任何時(shí)候不予退還。 2、 受聘者在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的所有資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞及虛報(bào)，將隨時(shí)解聘、辭退，公司不作任何補(bǔ)償。 3、 聘用新員工的基本條件： A、 年滿 18 周歲； B、 身體健康； C、 個(gè)人身份證件齊全 ； D、符合崗位用人條件； E、無(wú)犯罪記錄； F、離職證明（職員層）； 第七條 試用 轉(zhuǎn)正 1、 新聘員工實(shí)行 兩 個(gè)月的試用期 （安防、保潔一個(gè)月） ，特殊情況公司有權(quán)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期（但試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月）。 15 日（含 15 日） 之前 入職的，算當(dāng)月 工 齡 ， 15 日后入職， 從次月算 工 齡 ， 試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。 2、 新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)關(guān)系，而不作任何補(bǔ)償。 3、 試用期滿，由本人提出書(shū)面申請(qǐng)， 并填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 ， 經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正，享受相應(yīng)的工資待遇。 4、 轉(zhuǎn)正條件： A、 工 齡已 1 個(gè)月（職工） 2 個(gè)月（職員） 3 個(gè)月（主管） 。 B、入職時(shí)要求提供的材料均已齊備。 C、經(jīng)部門考核試用合格。 D、已完成入職培訓(xùn)及通過(guò)考核。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 9 5.在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。 第八條 晉升 晉升主要由下列幾方面決定： A 推薦； B 員工的工作態(tài) 度、實(shí)績(jī)和潛能； C 公司經(jīng)營(yíng)和管理的需要 ，競(jìng)爭(zhēng)上崗 。 第九條 調(diào)動(dòng)離職 不管員工在任何情況下離職，都必須把公司的所有物品交還給公司，包括：?jiǎn)T工制服、員工工作卡、儲(chǔ)物柜鑰匙、 員工手冊(cè) 及其他屬公司物品。 1.調(diào)動(dòng)手續(xù)： A.人力資源部發(fā)出調(diào)動(dòng)通知書(shū)后，被調(diào)員工在原單位辦理崗位交接事宜，填寫(xiě)出崗位交接清單。職員層崗位交接清單原件需上報(bào)人力資源部存檔。 B.被調(diào)員工崗位交接手續(xù)由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督辦理。 2.辭職： 員工辭職，須按如下程序辦理： A 試用期內(nèi)員工要求辭職，須提前天；已 過(guò)試用期員工 要求辭職的必須提前 一個(gè)月通知 會(huì)本 部門 主管 并交辭職報(bào)告，填寫(xiě) 辭職申請(qǐng)表 ， 經(jīng)部門 主管 簽字后經(jīng)經(jīng)理 （主管級(jí)以上還須遞交給總經(jīng)理審批） 審批后方可離職。 B公司在收到辭職申請(qǐng)后，三 至 七天內(nèi)答復(fù)，超過(guò)七天未答復(fù)的，視為同意，員工可在三十天后辦理有關(guān)手續(xù)。 C辭職的具體手續(xù)： 公司批準(zhǔn)其辭職申請(qǐng)后， 人力資源部 立即通知其本人 或所在部門 ，發(fā)給 離職交接 表 ，在規(guī)定的期限內(nèi)，按要求完成交接工作，并退還公司的物品，直接上報(bào)部門主管，職能部門負(fù)責(zé)人審核員工的工作及物品欠款交接情況，并在離職交接表上簽字確認(rèn) 。 綜合專員 統(tǒng)計(jì)員工應(yīng)交服裝使用費(fèi)及清洗費(fèi)，辦理服裝代辦費(fèi)退款、服裝使用費(fèi)、清洗費(fèi)收繳等手續(xù) ， 最后，由財(cái)務(wù)部結(jié)算工資等費(fèi)用，辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。 D 員工提出辭職申請(qǐng)，但尚未辦理交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)正常上班，不得無(wú)故離崗，否則以自動(dòng)離職論處，不予結(jié)算工資。 3.勸 退： A.公司 勸 退員工，將遵照勞動(dòng)法、國(guó)家有關(guān)的相應(yīng)的行政法規(guī)、勞動(dòng)合同 、公司員工手冊(cè) 及 有關(guān)條文執(zhí)行。 B.員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的，公司可與其 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 10 解除勞動(dòng)關(guān)系。 4.開(kāi)除：因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度及造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失 的員工，公司將予以開(kāi)除處分，被開(kāi)除的員工工資將不予以結(jié)算。 5.離職 及被公司勸退人員 須在完全辦理離任交接手續(xù)后， 當(dāng)月工資在次月 15日后辦理領(lǐng)取。離職 及被公司勸退 的員工必須在離職生效日 7 天內(nèi)辦清手續(xù)。 第 四 章 工作時(shí)間及假期制度 第十條 工作時(shí)間 1 實(shí)行 每天 7.5 個(gè)工作小時(shí)，每周休息一天的制度（安防員及保潔、綠化除外）。 2 服務(wù)性員工應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，分別編制出相應(yīng)的工作制度，公司可根據(jù)工作需要，更改上、下班工作時(shí)間。 3 如有實(shí)際需要，公司可適當(dāng)安排員工加班工作，員工應(yīng)予配合。 若因工作需要，員工不能在法定 日當(dāng)天放假， 部門經(jīng)理 會(huì)安排于法定假日之前或 之后補(bǔ)假，或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。 4 原則上當(dāng)天的工作必須在班內(nèi)完成，如無(wú)法完成，可申請(qǐng)加班，但必須經(jīng)部門以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班，事后填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，部門以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，交由 綜合專員 存檔，待今后 有事時(shí)補(bǔ)休，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意加班的，一律不予承認(rèn)。 第十一 條 法定休假日 1 全年法定節(jié)日休假 11 天： 元旦 1 天、春節(jié) 3 天、 清明 1 天、 勞動(dòng)節(jié) 1 天、 端午 1 天、中秋 1 天、國(guó)慶節(jié) 3 天； 2 法律、法規(guī)規(guī)定的其他休息日； 第十 二 條 病假 1 申請(qǐng)病假手續(xù)：憑醫(yī)院 或醫(yī)療機(jī)構(gòu) 出 具的病假建議書(shū)，按第十 七 條規(guī)定申請(qǐng)批 準(zhǔn)權(quán)限與請(qǐng)事假相同。 2 凡連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月或傳染病患者，在病愈返回工作時(shí)，必須持有醫(yī)院開(kāi)出的健康證明，經(jīng)公司鑒定后，方能上崗工作。 第十 三 條 婚假 1 婚假不扣發(fā)薪金。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 11 2 員工本人請(qǐng)婚假應(yīng)提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，可請(qǐng)法定婚假 3 天。符合晚婚年齡（女， 23 周歲，男， 25 周歲）的，可享受晚婚假 15 天（含法定婚假 3 天） 3 婚假必須提前 15 天向有關(guān) 部門經(jīng)理 申請(qǐng)，并向 人力資源 部呈有關(guān)證明文件。 第十 四 條 產(chǎn)假 1 員工產(chǎn)假按省、市計(jì)劃生育條例辦法執(zhí)行。 2 產(chǎn)假 只發(fā)基本工 資。 3 公司男職工在妻子育產(chǎn)期可享 3 天陪產(chǎn)假。 4 在直接對(duì)客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿 7 個(gè)月者，一律離崗回家休息并且 在休假前填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)批準(zhǔn)后才休假。 第十 五 條 喪假 1 員工直系親屬（直系親屬指員工的配偶、子女、父母）死亡，可由上司批準(zhǔn)，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予三天假期。 公司并視情況給予一定的慰問(wèn)金或等值慰問(wèn) 2 祖輩去世，享有 二 天假期。 3 喪假 不扣發(fā)薪金。 第十 六 條 個(gè)人假期 1 個(gè)人事假為無(wú)薪假期。 2 個(gè)人事假由員工本人持充分理由提出申請(qǐng)。 3 個(gè)人事假將作為考勤獎(jiǎng)懲 計(jì)劃的其中一項(xiàng)指標(biāo)， 將影響員工年度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。 累 計(jì)超過(guò) 15 天（含 15 天） 不發(fā)放年度獎(jiǎng)。 4 員工年休假天數(shù)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5. 工傷 假，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十 七 條 申請(qǐng)假期程序 1、 員工申請(qǐng)各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù)。 2、 員工休假填寫(xiě) 假期申請(qǐng)表 ，請(qǐng)事假按第十 六 條辦理， 婚假 、 喪假 、 產(chǎn)假由 人力資源部 批準(zhǔn)，備案。 3、 請(qǐng)假 1 天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)； 2 天由 人力資源部 批準(zhǔn)； 3 天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 12 4、 來(lái)不及到公司請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)電話通知 部門經(jīng)理 ，經(jīng)同意方可休假，兩天內(nèi)回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 5、 超假應(yīng)在超假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，否則作曠工處理，續(xù) 假由上司審批批準(zhǔn)后，一律當(dāng)個(gè)人事假處理。 第 五 章 考勤制度 第十 八 條 考勤制度 1 每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。 不 遲到、早退、擅離崗位 。 2 曠工均屬違反制度行為。 3 人力資源部 直接監(jiān)督各部門考勤制度的實(shí)施。 4 考勤制度 由各部門 組織實(shí)施 ，以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作，保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 5 員工的各種假期的申請(qǐng)和享用，均按本手冊(cè)第十 七 條規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。 6 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位，當(dāng)天作事假處理。 一、 上班與下班 員工每天工作由所在部門安排，員工必須按所在部門 規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰 30 元 。 二、 遲到與早退 遲到或早退 3 分鐘（含）以上， 5 分鐘（含）以內(nèi)者，每次扣除薪金 10 元 ；5分鐘以上，半小時(shí)（含）以內(nèi)者，每次扣除薪金 30 元；遲到早退早退三次（含）以上，全額扣發(fā)滿勤 獎(jiǎng)。 凡超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間 半 小時(shí)尚未到崗，而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，即被視為曠工論處。 三、 加 班 凡因工作需要，于國(guó)家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工，由部門 各 物業(yè)服務(wù)中心作好加班記錄交 人力資源部 備案，并由 部門經(jīng) 理 或 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 安排補(bǔ)休，或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理 、 物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理 和 綜合專員 的超時(shí)工作不予補(bǔ)休，以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄，遇有病事假并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，可用加班時(shí)間沖銷。 四、 曠 工 無(wú)故 曠工一 次（一 天 內(nèi)） 按照日薪總額的 200 扣減薪資；全額扣發(fā)績(jī)效工資、 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 13 滿勤獎(jiǎng) ； 并簽發(fā)警告通知書(shū)。 連續(xù)曠工 2 天或兩個(gè)月累計(jì) 3 天，即作除名。 發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理： 1） 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者； 2） 超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗，而又無(wú)足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者； 3） 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤 者。 五 、 擅離崗位： 員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守，在 30 分鐘內(nèi)罰款 50元，超過(guò) 30 分鐘以上作曠工處理。 第十九條 制服、工卡 工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工 工 卡； 1 員工必須愛(ài)護(hù)并正確穿著制服、佩戴 工 卡； 2 工 卡須自行妥善保管，不得借與他人。如有遺失 （交 10 元工本費(fèi)） ，應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 3 職員 離開(kāi)公司，制服由使用人帶走（工作須滿 2 年）未滿 2 年按實(shí)際上班月數(shù)扣除。工卡上繳公司。 4 安防員、保潔 員、 工程 技術(shù) 人員離職時(shí)，到 綜合專員 處交還服裝及被褥，交還時(shí)需 洗滌 好，否則 按公司與服裝清洗公 司達(dá)成的協(xié)議價(jià)收取 。 5 工裝損耗：出現(xiàn)遺失或非正常損耗，按服裝制作價(jià)賠償。 6 安防員、工程技術(shù)人員上班必須配備對(duì)講機(jī)。 第六 章 獎(jiǎng)懲制度 為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障公司工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)職工的敬業(yè)精神 ， 實(shí)行獎(jiǎng)勤罰 懶的用人機(jī)制， 特制定員工獎(jiǎng)懲制度。 第二十 條 獎(jiǎng)勵(lì) 一、獎(jiǎng)勵(lì)種類 ： 頒發(fā)獎(jiǎng)狀： 1.口 頭表?yè)P(yáng)； 2.通報(bào)表?yè)P(yáng) ； 3.嘉獎(jiǎng)； 4.記功 ； 5.晉升工資或晉級(jí)； 6.發(fā)放獎(jiǎng)金。 二、獎(jiǎng)勵(lì)條件： （一） 員工 有下列情形之一者，予以 通報(bào)表?yè)P(yáng) ： 1、 積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 14 2、 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者。 3、 工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。 （二） 員工有下列情形之一者，予以 嘉獎(jiǎng) 。 1、 對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。 2、 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。 3、 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。 4、 對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。 5、 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。 （三） 員工 有下列情形之一者，予以記功。 1、 在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 2、 同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者。 3、 對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。 4、 在 各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。 （四） 員工 有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。 1、 一年中累計(jì)三次 嘉獎(jiǎng)、兩次記功，且無(wú)警告 、計(jì)過(guò) 記錄者。 2、 在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益 者。 3、 在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。 三 、獎(jiǎng)勵(lì)程序： 1、 凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告上報(bào) 人力資源 部，由 人力資源 部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 2、每年將對(duì)員工進(jìn)行一次考核， 根據(jù)考核成績(jī)?cè)u(píng)定員工職級(jí)。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。 3、 對(duì)嚴(yán)格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。 4、 所有獎(jiǎng)勵(lì)（口頭表?yè)P(yáng)除外） 以上者在規(guī)定的張貼處張貼 通報(bào) 。 四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1、凡是在部門以上行政例會(huì)上 口頭 表?yè)P(yáng) 一次獎(jiǎng)勵(lì) 20 元 。（此項(xiàng)限于安防、保潔 、車管） 2、 通報(bào)表?yè)P(yáng) 的給予獎(jiǎng)勵(lì) 50 元 。 3、 嘉獎(jiǎng) 獎(jiǎng)勵(lì) 80 元。 4、 按貢獻(xiàn)的大小成績(jī)的突出表現(xiàn)程度，分別給予 記功 一次 100 300 元。 5、 晉升工資或晉級(jí) 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 15 6、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)創(chuàng)優(yōu)費(fèi)用額定范圍內(nèi)的 物業(yè)服務(wù)中心 ， 公司對(duì)評(píng)上國(guó)優(yōu)、 省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)中心均給予獎(jiǎng)勵(lì) 2000 元，對(duì) 國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目 順利通過(guò)復(fù)檢的物業(yè)服務(wù)中心給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第二十一條 違紀(jì)過(guò)失 一、甲類過(guò)失 。 有下列行為者屬甲類過(guò)失。 1、 因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 2、 防礙工作秩序或違反 、 破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 3、 初次不聽(tīng) 領(lǐng)導(dǎo) 合理指揮者。 4、 不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當(dāng)值哼歌、吹口哨、無(wú)精打采者。 5、 不填寫(xiě)或不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄者。 6、 不使用禮貌用語(yǔ) 。 7、 經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴 工 卡 、穿工作服 者。 8、 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩 次 或每次遲到、早退超過(guò) 10 分鐘 者。 9、 同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 10、 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 11、 對(duì)各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成 或 處理不當(dāng)者。 12、 在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò) 3 分鐘等在工作場(chǎng)所防礙他人工作者。 13、 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位 或接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò) 15 分鐘 者。 14、 當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙、聊天、吃零食 者。 15、 無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。 二、乙類過(guò)失 。有下列行為者屬乙類過(guò)失： 1、 因玩忽職守造成公司損失但不大者。 2、 對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大 者。 3、 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 4、 捏造事實(shí)騙取休假者。 5、 季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 6、 委托他人或代他人打卡或簽到者 。 7、 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者 。 8、 未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（ 1 周超過(guò) 3 次） 。 9、 因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或 不及時(shí)，引致業(yè)主向上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 16 10、 弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷 。 11、 不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo) 。 12、 超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者 。 13、 工作時(shí)間消極怠工 者。 三、丙類過(guò)失。 有下列行為者屬丙類過(guò)失： 1、 不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排，不聽(tīng)從 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 指揮監(jiān)督、與 其 發(fā)生沖突者。 2、 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。 3、 工作時(shí)間喝酒、賭博、打架 。 4、 工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。 5、 故 意毀壞公物，金額較大者。 6、 服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計(jì)被用戶投訴 3 次以上者 。 7、 聚眾鬧事妨害 、擾亂 正常工作秩序者。 8、 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 9、 對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 10、 嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。 11、 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次（含）以上者。連續(xù)曠工 2 天或兩個(gè)月累計(jì)3 天 。 12、 盜竊同仁或公司 、客戶 財(cái)物者。 13、 職務(wù)下所保 管 的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅 自 送 給 他人使用，造成損失較大 者。 14、 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。 15、 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。 16、 利用職 權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 17、 在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。 18、 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所 者 。 19、 故意撕毀公文者、遺失重要公文 （物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。 20、 虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。 21、 未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。 22、 年度內(nèi)累計(jì)三次 乙 類行為者。 23、 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 24、 在公司任職期間私自在外兼職 。 25、 其它應(yīng)給予 開(kāi)除 的行為 。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 17 第二十 二 條 行政 處分 一、對(duì)員工的違紀(jì)處理分為 ：警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、 降級(jí)、降薪或撤職、勸退或 違紀(jì) 辭退（解除勞動(dòng)合同） 六 種。 1、 警告：僅限于首次觸犯甲類過(guò)失的行為，上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 簽發(fā)過(guò)失通知書(shū)并報(bào) 人力資源部 審核備案 并扣以 20 元 的處罰 。 2、 嚴(yán)重 警告：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或首次觸犯乙類過(guò)失，上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 簽發(fā)書(shū)面警告書(shū)，報(bào) 人力資源 部審核備案并扣以 50 元 的處罰 。 3、 記過(guò) ：?jiǎn)T工重復(fù)觸犯乙類過(guò)失將給予記過(guò)處分，除扣以 100 300 元 的處罰 。 4、 降級(jí)、 降薪或 撤職。員工 在同類職務(wù)各類考核評(píng)估中不合格或位于 10%末位范圍及員工 違規(guī) 的， 可以給予降級(jí)、 降薪、 撤職處分 。 5、 未位淘汰。采用 5%的未位淘汰制，員工在同級(jí)各類考核評(píng)估中連續(xù)三次位于 5%末位淘汰范 圍內(nèi)的給予辭退。 6、 勸退 和 違紀(jì) 辭退 （解除勞動(dòng)合同）： 員工凡觸犯警告（過(guò)失）一年內(nèi)累計(jì)被簽發(fā) 4 個(gè)甲類過(guò)失或 3 個(gè)乙類過(guò)失將被視為丙類過(guò)失，公司根據(jù)勞動(dòng)法第三章第二十五條規(guī)定對(duì)其作 勸退 或 違紀(jì) 辭退處理，不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 由各部門經(jīng)理書(shū)面提出，送公司 人力資源 部復(fù)查、審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 人力資源 部可直接對(duì)違規(guī)員工給予辭退處分 。 7、 員工 違反丙類過(guò)失任意一項(xiàng) ， 對(duì)其做 違紀(jì) 辭退 處理 。 不給于任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，嚴(yán)重者送交司法部門處理。 三、 處理的原則： 給予員工違紀(jì)處理，必須以事實(shí)為依據(jù)，法規(guī)制度為準(zhǔn)繩，并允許 受處理者申辯。 四、 處理公布： 各種違紀(jì)處理，都必須發(fā)出“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)事人；違紀(jì)辭退（解除勞動(dòng)合同）的處理同時(shí)在公司通告欄上予以公布。 五、 處理的時(shí)限界定： 1、 員工對(duì)處理決定不服，可于“違紀(jì)處理決定書(shū)”送達(dá)當(dāng)天起計(jì)， 三 天內(nèi)向公司提出書(shū)面申訴。如在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)不提出書(shū)面申訴，違紀(jì)處理決定生效。 2、 公司在收到書(shū)面申訴當(dāng)天起計(jì)， 七 天內(nèi)作出是否變更違紀(jì)處理的決定。 六 、處罰程序 1、 員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫(xiě)員工違紀(jì)警告過(guò)失通知書(shū)，道明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送 人力資源 部 。 2、 普通員工的違紀(jì)處罰，由 人力資源 部經(jīng)理審批。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 18 3、部門經(jīng)理可對(duì)違紀(jì)而拒絕簽過(guò)失記錄、情緒激動(dòng)且有可能造成傷害他人及 損壞物品的行為和嚴(yán)重違紀(jì)（本冊(cè)第二十一條第 3 點(diǎn)“丙類過(guò)失”）的員工采取即時(shí) 停職停薪，再報(bào) 人力資源 部處理。 4、 主管 級(jí)以上員工（含 主管 級(jí)）的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。 七、處罰的取消 1.員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。 2.實(shí)行功過(guò)相抵的原則，一個(gè) 口頭批評(píng)抵一個(gè)口頭表?yè)P(yáng)，一個(gè)行政通報(bào)批評(píng)抵一個(gè)行政通報(bào)表?yè)P(yáng)，以此類推。 第 七 章 薪 酬 第二十 三 條 員工薪金 1 公司以薪金的總額 形式為員工支付合理的報(bào)酬。薪金標(biāo)準(zhǔn)、薪金構(gòu)成形 式，由公司 根據(jù) 經(jīng)營(yíng)狀況 確定。 2 公司根據(jù)每位員工的職位、資歷、工種、技能、經(jīng)驗(yàn)、工作時(shí)效及貢獻(xiàn)，確定和調(diào)整員工的薪金； 3 公司 實(shí)行浮動(dòng)工資制 ,每季度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核?？己撕细裾弑３衷?jí)別，考核不合格者降工作一級(jí)。 4 公司為員工的薪金情況保密，員工也應(yīng)對(duì)自己的薪金情況保密。員工收到自己的薪金單后，如發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)在二十天內(nèi)通知 人力資源 部 查證。如超過(guò)二十天，公司有權(quán)拒絕更正。 5 員工工資發(fā)放時(shí)間為次月 10 日發(fā)放。 第二十 四 條 獎(jiǎng)金 1 公司 根據(jù) 每年 的經(jīng)營(yíng)狀況 決定發(fā)放年終獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金幅度。 2 公司將視業(yè)務(wù)發(fā)展情況及員工個(gè)人表現(xiàn)情況，制定各類獎(jiǎng)勵(lì)方 案。 第 八 章 員工福利 第二十 五 條 其他 1 員工因工負(fù)傷、致殘、死亡按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及勞動(dòng)保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行。員工 2 在工作時(shí)受傷，應(yīng)立即通知 部門經(jīng)理 、 人力資源 部并立即送往醫(yī)院治療。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 19 凡員工因工受傷，必須在值班當(dāng)天填報(bào)“工傷記錄表”，逐 級(jí) 報(bào)批，批準(zhǔn)后發(fā)生的費(fèi)用可按有關(guān)規(guī)定報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，若當(dāng)時(shí)不報(bào)，事后不予承認(rèn)。 3 員工退 職、退休按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及勞動(dòng)合同規(guī)定執(zhí)行。 4 有關(guān)員工死亡的喪葬費(fèi)、撫恤金等，參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 員工宿舍：公司將負(fù)責(zé)提供適當(dāng)?shù)胤浇o有需要的員工使用，需要者到 人力資源 部 申請(qǐng)，并需遵守宿舍使用規(guī)定。違反規(guī)定按宿舍制度給予處理。 第 九 章 員工培訓(xùn) 第二 十 六 條 入職培訓(xùn) 1、所有新入職員工在 1 周內(nèi)都要接受 入職 課程的培訓(xùn)及考核。 2、培訓(xùn)時(shí)間不少于 1 天。 3、培訓(xùn)內(nèi)容主要為： 1）公司的基本情況，組織機(jī)構(gòu)和主要領(lǐng)導(dǎo)成員。 2）公司的理念、宗旨、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理工作基本知識(shí)。 3）員工手冊(cè)，職業(yè)道德 和服務(wù)意識(shí)教育。 4）對(duì)員工的期望和要求。 4、 新員工入職培訓(xùn)由 人力資源 部 組織，到職后崗位培訓(xùn)由各部門具體負(fù)責(zé)，并保存記錄。 5、 入職培訓(xùn)不合格的不予聘用。 第 二 十 七 條 上崗培訓(xùn) 5、 員工入職培訓(xùn)合格后或轉(zhuǎn)換工種須經(jīng)上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于 1 周。 6、 上崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： 1） 應(yīng)知部分：崗位的基本情況（崗位職責(zé) 、 人員 及崗位 配置等） 2） 應(yīng)會(huì)部分：崗位操作規(guī)程，突發(fā)事件應(yīng)急處理程序等。 7、 上崗培訓(xùn)由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織 ， 培訓(xùn)記錄由各部門保存并上報(bào) 人力資源部。 8、 新上崗培訓(xùn)不合格的給予辭退處理；換崗培訓(xùn)不合格的不予換崗。 第 二 十 八 條 在職培訓(xùn) 1、 特種作業(yè)人員由所在部門組織培訓(xùn)。 2、 定期或不定期地組織員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 、 消防安全知識(shí)等方面培訓(xùn)。 莆田市 XX 物業(yè)管理有限公司 地址： 莆田市 XXX10XX 號(hào) 聯(lián)系方式： 0594 XXXXXXXX 20 3、 定期或不定期地組織員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí) 、 拓寬員工知識(shí)面 、 提高員工的素質(zhì)和能力 。 4、 根據(jù)崗位工作或政府職能部門要求，公司組織相關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，以更新知識(shí)和豐富技能。 5、 培訓(xùn)紀(jì)錄由負(fù)責(zé)組織的部門和 人力資源 部 保存。 6、 在職培訓(xùn)不合格的，降低工資級(jí)別；一年內(nèi)兩次在職培訓(xùn)不合格的降低職別及工資級(jí)別；公司出資外部培訓(xùn)不合格的，費(fèi)用 自負(fù)；公司出資參加外部培訓(xùn)的員工 需 和公司簽訂或延長(zhǎng)一年的勞動(dòng)合同，否則費(fèi)用自負(fù)；公司出資參加外部培訓(xùn)合格后，員工若一年內(nèi)辭職或因員工違紀(jì)被辭退的，須向公司賠償所有培訓(xùn)費(fèi)用。 本手冊(cè)列明本公司的基本原則及價(jià)值觀念，清楚說(shuō)明公司的相關(guān)制度，員工的薪酬、福利、假期及培訓(xùn)等重要 事務(wù) 元 素，閱讀后如有任 何疑問(wèn)，請(qǐng)向所屬部門經(jīng)理或 人力資源 部 查詢。本手冊(cè)經(jīng)員工簽收后， 作為勞動(dòng)合同附件，具有同等法律效力。本手冊(cè)為 莆田市歐氏物業(yè) 管理有限公司之受控文件，請(qǐng)妥善保管。