EDP考核試題終極版.pdf

1 每個網(wǎng)段的最大 IP 是多少 我店網(wǎng)關(guān)是多少 C 段的子網(wǎng)掩碼是多少 店總 RF 的 IP 是多少 254 172 16 75 254 255 255 255 0 173 16 254 70 2 網(wǎng)線線序是怎樣的 如何做交叉線 兩種接法 568A 白綠 綠 白橙 藍(lán) 白藍(lán) 橙 白棕 棕 568B 白橙 橙 白綠 藍(lán) 白藍(lán) 綠 白棕 棕 做交叉線 一頭接 568A 一頭接 568B PC PC 交叉線連接 PC HUB 直連線連接 3 我們有哪些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 AP 路由器 交換機 貓 4 說出 EDP 辦公室的三禁和 zBRA105SE 打印機與 PC 之連接線在兩者都未斷電情況下被拔會出現(xiàn)哪些狀況 禁煙 禁水 禁游戲 可能會燒掉 必須保證其中一個斷電 5 請寫出所有 UNIX 共享打印機的共享名 IP 使用部門 用來打印什么的 機器型號是什么 共享密碼多 少 用什么驅(qū)動程序 172 16 75 10 ED01 考勤 病毒服務(wù)器 行打 lp 172 16 75 23 HR01 薪資 EPSON1600KIII hr 172 16 75 44 GL01 百貨后倉 SP712 gl01 172 16 75 61 AL02 alc EPSON LQ730K PO 172 16 75 62 AL03 alc tsc ticket1 172 16 75 63 AL04 alc ip 48 printerserver1 rail1 rail1 172 16 75 64 AL05 alc ip 48 printerserver1 rail2 rail2 172 16 75 65 AL06 alc ip 49 printerserver2 rail3 rail3 172 16 75 66 AL07 alc ip 49 printerserver2 rail4 rail4 172 16 75 67 AL08 alc hp5100 pop 172 16 75 70 CR01 服務(wù)臺 P310 zb01 172 16 75 71 CR02 退換貨 SP712 錢箱 cr02p cr02g 172 16 75 73 CR04 普通發(fā)票 EPSON lq730k cr04p 172 16 75 79 RP01 業(yè)代 EPSON lq730k rp01 172 16 75 80 CO01 中控 SP712 錢箱 co01p co01g co02p 172 16 75 81 CO02 中控 TSP600 cashier 172 16 75 84 CR09 托運 EPSON lq730k cr09 172 16 75 90 GR01 倉管收貨 EPSON lq730k gr1 172 16 75 92 GR03 倉管 棧板標(biāo)簽打印機 gr03 172 16 75 97 GR05 外倉 EPSON lq730k gl03 6 如何判斷與總公司專線不通 并請說明如何解決 事后有何后續(xù)工作 a 用 ED01 ping 172 16 0 15 t 病毒服務(wù)器 或者查看能否連接到郵箱 b 通知全店領(lǐng)導(dǎo) cs sgm co c 打電話給聯(lián)通 如無法解決 d 打電話給總公司 MARTIN e 用 3G 網(wǎng)卡連接總公司 拔路由器后網(wǎng)線 聯(lián)通無線上網(wǎng)卡程序連接新建配置 I 更改 ED03 ip 為 172 16 75 254 在 softEther 連接管理器中連接 New Connect 檢查總部服務(wù)器連接外網(wǎng)卡的 IP 是否為 218 242 59 70 并 ping 172 16 0 15 t f 好了后 通報全店領(lǐng)導(dǎo) 填寫專線異常報告單 寫情況說明給趙彥龍 MARTIN 張燈技 3 個專員 朱 宗茂 李偉 戴恩澤 7 初始 PT 600 要下傳哪些文件 1 首先文件在目錄 D EDPTOOLS 精瑞大潤發(fā) PT6X0 PT600 下 2 具體的數(shù)據(jù)文件 data dat item dat 以前的軟件文件 700font 15 700font 15i autoexec exe 現(xiàn)在的軟件文件 autoexec exe 和 PT600 CHM 8 EPSON1600K 打印測試頁需要按哪些鍵 按 高速 鍵重啟 9 請寫出 EDP 管理的有哪些耗材 各是哪家公司提供的 分別放的哪里 金隆昊 熱帖 小紅 肉品 大紅 腌臘制品 小藍(lán) 水產(chǎn) 大黃 中控 小綠 蔬果 小黃 日配大米雞 蛋 休食 大橙 烘焙熟食 專柜 非自營專柜 14 元 卷 貨架卡 小藍(lán) 大藍(lán) 小黃 大黃 小黃白 大黃白 小紅缺貨卡 大紅缺貨卡 保質(zhì)期卡 藍(lán) 保質(zhì)期卡 黃 紅箭頭 博雄 報表紙 381 1 241 1 241 2 241 5 員工薪資單 商品訂購單 收銀紙 密碼紙 柯賽 HP5100 硒鼓粉 HP1020 硒鼓粉 杭州億安 行打機色帶 精坤 會員卡 40mm 碳帶 80mm 碳帶 靈蛙 POS 色帶 300K 色帶 1600K 色帶 制卡機色帶 10 請寫出 EDP 管理的有哪些設(shè)備 各是哪家公司提供的 聯(lián)想 PC 機 杭州億安 行打機 靈蛙 POS 顧顯 單顯 鍵盤 錢箱 ups sp512 打印機 精坤 POS 槍 ic 讀卡器 RF 槍 AP 105SL 查價機 P310 制卡機 山特 UPS 瑞電博達(dá) 網(wǎng)絡(luò)布線 石田 ASTRA AC4000 BC4000 地磅 DVO 監(jiān)控設(shè)備 11 大潤發(fā)會員卡有哪些卡別及狀態(tài) 卡別 1 個人卡 2 商住卡 3 公司卡 4 派遞卡 5 員工卡 7 無家庭電話卡 8 大宗卡 9 臨時卡 狀態(tài) 1 正常 5 電腦鎖快訊 6 人工鎖快訊 8 鎖卡 9 刪卡 12 商品狀態(tài)有哪些 促銷級別有哪些 商品狀態(tài) 1 正常商品 2 新商品試銷 3 新商品評估 4 大宗商品 5 暫時禁下單 6 季節(jié)性商品 7 一次性商品 8 清倉商品 9 刪除 商品級別 1 印花 2 快報 3 廠商 4 廠商 5 特賣 6 新品 7 禮盒 8 采購 9 店促 13 S147 H108 H109 S108 1 報表是什么性質(zhì)的報表 中文抬頭是什么 S147 貨架卡查驗單 一份分給 ALC 和一份分給 CO H108 本月業(yè)績 按各店課 一份分給 ALC 和一份分給 SM H109 分店各課排行 按銷售 先給 ALC 在給 SM S108 1 顧客退貨明細(xì) 一份完整的給 CS 一份分給 CO 和 CR 14 正準(zhǔn)備啟動 NIGHTRUN 但有提示 POS 有 PK 資料未上傳 請問該如何處理 操作步驟 如此機臺當(dāng)天有 二次日結(jié)如何處理 1 如果機臺只有一次日結(jié) 可以先核對送貨單 如果金額一致并且最后一筆送貨單號一致 可不必重傳 送貨單 直接致電總公司填單 當(dāng)然重傳一下可能會好 2 如果機臺有兩次日結(jié) 必須將 D Backup 目錄下的銷售資料手動復(fù)制到 E POS PK 目錄下 然后再 EDP FORM 界面進行重傳送貨單動作 重傳后必須手動刪除 PK 下所有文件 15 NIGHTRUN 進行中 何時可以下載 PT 630 掃描槍資料 出現(xiàn) pr goods pr code pr barcode pr item 后 可以下載 PT 630 資料 16 NIGHTRUN 進行中 主機突然死機 請問該如何處理 致電總公司 17 NIGHTRUN 出現(xiàn) SLEEP 4 該如何處理 致電總公司 18 NIGHTRUN 進行到何時可以回家 回家前還需做什么工作 1 只有出現(xiàn) END BATCH PROCESS 才能回家 2 回家之前必須 a 查看網(wǎng)絡(luò)程式 銷售程式及磅秤機處理程式狀態(tài)是否正常 b 查看訂單傳真狀況是否良好 19 收銀員 不可重復(fù)上機 該如何解決 可以讓中控在 組長功能 再給一個賬號和密碼 或者在確保沒有其他收銀員使用此帳號的情況下 用鑰 匙開啟 20 簡述如何重新安裝 POS 過程簡單的可以描述為 4 改 2 裝 2 刪 2 關(guān) 2 拷 1 傳 ghost 改 IP 標(biāo)識 host SYSTEM DAT 裝 mysql oracle 刪 D Backup E POS PK 目錄下所有文件 關(guān) 鼠標(biāo) 網(wǎng)上鄰居 拷 AUTOEXEC BAT 至 C 盤根目錄 pos exe 快捷方式至啟動 傳 最新的 PLU 一臺上傳最新的 PLU 在此機臺下傳 PLU 補充部分操作詳細(xì)步驟 裝 mysql 運行 c tmp my setup mysql setup exe 安裝 mysql 裝至 d mysql 運行 e pos data exe 文件復(fù)制至 d mysql data 目錄下 運行 e pos mysqld reg 修改注冊表信息 裝 oracle 運行 c tmp oracle setup exe 一路確定下去 運 行 SQL NET EASY CONFIGURATION DataBaseAlias stxx 選 擇TCP IP TCP IP HostName stxx DataBaseInstance RT 必須大寫 一路確定 出現(xiàn) DataBaseAlias 對話框 關(guān)閉退出 運行 32 BIT administrator 選擇 系統(tǒng) DNS 添加 選擇 Microsoft ODBC for oracle Datasourse Name store 運行 SQL NET CONNECT STRING stxx userId ops nrnr OK 改 host 找到 C 盤的 hosts sam 文件 右鍵編輯 最后加一行 172 16 75 1 st33 另存為 hosts 不帶后綴名 存為文本文檔 找到 hosts 文件 去掉后綴名 txt 修改 SYSTEM DAT 找到 SYSTEM DAT 按如下格式 六位送貨單號 三位班次號 店號 機臺號 送貨單號注意加 100 關(guān)鼠標(biāo) 找到 C 盤的 system ini 在有關(guān) mouse 的選項前面都加上 21 簡述 pos 程序升級流程 檢查版本號 EDP FORM POS 升級 22 POS 機使用什么打印驅(qū)動 不用打印驅(qū)動 23 POS 機已日結(jié)但系統(tǒng)班次查詢中狀態(tài)為 0 如何操作 與中控對日結(jié)單子 重傳送貨單 一致的致電總公司填單 24 若本店為 30 號店 有 62 號 POS 硬盤損壞 現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要你重新組一臺 送貨單號為 1258 班次為 555 請根 據(jù)根據(jù)下面 SYSTEM DAT 修改 空格請用 表示 1258 555 30 62 GF 123456899999999 25 若 PLU 下傳狀態(tài)查詢 中有多臺 POS 顯示為 N 其他都為 Y 請問該如何處理 查看網(wǎng)絡(luò)程式是否斷掉 交換機是否有電 POS 是否有網(wǎng)線松動 找到原因后重新下傳 PLU 26 日常工作中有哪幾個后臺進程 每小時需檢查哪些 主要的后臺進程 Netserv netdisp efax 和 pr scale 27 POS 狀態(tài)為 OFF 請問有哪些原因 網(wǎng)絡(luò)程式斷了 網(wǎng)線沒有插好 x net 斷了 交換機沒電了 28 POS 掃描生鮮標(biāo)簽條碼出現(xiàn)不能正常解碼現(xiàn)象 請問 有哪些原因 首先看條碼是否有斷針 不清晰 是否完整 是否符合條碼規(guī)范 再查看商品銷售狀態(tài) 是否禁止 建檔 或刪除 抑或是否是印花商品限量限次 29 請問 碰到以下情況該如何對待處理 開始日期 機號 班次 開始單號 結(jié)束單號 PK 數(shù)量 狀態(tài) 下一單號 05 SEP 02 54 472 139903 149 0 140052 54 473 27 0 140079 與中控對送貨單 如果金額一致并且最后一筆送貨單號一致 可以不必重傳送貨單 直接致電總公司填單 30 收銀資料中班次最小多少 最大多少 送貨單號最小多少 最大多少 班次最小 1 最大 999 送貨單號最小 100000 最大 999999 31 請問 磅秤機打印頭應(yīng)如何保養(yǎng) 標(biāo)簽紙暫時不用應(yīng)如何存放 每天用無水酒精棉棒擦洗 2 次 早中班各 1 次 暫時不用的標(biāo)簽紙 用塑料紙包好 并豎放 32 大標(biāo)簽紙和小標(biāo)簽紙長寬各為多少 各類標(biāo)簽紙各由什么部門使用 大標(biāo)簽 55mm 60mm PS 實際設(shè)的是 57 5mm 60mm 大標(biāo)簽 37mm 60mm PS 實際設(shè)的是 39 5mm 60mm 各類標(biāo)簽紙分別由 小紅 肉品 大紅 腌臘制品 小藍(lán) 水產(chǎn) 大黃 中控 小綠 蔬果 小黃 日配 雞蛋大米 休食 大橙 烘焙熟食 專柜 非自營專柜 14 元 卷 33 請問如何列印顧客名條 在 netterm 系統(tǒng)里 選擇 報表列印 顧客名條列印 其中需要填寫的有 1 備注 地址關(guān)鍵字 1 2 促銷期數(shù) 如 0912 0913 3 狀態(tài)全為 1 1 4 最后來訪日 如 2008 04 15 2008 5 14 5 卡片種類 1 4 PS 如果距今天數(shù)大于 60 天的 狀態(tài)應(yīng)填 1 5 因為大于 60 天的 系統(tǒng)會自動將其狀態(tài)由 1 改為 5 34 打印名條時打印機應(yīng)選何種打印驅(qū)動程序 選擇哪種紙張 EPSON1600K USSF 美國 35 S309 1 報表中 距今天數(shù) 是指什么 距今天數(shù)指的是 報表列印日距離顧客最后消費日的天數(shù) 如沒有消費過則按建卡日算 36 若 PC 系統(tǒng)重新安裝 重新下載打印名條程序到什么目錄 名條文件應(yīng)復(fù)制到哪個目錄并做什么動作 重新下載打印名條程序到 C temp 名條文件應(yīng)復(fù)制到 C client 并改名為 slip 37 AC4000 的秤重范圍是多少 地磅的秤重范圍是多少 AC4000 的秤重范圍是 40G 15KG 地磅的秤重范圍是 0 2KG 600KG 38 Astra 秤資料修改步驟 在保證 Astra 秤和 PC 不同時帶電的情況下 用數(shù)據(jù)線連接 Astra 秤和 PC 打開 AstraLink 程序 新建數(shù)據(jù) 庫 從秤中接收數(shù)據(jù) 9000 模式 10 確定 3 次 然后修改秤的數(shù)據(jù) 最后往秤中發(fā)送數(shù)據(jù) 9000 模式 10 確定 確定 2 次 做好之后打兩張 是否修改成功 39 I Lable 傳 Astrat 標(biāo)簽格式與傳 AC4000 有什么不同 1 I Lable 界面下 選擇 設(shè)置 常規(guī)參數(shù) 需根據(jù)各自的秤型號進行選擇 2 I Lable 界面下 在設(shè)置里一個是 Astra 通信設(shè)置 一個是 TCP IP 通信設(shè)置 需根據(jù)秤選擇 40 300K 打印機如色帶卡入打印頭底下如何處理 關(guān)掉電源 拆下打印頭 把色帶取出 再把打印頭裝回去 41 會員卡由幾位組成 分別是什么 店內(nèi)碼由幾位組成 分別是什么 磅秤標(biāo)簽由幾位組成 分別是什么 會員卡 11 位 區(qū)域碼 1 店號 2 卡號 6 順序號 1 校驗位 1 店內(nèi)碼 8 位 2 1 貨號 6 校驗碼 1 磅秤機 18 位 可變價 2 1 貨號 6 價格 5 重量 個數(shù) 5 校驗位 1 磅秤機 13 位 不可變價 2 1 貨號 6 價格 重量 5 校驗碼 1 42 大盤的步驟是什么 a 借槍 設(shè)槍 營運做測試 大盤洗盤 b 大盤前一天做后倉的盤點 倉庫資料覆蓋 c 大盤當(dāng)晚分店正常啟動日結(jié) 日結(jié)啟動 d 用 INV 帳號登陸 e 等日結(jié)到 do item 后 執(zhí)行第二步 大盤資料存入 f 經(jīng)常執(zhí)行第三步 觀察第二步執(zhí)行狀態(tài) g 當(dāng)?shù)诙酵瓿珊?可執(zhí)行第四步 觀察各科料位狀態(tài) h 當(dāng)一個課對應(yīng)的料位狀態(tài)全為 6 時 執(zhí)行第五步 列印第一次 I04 須 ALC 主任要求 i 各課調(diào)整數(shù)據(jù)后 執(zhí)行第六步 再次列印 I04 j 店總確認(rèn)后 執(zhí)行 I05 完盤 43 日結(jié)備份保存在哪些地方 保留多少時間 月結(jié) 年結(jié)呢 F 備份 日結(jié)備份 月結(jié)備份 年結(jié)備份 分別保存一周 一個月 一年 44 擰打印頭螺絲有什么需注意的地方 先反向擰 聽到 喀 一聲后再正向擰 注意在擰螺絲時不要用力太大 以防螺絲打滑 并且要小心一點 以防螺絲掉入機器內(nèi) 45 EDP 早班到店后 查看系統(tǒng)時必須看哪些 檢查服務(wù)器狀況 銷售程式是否在執(zhí)行 網(wǎng)絡(luò)程式的 Netserv 和 Netdisp 是否都在執(zhí)行 PLU 是否全部下 傳 磅秤機處理程式是否執(zhí)行 訂單傳真狀況是否正常并收取 EMAIL 查看是否有更新 46 PLU 下傳狀態(tài)查詢中 Y 代表什么 N 代表什么 Y 下傳成功 N 未下傳成功 S 邏輯錯誤 47 如果磅秤機處理程式中有未連線之磅秤機該怎么辦 去現(xiàn)場看一下網(wǎng)線是否松動 UPS 插頭是否松動 是否有電 48 顧客名條列印中的備注欄有什么作用 地址關(guān)鍵字 49 快報投遞追蹤報表 S604 必須在哪天設(shè)定并列印 檔期第一周上檔的前一天 50 如果中控通知因為有收銀員遺失換班報表需要 EDP 補列印 哪個程式中可以列印 需要輸入哪些條件 收銀機臺 XREAD 明細(xì)列印 需要輸入機臺號 收銀員工號 后者可無 51 EDP 晚班日結(jié)前必須確認(rèn)的當(dāng)天收銀班次查詢中狀態(tài)應(yīng)該為 0 還是為 1 1 52 如果 PLU 中有大量未下傳之 PLU 該如何處理 查看網(wǎng)絡(luò)程式 是否有斷線 查看網(wǎng)線是否有松動 POS 聯(lián)線后 重傳未下傳的 PLU 53 如 ALC 說傳真有問題 如何檢查處理 1 用 ED01 去 Ping 172 16 0 15 通 讓 ALC 手工打訂單 2 訂單 訂單傳真狀況 重傳一條 不通 3 日結(jié)程式管理 報表列印管理 打印機功能表 查看打印機狀態(tài) 4 查看 efax 是否 disable 如果 disable 則 enable efax 5 拿個電話測試一下 貓 不正常 6 重啟一下 貓 正常 7 先 disable efax 再 enable efax 還不通的話說明服務(wù)器端口堵死 8 可以試著刪除最前面的一兩條傳真 日結(jié)程式管理 報表列印管理 取消報表列印 9 致電總公司 詢問服務(wù)器好壞 如果好 0 線壞 54 如 Netterm 的共享打印機不能正常工作 如何檢查哪些軟件設(shè)置 哪些硬件設(shè)置 看下共享名 密碼是否正確 檢查 PC 機網(wǎng)線是否松動聯(lián)網(wǎng) 檢查打印線是否松動 檢查打印機是否正常 55 如 POS 機商品價格與主檔資料不同如何處理 重新下傳 PLU 如還是不行 則在一臺上傳 PLU 再在此機臺上下傳 PLU 56 如果當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)查詢不到 應(yīng)該檢查哪些程式 網(wǎng)絡(luò)程式 銷售處理程式 57 如果銷售處理程式中有不是當(dāng)天的送貨單存在該如何處理 咨詢財務(wù)那天的報表是否正確 如果正確 咨詢總公司資訊刪除記錄 58 如有 POS 機臺的硬盤損壞無法做讀動作該如何處理 分別說明營業(yè)中 2 天未收銀和半年未收銀的情況 營業(yè)中 查看最后筆送貨單 查看銷售記錄是否能與收銀員的吻合 如果吻合 在得到總公司的書面許可 后 換個硬盤 修改 SYSTEM DAT 最好在最后筆送貨單和班次號后各加 100 2 天未收銀 咨詢財務(wù)最近 2 天的報表是否正確 如果正確 在得到總公司的書面許可后 換個硬盤 修 改 SYSTEM DAT 最好在最后筆送貨單和班次號后各加 100 半年未收銀 在得到總公司的書面許可后 換個硬盤 修改 SYSTEM DAT 送貨單號 100000 班次號 100 59 網(wǎng)絡(luò)程式中有哪 2 個程式需要啟動 如發(fā)現(xiàn)只有一個程式存在如何處理 Netserv 和 NetDisp 只要有一個程式不存在們就先停止網(wǎng)絡(luò)程式 再重啟網(wǎng)絡(luò)程式 60 POS 機有哪些部件組成 顧顯 顯示器 鍵盤 錢箱 機箱 UPS POS 打印機 POS 槍 IC 讀卡器 61 ALC 總共有幾臺電腦幾臺打印機 11 臺電腦 8 臺打印機 5 臺 105SL 2 臺 HP5100 1 臺 EPSON300K 62 監(jiān)控主機每臺有多少回路 16 個回路 63 我們各類資訊設(shè)備各自的 IP 地址段是多少 172 網(wǎng)段 PC 機 1 100 POS 機 101 200 磅秤機 201 233 173 網(wǎng)段 RF 槍 70 107 AP 11 26 60 61 62 63 64 64 現(xiàn)在店內(nèi)哪些設(shè)備是接入 UPS 主電源的分別屬于哪些部門 所有 POS 機 60 AC4000 磅秤機 30 AP 30 服務(wù)器機柜 EDP 辦公室 PC 3 監(jiān)控機柜 5 監(jiān)控 PC 1 顯示器 5 中控交換機柜 中控 PC 2 倉管 ALC PC 11 alc 打印機 8 服務(wù)臺 PC 2 制卡機 1 打印機 2 65 寫出店內(nèi)使用的各種打印機 請說明型號和使用部門 共享打印機名 KD650C 行打 EDP HP1020 客助 店助 105SL ALC HP5100 ALC EPSON1600KIIIH 人資 P310 接待課服務(wù)課 SP512 TSP600 中控服務(wù)課 EPSON300K ALC 倉管 團購 破包 三樓后倉 GP80220 倉 管 66 磅秤機的水平如何判斷正常 看磅秤機右邊的水泡是否在正中 67 如兩臺 POS 機商品價格不同如何處理 查看哪一臺 POS 機的商品價格與系統(tǒng)里的一致 用那臺 POS 機上傳 PLU 再在另一臺下傳 PLU 68 RF 槍如果發(fā)現(xiàn)無法開機應(yīng)該做哪些檢查步驟 可能沒電 先更換電池 如果不行 可以試著用充電器直充 如果還是不行 可能是屏幕壞了 搖搖看屏 幕有沒有響聲 69 EDP 每天收幾次郵件 時間點為何時 如發(fā)現(xiàn)有須回復(fù)的郵件如何處理 回復(fù)郵件有什么要求 4 次 分別是 9 00am 12 00am 16 00 和 20 00 如需回復(fù) 則新建郵件進行回復(fù) 需要注意的是 在郵件的最后需寫上發(fā)件人的姓名和時間 70 每天日結(jié)的報表領(lǐng)用需要填寫什么表單 EDP 需填寫什么 須填寫 每日報表領(lǐng)取登記表 EDP 需簽名并注明日期 71 EDP 每天需要幾次清潔磅秤機打印頭并打印測試頁 2 次 每次用無水酒精棉棒擦拭 72 各類資訊設(shè)備二級維護保養(yǎng)各是多少時間做一次 每周 各類打印機 除 POS 監(jiān)控設(shè)備 服務(wù)器機柜 行打機 空調(diào)濾網(wǎng)的維護 每月 POS 打印機的維護 每季 PC 機 磅秤機及 POS 主機的維護 73 EDP 的耗材多久盤點一次 什么時候熱貼需開箱上貨架 每天都需要盤點一次 并做好登記 當(dāng)耗材柜上能放下一箱的時候需開箱上貨架 74 EDP 辦公室的行打打印機多久清潔一次 每周 75 每天 RF 掃描槍領(lǐng)用時需要填寫什么表單 歸還時需檢查什么 如有問題如何操作 EDP 需填寫什么 填寫 RF 掃描槍領(lǐng)用登記表 歸還時需檢查外套和槍體外殼 包含電池后蓋 有無損壞 能否開機 按鍵有無反應(yīng) 能否掃出紅光 如果有問題 需要借槍人簽字確認(rèn) EDP 需填寫日期簽字確認(rèn)歸還 76 EDP 對專柜耗材領(lǐng)用使用哪些表單 專柜磅秤機領(lǐng)用如何操作 每月租金多少 耗材多少錢一卷 需填寫 專柜耗材領(lǐng)用登記表 如何領(lǐng)秤 讓其去會計交錢 憑發(fā)票領(lǐng)秤 EDP 打印專柜磅秤機租憑協(xié)議及磅秤機領(lǐng)用確認(rèn)單 讓其簽字 領(lǐng)用確認(rèn)單我們保存 協(xié)議各執(zhí)一份 專柜秤租金 150 元 月 標(biāo)簽 14 元 卷 77 監(jiān)控設(shè)備多久要做清潔維護 每周清潔一次 78 監(jiān)控設(shè)備維修的流程 1 防損以工作聯(lián)系單的形式通知 EDP 2 EDP 判斷問題所在 如能處理 寫明內(nèi)容 防損確認(rèn) 不能處理 EDP 報修 主線回路不通 迪維歐 其他三明 三明由防損報修 3 廠商來由防損陪同 修好防損確認(rèn)簽字 4 工作聯(lián)系單由 EDP 保存 79 EDP 每周 月必須回復(fù)總公司的作業(yè)有哪幾項 回復(fù)到誰 每周一 周耗材統(tǒng)計 戴恩澤 每周會議記錄 戴恩澤 刷卡設(shè)備情況表 戴恩澤 及監(jiān)控主機檢查 表 戴恩澤 朱宗茂 李偉 PS 新的耗材追蹤需發(fā)給周雪燕 每月一 辦公室照片 耗材月使用費用明細(xì)表 專柜磅秤機月租金及耗材費用明細(xì)表 李偉 趙彥龍 張燈技 80 EDP 當(dāng)班人員如果遇到系統(tǒng)重大異常狀況 如果無法自行解決的 說出上報的流程 需上報給哪些人 課長 值班經(jīng)理 店總 總公司當(dāng)班資訊 81 防損的 PC 標(biāo)識有多少 AG01 82 有商品無法在 POS 機臺上銷售如何解決 情況很多 1 查看銷售狀態(tài)是否禁止 建檔或刪除 是否印花商品限量 限次 2 確認(rèn)無法銷售的 POS 機是多臺還是一臺 3 確認(rèn) POS 槍能否正常使用 4 重傳 PLU 如不行 在一臺上傳 另一臺下傳 83 系統(tǒng)密碼如何更改 密碼是由什么組成 一般為幾位 改密碼要幾位不同 在 系統(tǒng)密碼變更 里修改 密碼由字母和數(shù)字組合 6 12 位 修改密碼至少有 4 位不同 84 磅秤打印頭用什么擦 每天用無水酒精棉棒擦拭 2 次 85 磅秤機打 7 折如何操作 做打折鍵 P04 01 輸入 鍵入 07 具體代號見下 送紙 0 鍵入新的快捷鍵 打折操作 按貨號 商品查詢 30 打折鍵 代號 3 定價 4 乘以 5 特價 6 元 7 8 保持 9 說明文 10 不統(tǒng)計 11 剝紙 時間間隔 12 99 13 00 14 皮重 86 什么時候能對今天有銷售的機臺更換機臺號 確認(rèn) POS 機已做日結(jié) 87 請寫出早班上班流程以及晚班下班流程 將需要填寫的表單一并寫出 早班 檢查程式 下傳日結(jié)備份 分報表 發(fā)槍 巡場 開查價機 定時檢查程式 收發(fā)郵件 維 護 并寫好日常交接本 晚班 啟動日結(jié) 第一次日結(jié)備份 點耗材 收槍 下載條碼資料 監(jiān)視日結(jié)狀況 END BATCH 檢 查程式 填寫 C A 交接本 EDP 每日工作日志 并寫好日常交接本 88 每周一需做什么工作 每周日需做什么工作 每月月未需做什么工作 每月月初做什么工作 每月做什么 工作 表單回復(fù)到誰 每周一 打印機 行打 監(jiān)控 服務(wù)器維護 回復(fù)周耗材統(tǒng)計 每周會議會議記錄 刷卡設(shè)備情況表 監(jiān) 控主機檢查表 戴恩澤 每周日 點周耗材 每月一 辦公室照片 耗材月使用費用明細(xì)表 專柜磅秤機月租金及耗材費用明細(xì)表 李偉 趙彥龍 張燈 技 每月底 點月耗材 整理耗材費用明細(xì) 專柜費用 上檔 周一 309 1 周二 604 周三 名條 89 Netterm 系統(tǒng)除對 ALC 主任外有什么要求 取消復(fù)制粘貼及系統(tǒng)功能欄 最打開窗口數(shù)位 2 個 90 寫出設(shè)備送修流程 并說明精坤設(shè)備送修流程與一般修品送修有什么不同 a 打電話給精坤 b 填寫設(shè)備維修單 并打印一份 c 填寫 EDP 物品攜出歸還單 防損物品攜出歸還單 需要課長 經(jīng)理 店總簽字 d 打電話給順豐 填寫快遞單 e 攜出單上記下快遞單號 f 將送修設(shè)備和設(shè)備維修單一起裝入箱內(nèi) 送至精坤 精坤需要填寫設(shè)備維修單 其他的一般直接上門取設(shè)備 但具體領(lǐng)取流程差不多 91 電子圖書庫如何安裝 1 安裝 PDF 瀏覽器 2 安裝 RTTERM 打印設(shè)置中設(shè)置調(diào)用使用者自定義的編輯程序 report change 3 在 EDP 自定的營運規(guī)范中電腦 MAC 明細(xì) 輸入該機的 MAC 地址 IP 地址標(biāo)識 然后按 F2 保存 92 會員卡列印可按什么才能反向打印 條碼向上 F2 正向 F6 反向 93 新硒鼓漏粉 該硒鼓應(yīng)該如何處理 讓柯賽更換硒鼓 94 接電話時應(yīng)先講什么 你好 EDP 95 IC 卡異常如何處理 1 檢查卡號與芯片號是否一致 2 進入 CO 賬號之優(yōu)惠卡查詢詢查銷售記錄 PAGEDOWN 進入本店優(yōu)惠卡消費查詢詢查送貨單明細(xì) 96 ASTRA 功能鍵定義 5 7 8 分別是什么功能 5 特價 7 打折 8 保持 代號 3 定價 4 乘以 5 特價 6 元 7 8 保持 9 說明文 10 不統(tǒng)計 11 剝紙時間間隔 12 99 13 00 14 皮重 97 美工是否可使用 CARDDRAWM 如有人員問我店美工軟件使用情況如何回答 不可用 請聯(lián)系總公司 98 POS 色帶領(lǐng)用時要做些什么 按舊色帶的數(shù)量更換 檢查可用的不換 99 我們常用的表單有哪些 如使用完畢如何解決 表單都存放在哪 Jeson 目錄下的 EDP 日常表單 略 100 機房如有外來人員需進出 需做些什么 填寫 外來人員機房進出登記表 并且由 EDP 全程陪同 101 日結(jié)出現(xiàn)異常情況要做哪些事情 致電總公司 處理完之后 填寫日結(jié)異常報告單 102 大 UPS 多久放電一次 肉品磅秤機的 UPS 電源開關(guān)在哪 快通 POS 機的 UPS 電源開關(guān)在哪 3 個月 EDP 機房 中控 103 如果現(xiàn)在十五點 但是 SM01 帳號查不到十二點以后的銷售情況 檢查銷售程式是運行中 如何處理 查看備份是否結(jié)束 檢查網(wǎng)絡(luò)程式和銷售處理程式是否死了 104 如果有肉品五臺磅秤機同時沒電如何處理 查看 UPS 有沒有跳閘 查看是否有大功率電器插在 UPS 電源上 105 如果有人報告所有 AC4000 磅秤機無法連線如何處理 查看磅秤機處理程式是否執(zhí)行中 106 插拔設(shè)備 COM 線或打印線時應(yīng)先確定什么 用完 ASTRA 數(shù)據(jù)線后要如何擺放 確定必需有一臺是沒電的狀態(tài) 否則可能會被燒掉 用完的 ASTRA 數(shù)據(jù)線卷好放回原處 107 日結(jié)程式做到哪一步才能做其它事情 多少時間檢查一次日結(jié)狀況 第一次日結(jié)備份后可以做其他事 每半小時檢查一次日結(jié)狀況 108 ALC 如發(fā)生錯打大量貨架卡如何處理 日結(jié)程式管理 報表列印管理 取消報表列印 109 POP 如何安裝設(shè)置 如何升級 改 HOST 文件 裝 ORACLE 裝客戶端 裝字體 下載最新的 POP EXE 覆蓋原文件 改 host 找到 C 盤的 hosts sam 文件 右鍵編輯 最后加一行 172 16 xx 1 stxx 另存為 hosts 不帶后綴名 存為文本文檔 找到 hosts 文件 去掉后綴名 txt 裝 oracle 運行 c tmp oracle setup exe 一路確定下去 運 行 SQL NET EASY CONFIGURATION DataBaseAlias stxx 選 擇TCP IP TCP IP HostName stxx DataBaseInstance RT 必須大寫 一路確定 出現(xiàn) DataBaseAlias 對話框 關(guān)閉退出 運行 32 BIT administrator 選擇 系統(tǒng) DNS 添加 選擇 Oralce73 ver2 5 Datasourse Name store 運行 SQL NET CONNECT STRING stxx userId ops nrnr OK PS 每一步都需要重啟電腦 110 重做 POS 槍線有什么要求 在 POS 機臺上對槍線有什么要求 槍線皮套應(yīng)夾入水晶頭 槍線整理好之后用扎線扎好 111 制卡機如何使用清潔卡 按什么燈怎么樣才能使用清潔卡 之后需更換什么 制卡機進口處放清潔卡 綠燈才能使用清潔卡 之后需更換清潔滾輪 112 修品送修返還時需做些什么 如有返修確認(rèn)單如何處理 填寫物品攜出歸還登記表 檢查是否已修好 如有返修確認(rèn)單 需簽字回傳 113 耗材領(lǐng)用填寫什么單子 EDP 需填寫什么 資訊耗材領(lǐng)用登記表 edp 需簽字確認(rèn) 114 收銀設(shè)備維修時 如用快通設(shè)備將壞設(shè)備更換后 之后應(yīng)做什么 將壞品抱回辦公室維修 修好后放回原處 如果不能修好 需要送修的 先將備用設(shè)備放回快通 115 耗材收貨時送貨單上應(yīng)怎樣簽字 發(fā)票應(yīng)放在哪里 需要本人 防損簽字 發(fā)票放在 廠商送貨單發(fā)票 文件夾內(nèi) 116 如有部門稱 NETTERM 系統(tǒng)的帳號密碼無法進入如何處理 如需向總公司求助如何操作 報店助 讓其通過 SM01 帳號里的密碼重置功能 重置一下即可 如需求助總公司 填寫 IT 作業(yè)申請單 117 POS 鍵盤如無反映或數(shù)據(jù)錯亂 如何處理 KB2100 的寫程序的程序名是什么 把標(biāo)準(zhǔn)鍵盤接在 pos 鍵盤上 通過軟件重寫鍵盤 kbm exe 資料文件 rtmart tpl rwm rtmart tpl 寫鍵盤 rwm filename tpl r 讀取鍵盤并保存在本地 118 如 ALC 的 PC 及 105SL 打印機沒電 如何處理 原因察明后 要先確認(rèn) 105SL 什么后才能送電 查看 UPS 是否跳閘 查看電源線是否插好 確認(rèn) 105SL 的電源開關(guān)是否為關(guān) 必須先關(guān)電源在送電 119 EDP 如何解釋 Electric Data Process 電子數(shù)據(jù)處理 120 地磅多久清潔一次 保養(yǎng)是做哪些 由哪幾部分組成 一個月清潔一次 用擰干的拖把弄地坑中的垃圾 特別是四個角 對于分體式的地磅 需檢查鐵珠是 否脫落或斷裂 分體式的組成 表頭 數(shù)據(jù)線 接線盒 秤體 傳感器 121 如有檔期活動打折商品無法正常打折如何處理 查看促銷活動商品查詢 看能不能查詢到此商品 如果沒有讓其去找總公司采購 PLU 問題找 forrest 122 專柜磅秤機領(lǐng)用如何操作 退場如何操作 需寫詳細(xì) 領(lǐng)用 讓其去財務(wù)交錢 EDP 打印專柜磅秤租賃協(xié)議和磅秤機領(lǐng)用確認(rèn)單 讓其簽字確認(rèn) 憑發(fā)票領(lǐng)秤 退場 財務(wù)結(jié)賬 清潔之后還秤 EDP 檢查秤是否有損壞 匯總月租金及耗材費用 告知財務(wù) 催促課長 讓其付款 123 正常 POS 機臺從幾號到幾號 專柜呢 換購呢 1 53 前端 71 服飾 73 清用 74 80 煙酒 75 電動車 76 藥房 77 家電托運 86 90 換購 124 如遇部門有 ERP 問題的如何上報 確認(rèn)是誰的問題 用什么賬號 哪臺 PC 準(zhǔn)備使用什么功能 EDP 到場后 記錄所有畫面及所使用功能的 路徑 截圖 如不能截圖 記錄下報錯信息 nettern 按 F3 顯示詳細(xì)的錯誤信息 信息匯總后發(fā)給總部 相關(guān)人員 電話通話后自報家門 125 行打設(shè)置參數(shù)是哪些 行打清潔時的注意事項是什么 漢字間距 DBCS 7 4CPI 頁長 brow length 66 line 11 inch 379 4mm 行間距 6 LPI 清潔注意事項 1 關(guān)電源 拔電源線 2 勿用有腐蝕性的清潔劑清潔 3 內(nèi)部清潔時 對主板電 源用吹風(fēng)機吹時要保持一段距離 4 清潔完畢后 打印測試頁 126 顧顯初始化命令是什么 如何測試 a 在 DOS 下輸入 mode com2 9600 n 8 1 回車 type con com2 回車 b 輸入一些字符 如 asdfhjaks 回車 顧顯上應(yīng)該顯示以上字符 127 單顯的最高分辯率是多少 800 600 128 DOS 下開啟錢箱的命令是什么 Type CON LPT1 回車 ctrl G 回車 129 SP512 打印機打印頭對齊設(shè)置如何操作 長按 feed 鍵開機 響兩下之后松開 feed 鍵開始打印 選擇最對齊的一行 記下行數(shù) 連按對應(yīng)數(shù) 目的 feed 鍵 最后一下長按 再次打印即可 130 AC4000 和 BC4000 的 IP 和服務(wù)器地址在哪里設(shè)置 保質(zhì)期不打印要哪里設(shè)置 B10 設(shè)置 IP 和服務(wù)器地址 P01 09 date 0 缺省設(shè)置 1 都不打印 2 只打包裝日期 3 只打有效日期 4 都打印 131 顧顯屏不顯示有哪些原因 電源線未插好或者 com2 松動 兩端的端口都需檢查 132 錢箱打不開有哪些原因 1 錢箱上端口壞 2 打印端口壞 3 打印機沒開 4 打印線壞了 5 PC 打印端口壞 6 彈片 壞 7 錢箱 鍵壞 8 錢箱被東西卡住 比如 錢 具體的步驟 a 確定打印機是打開的狀態(tài) b 確定打印線什么的全部插緊 沒有松動 c 換個錢箱 如果可以打開 說明是錢箱的問題 如果打不開 說明是其他原因 需一步步排除 133 我店 AP 分布是怎樣的 一樓 倉管課收貨區(qū) 1 電動車 1 二樓 賣場冷柜 1 賣場油 1 干雜小倉 1 后倉 2 辦公區(qū) 1 三樓 賣場 4 后倉 3 小后倉 1 134 我店的交換機都在哪里 機房 5 中控 7 蔬果 3 135 請寫出二種在 NETTERM 中返回上一欄的方法 F12 CTRL F2 136 如何測試顧顯屏是否正常 a 在 DOS 下輸入 mode com2 9600 n 8 1 回車 type con com2 回車 b 輸入一些字符 如 asdfhjaks 回車 顧顯上應(yīng)該顯示以上字符 137 如何初始化 PT630 a 開關(guān) 3 YES 1 出現(xiàn) MEM2560KB 然后 關(guān)機 b 開關(guān) 1 輸入密碼 630 按 ENT DEV SERIAL 出現(xiàn) BAVD RATE 19200 按 直到出現(xiàn) 57600 按 ENT 出現(xiàn) DEVICE CONFIG 一 直 ESC 完成 c 開 multi32 exe 設(shè)定 設(shè)定下傳檔案 找到 autoexec exe 和 PT600 CHM 文件 按 房子 連 接 執(zhí)行 下載檔案 138 RF 刷槍步驟 冷啟 進入校準(zhǔn)界面 連接 RF 和 PC 使用軟件 activesync 不合作 打開 RF 資料所在文件夾 用最新的資料替換 flash 下文件 最好修改 install inf 文件中的 IP 校準(zhǔn) RF 槍 初始化 掃入密鑰 即可 139 磅秤機設(shè)置快捷鍵的步驟 寫出商品號碼快捷鍵和皮重快捷鍵 商品號碼快捷鍵 P04 01 輸入 1 送紙 商品號碼 快捷鍵 皮重快捷鍵 P04 01 輸入 2 送紙 皮重 快捷鍵 140 防損物品攜出單簽字流程 EDP 課員 EDP 課長 部門經(jīng)理 店總 不在找值班經(jīng)理 防損課長 最后填寫物品已攜出 簽字 141 設(shè) AP 接線方法 1 插上小耳朵 網(wǎng)線進線接 AP 的 WLAN 口 2 用一根網(wǎng)線連接 AP 的 LAN 口和電源的 OUT 口 主要起電源的作用 3 輸入 10 1 1 1 用戶名 admin 密碼 1234 create 一個新的密鑰 4 網(wǎng)線進線接電源的 IN 口 5 用一根網(wǎng)線連接 AP 的 LAN 口和電源的 OUT 口 即可使用 142 補印的小票與機臺打印的小票金額不符的原因是什么 此機臺有部分送貨單沒有傳到服務(wù)器 143 SLEEP4 SLEEP60 是什么意思 該如何處理 SLEEP4 表示程式出現(xiàn)錯誤 例如送貨單錯誤就可能導(dǎo)致程式出錯 處理方法 致電總公司 SLEEP60 表示網(wǎng)絡(luò)忙或某家分店沒有啟動日結(jié)導(dǎo)致其他分店處于等待狀態(tài) 也可能線路出現(xiàn)故障 處理方法 SLEEP4 致電總公司 SLEEP60 等待好轉(zhuǎn) 144 請說出網(wǎng)線接頭 RJ45 頭 的做法 包括 PC HUB PC PC 的連接方法 PC HUB 采用直連接法 排線為 橙白 橙 綠白 藍(lán) 藍(lán)白 綠 棕白 棕 PC PC 采用交叉線接法 排線為 一頭橙白 橙 綠白 藍(lán) 藍(lán)白 綠 棕白 棕 一頭綠白 綠 橙 白 藍(lán) 藍(lán)白 橙 棕白 棕 145 目前 按總公司要求 在辦公電腦中要做何種設(shè)置以保證數(shù)據(jù)安全 1 將 PC 機中的軟區(qū)拆下 禁止使用軟盤 2 運行總公司的注冊表文件將 Print Screen 鍵屏蔽 3 在電腦的 CMOS 設(shè)定里將 USB 口屏蔽 4 除 ALC 主管 屏蔽 netterm 系統(tǒng)復(fù)制和粘貼功能和右鍵功能 只保留聯(lián)線和斷線 將 netterm ini 和 protect ini 的屬性改成只讀并隱藏 窗口數(shù)量 ALC 可打開 5 個 EDP 可打開 3 個 其他都只打開 2 個窗 口 5 運行總公司軟件將查看下的文件夾選項屏蔽 146 簡要說明行打清潔打印針的過程 1 關(guān)打印機 將色帶盒和黑色防塵罩取下 2 將平衡桿和打印頭排線固定桿取下 3 逐一將打印頭排線插頭拔下 再將打印頭拆下來 4 拆下掩膜和擋板 用大頭針輕輕的將打印針孔里的贓物挖出 要順著針孔壁轉(zhuǎn)圈清潔 5 清潔后 再順著拆卸的反順序安裝上打印頭 147 在查詢商品時 只知道商品名稱中包括 鉛筆 如何快速查詢 在商品名稱處輸入 鉛筆 課別中輸入文化用品課的代碼 然后按 home 鍵即可 148 按總公司的要求 EDP 辦公室需要在墻上粘貼的表單有哪些 磅秤接口 編號表 交換機機柜內(nèi)的接口編號表 電源空開的控制分布表 各電話線號碼表 服務(wù)器接口 使用表 磅秤機柜內(nèi)磅秤接口表 149 請說出何種情況下使用物品請購單 費用申請單 零用金申請單 現(xiàn)金借支單 只要買物品就要填物品請購單 向財務(wù)請款時填費用申請單 所買的物品在當(dāng)?shù)?并且購買金額不過 1000 元 這時使用零用金申請單 出差或購買小額物品時可向會計先借錢 這時填現(xiàn)金借支單 150 假如店內(nèi)發(fā)生緊急事故 如爆炸 失火 最需要我們做的事情有什么 第一 在可能的情況下將備份日結(jié)資料的磁帶帶走 第二 散人 151 如何區(qū)分磅秤商品和標(biāo)準(zhǔn)商品 在商品主檔里基本能夠區(qū)分 l 類別是 0 就是標(biāo)準(zhǔn)商品 類別是 1 就是稱重商品 另通過條碼區(qū)分 磅秤商 品的條碼中包含重量 而標(biāo)準(zhǔn)商品中包含的是價格 152 知道品名如何查詢貨號 用條碼查品名 在 netterm 的商品 供應(yīng)商里的商品基本資料里 先按 home 然后 ctrl F3 顯示隱藏菜單 在總攬里的品 名處輸入品名 要在品名的前后加上 然后按 home 鍵即可查到貨號 同樣在此菜單的條碼里輸入條碼即 可查得商品品名 153 知道收銀員工號怎樣查詢上機密碼 在 netterm 里收銀機臺的收銀員里輸入工