3G門(mén)戶(hù)網(wǎng)站年度公關(guān)合作建議方案

漢德凱思 漢德凱思 目錄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 我們的公關(guān)任務(wù) 公關(guān)策略建議 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 漢德凱思 無(wú)線技術(shù)的進(jìn)步 3G門(mén)戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái) “ www”逐漸淡出 互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)維網(wǎng)分清晰 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體混戰(zhàn)無(wú)線增值業(yè)務(wù) 無(wú)線平臺(tái)涉足電腦網(wǎng)絡(luò)媒體競(jìng)爭(zhēng) 手機(jī)上網(wǎng)趨勢(shì)明朗化 “ wap”作為新形式高調(diào)入市 越來(lái)越多的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)駐手機(jī)上網(wǎng)平臺(tái) 手機(jī)上網(wǎng)提供的服務(wù)日趨多樣化 老牌強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)媒體日益成為電腦與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)領(lǐng)域的霸主， 3G門(mén)戶(hù)與其針?shù)h相對(duì)的次數(shù)也將越來(lái)越多，那么我們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是： 3G門(mén)戶(hù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換 門(mén)戶(hù)戰(zhàn)略 平臺(tái)戰(zhàn)略 漢德凱思 平臺(tái)選擇的三要素 “我”要上， 是因?yàn)?? 品牌因素 通過(guò)實(shí)力和定位的體現(xiàn)，幫助使用者在第一時(shí)間做出選擇。 品牌理念 品牌知名度 品牌好評(píng)率 產(chǎn)品信息 平臺(tái)有哪些產(chǎn)品，具有哪些功能，清晰的認(rèn)知將能使使用者在第一印象中對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定位。 搜索？ 新聞？ 游戲？ 體育？ 特定需求與人群 吸引新客戶(hù)主要通過(guò)平臺(tái)的特點(diǎn)，而老客戶(hù)則具有相當(dāng)穩(wěn)定的忠誠(chéng)度。 “就是喜歡” “用習(xí)慣了” “偏愛(ài)某一點(diǎn)，例如logo。 漢德凱思 平臺(tái)訪問(wèn)模擬及影響因素 訪問(wèn)平臺(tái) 產(chǎn)品認(rèn)知 產(chǎn)品好感 模式認(rèn)同 使用者 推薦 關(guān)注平臺(tái) 訪問(wèn)者 平臺(tái)是否吸引我？ Yes No 流失 平臺(tái)好感 流失 流失 流失 流失 每一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)損失掉我們的客戶(hù)！ 需要 注意 品牌聯(lián)系 信息傳遞 網(wǎng)絡(luò)好感度 業(yè)務(wù)結(jié)合度 表現(xiàn)力 易用度 漢德凱思 新浪與新浪無(wú)線的綜合戰(zhàn)略 從圖片、活動(dòng)，到鈴聲、新聞，新浪與新浪無(wú)線部分伯仲的優(yōu)勢(shì)使新浪的整合戰(zhàn)略發(fā)揮到了極致，網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng) (SINA.com)、移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無(wú)線 (SINA Mobile)、社區(qū)及游戲服務(wù)的新浪熱線 (SINA Online)、搜索及企業(yè)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù) (SINA.net)，而近期暗地接洽紅孩子也再一次說(shuō)明新浪電子商務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展已近白熾化。 漢德凱思 騰訊的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 騰訊的成功并不是在于它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而是在于其成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在技術(shù)上騰訊更多的是模仿技術(shù)創(chuàng)新者，它的主要即時(shí)通訊平臺(tái)騰訊 QQ就是模仿 ICQ而來(lái)的?，F(xiàn)在，騰訊已經(jīng)將模仿競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略運(yùn)用到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)：把其他企業(yè)的所有的成熟盈利模式都集中在QQ平臺(tái)上，包括棋牌休閑游戲，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，電子競(jìng)技領(lǐng)域，而且都取得了巨大的成功，這不但增強(qiáng)了公司的盈利能力，還能進(jìn)一步豐富 QQ的功能，鞏固騰訊在這以利于的領(lǐng)先地位。 漢德凱思 網(wǎng)易的“一游天下” 網(wǎng)易以游戲?yàn)橹鲗?dǎo)的戰(zhàn)略從來(lái)度沒(méi)有改變過(guò)，得到 WOW的國(guó)內(nèi)代理權(quán)更為其添寓意，同騰訊依靠 QQ擁有龐大用戶(hù)群一樣，網(wǎng)易的發(fā)展與龐大的游戲用戶(hù)群是區(qū)分不開(kāi)的。 漢德凱思 搜狐迷局之一：多金之秋 2006年德國(guó)世界杯視頻版權(quán) 2008年北京奧運(yùn)會(huì)贊助商 NBA中國(guó)合作伙伴 從這些多金的行動(dòng)上看，搜狐是想在體育方面有所成就，而且的確從想法上達(dá)到了一定程度。 但是，搜狐在發(fā)展的同時(shí)，由于執(zhí)行力不足的原因，幾次敗走麥城，雖然不惜重金做體育，收到的效果卻有點(diǎn)不盡人意。 漢德凱思 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 龐大的用戶(hù)群是決定平臺(tái)生亡進(jìn)退的關(guān)鍵，而準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位是關(guān)鍵點(diǎn)，縱觀現(xiàn)今成功的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與無(wú)線平臺(tái)，無(wú)一不是得益于精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位?？梢?jiàn)，戰(zhàn)略定位在一定意義上決定著平臺(tái)在今后的發(fā)展。 執(zhí)行力決定著好的策略和定位的實(shí)現(xiàn)，一套可執(zhí)行性強(qiáng)的機(jī)制和一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。 漢德凱思 3G門(mén)戶(hù)的定位是否精準(zhǔn)？ 媒體 平臺(tái) 應(yīng)用 平臺(tái) 商務(wù) 平臺(tái) 平臺(tái)在什么領(lǐng)域最可能取得成效？ 漢德凱思 目錄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 我們的公關(guān)任務(wù) 公關(guān)策略建議 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 漢德凱思 SNS與用戶(hù)群 平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)群的數(shù)量決定著成敗的關(guān)鍵，時(shí)下越來(lái)越走熱的 SNS社區(qū)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)似乎說(shuō)明了這一趨勢(shì)。 SNS實(shí)際擔(dān)負(fù)起更多的使命： 通過(guò)現(xiàn)有的用戶(hù)群帶進(jìn)更多的用戶(hù)朋友等新的用戶(hù)群體，實(shí)際上是一種幾何數(shù)列發(fā)展模式，由一個(gè)人的交際網(wǎng)擴(kuò)展至更廣的領(lǐng)域。 SNS的平臺(tái)性質(zhì)日益凸顯，網(wǎng)友或稱(chēng)為手機(jī)用戶(hù)成為這里最大的智慧群體，通過(guò)網(wǎng)友的智慧來(lái)吸引網(wǎng)友，往往是成功的關(guān)鍵。 由電腦做技術(shù)支撐的 SNS網(wǎng)站已經(jīng)很多，且進(jìn)一步通過(guò)手機(jī)挖掘更大的市場(chǎng)，但是以手機(jī)為開(kāi)端擴(kuò)展的 SNS方式卻還沒(méi)少，微博作為一種開(kāi)放的形式在近段時(shí)間幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的連續(xù)推出可見(jiàn)其發(fā)展勢(shì)頭。 漢德凱思 SNS的未來(lái) 摘自： 3G時(shí)代的手機(jī) SNS服務(wù)創(chuàng)新 漢德凱思 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 拋棄新聞灌輸?shù)姆绞?SNS的開(kāi)放性平臺(tái) 漢德凱思 目錄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 我們的公關(guān)任務(wù) 公關(guān)策略建議 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 漢德凱思 我們的公關(guān)任務(wù) 提高 3G門(mén)戶(hù)的用戶(hù)數(shù)量，在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)企業(yè)在 SNS方面的努力使更多的人了解到 3G門(mén)戶(hù)的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)。 突出品牌地位，像在手機(jī)分類(lèi)檢索中先看到 3G，再看到空中網(wǎng)一樣，我們的公關(guān)任務(wù)是將 3G門(mén)戶(hù)與新浪、網(wǎng)易、騰訊等超大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站形成品牌格局。 漢德凱思 目錄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 我們的公關(guān)任務(wù) 公關(guān)策略建議 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 漢德凱思 知已知彼，百戰(zhàn)百勝 孫子兵法 善戰(zhàn)者，立于不敗之地 孫子兵法 漢德凱思 宣傳之前先做好媒體監(jiān)測(cè)與危機(jī)管理 媒體監(jiān)測(cè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 負(fù)面信息 熱點(diǎn)話題 制定應(yīng)變策略 每周 積極參與話題 實(shí)時(shí) 積極刪除回應(yīng) 實(shí)時(shí) 漢德凱思 三種監(jiān)測(cè)手段 應(yīng)用四大 搜索引擎 ，基本可以全面 覆蓋我們需要監(jiān)測(cè)的信息，具體示范 看后文 網(wǎng)絡(luò)豬 新一代的桌面搜索軟件，越過(guò)瀏覽器直接抓取最新新聞，延遲最慢為 2分鐘，目前像 QQ的彈出新聞就是應(yīng)用這一技術(shù)。信息監(jiān)測(cè)既全面，又及時(shí)。 針對(duì)特定的論壇、網(wǎng)站進(jìn)行 人工監(jiān)測(cè) ，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)24小時(shí)值班，以彌補(bǔ)軟件與搜索引擎的監(jiān)測(cè)盲角，同時(shí)即便是軟件，也需要人工進(jìn)行分辨，因此人工監(jiān)測(cè)必不可少。 漢德凱思 監(jiān)測(cè)報(bào)告 周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào) 信息數(shù)量、信息質(zhì)量、轉(zhuǎn)載情況 新聞監(jiān)測(cè)、論壇監(jiān)測(cè)、博客監(jiān)測(cè) 網(wǎng)站內(nèi)容、搜索引擎收錄 監(jiān)測(cè)分析：小結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、近期 熱點(diǎn)話題、在關(guān)泰康在線的重要信息等 漢德凱思 媒體監(jiān)測(cè)讓我們知已知彼，同時(shí)根據(jù)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行策略制定和危機(jī)管理，并通過(guò)及時(shí)的處理獲得一個(gè)良好的輿論環(huán)境。 然而， 守則不足，攻則有余。 漢德凱思 用戶(hù)分析 男性用戶(hù)居多 女性用戶(hù)不斷增長(zhǎng) 大丏以上學(xué)歷用戶(hù)為主 年輕時(shí)尚用戶(hù)為主 30歲以上用戶(hù)超過(guò) 14% 月收入 10005000元 用戶(hù)占主流 白領(lǐng)、學(xué)生為主， 中高層管理者將近 20% 一線城市用戶(hù)與二、三線城市用戶(hù)比例基本持平 漢德凱思 用戶(hù)特點(diǎn)分析 喜歡新鮮事物； 對(duì)事物的看法不愿意受到別人的影響，很有自己的主見(jiàn)； 吃飯喝酒的時(shí)候喜歡侃上幾句，聊一下時(shí)下的新聞； 正經(jīng)的國(guó)家大事面前，他們也具有很強(qiáng)的愛(ài)國(guó)心理； 很有一部分人是憤世嫉俗的，所以他們對(duì)于不公平的現(xiàn)象特別看不下去； 他們就是喜歡有 “事兒” 可說(shuō) 漢德凱思 策略的重點(diǎn) 方式 1、通過(guò)事件的宣傳方式對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，以及直接用戶(hù)群體的認(rèn)知程度； 2、吸引未使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)群體的使用主動(dòng)性。 輔助 1、應(yīng)用各種媒體方式對(duì)事件進(jìn)行宣傳和炒作，盡量最大限度的提高事件的受眾程度； 2、在媒體宣傳的同時(shí)，從戰(zhàn)略高度上提升事件本身的價(jià)值。 漢德凱思 事件出發(fā)點(diǎn) 時(shí)下最流行的詞； “ 80后”看見(jiàn)之后最有感覺(jué)的詞； 說(shuō)不出是想笑，還是想鬧，抑或是想歇斯底里的詞； 這年頭大家想避之又想親之的詞； 讓平民還是明星都很買(mǎi)賬的詞； 我們說(shuō)這就是 “囧” 漢德凱思 事件 她們也會(huì) “囧” 嗎？ OMG，算了吧，春曉、李艾、胡靈、張梓琳？ 額，其實(shí)也會(huì)囧了，她們囧起來(lái)什么樣子？ 漢德凱思 事件炒作 四大 80后美女明星領(lǐng)銜 3G門(mén)戶(hù) SNS分享“囧”事件與“囧”心得，如果你也“囧”過(guò)，那么一起： “ 囧囧達(dá)人秀 ” 漢德凱思 春曉的“囧”窩 我是春曉，不是明星，肯定會(huì)“囧”； 愛(ài)唱歌，不愛(ài)拼歌，愛(ài)彭坦，不愛(ài)平淡； 如果你沒(méi)為你的“囧”偷樂(lè)過(guò)，那你白過(guò)了這么多年了； 漢德凱思 李艾的“囧”窩 我是李艾，我愛(ài)“囧”； 誰(shuí)人不“囧”，不“囧”不為人； “囧”了話還是老實(shí)點(diǎn)，說(shuō)出來(lái)了，樂(lè)了自己，別人也跟著樂(lè)一樂(lè)； 愛(ài)主持，愛(ài)走臺(tái)，更愛(ài)有“囧”的樂(lè)生活，大家樂(lè)活。 漢德凱思 胡靈的“囧”窩 我是胡靈，年輕就是資本，年輕怎能不“囧”； 我有“囧”過(guò)，難道你沒(méi)有，有的話就說(shuō)出來(lái)啦，沒(méi)什么的??； 80后么，大家都是光著屁股長(zhǎng)大的。 漢德凱思 張梓琳的“囧”窩 我是張梓琳，世界小姐也會(huì)有“囧”事； 會(huì)不會(huì)是爆料？ 豁出來(lái)了，我也拼一下，和大家一起“囧”一把了。 漢德凱思 線上線下媒體動(dòng)作 電臺(tái) 說(shuō)：想“囧”一下，而且“囧”的有滋有味嗎？那跟李艾一起吧，不喜歡的話跟春曉、胡靈也行，你有興趣嗎，到 3G門(mén)戶(hù)看看吧。 電視媒體 說(shuō)：近期李艾等 4大 80后美女明星一起做客 3G門(mén)戶(hù)與網(wǎng)友分享“囧”心得 平面報(bào)紙 說(shuō)：世界小姐走進(jìn) 3G門(mén)戶(hù)，大玩“囧囧達(dá)人秀” 網(wǎng)絡(luò)新聞 說(shuō)： 3G門(mén)戶(hù)玩轉(zhuǎn)另類(lèi)游戲，一個(gè)“囧”事引來(lái)四大 80后美女明星 論壇 里說(shuō)了：那些 80后美女明星的一籮筐“囧事” 千萬(wàn)級(jí)的官方博客 寫(xiě)了： 3G門(mén)戶(hù)推出好玩的了，美女都勇于說(shuō)“囧”事，你還等什么？ 連 名人博客七色地圖 都說(shuō)了：那幾個(gè)小美女不錯(cuò)， 80后的我愛(ài)旅游愛(ài)攝影，“囧”咱也一籮筐呢，一起說(shuō)說(shuō)去。 WIKI問(wèn)答 在問(wèn)：最近有好玩的事兒不？答曰，跟著去看看 3G門(mén)戶(hù)吧。 微博 開(kāi)始炒翻了天：原來(lái)明星也有這等“囧”事，其實(shí)我的也不差 QQ群發(fā) 了一個(gè)消息：呵呵，轉(zhuǎn)戰(zhàn) 3G門(mén)戶(hù)的“囧人窩”了，玩的真嗨皮 漢德凱思 這是一個(gè)連鎖反應(yīng)，這只是一個(gè)開(kāi)始 漢德凱思 目錄 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 我們給 3G門(mén)戶(hù)的戰(zhàn)略定位 我們的公關(guān)任務(wù) 公關(guān)策略建議 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 漢德凱思 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) 正如我們前面講到的搜狐項(xiàng)目的執(zhí)行力，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是必須要有的。一個(gè)好的想法得以實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行力在其中是必備因素。 經(jīng)常遇到客戶(hù)在執(zhí)行力上犯愁，有好的創(chuàng)意卻無(wú)法執(zhí)行，最終還是會(huì)造成品牌難以突圍的迷局。 我們的團(tuán)隊(duì)最重要的優(yōu)勢(shì)就是在執(zhí)行力上。 雖然每個(gè)公關(guān)公司都需要是消防隊(duì)，但是我們公司卻每個(gè)人都是一個(gè)消防隊(duì)，關(guān)鍵問(wèn)題面前不拖后腿是我們最大的優(yōu)勢(shì)。 漢德凱思 核心服務(wù)團(tuán)隊(duì) 吳應(yīng)快 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，著有 掃雷 企業(yè)不得不面對(duì)的危機(jī)公關(guān) ，中國(guó)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)創(chuàng)始人，博客中國(guó)、 EMKT、GLOBRAND等多家媒體知名專(zhuān)欄作者，服務(wù)過(guò) IBM、浪潮、依維柯、博時(shí)基金、九牧王等國(guó)內(nèi)外多個(gè)品牌。 職責(zé) 項(xiàng)目的整體溝通、策略支持、撰稿支持 項(xiàng)目執(zhí)行控制 危機(jī)管理 人員配置的協(xié)調(diào) 漢德凱思 核心服務(wù)團(tuán)隊(duì) 李麗娜 職責(zé) 項(xiàng)目戰(zhàn)略顧問(wèn)，行銷(xiāo)策劃 掌控營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施，把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)、管理項(xiàng)目費(fèi)用等 公關(guān)事件行銷(xiāo)，策劃，實(shí)施總控 畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)， 5年的相關(guān)行業(yè)撰稿經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期服務(wù)于東方基金、長(zhǎng)盛基金、博時(shí)基金、酷貝網(wǎng)、馬自達(dá)等項(xiàng)目的撰稿，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車(chē)等行業(yè)有著非常深刻的了解，撰稿經(jīng)驗(yàn)豐富 漢德凱思 核心服務(wù)團(tuán)隊(duì) 胡曉潔 傳媒大學(xué)畢業(yè)，掌握國(guó)內(nèi)媒體眾多媒體（包括電視、平面、網(wǎng)絡(luò)、論壇）的高層關(guān)系，曾服務(wù)過(guò)三星、 IBM、中國(guó)制造網(wǎng)、東方基金、融通基金、長(zhǎng)盛基金、中郵基金、中信證券等國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)。 職責(zé) 媒介總負(fù)責(zé) 媒體稿件的發(fā)布 記者關(guān)系維護(hù)及媒體邀請(qǐng)等相關(guān)內(nèi)容 媒體監(jiān)測(cè) 漢德凱思 核心服務(wù)團(tuán)隊(duì) 熊晶晶 人大畢業(yè)，專(zhuān)長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)媒體（包括門(mén)戶(hù)、博客、論壇）的資源，曾服務(wù)過(guò)浪潮、清華同方、三星、中國(guó)制造網(wǎng)、中太數(shù)據(jù)、網(wǎng)匯通等國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)。 職責(zé) 進(jìn)行媒體的溝通 媒體稿件的發(fā)布 記者關(guān)系維護(hù)及媒體邀請(qǐng)等相關(guān)內(nèi)容