移動(dòng)分公司社會(huì)渠道店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)工作模版

- 1 - 佛山分公司社會(huì)渠道店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu) 及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)的工作模版 中國(guó)移動(dòng)廣東公司佛山分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部渠道管理室 二七年六月 - 2 - 目 錄 第一章 目的 . 3 第二章 整體思路 . 4 第三章 店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案 . 4 第四章 店員免費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)施方案 . 8 第五章 各分公司項(xiàng)目開展要求 . 9 第六章 項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)控 . 10 第七章 附件 . 11 - 3 - 第一章 目的 根據(jù)關(guān)于發(fā)布 2007 年社會(huì)渠道酬金管理規(guī)劃的通知（粵移佛通2007218 號(hào)）的規(guī)劃，為提高渠道店員的積極性和參與度，向優(yōu)秀店員提供數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)，大力拓展社會(huì)渠道店員的數(shù)量和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)制定社會(huì)渠道店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)的規(guī)范和模版，以便各分公司在店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)操作 中作為參考和借鑒之用 。 - 4 - 第二章 整體思路 （一）以月度評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)取代店員積分。根據(jù)社會(huì)渠道店員專業(yè)分工的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)全球通業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、新客戶發(fā)展評(píng)優(yōu)、短信互動(dòng)培訓(xùn)評(píng)優(yōu)等項(xiàng)目，加大對(duì)店員的激勵(lì)面。 （二）按照擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)面、控制單一店員獲獎(jiǎng)?lì)~度的原則，設(shè)計(jì)多維度的店員激勵(lì)，既獎(jiǎng) 勵(lì)業(yè)務(wù)辦理能力強(qiáng)的店員，又獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)進(jìn)步顯著的店員。 （三）增加評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)獲獎(jiǎng)店員的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)，鼓勵(lì)獲獎(jiǎng)店員連續(xù)體驗(yàn)，提高店員數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的積極性。 （四）采取多種手段抑制“假店員”，同時(shí)通過政策引導(dǎo)店鋪老板積極發(fā)動(dòng)本店員工參與評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)，通過提升業(yè)務(wù)推廣能力、增加業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)店鋪與店員雙方受惠。 第三章 店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案 （一）活動(dòng)時(shí)間： 2007 年 5 月 26 日 9 月 25 日共四個(gè)酬金月 （二）評(píng)優(yōu)對(duì)象：在渠道管理系統(tǒng)登記的所有社會(huì)渠道店員，店員的登記號(hào)碼必須為歸屬佛山的中國(guó)移動(dòng)各品牌號(hào)碼。 （三）獎(jiǎng)項(xiàng)構(gòu)成： 全球通業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、新客戶數(shù) - 5 - 據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)、新客戶發(fā)展評(píng)優(yōu)、短信互動(dòng)培訓(xùn)評(píng)優(yōu)共 5 個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。 （四）評(píng)獎(jiǎng)周期：每酬金月 1 期，本活動(dòng)共 4 期。 （五）全球通業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)規(guī)則 1、評(píng)優(yōu)對(duì)象：具有 BOSS 業(yè)務(wù)系統(tǒng)帳號(hào)的店員 2、具體規(guī)則 設(shè)定獲獎(jiǎng)的最低滿足條件，按照店員工號(hào)每月全球通酬金排名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)： 項(xiàng)目 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則 獎(jiǎng)勵(lì)額度 全球通業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng) 當(dāng)月店員產(chǎn)生的全球通業(yè)務(wù)酬金大于 200 元 ,每月全球通業(yè)務(wù)酬金大市排名前第 1 名到第 80 名的店員（按 BOSS 工號(hào)統(tǒng)計(jì)） 200 元 /月 全球通業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) 當(dāng)月店員產(chǎn)生 的全球通業(yè)務(wù)酬金比上月全球通酬金高 ,月酬金大于 200 元 ,且兩月酬金差額大市排名前第 1 名到第 60 名的店員（按 BOSS 工號(hào)統(tǒng)計(jì)） 100 元 /月 全球通業(yè)務(wù)突破獎(jiǎng) 前 1 個(gè)月店員全球通業(yè)務(wù)酬金為 0，當(dāng)月酬金大于 200 元 ,且這范圍內(nèi)當(dāng)月全球通業(yè)務(wù)酬金大市排名前第 1 到第 50 名的店員（按 BOSS 工號(hào)統(tǒng)計(jì)） 60 元 /月 3、說明：同一店員只能獲得本獎(jiǎng)項(xiàng)的其中一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如有重復(fù)情況，則該店員獲得較高獎(jiǎng)勵(lì)額度的獎(jiǎng)勵(lì)，其余獎(jiǎng)項(xiàng)按排名規(guī)則順延給后續(xù)店員。 （六）老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)規(guī)則 1、評(píng)優(yōu)對(duì)象：當(dāng)月有效辦理老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的 店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） 2、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目與人數(shù)設(shè)置 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)按每月遞增設(shè)計(jì)，各細(xì)項(xiàng)具體獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)如下： 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng) 獎(jiǎng)勵(lì)額度 獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù) 6 月 7 月 8 月 9 月 - 6 - 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎(jiǎng) 400 元 20 30 60 90 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎(jiǎng) 200 元 20 30 60 90 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng) 100 元 30 50 120 200 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) 40 元 1500 2000 4000 4500 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) 30 元 200 300 600 900 小計(jì) 1770 2410 4840 5780 合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)人次 14800 （七）新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu)規(guī)則 1、評(píng)優(yōu)對(duì)象：當(dāng)月有效辦理新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） 2、具體規(guī)則： 按照數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心對(duì)每筆數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的積分標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算每月店員的新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)積分，根據(jù)積分設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下： 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng) 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則 獎(jiǎng)勵(lì)額度 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎(jiǎng) 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分的累計(jì)積分大市排名在前第 1 名第 50 名的店員； 300 元 /月 新客戶數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)銀獎(jiǎng) 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分的累計(jì)積分大市排名在前第 51 名第 100 名的店員； 200 元 /月 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng) 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員，且當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分大市排名在前第 101 名第 200 名的店員； 100 元 /月 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) 當(dāng)月新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)積分達(dá) 30 積分以上的店員 ,且新客戶積分排名在前第 201 名 -第 2200 名的店員。 20 元 /月 3、說明 :（ 1）新客戶指開戶 2 個(gè)酬金月以內(nèi)的客戶；（ 2）各獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng)不能重疊獲獎(jiǎng)。 （八）新客戶發(fā)展評(píng)優(yōu)規(guī)則 1、評(píng)優(yōu)對(duì)象：當(dāng)月產(chǎn)生套卡激活有效登記的店員（以 NEW SKY 門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)） - 7 - 2、具體細(xì)則：按照每月套卡有效的激活數(shù)量進(jìn)行排名，設(shè)立了最低獲獎(jiǎng)條件。 項(xiàng)目 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則 獎(jiǎng)勵(lì)額度 新客戶發(fā)展金獎(jiǎng) 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 1 名到第 40 名的店員 250 元 /月 新客戶發(fā)展銀獎(jiǎng) 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 41 名到 90 名的店員 200 元 /月 新客戶發(fā)展銅獎(jiǎng) 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，當(dāng)月卡類有效激活總數(shù) 大市排名前第 91 名到第 190 名的店員 150 元 /月 新客戶發(fā)展精英獎(jiǎng) 當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)超 80 套，且當(dāng)月卡類有效激活總數(shù)大市排名前第 191 名到第 2190 名的店員 70 元 /月 3、說明：各獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng)不能重疊獲獎(jiǎng)。 （九）短信互動(dòng)培訓(xùn)評(píng)優(yōu)規(guī)則 1、評(píng)優(yōu)對(duì)象：在我司渠道系統(tǒng)登記的所有店員。 2、具體細(xì)則： 每月以短信方式向店員發(fā)送業(yè)務(wù)知識(shí)考題，店員以短信方式回復(fù)答案，根據(jù)店員當(dāng)月業(yè)務(wù)知識(shí)答題的總成績(jī)以及每月各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分配的名額進(jìn)行排名獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)項(xiàng)規(guī)則請(qǐng)閱附件二：業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)評(píng)獎(jiǎng)規(guī)則 .xls。各月具體 獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)如下： 單位：人次 6 月 7 月 8 月 9 月 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)金獎(jiǎng) 5 5 10 20 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)銀獎(jiǎng) 10 10 20 40 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)銅獎(jiǎng) 20 30 50 100 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng) 300 500 1000 1400 小計(jì) 335 545 1080 1560 合計(jì) 3520 3、群發(fā)短信的頻次：每月第二周、第四周發(fā)短信各 1 次，共 2 次。 4、業(yè)務(wù)知識(shí)考題的來源：第三方公司培訓(xùn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容及近期的市場(chǎng)營(yíng)銷政策（每月考核題共約 80 條） - 8 - （十）獎(jiǎng)勵(lì)方式 每月以電子體驗(yàn)券的方 式，發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額。具體如下： 1、獎(jiǎng)勵(lì)金額的公布時(shí)間：每月 15 日前以短信方式通知店員相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)及金額 ; 2、電子體驗(yàn)券發(fā)放時(shí)間：通知獲獎(jiǎng)信息十天內(nèi)，向店員發(fā)放電子體驗(yàn)券； 3、電子體驗(yàn)券有效期限：三個(gè)月（具體時(shí)間在電子體驗(yàn)券短信注明） 4、電子體驗(yàn)券兌換方法：店員憑電子體驗(yàn)券到商家進(jìn)行消費(fèi)，抵扣相同額度的消費(fèi)額 ; 5、電子體驗(yàn)券兌換地點(diǎn)：我司指定的電子體驗(yàn)券合作商家。（具體合作商家見附件三：消費(fèi)商家指引 .xls） 第四章 店員免費(fèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)實(shí)施方案 1、活動(dòng)時(shí)間： 2007 年 5 月 26 日 9 月 25 日 共四個(gè)酬金月 2、評(píng)獎(jiǎng)周期：與店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的周期一致 3、免費(fèi)體驗(yàn)規(guī)則：對(duì)當(dāng)月獲獎(jiǎng)店員以贈(zèng)送話費(fèi)方式免費(fèi)體驗(yàn)指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，只要店員在當(dāng)月參與了指定的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，則可在下月再贈(zèng)送指定額度的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能費(fèi)，若店員當(dāng)月沒有發(fā)生指定業(yè)務(wù)，則下月不再獲贈(zèng)話費(fèi)。每一獲獎(jiǎng)店員最多獲 3 個(gè)月的話費(fèi)贈(zèng)送。 4、月贈(zèng)送數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能費(fèi)規(guī)則：對(duì)“店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”項(xiàng)目中獲獎(jiǎng)的店員，以送話費(fèi)的形式進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)指定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，具體贈(zèng)送話費(fèi)如下： - 9 - “店員評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”項(xiàng)目 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)項(xiàng) 月獲贈(zèng)業(yè)務(wù) 功能費(fèi) 連續(xù)贈(zèng)送 月數(shù) 全球通業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu) 全球通業(yè)務(wù)優(yōu)勝 獎(jiǎng) 20 3 全球通業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) 10 3 全球通業(yè)務(wù)突破獎(jiǎng) 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu) 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎(jiǎng) 20 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎(jiǎng) 20 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng) 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) 10 3 老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) 10 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)優(yōu) 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)金獎(jiǎng) 20 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銀獎(jiǎng) 20 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng) 10 3 新客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng) 10 3 新客戶發(fā)展評(píng)優(yōu) 新客戶發(fā)展金獎(jiǎng) 20 3 新客戶發(fā)展銀獎(jiǎng) 20 3 新客戶發(fā) 展銅獎(jiǎng) 10 3 新客戶發(fā)展精英獎(jiǎng) 10 3 短信互動(dòng)培訓(xùn)評(píng)優(yōu) 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)金獎(jiǎng) 20 3 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)銀獎(jiǎng) 20 3 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)銅獎(jiǎng) 10 3 業(yè)務(wù)知識(shí)短信互動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng) 10 3 5、說明： 20 元功能費(fèi)包含：彩鈴、新聞早晚報(bào)、飛信、彩鈴換歌、手機(jī)郵箱 500M， 10 元功能費(fèi)包含：彩鈴、新聞早晚報(bào)、飛信、彩鈴換歌。 第五章 各分公司項(xiàng)目開展要求 1、加強(qiáng)社會(huì)渠道的店員拓展，重點(diǎn)為老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣店員的拓展，本項(xiàng)目各區(qū)拓展目標(biāo)如下： 分公司 順德 南海 禪城 三水 高明 老客 戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的店員目標(biāo) 3500 3500 1500 1000 500 合計(jì) 10000（人） 說明：（ 1）老客戶指開戶 2 個(gè)酬金月以上的客戶；（ 2）統(tǒng)計(jì)口徑：截止9 月 30 日，各分公司發(fā)生 1 筆（含）以上老客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的店員人 - 10 - 數(shù)。 2、目前各區(qū)域存在部分“假店員”的資料，請(qǐng)各分公司渠道經(jīng)理認(rèn)真核查，在 6 月 30 日前確保店員系統(tǒng)資料的準(zhǔn)確性、完整性，并做好系統(tǒng)的登記錄入工作； 3、請(qǐng)分公司在 7 月 30 日前，收集整理已錄入系統(tǒng)的店員身份證復(fù)印件，粘貼在附件四店員身份證登記表，并做好指定資料的登記工作； 4、 對(duì)于日后新增的店員資料，請(qǐng)各分公司在錄入系統(tǒng)的五天工作日內(nèi)，收集店員身份證復(fù)印件，粘貼在附件四店員身份證登記表，并請(qǐng)各分公司統(tǒng)一保存附件四店員身份證登記表，以便日后可作查證監(jiān)督工作； 5、為便于進(jìn)行抽查電話核對(duì)店員身份，我司要求各店員登記手機(jī)號(hào)碼每天開通時(shí)間為：上午 10： 00晚上 8： 00，請(qǐng)各分公司向店員做好宣傳解釋工作。 第六章 項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)控 1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部將不定期通過 10086 或第三方巡檢公司，咨詢積分店員，了解店員能否真正地獲取獎(jiǎng)勵(lì)金額，并通報(bào)各分公司執(zhí)行“店員積分評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的效果； 2、在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)店鋪店員的身份資料是不真實(shí)的，取消該店員的評(píng)獎(jiǎng)