關(guān)于手機(jī)客戶端終端適配和拓展手機(jī)郵箱高粘合應(yīng)用的探討

關(guān)于手機(jī)客戶端終端適配和拓展 手機(jī)郵箱 高粘合應(yīng)用 的探討 聯(lián)通新時(shí)訊 2010-7-15 一 、手機(jī)郵箱 客戶端軟件現(xiàn)狀分析 截止到 2010年 6月， 手機(jī)郵箱共發(fā)展 Pushmail用戶 35,330人，其中活躍用戶達(dá) 12,719人， 客戶端程序累計(jì)下載次數(shù) 68484 次， 平均每個(gè)用戶下載 2 次， 手機(jī)郵箱 已適配款數(shù)總數(shù)為 170 款， 上線 110 款， 其中亞信適配的定制終端 63 款， 已上線 44 款， 非定制 60 款 ，已上線 57 款 ；新時(shí)訊自研版本完成 47款適配， 已上線 9款 1.1 客戶端軟件下載的 總體 現(xiàn)狀及分析 軟件 累 計(jì) 下載 68484 次，其中 Nokia 下載 39910 次，占總體下載次數(shù)的 58.28%，其次是多普達(dá) ，下載次數(shù)達(dá) 7208 次，占總體下載次數(shù)的 10.53%，排名第三的是酷派，下載 5485次，占總體下載次數(shù)的 8.01%，各品牌下載的分布如圖： 品牌 總計(jì) 占比 alcatel 20 0.03% 酷派 5485 8.01% 多普達(dá) 7208 10.53% 天語(yǔ) 66 0.10% 華為 209 0.31% LG 1377 2.01% moto 630 0.92% 其他 453 0.66% Nokia 39910 58.28% Palm 137 0.20% 三星 2706 3.95% 索尼愛(ài)立信 5329 7.78% 中興 1345 1.96% HTC 3609 5.27% 1.2 定制終端適配的現(xiàn)狀及分析 已上 線 的 110 款客戶端軟件中包含：定制終端 44款，占總體線上終端 40%；非定制終端 66 款，占線上客戶端軟件 60% 其中定制終端客戶端軟件共計(jì)下載 25478 次；預(yù)置了客戶端程序的定制終端客戶端軟件下載次數(shù)達(dá) 8585 次，占定制終端客戶端程序下載總次數(shù)的 33.7%；未預(yù)置客戶端軟 件的定制終端下載次數(shù)達(dá) 16893 次，占定制終端客戶端程序下載總次數(shù)的 66.3%。 類(lèi)型 預(yù)置客戶端軟件的定制機(jī) 未預(yù)置客戶端軟件的定制機(jī) 下載次數(shù) 8585 16893 占比 33.70% 66.30% 分析可 知，手機(jī)郵箱 Pushmail 業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢在排除市場(chǎng)知曉度不足 等 因素，同時(shí)還存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題： 用戶使用門(mén)檻高： 平均每用戶需要下載 2 次，才能給在手機(jī)中正常使用 Pushmail功能； 客戶端軟件適配難度大： 自手機(jī)郵箱上線以來(lái)，共適配終端 170 款，平均每月適配21 款，而目前市場(chǎng)手機(jī)終端 幾千 款，按這 個(gè)適配的速度， 需要很長(zhǎng)時(shí)間 ，才能完成全覆蓋 1.3 手機(jī)郵箱用戶 使用行為 分析 2010 年新時(shí)訊 面向 廣東、山東、陜西、四川 等省份 開(kāi)展調(diào)研工作，收集有效調(diào)查問(wèn)卷 2280份 ，得出目前手機(jī)郵箱已發(fā)展的用戶中高端人群（如：管理人員）只占了總體手機(jī)郵箱用戶的 5.1%，中端人群（如： 教師、 職員 、行政人員等 ）占了總體手機(jī)郵箱用戶的 35.04%，低端人群（如：自有職業(yè)者、司機(jī)、 技能工人 等）占總體手機(jī)郵箱的 59.84%；這些數(shù)據(jù)表明，手機(jī)郵箱這種商務(wù)特色比較明顯，對(duì)素質(zhì)要求比較高的移動(dòng)增值應(yīng)用并不符合所有用戶的需求 。 用戶結(jié) 構(gòu)的多樣化，也就決定了用戶的需求多樣化 ： 高端 人群大部分都是智能終端 ，人員 素質(zhì)高，對(duì)移動(dòng) 應(yīng)用 的明顯， 這部分人 對(duì)郵箱的移動(dòng)性、及時(shí)性很在意 ； 中低端人群 中只有一部分人是智能終端，大部分都是非智能終端，這部分人群 對(duì)短信的應(yīng)用很熟練 ，對(duì)資費(fèi)很敏感，對(duì)郵箱的移動(dòng)性和及時(shí)性需求基本沒(méi)有什么需求，因此單靠郵箱通訊功能是不可能培育這部分人 對(duì)于郵箱產(chǎn)品的忠誠(chéng)度 。 中高端人群調(diào)研分析 有電子郵箱的 有第一時(shí)間處理 郵件的需求 有使用手機(jī)短信 提醒需求的 有手機(jī)處理郵件 的需求的 登錄過(guò)的 78% 32% 37% 41% 未登錄 過(guò)的 58% 21% 6% 7% 80%的用戶對(duì)郵箱有需求，其中 69%有第一時(shí)間處理郵件的需求 數(shù)據(jù)來(lái)源：新時(shí)訊調(diào)查報(bào)告 1.4 主要問(wèn)題及研究課題 綜上所述， 手機(jī)郵箱客戶端適配和郵箱高粘合度應(yīng)用不足 ， 是目前我們面臨的兩個(gè)很大的問(wèn)題 ，也是一個(gè)需要長(zhǎng)期去摸索 的 解決 方案 。 二、 終端適配 的問(wèn)題及建議 2.1 概述 手機(jī)客戶端是指運(yùn)行在手機(jī)上的一個(gè)獨(dú)立程序，它利用手機(jī)操作系統(tǒng)提供的各種接口來(lái)驅(qū)動(dòng)手機(jī)資源（顯示、按鍵、網(wǎng)絡(luò)、聲音等等），完成特定的娛樂(lè)或通信等功能。類(lèi)似的，短信、打電話等功能也是客戶端程序，只不過(guò) 與手機(jī)操作系統(tǒng)深度集成在一起。 當(dāng)然有很多業(yè)務(wù)可以通過(guò)非客戶端的形式來(lái)完成，例如在 WAP 網(wǎng)頁(yè)上也可以收發(fā)郵件；但是用戶往往希望能夠獲得更便捷的操作（在手機(jī)上這個(gè)愿望更加明顯），因此 通過(guò)客戶端的形式，能夠更加充分的利用手機(jī)的各種資源，實(shí)現(xiàn)更豐富的功能，例如郵件實(shí)時(shí)提醒，郵件本地操作等 。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的日趨成熟和終端機(jī)能的提升，幾乎所有業(yè)務(wù)都希望能夠通過(guò)客戶端形式來(lái)保持用戶粘性：體現(xiàn)更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)、更快捷的業(yè)務(wù)操作、更即時(shí)的提醒功能等?？蛻舳耸褂脩舴路鹪诒镜夭僮饕粋€(gè)網(wǎng)站或業(yè)務(wù)，以往繁瑣的操作和長(zhǎng)久等待頁(yè) 面載入已經(jīng)被客戶端的快捷按鍵、后臺(tái)同步交互所取代。 手機(jī)客戶端的重要性在于： 它提供了一種便捷的方法，為業(yè)務(wù)重度用戶的頻繁使用提供方便 ，幫助輕度用戶避免繁瑣操作和等待時(shí)間。 通過(guò)使用手機(jī)客戶端，輕度用戶會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹囟扔脩簟?從推廣方面看，重度用戶會(huì)主動(dòng)尋求客戶端程序（因此目標(biāo)是把產(chǎn)品做精）；如何把客戶端程序推廣到輕度用戶的終端上，是擴(kuò)大裝機(jī)量的推廣重點(diǎn) 。 2.2 終端適配的 問(wèn)題及分析 正是由于客戶端需要驅(qū)動(dòng)手機(jī)的各種資源接口，適應(yīng)不同手機(jī)的分辨率和按鍵，因此手機(jī)客戶端會(huì)產(chǎn)生適配的難度。各手機(jī)廠家的操作系統(tǒng)核心機(jī) 制不同，為客戶端程序提供的開(kāi)發(fā)接口和資源驅(qū)動(dòng)接口也不同。 從開(kāi)發(fā)角度看，通常來(lái)說(shuō)手機(jī)客戶端開(kāi)發(fā)需要使用幾種不同的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言來(lái)適應(yīng)不同的手機(jī)平臺(tái)（取決于手機(jī)操作系統(tǒng)支持何種語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的程序），以下為主流的手機(jī)操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言： Symbian（塞班） 60 操作系統(tǒng)，以諾基亞為主，三星和索愛(ài)為輔： C+語(yǔ)言； Windows Mobile 操作系統(tǒng)：微軟 .NET 或 C 語(yǔ)言； Android（安卓）操作系統(tǒng)： Java 語(yǔ)言； 其他的摩托羅拉、諾基亞 S40、索愛(ài)、三星、 LG 等等，非智能操作系統(tǒng)機(jī)型，一般采用Java 虛擬機(jī)方式， 使用 Java 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)。 從適配角度看， 由于不同的手機(jī)具有不同的系統(tǒng)特性 （即便同一操作系統(tǒng)、同一品牌手機(jī)也因其系統(tǒng)版本號(hào)不同，而提供不同的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)接口） ，因此需要針對(duì)單個(gè)機(jī)型再進(jìn)行調(diào)測(cè)和適配。 需要考慮的主要是以下幾個(gè)問(wèn)題： 屏幕分辨率 ：決定了界面的設(shè)計(jì)和元素的擺放，需單獨(dú)調(diào)整； 是否觸摸屏 ：決定了界面的操作方式和響應(yīng)方式； 按鍵 ：決定了各按鍵造成的軟件響應(yīng)； 底層驅(qū)動(dòng) ：如網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)、聲音驅(qū)動(dòng)等； 不同手機(jī)的操作習(xí)慣：主要是菜單項(xiàng)的擺放，快捷鍵的使用習(xí)慣等。 通常在手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在設(shè)計(jì)初期就必須確定該軟 件所覆蓋的機(jī)型和種類(lèi)，在軟件結(jié)構(gòu)和界面設(shè)計(jì)上充分考慮可移植性。 手機(jī)客戶端的移植和測(cè)試工作通常占到整個(gè)研發(fā)周期的 30%以上 （對(duì)于 Java平臺(tái)由于機(jī)型繁多，適配工作量更大）。 IPHONE 之所以吸引了大量的開(kāi)發(fā)人員，除了 APP Store 提供的良好的分成機(jī)制的推動(dòng)力以及終端本身的展現(xiàn)力以外，很大來(lái)源于只需開(kāi)發(fā)一款機(jī)型就可以覆蓋大量終端用戶。尤其對(duì)個(gè)人或小型團(tuán)隊(duì)，不需投入資金購(gòu)買(mǎi)測(cè)試機(jī)，不需花費(fèi)大量精力在重構(gòu)代碼上（各開(kāi)發(fā)語(yǔ)言之間基本沒(méi)有復(fù)用的可能），也不需考慮適配和調(diào)測(cè)的問(wèn)題（手機(jī)終端的操作系統(tǒng)比較落后，調(diào)測(cè)是 很麻煩的過(guò)程）。 總的來(lái)看，手機(jī)客戶端開(kāi)發(fā)因操作系統(tǒng)的差異導(dǎo)致開(kāi)發(fā)語(yǔ)言不同，因手機(jī)特性差異導(dǎo)致適配復(fù)雜， 面向多種操作系統(tǒng)多種機(jī)型開(kāi)發(fā)客戶端 以及 適配問(wèn)題仍是難題；未來(lái)一段時(shí)間難以形成統(tǒng)一的手機(jī)應(yīng)用商店，客戶的搜索成本很高，因此客戶自行下載比例很低；由于中國(guó)移動(dòng)的用戶很多，因此專(zhuān)為聯(lián)通開(kāi)發(fā)的手機(jī)客戶端不會(huì)有很高的預(yù)裝比例，或者需要付出很高的成本。等等這些問(wèn)題不解決，則不會(huì)有任何出路。 2.3 聯(lián)通客戶端 適配的建議 首先，在談如何推廣之前，有必要分析一下手機(jī)客戶端的定位。 手機(jī)客戶端一定是圍繞核心業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)的核 心功能做精。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該圍繞這個(gè)基礎(chǔ)核心來(lái)做。否則用戶一旦發(fā)覺(jué)有無(wú)需客戶端的替代手段，或者客戶端可有可無(wú)，便無(wú)法吸引用戶去使用。以 Pushmail 業(yè)務(wù)為例，客戶端的精細(xì)化可以從兩個(gè)方向考慮： 第一種思路： 使用傳統(tǒng)操作手段把客戶端盡量無(wú)縫集成到操作系統(tǒng)中 （例如通過(guò)短信菜單完成郵件的收發(fā)，或通過(guò) Widget 方式在手機(jī)主界面上嵌入客戶端界面）， 這個(gè)就是常常說(shuō)的瘦客戶端概念 。 充分利用框架客戶端的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)用戶一次安裝、后續(xù)模塊自由升級(jí)的可擴(kuò)展性 。 第二種思路： 通過(guò)優(yōu)秀的功能和界面設(shè)計(jì)使用戶忘記手機(jī)操作的繁瑣 （例如 表現(xiàn)為獨(dú)立的 Pushmail 客戶端 軟件、擁有一套自有的 UI 界面 、 豐富的附加應(yīng)用 通訊錄、網(wǎng)盤(pán) 等） , 這個(gè)就是我們所說(shuō)的富客戶端概念 。 在把核心功能做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，便可以考慮集成的附加業(yè)務(wù)。一旦用戶手機(jī)中安裝了客戶端軟件，就可以把這個(gè)客戶端看作是用戶和我們溝通的一個(gè)渠道。一個(gè)通過(guò)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)本身贏得了用戶好感的客戶端，可以作為業(yè)務(wù)推廣的便捷平臺(tái)。新的業(yè)務(wù)或推廣內(nèi)容可以源源不斷地向用戶手機(jī)終端上進(jìn)行推送，此類(lèi)推送的成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他手段。 2.4 客戶端適配 難易度說(shuō)明 2.4.1 瘦 客戶端 適配 優(yōu)勢(shì) 為上層應(yīng)用提供了一個(gè)共享的底層平臺(tái)，因此多個(gè)應(yīng)用可以共享由框架提供的一些業(yè)務(wù)資源，來(lái)減小應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和適配工作。主要體現(xiàn)在： 1. 共享的業(yè)務(wù)管理：通過(guò)框架可以對(duì)應(yīng)用的注冊(cè)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供統(tǒng)一的界面為用戶提供當(dāng)前所訂購(gòu)業(yè)務(wù)的匯總。用戶可以在這個(gè)界面下完成新業(yè)務(wù)的訂購(gòu)、已訂購(gòu)業(yè)務(wù)的退訂等操作，而應(yīng)用本身則不需設(shè)計(jì)這個(gè)業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂流程。 2. 共享的信息推送渠道：如果應(yīng)用有信息推送（從服務(wù)器向手機(jī)終端推送內(nèi)容）需求，那么可以利用框架的唯一接口來(lái)進(jìn)行：通過(guò)統(tǒng)一的一個(gè)推送服務(wù)器 ，向框架客戶端推送，再由框架客戶端轉(zhuǎn)發(fā)給各個(gè)應(yīng)用。于是各應(yīng)用也不必考慮單獨(dú)架設(shè)推送服務(wù)器，或?qū)崿F(xiàn)推送模塊。 3. 共享的短消息操作接口：有的應(yīng)用會(huì)需要在后臺(tái)進(jìn)行短消息的接收和發(fā)送，此工作可統(tǒng)一由框架完成，應(yīng)用只需要實(shí)現(xiàn)對(duì)框架的內(nèi)部接口即可。 從適配角度看，采用框架客戶端方式，對(duì)一款新機(jī)進(jìn)行適配時(shí)，上述可共享的功能模塊只需適配一次，部分減少了開(kāi)發(fā)適配的工作量；當(dāng)然應(yīng)用本身的界面、特定操作等仍需進(jìn)行適配。 從流程角度看，框架把多個(gè)應(yīng)用作為一個(gè)整體提供給用戶，終端側(cè)業(yè)務(wù)狀態(tài)明晰，后臺(tái)的多進(jìn)程也整合成一個(gè)進(jìn)程，雖然在初 期開(kāi)發(fā)時(shí)復(fù)雜度提高，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看無(wú)論是業(yè)務(wù)推廣，應(yīng)用升級(jí)，還是服務(wù)器側(cè)的統(tǒng)計(jì)分析，都比較有利。 2.4.2 瘦客戶端 對(duì)適配工作量的作用 將郵件和短消息列表和菜單集成到一起，從操作上與手機(jī)操作系統(tǒng)緊密集成，盡量將菜單和操作集成進(jìn)手機(jī)本身的菜單，部分利用了手機(jī)的列表界面（如郵件列表不需單獨(dú)維護(hù)一個(gè)收件箱列表） 大約可減少 30%的界面適配工作量。 2.5 手機(jī)郵箱客戶端軟件的開(kāi)發(fā)思路 首先 ， 以 Pushmail 瘦客戶端為核心 。郵件業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)粘性大，同時(shí)包含了內(nèi)容傳送、即時(shí)通知、聯(lián)系人等幾個(gè)特色功能，適合通過(guò)客戶端 方式來(lái)表現(xiàn)；同時(shí)，所謂瘦客戶端，是 指將郵件和短消息列表和菜單集成到一起，從操作上與手機(jī)操作系統(tǒng)緊密集成，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)屬于比較友好的隱形客戶端，易接受，易操作；相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)新機(jī)型的適配工作量也較小。 其次 ， 采用 整體采用框架結(jié)構(gòu) 。所謂框架結(jié)構(gòu)就是上面提到的平臺(tái)概念。 Pushmail 功能只是框架中包含的一個(gè)功能， PIM 聯(lián)系人管理，手機(jī)社區(qū)，閱讀，等等，都可以整合到這個(gè)托盤(pán)里，相當(dāng)于手機(jī)的二級(jí)菜單概念。這樣做的好處是： 統(tǒng)一業(yè)務(wù)門(mén)戶，用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，便于業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，便于推廣 。 第三 ， 框架本身界面上適配工作量小，而在底 層可提供一些共享的手機(jī)接口和資源 ，例如信息推送、業(yè)務(wù)開(kāi)通或變更等， 這樣可減小各個(gè)業(yè)務(wù)獨(dú)立客戶端的研發(fā)周期，同時(shí)也為用戶提供更明晰的業(yè)務(wù)流程。 最后， 擴(kuò)大客戶端業(yè)務(wù)覆蓋范圍 。整個(gè)框架內(nèi)不僅包含 Pushmail、手機(jī)社區(qū)等新時(shí)訊現(xiàn)有業(yè)務(wù)，也可考慮其他聯(lián)通業(yè)務(wù)客戶端的植入，甚至非聯(lián)通用戶獨(dú)占的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。畢竟客戶端推廣的目的是留住老用戶，拓展新用戶 如何吸引非聯(lián)通用戶，也是業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn) 。 2.6 手機(jī)郵箱客戶端 軟件 推廣思路 一般的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在推廣手機(jī)客戶端時(shí)無(wú)非以下幾種渠道： 網(wǎng)站推廣：通過(guò)廣告投放 、合作網(wǎng)站進(jìn)行傳統(tǒng)手段的推廣，目前通過(guò) WAP 網(wǎng)盟或合作軟件（如 UCWEB， 91 手機(jī)助手）通過(guò)點(diǎn)擊付費(fèi)的方式進(jìn)行推廣也比較流行； 論壇推廣 ：到各手機(jī)軟件或大眾類(lèi)論壇上發(fā)帖，吸引網(wǎng)友下載； 手機(jī)廠商內(nèi)置 ： 與主流廠商（如 NOIKA、 Dopod等）合作，進(jìn)行終端預(yù)置 ； 通過(guò)軟件商場(chǎng)下載：目前 App Store 和 Android Market（安卓市場(chǎng)）發(fā)展勢(shì)頭良好，其他廠家還處于起步階段。 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，定制手機(jī)的預(yù)置是獲得用戶的最便捷手段，也是一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法企及的。可考慮將框架客戶端預(yù)置在手機(jī)一級(jí)菜單，作為聯(lián) 通所有客戶端業(yè)務(wù)的終端門(mén)戶，客戶端框架本身可隨時(shí)升級(jí)，支持業(yè)務(wù)推送功能，支持插件客戶端。 還可以使用的特殊推廣資源包括： 通過(guò) 手機(jī)客戶端 內(nèi)置 ，逐步提升客戶端軟件覆蓋率 ； 此處除了集團(tuán)組織的定制機(jī)預(yù)置之外，還可以通過(guò)與 已在手機(jī)操作系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)置的廠商 （如：和信 已在 mtk 系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)置 ） 進(jìn)行 合作來(lái)解決各種手機(jī)（包括山寨機(jī)）的客戶端預(yù)置問(wèn)題。 通過(guò) WAP Push 和短信 Push 方式 ，主動(dòng)向用戶推送客戶端軟件 ； 通過(guò) 10010電話外呼的方式 ，告知用戶軟件下載地址或方式 ； 三、 沃聯(lián)系 拓展高粘合度應(yīng)用的 嘗試 3.1 產(chǎn)品定義 “沃聯(lián)系” 是一個(gè)基于真實(shí)關(guān)系的免費(fèi)短消息傳輸工具，實(shí)現(xiàn)以手機(jī)郵箱為基礎(chǔ)，為用戶提供郵件 +短信 +彩信 +社區(qū)消息的融合應(yīng)用服務(wù)。 3.2 產(chǎn)品定位 沃聯(lián)系作為手機(jī)郵箱的一項(xiàng)融合通信類(lèi)增值應(yīng)用，具有對(duì)用戶的高粘合的作用，提升手機(jī)郵箱活躍度。 3.3 產(chǎn)品主要功能 沃聯(lián)系在應(yīng)用上主要包括“我說(shuō)”和“我聯(lián)系”兩大功能： “我聯(lián)系”是一個(gè)以個(gè)人手機(jī)通訊錄、郵件通訊錄為基礎(chǔ) ，為用戶提供一個(gè)融合短信、彩信、郵件等通信手段的融合通信工具， 主要包括： 聯(lián)系人備份： 用戶可以隨時(shí)備份手機(jī)通訊錄，形成基于真實(shí)關(guān)系的好友互 動(dòng)； 短消息分發(fā)： 實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)短信分發(fā)，編寫(xiě)短信給電信、移動(dòng)、聯(lián)通的好友，時(shí)刻保持聯(lián)系 手機(jī)短信備份： 短信誤刪了，信息記不住了，放在這里，想看就看； “我說(shuō)”是一個(gè)借助客戶端，同時(shí)結(jié)合了運(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的通信資源（如短信、彩信、移動(dòng)郵件 等）為用戶提供一個(gè)隨時(shí)在線的，基于真實(shí)好友關(guān)系的內(nèi)容分享社區(qū)。 主要包括 ： 多渠道發(fā)布我說(shuō)： 用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端、 web、郵件等多種途徑隨時(shí)記錄身邊的喜聞樂(lè)見(jiàn)，當(dāng)好友不在線的時(shí)候，能夠通過(guò)短信的形式，將信息推送到好友手機(jī)上，不論是聯(lián)通、移動(dòng)、電信的用戶都可以接收 ； 多渠道接收我說(shuō)： 用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端、 WEB、郵件等任意途徑，隨時(shí)隨地的接收到好友的信息 好友互動(dòng)： 支持對(duì)好友說(shuō)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人關(guān)注 3.4 核心賣(mài)點(diǎn) “永不丟失”的電話本 用戶可以隨時(shí)將手機(jī)中的通訊錄同步到 Web 端，不論是換號(hào)還是換機(jī)，只需一鍵操作，找回您的