龍湖地產(chǎn)人力資源策略研究報(bào)告（PPT 38頁）

龍湖地產(chǎn)人力資源策略研究報(bào)告 目錄 龍湖地產(chǎn)發(fā)展概況 龍湖地產(chǎn)經(jīng)營亮點(diǎn) 龍湖地產(chǎn)人力資源戰(zhàn)略分析 總結(jié) 1 2 3 4 龍湖地產(chǎn)概況 龍湖地產(chǎn)市場分布圖 龍湖地產(chǎn)有限公司（香港聯(lián)交所股份代碼： 960），創(chuàng)建于 1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團(tuán)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工 4000多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于 2009年 11月 19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。 經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運(yùn)作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。 從 2004年起，通過實(shí)施“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)”戰(zhàn)略，龍湖進(jìn)入全國化擴(kuò)張的發(fā)展階段 即由北向南、從沿海經(jīng)濟(jì)圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。截至2009年 12月，公司業(yè)務(wù)已拓展至重慶、成都、北京、上海、西安、無錫、常州、沈陽、杭州、青島等 10個城市。 1 月 龍湖花園被評為“全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(diǎn)” 12 月 北京龍湖成立 龍湖地產(chǎn)大事記 2006 2005 Text 1994 4月 龍湖第一個住宅項(xiàng)目 龍湖花園南苑動土奠基 龍湖地產(chǎn)創(chuàng)建于重慶 2002 2000 1997 9 月 龍湖花園蟬聯(lián)重慶市“十佳住宅小區(qū)”第一名 10 月 開始發(fā)展第二個物業(yè)項(xiàng)目 龍湖西苑 2004 3 月 “ 2003 年度全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評”全國第一 10 月 與香港置地簽約合作，世界 5 00 界強(qiáng)首次進(jìn)入重慶房地產(chǎn)市場 11 月 成都龍湖成立 春森彼岸榮獲美國建筑師協(xié)會頒發(fā)“優(yōu)秀城市設(shè)計(jì)大獎” 11 月 發(fā)展首個重慶以外項(xiàng)目 成都的龍湖 晶藍(lán)半島 進(jìn)軍成都市場。 3 月 開始發(fā)展首個辦公樓 龍湖 西城天街 中國建設(shè)銀行總行授予 AAA信用單位 “ 2005年度全國住宅用戶滿意度指收測評”全國第一 中國農(nóng)業(yè)銀行總行授予 AAA+級信用單位 1994-2006 龍湖地產(chǎn)發(fā)展歷程 龍湖地產(chǎn)大事記 2009 2008 2 月 “重慶民營企業(yè)納稅百強(qiáng)”第一名 3 月 “ 2009 中國房地產(chǎn)百強(qiáng)以企業(yè)規(guī)模性 TOP10 ” “ 2007 -2008 年度中國房地產(chǎn)業(yè)誠信企業(yè)” “ 2008 年度中國企業(yè)資訊化 500 強(qiáng)” 4 月 “重慶開發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)”第一名 5 月 重慶龍湖企業(yè)拓展發(fā)行總值 1,400,000,000 元人民幣債券 7 月 晶藍(lán)半島榮獲“詹天佑獎優(yōu)秀住宅社區(qū)金獎” 8 月 無錫龍湖成立 9 月 沈陽龍湖成立 2007 2007-2009 龍湖地產(chǎn)發(fā)展歷程 3 月 龍湖新品牌標(biāo)識 全面啟用 “龍湖”被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)” 龍湖水晶酈城、北城天街榮獲“廣廈獎” 4 月 “ 2007 年度重慶納稅百強(qiáng)企業(yè)”第一名 9 月 “ 2008 中國房地產(chǎn)公司品牌價值 TOP10” 10 月 “ 2007 年度中國企業(yè)集團(tuán)納稅五百強(qiáng)” 11 月 “ 2008 中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì) TOP10 ” 4 月 “ 2006 年度全國住宅用戶滿意度測評”第一名 6 月 “重慶開發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)”第一名 8 月 上海龍湖成立“首屆品牌中國節(jié)金譜獎 中國房地產(chǎn)行業(yè)年度十佳品牌” 9 月 “2006 年度中國房地產(chǎn)行業(yè)納稅百強(qiáng)” 西安龍湖成立，進(jìn)軍西安市場 11 月 水晶酈城榮獲“中國建筑工程魯班獎” 地域擴(kuò)張戰(zhàn)略 地域大且區(qū)域發(fā)展不平衡的中國市場特征決定了領(lǐng)先企業(yè)的地域擴(kuò)張戰(zhàn)略 同時兼?zhèn)滟Y源稟賦與政策支持是龍湖目標(biāo)城市選擇的核心標(biāo)準(zhǔn) 歷史文化（重商主義的積淀） 自然資源 交通運(yùn)輸 城市新移民 政治地位 國家特殊政策扶持 直屬壟斷企業(yè)直接投入 國債使用 目標(biāo) 城市 資源稟賦 政策支持 龍湖成長之道 多元 本地 異地 區(qū)域聚焦戰(zhàn)略 產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產(chǎn)品習(xí)性 高層公寓 花園洋房 別墅 購物中心 提供與眾不同的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) 融入城市，在同一區(qū)域內(nèi)運(yùn)用系統(tǒng)的優(yōu)勢提供多元化的產(chǎn)品 單一 返回 目錄 經(jīng)營亮點(diǎn) 1.重慶地區(qū)土地儲備較高 從 2007-2009 年商品房銷售情況來看，龍湖地產(chǎn)為重慶第一大開發(fā)商。龍湖品牌在重慶已具有較好知名度，將成為未來進(jìn)一步增長的堅(jiān)定基石。此外，龍湖地產(chǎn)權(quán)益土地儲備中，重慶地區(qū)占比 38%，而且未來兩年公司在重慶地區(qū)的銷售面積貢獻(xiàn)仍舊比較大。考慮到龍湖地產(chǎn)的市場知名度、重慶地區(qū)的旺盛需求以及國家對西部開發(fā)的政策扶持，重慶未來仍將是龍湖地產(chǎn)可靠的大本營。 重慶地區(qū)土地儲備較高 重慶房地產(chǎn)市場供應(yīng)緊張 經(jīng)營亮點(diǎn) 2.城市專攻策略和較快的周轉(zhuǎn)速度塑造良好品牌形象 龍湖地產(chǎn)于 2004年進(jìn)入北京和成都， 2005 年打入上海和西安，近期又進(jìn)入沈陽、無錫、常州、杭州和青島。為加快周轉(zhuǎn)速度和提升利潤率，龍湖地產(chǎn)有較強(qiáng)的擴(kuò)張動力。我們認(rèn)為，龍湖地產(chǎn)擴(kuò)張是有策略性的。在某一區(qū)域擴(kuò)張的初期，公司通常選擇在一個中心城市從事房地產(chǎn)較大規(guī)模的開發(fā)，以贏得市場認(rèn)知度。另外，多樣化的產(chǎn)品和系統(tǒng)化的管理模式也為其擴(kuò)張?zhí)峁┝酥巍?按 2009 年商品房銷售業(yè)績衡量，龍湖地產(chǎn)在北京和成都地區(qū)分別排名第十和第七，這有助于提升其品牌知名度。良好的銷售業(yè)績主要得益于公司在重慶、北京和成都積極拿地以及較快的周轉(zhuǎn)速度。 全國擁有大量的土地儲備 經(jīng)營亮點(diǎn) 3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化、管理有素、決策程序協(xié)調(diào)一致 多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、高效的管理體系和協(xié)調(diào)一致的決策程序?qū)辇埡禺a(chǎn)向其它地區(qū)擴(kuò)張?zhí)峁┮槐壑?。龍湖地產(chǎn)在別墅（包括連排別墅）、低層和高層住宅以及商業(yè)地產(chǎn)等諸多項(xiàng)目方面擁有豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這為其區(qū)域擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷?龍湖地產(chǎn)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)有望為其帶來明顯價值，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)更能增加地方政府稅收和促進(jìn)就業(yè)。 龍湖地產(chǎn)已經(jīng)建立了一套涵蓋項(xiàng)目各個組成部分以及行政管理問題的 IT管理系統(tǒng)，這將有助于提升經(jīng)營效率。 龍湖地產(chǎn)對項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃實(shí)施嚴(yán)格控制，最初開發(fā)計(jì)劃不能隨意變更，因此成本可以得到有效控制。最初的開發(fā)計(jì)劃是各個部門達(dá)成一致后的結(jié)果，因此所有不同意見已經(jīng)得到提前反映，減少了在執(zhí)行過程中的不確定性。 經(jīng)營亮點(diǎn) 4.09年盈利大幅提升 鑒于北京高毛利項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，預(yù)計(jì)毛利率將從 26%提升至 30%。預(yù)計(jì) 09年毛利率提升至 28%，主要?dú)w功于毛利較高的北京香醍溪岸項(xiàng)目。 2010年高端項(xiàng)目北京頤和原著的利潤貢獻(xiàn)將有望抵消限價房項(xiàng)目大方居的不利影響。 2011年，唐寧 One預(yù)計(jì)將貢獻(xiàn) 24%的收入，由于該項(xiàng)目毛利率約為 30%，因此將略微壓低公司整體毛利率。預(yù)計(jì)凈利潤率將從 08年的 4%提升至 13%左右。 2008年龍湖計(jì)提了 6000萬元的 IPO前期費(fèi)用，占當(dāng)年管理費(fèi)用總額的 15%。展望未來，這種一次性費(fèi)用不會再出現(xiàn)；此外，由于銷售環(huán)境的改善，預(yù)計(jì) 09年銷售費(fèi)用也將下降。 經(jīng)營亮點(diǎn) 5.高盈利確定性 龍湖地產(chǎn)的盈利確定性居于行業(yè)最高之列，在同業(yè)中僅次于綠城。公司可能已經(jīng)鎖定了 2010 年預(yù)測盈利的 103%，主要得益于 09 年合同銷售額創(chuàng)新高及 08 年相當(dāng)一部分銷售額結(jié)轉(zhuǎn)至 09 年。 09 年凈利潤率可能從 4%上升至 13%， 2010 年進(jìn)一步升至 16%。預(yù)計(jì) 09 年盈利增長 679%， 2010年增長 65%。 龍湖地產(chǎn) 09年合同銷售額達(dá) 183.44 億元。假設(shè)截至 09 年底未結(jié)算合同銷售額的 70%將在 2010年結(jié)算，這意味著公司或已鎖定了 2010 年預(yù)測地產(chǎn)銷售盈利的 103%。此外，我們預(yù)計(jì)公司兩年收入 CAGR達(dá) 75%， 09 年 ROE 從 4%升至 12%， 2010和 2011 年進(jìn)一步升至 16%和 18%。 返回 目錄 龍湖地產(chǎn)人力資源戰(zhàn)略分析 薪酬福利 人力資源規(guī)劃 績效管理 招聘管理 培訓(xùn)開發(fā) 企業(yè)文化 人力資源 戰(zhàn)略 龍湖核心價值觀和管理原則的關(guān)系 長遠(yuǎn)利益原則（這是我們對待企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的態(tài)度） 先外后內(nèi)原則（這是我們對待外部環(huán)境的態(tài)度） 員工成長原則（這是我們對待員工的態(tài)度） 精英原則（這是我們對待職業(yè)經(jīng)理人的態(tài)度） 同路人原則（這是我們對待同路人的態(tài)度） 科學(xué)決策原則（這是我們對待決策的態(tài)度） 改進(jìn)創(chuàng)新原則（這是我們對待組織能力發(fā)展的態(tài)度） 簡單直接原則（這是我們對待員工關(guān)系的態(tài)度） 團(tuán)隊(duì)原則（這是我們對待個人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的態(tài)度） 經(jīng)營管理原則 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共贏 企業(yè)家精神 核心價值觀 客戶至上原則（這是我們對待客戶的態(tài)度） 全國化 第一，員工錄用的標(biāo)準(zhǔn)在全國要是統(tǒng)一的 第二，員工的回報(bào)機(jī)制是全國統(tǒng)一的 第三 ,員工的發(fā)展機(jī)會和空間是全國化的 本地化 本地區(qū)公司 95以上的員工，尤其 是中高層管理人員，都是本地招聘 第一，龍湖認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)是一個 有較強(qiáng)地域性的行業(yè)，產(chǎn)品在最終表現(xiàn) 形式上也具有較強(qiáng)的地域化特征。只有 深刻了解和認(rèn)同本地文化的人才能夠更 加準(zhǔn)確的理解和表現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，為客戶 呈現(xiàn)出滿意的產(chǎn)品 第二，“人才本地化”從根本上是 龍湖的業(yè)務(wù)策略所決定的。龍湖有自己 獨(dú)特的“多項(xiàng)目”、“多業(yè)態(tài)”及“地 域化聚焦”策略 第三， 公司的文化及人力資源策略 人才本地化與全國化 人才本地化 與 全國化 互動 兩條腿走路，一邊本地化，一邊全 國化，二者充分互動。 人才素質(zhì)模型體系 員工素質(zhì)模型體系 招聘 員工發(fā)展 培訓(xùn) 應(yīng)用 可理解、可感知、可操作 全員通用素質(zhì) 職能特殊素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) 模型體系構(gòu)成 他們更善于對客戶、公司、 同事和工作用 “ 心 ” ； 如果合格員工是跟隨組織 運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，操心員工就是 “ 帶發(fā)動機(jī)的齒輪 ” ； 如果合格員工是僅受彈射 力、空氣阻力、地心引力影響 的 “ 炮彈 ” ，那么 “ 操心員工 ” 就是可以根據(jù)目標(biāo)變化自動調(diào) 整追蹤方向和速度的 “ 巡航導(dǎo) 彈 ” 。 核心素質(zhì)模型 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人 操心員工 + 感染力 創(chuàng)造力 遠(yuǎn)見 胸懷 事業(yè)心 生命力 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人 + 操心員工 志存高遠(yuǎn) 堅(jiān)韌踏實(shí) 員工素質(zhì) 模型體系 人力資源規(guī)劃 序號 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目進(jìn)度 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1 人力資源管理現(xiàn)狀評估 2 人員標(biāo)準(zhǔn)更新及現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn) 3 仕官生的招聘體系 4 中高層管理人員外聘體系 5 集團(tuán)組織架構(gòu)的建立 6 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更替及豐富 7 職業(yè)等級體系的引入 8 基于職業(yè)等級體系薪酬體系的改革 9 企業(yè)文化更新 10 績效指標(biāo)體系的引入 11 組織管理體系的文字化 12 人力資源策略的明確 13 人力資源信息系統(tǒng)的引入 14 人員標(biāo)準(zhǔn)的二次更新 已完成的項(xiàng)目 進(jìn)行中的項(xiàng)目 龍湖地產(chǎn)人力資源規(guī)劃進(jìn)度表 繼續(xù) 結(jié)束 招聘方式 核心觀念 價值觀相似 能力素質(zhì)相當(dāng) 網(wǎng)絡(luò) 招聘 獵頭 公司 中介機(jī) 構(gòu) 校 園 招募 廣告招募 職 位公告法 員 工推薦法 檔 案法 內(nèi)部招聘 外部招聘 招聘管理 校園招聘 “綻放” 計(jì)劃 實(shí)習(xí)生 計(jì)劃 “點(diǎn)將” 計(jì)劃 龍湖 “仕官生” 校園招聘 龍湖仕官生 “仕官生”招聘從 2004年開始由龍湖集團(tuán)統(tǒng)一推行，已歷時 6屆?！笆斯偕迸c其他一些公司所說的“管理培訓(xùn)生”類似，針對優(yōu)秀的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，但龍湖培養(yǎng)的是“懂專業(yè)技術(shù)的管理者”，而不是純粹的管理者。在過去五年內(nèi)已經(jīng)有約 140人以這種方式加入了龍湖的團(tuán)隊(duì)，其中最早加入的一批中的部分人員已經(jīng)開始承擔(dān)中高層的管理職責(zé)。 “仕官生”首先是為公司招聘而不是首先為某個崗位招聘，公司致力于為“仕官生”提供長期的事業(yè)發(fā)展機(jī)會而不僅僅是一份工作。 龍湖對仕官生的期望 ：前 5-6年能在全國范圍內(nèi) 2-3個城市、 3-4個崗位輪換。 “仕官生”是精英招聘，這個項(xiàng)目的培養(yǎng)目標(biāo)決定了對人員的高標(biāo)準(zhǔn)。龍湖希望通過“仕官生”項(xiàng)目加入公司的同學(xué)們，經(jīng)過公司的培養(yǎng)和歷練，最終有一部分能夠成長為公司的中高層管理人員（如職能總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理等）。 “ 綻放 ” 營銷精英招募計(jì)劃 “綻放”營銷精英招募計(jì)劃同樣是龍湖地產(chǎn)校園招聘體系的一部分，是為培養(yǎng)營銷全面管理人才而定制的應(yīng)屆生甄選發(fā)展計(jì)劃。 通過專業(yè)的面試和實(shí)習(xí)過程甄選符合龍湖氣質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)生加入公司，并經(jīng)過2-3年的時間培養(yǎng)成為一線的營銷經(jīng)理，進(jìn)而在他們中間發(fā)現(xiàn)具備營銷總監(jiān)潛質(zhì)的人。 參與收獲： “得利器”：一次營銷的 集訓(xùn) ，專業(yè)的個人能力測評 “執(zhí)而戰(zhàn)”：不是實(shí)習(xí)，而是一次 實(shí)戰(zhàn) ，近距離體驗(yàn)高端地產(chǎn)的運(yùn)作的機(jī)會 “定吾心”：工作的決定，是實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)之后的理性 選擇 。實(shí)戰(zhàn)之后，你來決定是否加入龍湖 “結(jié)而群”：結(jié)識一群同樣志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)的 同路人 未來優(yōu)勢： “綻放生涯”：龍湖地產(chǎn)營銷管理類的未來之星 “領(lǐng)先起步”：提前實(shí)習(xí)，進(jìn)入工作角色。開始堅(jiān)實(shí)的職業(yè)生涯第一步 “高速奔跑”：快速通暢的職業(yè)發(fā)展空間 “價值增值”：獲得業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)整合銷售經(jīng)驗(yàn) “不只是金”：豐厚的回報(bào) “全國發(fā)展”：立足入職地，全國化的發(fā)展平臺 點(diǎn)將 物業(yè)板塊招聘 龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)?！包c(diǎn)將”之行，在于尋找企業(yè)未來的中堅(jiān)力量。通過校園招聘進(jìn)入龍湖物業(yè)的人，至少是有潛力發(fā)展成為公司未來的業(yè)務(wù)骨干和管理者的人才。截止 2009年底，龍湖物業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了六屆全國范圍的校園招聘，過去五年中加入龍湖的優(yōu)秀畢業(yè)生，有很多已經(jīng)發(fā)展成為我們的業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理和職能中心經(jīng)理。 校招生在入職第一年中，將接受系統(tǒng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括：入職引導(dǎo)、行業(yè)考察、通用素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。 實(shí)習(xí)生招聘計(jì)劃 目前，龍湖已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的新階段，公司的組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程日漸清晰，使得我們在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會成為可能。除了“仕官生”計(jì)劃、“綻放”計(jì)劃和“點(diǎn)將”計(jì)劃外，我們不定期還會有實(shí)習(xí)生計(jì)劃，實(shí)習(xí)生項(xiàng)目將成為龍湖為各職能補(bǔ)充優(yōu)秀人才的重要渠道。 實(shí)習(xí)學(xué)生可以提前了解公司價值觀和文化、管理體系、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)；與此同時，也使得公司可以更深入的了解、評估學(xué)生的素質(zhì)及能否與公司及工作職責(zé)的要求相匹配。 不同的業(yè)務(wù)單元會根據(jù)各自的人才需求狀況，選擇性的開展實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)生的需求信息會被不定期地公布在龍湖的網(wǎng)站上，有意者請關(guān)注我們的招聘網(wǎng)站和校園 BBS。 繼續(xù) 結(jié)束 培訓(xùn)與開發(fā) 技能培訓(xùn) 知識拓展 思維拓展 訓(xùn)練 培訓(xùn)種類 老師幫帶 小組診斷 案例分析 專題講座 新職員 心理指導(dǎo) 新職員 入職培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 成功心理學(xué) 培訓(xùn) 消費(fèi)心理學(xué) 培訓(xùn) 時間管理 教材講析 專門機(jī)構(gòu) 短期培訓(xùn) 教材講析 晉職前后 培訓(xùn)指導(dǎo) 繼續(xù) 結(jié)束 企業(yè)文化 核心價值觀 經(jīng)營管理原則 使命 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 和服務(wù)并影響他們的行為。 在此過程中，成為卓越 的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共贏 企業(yè)家精神 長期利益原則 員工成長原則 科學(xué)決策原則 簡單直接原則 客戶至上原則 同路人原則 改進(jìn)創(chuàng)新原則 精英原則 先外后內(nèi)原則 團(tuán)隊(duì)原則 服務(wù)理念：“善待你一生” 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 并影響他們的行為 在此過程中成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會 龍湖集團(tuán)企業(yè)文化框架 人生 的目標(biāo) 寧靜 的心靈 金錢的自由 健康 愛 成功觀 善待你一生 核心價值觀 龍湖的氣質(zhì)： “ 志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí) ” 。 這種氣質(zhì)又由以下五項(xiàng)核心價值觀支撐 人文精神 企業(yè)家精神 追求卓越 研究精神 信任共贏 繼續(xù) 結(jié)束 職位等級晉升渠道 2級 1級 3級 4級 6級 5級 8級 7級 9級 級 級 級 級 級 九個職業(yè)等級 總經(jīng)理 正式 員工 主管 總監(jiān) 副總 XX師 主任 XX師 總 XX師 行政 專員 高級 專員 懂專業(yè)技術(shù)的 管理人員 懂管理的專業(yè) 技術(shù)人員 行政人員 經(jīng)理 經(jīng)理 多條晉升渠道 薪酬福利 1 年保障收入 3 效益獎 2 全面保障 的福利體系 “ 1234”龍湖人制造法是對其薪酬之道的形象描述：“一個人，兩份工資，三倍努力，四倍成長速度”。 行業(yè)內(nèi)最具競爭力的薪酬體系 薪酬福利 1、年收入 職員全年工資性收入 獎金 補(bǔ)貼 公司職員入職或轉(zhuǎn)正時，公司將告知月工資起薪點(diǎn) 2、工資 按月發(fā)放，發(fā)薪日為當(dāng)月 10日，由本月基本工資 (基礎(chǔ)工資加崗位津貼 )、上月相關(guān)補(bǔ)貼、加班工資和績效獎金組成。 3、加班工資 公司不提倡職員加班，更不提倡因效率低下或糾錯而導(dǎo)致的加班，但確系工作量較大或階段性繁忙或階段性人力緊缺而導(dǎo)致的加班，公司將給職員在當(dāng)月薪資中增加一筆加班工資 。 4、工資起薪點(diǎn) 工資起薪點(diǎn)是獲得該職位時的最低工資級別，公司會根據(jù)職員的發(fā)展情況提高其工資級別。 職員的薪級會根據(jù)業(yè)績、貢獻(xiàn)、技能等提升而有晉升，表現(xiàn)卓越的某些較低職位職員，其薪酬有可能在一定時間內(nèi)高于表現(xiàn)平平的某些較高職位職員。 5、補(bǔ)貼 5.1 職員按出勤日實(shí)際天數(shù)享受 5元 /日的午餐補(bǔ)貼； 5.2 職員無論住家距離公司辦公地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均享受 100元 /月的交通補(bǔ)貼； 5.3 為了給員工提供良好的外出辦事和上下班的交通條件，鼓勵員工個人購車，公司對于“私車公用”的員工提供車輛使費(fèi)補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)車輛使用費(fèi)補(bǔ)貼管理辦法，且享受該車輛使費(fèi)補(bǔ)貼后不再享受100元 /月的交通補(bǔ)貼； 5.4 轉(zhuǎn)正后職員可根據(jù)職級或崗位享受一定的通訊補(bǔ)貼。 6、半年獎及年終獎 公司在半年總結(jié)會和年終總結(jié)會后，會向職員發(fā)放半年獎和年終獎。該獎由公司結(jié)合職員該時間段內(nèi)的業(yè)績實(shí)情和各種考核評估記錄等情況進(jìn)行評定。 保險(xiǎn) 福利 失 業(yè) 保 險(xiǎn) 工 傷 保 險(xiǎn) 養(yǎng) 老保 險(xiǎn) 龍湖地產(chǎn) 現(xiàn)行保險(xiǎn) 體系 團(tuán) 體重大疾病 險(xiǎn) 團(tuán) 體住院 醫(yī)療險(xiǎn) 團(tuán) 體 醫(yī)療險(xiǎn) 團(tuán) 體意外 傷 害 醫(yī)療險(xiǎn) 團(tuán) 體意外 傷 害 險(xiǎn) 社會統(tǒng)籌 保險(xiǎn) 保險(xiǎn)商業(yè)補(bǔ)充 保險(xiǎn) 其它 1、 住房公積金 職員轉(zhuǎn)正后，公司為勞動關(guān)系在公司的員工辦理住房公積金，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工不同崗位及個人業(yè)績而不同。 2、津貼 公司轉(zhuǎn)正職員將享受以下紅包福利：在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)獲贈紅包 100元；三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、敬老節(jié)相關(guān)職員獲贈紅包 50元；過生日的職員在生日當(dāng)天獲贈 50元生日禮金。每年春節(jié)，公司為感謝職員的家屬的理解和支持，還將特別贈送職員家屬新春賀歲紅包一個。 公司所有員工每年按國家規(guī)定享有夏季清涼飲料費(fèi)。 3、健康體檢 公司每年會安排距前次體檢超過兩個月的職員統(tǒng)一參加健康體檢，并建立職員的健康檔案。體檢項(xiàng)目包括：內(nèi)科、外科、五官科、肝功 +三對半、血常規(guī)、尿常規(guī)、胸片、腹部 B超、心電圖、婦科 B超等。 4、文娛活動 為保障職員的身心健康，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力，公司會利用周末或節(jié)假日時間組織不定期的文體活動，每位職員均有機(jī)會參與，享受輕松休閑好時光，活動形式為球賽、趣味運(yùn)動會、戲劇 (小品 )表演等。 繼續(xù) 結(jié)束 完善的綜合評估機(jī)制 員工綜合評估 及發(fā)展計(jì)劃 主要考核方法 360度考核法 自我評價 客戶評價 上級評價 下級評價 同事評價 績效管理 1 、月度工作總結(jié) 職員應(yīng)按公司要求每月 3日前在公司內(nèi)部網(wǎng)站完成 月度工作總結(jié) 的在線填寫（遇國家規(guī)定長假順延 1天）。 2 、月度考評 部門經(jīng)理應(yīng)于每月 7日前完成屬下當(dāng)月工作總結(jié)的閱讀并結(jié)合工作實(shí)情在公司內(nèi)部網(wǎng)站在線職員的月度評價和獎罰建議。 3 、半年、年終考評 在 7月 15日前，次年春節(jié)前 15天，公司將對職員進(jìn)行半年、年終考評，并作為半年獎、年終獎發(fā)放的依據(jù)之一。總經(jīng)理辦公會、經(jīng)理辦公會上公司將結(jié)合實(shí)際情況對職員做出晉級、晉職、降級、調(diào)崗、辭退等獎罰決定。 4、晉升 4.1 晉級 職員經(jīng)考評工作業(yè)績突出，貢獻(xiàn)大，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者，公司對其將給予晉升工資級別的獎勵。 4.2 晉職 職員經(jīng)考評，工作能力強(qiáng)，潛質(zhì)好，上進(jìn)心強(qiáng)，符合更高一級任職資格和素質(zhì)要求者且更高一級職務(wù)有需要時，公司將對其予以晉職。 4.3 晉升程序 職員晉升主要是自上而下，但公司會安排一次晉職前答辯，同時會給予其適當(dāng)?shù)膷徢爸笇?dǎo)和培訓(xùn)。通過答辯后再進(jìn)入為期三個月的職務(wù)試用期。職務(wù)試用期滿后，主管由人力資源及行政部匯總所在部門和該職員的職務(wù)相關(guān)部門經(jīng)理意見；經(jīng)理由總經(jīng)理會同副總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理意見，若無較大異議，才正式任命。高級經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會批準(zhǔn)。同時會安排答辯或職務(wù)試用期。 5、降級 職員經(jīng)考評工作業(yè)績不夠，或出現(xiàn)重大差錯，公司將對其給予降級處理。 (詳見第八章處罰條款 ) 6、降職 職員經(jīng)考評不能滿足公司任職要求或出現(xiàn)重大差錯，公司將對其給予降職處理。 繼續(xù) 結(jié)束 龍湖人