某SP音樂百事通移動業(yè)務(wù)推薦方案

音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通 業(yè)務(wù)介紹文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 一、業(yè)務(wù)背景 不知道歌手名字 不知道歌曲名字 只聽到音樂旋律 如何快速獲得完整的音樂信息呢？ 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 不受時間限制？ 不受地點(diǎn)限制？ 快速定制彩鈴？ 如何快速獲得想要的手機(jī)彩鈴呢？ 小王是一個音樂發(fā)燒友，聽到自己喜歡的音樂總是想將它定制成自己的彩鈴保存下來，但有時候很中意的歌曲卻不知道叫什么名字？是誰唱的？上網(wǎng)去查找，浩瀚網(wǎng)絡(luò)卻怎么也找不到自己想要的歌曲，為此，很多中意的歌曲只能在記憶中去回味了，小王為此經(jīng)?？鄲?。 小李是一個高中生，非常喜歡一些流行的音樂，每次跟同學(xué)們在一起時，同學(xué)們熱門、流行的歌曲彩鈴總是讓她羨慕不已，想定制卻又嫌過程太麻煩，固小李的手機(jī)鈴聲總是那么幾首舊的歌曲，小李覺得老土極了。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 隨地進(jìn)行歌曲搜索 隨時進(jìn)行歌曲搜索 二步操作完成鈴音購買 不熟悉的歌曲 也能快速換鈴！ 不知道歌曲信 息也能查歌！ 一步操作完成歌曲查找 音樂 百事通 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)是指利用電話終端設(shè)備對正在播放的歌曲進(jìn)行實時搜索，并通過搜索的結(jié)果為用戶提供歌曲信息，同時還可以為用戶提供鈴音、鈴聲等音樂內(nèi)容的新型音樂搜索業(yè)務(wù)。 一切從一個電話開始的音樂精確搜索，搜自己想要的！ 二、業(yè)務(wù)簡介 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 用戶決定目標(biāo)歌曲后，撥打業(yè)務(wù)特服號訪問音樂搜索系統(tǒng)，并按語音提示進(jìn)行操作，操作完成后，系統(tǒng)很快向用戶回復(fù)搜索結(jié)果。如有目標(biāo)歌曲，結(jié)果將包含：歌名，歌手名，音樂商品的相關(guān)信息。 歌曲信息搜索 撥打業(yè)務(wù)特服號 XXXXXXXX，按語音提示進(jìn)入操作流程，給電話聽歌曲。 將手機(jī)的話筒對準(zhǔn)發(fā)聲源并保持此動作 20秒 手機(jī)與音樂源的距離應(yīng)保持15cm 30cm 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 系統(tǒng)自動切斷電話，搜索結(jié)果以短信方式自動回復(fù)給用戶。 用戶如需訂購鈴音，只需根據(jù)短信提示的方法回復(fù)數(shù)字，便可訂購鈴音。 鈴音訂購成功后，用戶會收到訂購成功通知短信。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 用戶可以按照搜索結(jié)果中所提供的音樂商品信息訂購鈴音、鈴聲業(yè)務(wù)。 鈴音、鈴聲購買業(yè)務(wù) 4、用戶收到訂購成功短信，為鈴音訂購、設(shè)置已成功。鈴音 SP收取鈴音信息費(fèi) 1、收到搜索結(jié)果短信，該信息包含有效期、價格等，即可以訂購鈴音 2、按短信提示的數(shù)字，直接回復(fù)該短信 3、用戶收到訂單處理中的短信，訂購請求已被鈴音平臺受理。不發(fā)生鈴音信息費(fèi) 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)的會員網(wǎng)站對自己的搜索記錄進(jìn)行查詢。 編輯“ XX” ，直接回復(fù)任何搜索結(jié)果的短信即可，系統(tǒng)自動將您的會員號碼和密碼通過短信發(fā)送給您。您就可以通過電腦登錄會員網(wǎng)站查詢過去的歌曲搜索記錄了。 “XX” 必須為大寫。會員號碼為客戶的電話號碼，輸入需要附帶區(qū)號。密碼由系統(tǒng)自動生成。 搜索記錄查詢業(yè)務(wù) 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 一步操作完成歌曲查找，二步操作就 能完成鈴音購買。 “ 音樂百事通” 是通過音樂旋律來進(jìn)行音樂搜索的，與其他搜索方式相比，具有以下幾個顯著特點(diǎn)： 不知道歌曲信息也能查歌！ 不熟悉的歌曲也能快速換鈴！ 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)不僅突破了現(xiàn)有音樂搜索業(yè)務(wù)只能通過文字或特定語音才能進(jìn)行搜索的范疇，而且大大縮短了概念，實現(xiàn)了真正的“音樂”搜索功能。只要有歌曲和電話，用戶就可以隨時、隨地進(jìn)行歌曲搜索，用戶再也不用在浩瀚的網(wǎng)頁里去尋找歌曲或鈴音了。 與現(xiàn)有的各種音樂搜索業(yè)務(wù)相比， “音樂百事通”最大的不同點(diǎn)在于，無需知道歌名和歌手名等信息，沒有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的情況下，直接通過電話，可以實現(xiàn)對播放中的歌曲進(jìn)行搜索和鈴音等內(nèi)容的購買。 與競爭業(yè)務(wù)的比較 文字搜索 語音引導(dǎo) 語音識別 旋律搜索 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 方 式 一般互聯(lián)網(wǎng)站 (文字搜索 ) 運(yùn)營商 SP網(wǎng)站 (文字搜索 ) IVR語音引導(dǎo) (語音引導(dǎo) ) IVR語音識別 (語音識別 ) 音樂百事通 (旋律搜索 ) 搜索方法 輸入文字搜索 輸入文字搜索 語音提示 +按鍵 語音識別 +按鍵 (限單詞 ) 給電話聽歌 曲 對用戶的 要求 需要知道歌曲 的信息 需要知道歌曲 的信息 需要記憶鈴音 編號 需要知道鈴音 信息 播放歌曲 時 間 長 長 長 部分內(nèi)容快 快 簡便性 繁瑣 繁瑣 繁瑣 部分內(nèi)容簡單 簡單 費(fèi)用等條 件 需要上網(wǎng)環(huán)境 需要上網(wǎng)環(huán)境 按分鐘收取信 息費(fèi) 按分鐘收取信 息費(fèi) 包月或單次 (包月 3 5元 ) 用戶如何 購買鈴音 互聯(lián)網(wǎng)操作， 需要輸入各種 信息 互聯(lián)網(wǎng)操作， 需要輸入各種 信息 持續(xù) IVR操作 持續(xù) IVR操作 編輯數(shù)字， 直接回復(fù)搜 索結(jié)果的短 信即可 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂旋律搜索技術(shù)： 音樂旋律搜索技術(shù)是使用先進(jìn)的多媒體檢索技術(shù)，將音樂源 (歌曲 ) 經(jīng)由電話輸入系統(tǒng)，同時抽取特征信息(Finger Print)后，在樂曲信息庫里進(jìn)行高速搜索，從而達(dá)到準(zhǔn)確搜索歌曲的目的。 三、業(yè)務(wù)技術(shù) 音樂旋律搜索技術(shù) 給電話 “ 聽 ” 音樂，就能猜出是啥歌 ! 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂旋律搜索 +鈴音定制（短信）的示意圖 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 1、 用戶聽到一段音樂以后，想設(shè)置彩鈴或鈴聲，撥 打 961234音樂百事通搜索平臺的聲訊 (IVR)號碼。 5、 如果搜索失敗，返回步驟 2；如果搜索成功，進(jìn)入下一步。 4、 搜索服務(wù)器開始根據(jù)音樂的特征旋律進(jìn)行搜索，同時給用戶播放等待音樂。 3、 當(dāng)采集到一定時長的時候，系統(tǒng)對采集到音頻的提取特征旋律。 2、 系統(tǒng)平臺啟用音頻采集流程，提示用戶按鍵 (如“ 1”) 開始采集音樂。 業(yè)務(wù)流程說明 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 7、 如果選擇鈴聲下載，系統(tǒng)通過短信平臺給用戶下發(fā)鈴聲的地址，用戶可選擇繼續(xù)搜索，或者返回上級菜單選擇彩鈴定制。 6、 聲訊平臺給用戶提示音樂的相關(guān)信息（如：音樂的名稱，演唱者等等）。并提示用戶進(jìn)行鈴聲下載、彩鈴定制等等。 11、 系統(tǒng)通過聲訊或者短信提醒用戶彩鈴定制成功。 10、 用戶確認(rèn)定制以后，彩鈴平臺返回定制結(jié)果給系統(tǒng)。 9、 用戶回復(fù)短信或者聲訊定制以后，系統(tǒng)向彩鈴平臺發(fā)起彩鈴定制請求，彩鈴平臺響應(yīng)定制請求，并通過本系統(tǒng)讓用戶確認(rèn)定制。 8、 如果選擇彩鈴定制，用戶可以按鍵（如 1鍵）開始定制，進(jìn)入步驟 9彩鈴定制流程；也可以選擇短信定制，系統(tǒng)給用戶下發(fā)短信定制方法。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 運(yùn)營商 提供一個支持推廣地區(qū)的業(yè)務(wù)接入號（特服號） 提供上述特服號的接入 /計費(fèi)平臺的接口和技術(shù)支持和測試協(xié)助。（搜索系統(tǒng)需要接收用戶的電話號碼信息，同時需要定期對該業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行同步處理，以保證用戶信息的一致性。） 提供電話線路的局端轉(zhuǎn)接 (即從推廣地區(qū)的特服號所使用的電話線路局端轉(zhuǎn)接到深圳路通的 CTI設(shè)備使用的電話線路局端，需運(yùn)營商配合 ) 技術(shù)實現(xiàn)分工 深圳路通 提供一個供推廣地區(qū)接入的電話線路 提供接入所需的技術(shù)支持和測試協(xié)助 和其它運(yùn)營商的協(xié)調(diào) 電話線路接入部分 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 深圳路通 提供推廣地區(qū)指定的短信系統(tǒng)的接入開發(fā)和測試 運(yùn)營商 提供一個基于推廣地區(qū)的短信收 /發(fā)帳號 短信收發(fā)端口的 API，技術(shù)資料和接入相關(guān)的技術(shù)支持和測試協(xié)助 SMS處理部分 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 運(yùn)營商 提供推廣地區(qū)彩鈴平臺的接入帳號（可以通過此接口購買移動彩鈴） 提供 推廣地區(qū)彩鈴平臺 的接入 API、技術(shù)資料、和接入相關(guān)的技術(shù)支持和測試協(xié)助 深圳路通 提供與 推廣地區(qū)彩鈴平臺的 對接的開發(fā)和測試工作。 彩鈴接入部分 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 運(yùn)營商 提供推廣地區(qū)彩鈴平臺的彩鈴信息詳細(xì)列表 ,列表至少包含以下項目(鈴音編號、鈴聲曲名、歌手名、 SP名 (版權(quán)提供 )、價格、有效期、鈴音類別 )。 提供相應(yīng)的歌曲文件（需要提供完整的歌曲， mp3格式）。 深圳路通 提供現(xiàn)有推廣地區(qū)的曲庫信息供局方使用。 根據(jù)推廣地區(qū)運(yùn)營商的彩鈴數(shù)據(jù)建立推廣地區(qū)的歌曲信息庫。 曲庫的運(yùn)營和維護(hù)。 搜索用歌曲曲庫部分 注：關(guān)于曲庫由于是針對歌曲的旋律搜索并提供相應(yīng)的鈴音購買業(yè)務(wù)，所以搜索范圍以優(yōu)先覆蓋推廣地區(qū)彩鈴平臺中的流行歌曲為目標(biāo) (搞笑類，語音類， DIY自唱類等非正式的歌曲不在搜索范圍內(nèi) )。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 深圳路通 音樂搜索系統(tǒng)的整體維護(hù)。 通過以上雙方的合作，在各取所長，資源共享的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)初期可以以較小的投資實現(xiàn)國內(nèi)領(lǐng)先的音樂旋律搜索新業(yè)務(wù)。 系統(tǒng)維護(hù) 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 充分利用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)用戶資源，提供基于互聯(lián)網(wǎng)接入的音樂搜索服務(wù)。今后更可以衍生到 IPTV用戶。 通過電腦輸入檢索用的音源： 用戶在聽到自己喜歡的音樂時，用鼠標(biāo)單擊 音樂檢索按鍵 ，通過因特網(wǎng)把電腦內(nèi)部截取的音樂輸入到音樂檢索系統(tǒng)。輸出結(jié)果：通過因特網(wǎng)回信方式提供給用戶相關(guān)的音樂信息，激發(fā)新業(yè)務(wù)（鈴音、點(diǎn)歌、鈴聲等等）的下載使用 。 搜索平臺 與互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 用戶在聽到電腦播放機(jī)播放到自己喜歡的歌曲的時候，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下 【 音樂檢索按鍵 】 即可查詢到該歌曲的相關(guān)購買信息。根據(jù)事先登記好的付費(fèi)路徑就馬上可以為移動手機(jī)用戶定購鈴音或其他與音樂相關(guān)的增值業(yè)務(wù)。 對象： 為移動手機(jī)用戶購買相關(guān)音樂服務(wù)。 搜索平臺 與互聯(lián)網(wǎng)平臺的融合 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 根據(jù)用戶檢索的結(jié)果，通過終端上網(wǎng)方式實現(xiàn) 3G平臺的一站式綜合信息提供。 音樂搜索 +終端上網(wǎng)綜合信息提供的優(yōu)勢： 1.能夠提供更具針對性的消費(fèi)信息，提升活躍用戶粘性，激活休眠用戶。 2.能夠提供更完善的音樂購買環(huán)境，誘發(fā)用戶潛在需求，促進(jìn)連鎖購買。 3.能夠提供更多的信息，創(chuàng)造音樂以外的商業(yè)機(jī)會，發(fā)掘用戶消費(fèi)潛力。 搜索平臺 搜索 +綜合信息提供 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 四、業(yè)務(wù)分析 “ 音樂百事通”業(yè)務(wù)的資費(fèi)分為包月和單次兩種，分別收取功能費(fèi)。 包月功能費(fèi) 用戶申請開通音樂百事通包月業(yè)務(wù)即按月收取功能使用費(fèi)。月功能使用費(fèi)每月3至 5元。客戶開通包月后，不再向用戶收取單次的功能使用費(fèi)。包月功能使用費(fèi)以自然月為計費(fèi)周期，不區(qū)分上、下半月，客戶申請成功即開始收費(fèi)。 資費(fèi)分析 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)功能費(fèi)，不包含購買鈴音時的鈴音信息費(fèi)和使用彩鈴業(yè)務(wù)的彩鈴功能費(fèi)。 單次功能費(fèi) 用戶未申請開通音樂百事通包月業(yè)務(wù)而進(jìn)行歌曲搜索時，即按次收取功能使用費(fèi)。單次功能使用費(fèi)為每次 1元。如客戶開通包月業(yè)務(wù)后，將不再向用戶收取單次的功能使用費(fèi)。單次功能使用費(fèi)以次為計費(fèi)單位，每次搜索后即進(jìn)行收費(fèi)。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 產(chǎn)品特點(diǎn)： 通過提供隨時隨地的極其方便的搜索，激發(fā)各種音樂服務(wù)。 貼近用戶的輸入方式： 在任何地方聽到音樂，用戶撥打特服號，通過話筒把音樂輸入到音樂旋律搜索系統(tǒng)。 多種結(jié)果輸出方式： 通過 SMS、 E-mail、上網(wǎng) (3G功能 )等多種方式提供相關(guān)的音樂信息。 激發(fā)新業(yè)務(wù)的使用： 根據(jù)客戶要求，可以通過搜索平臺提供各種形式的搜索結(jié)果與相關(guān)信息。激發(fā)客戶使用鈴音、鈴聲、音樂下載、互動點(diǎn)歌、購物等增值業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品分析 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 現(xiàn)有鈴音業(yè)務(wù)的問題點(diǎn)： 1.海量鈴音曲數(shù)，代碼編號，定購流程復(fù)雜，導(dǎo)致購買中途而廢 2.對大量鈴音初級用戶來說，想購買鈴音但不知怎么辦，影響鈴音用戶的增加 3.對使用鈴音的用戶，更換鈴音的頻率不高，影響 ARPU值增長 使用音樂旋律搜索服務(wù)，能滿足客戶以及運(yùn)營商的迫切需求（隨時隨地都有音樂，與電話連為一體） 音樂旋律搜索技術(shù)具備其他文字、語音類檢索無法替代的優(yōu)勢 ! 對有購買鈴音需求的用戶 -從查號到定購，希望一步到位，快捷有效。 對需求不太強(qiáng)的用戶 -用身邊音樂隨時激發(fā)音樂增值業(yè)務(wù)的潛在購買需求。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 成熟的商用化平臺 在手機(jī)大國日本率先實現(xiàn)商用，支持各移動運(yùn)營商的系統(tǒng)及終端 已經(jīng)在中國電信率先實現(xiàn)商用運(yùn)營，支持小靈通和固定電話終端 已經(jīng)與中國移動運(yùn)營商聯(lián)合進(jìn)行商用化用戶體驗，獲得成功并達(dá)到預(yù)期效果 音樂百事通三大優(yōu)勢 全新的搜索技術(shù) -新 (國內(nèi)首創(chuàng)音樂旋律搜索 ) 簡便的搜索方式 -快 (高速搜索為 10秒級 ) 準(zhǔn)確的搜索結(jié)果 -準(zhǔn) (搜索成功率 90%以上 ) 檢索結(jié)果受外界環(huán)境 ,網(wǎng)絡(luò)情況 ,曲庫內(nèi)容等影響，有所變化 巨大的市場 成熟的商用 先進(jìn)的技術(shù) 隨時隨地的音樂搜索 二步操作完成鈴音購買 一步操作完成歌曲查找 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 收益分析 經(jīng)濟(jì)收益： 音樂百事通業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)收益非常明顯，除了能增加短信收入，彩鈴業(yè)務(wù)的收入也很樂觀。以杭州市場為例，目標(biāo)客戶 20萬，月平均收入可達(dá) 17萬元左右。 品牌收益： 音樂百事通業(yè)務(wù)良好的用戶體驗和創(chuàng)造性的產(chǎn)品設(shè)置，可有效提高移動新型業(yè)務(wù)的滲透率、知名度和美譽(yù)度。提升移動新業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 用戶的 APRU值增加 -用嶄新、便捷的搜索方法 1.提高活躍用戶的音樂更換頻率 2.挖掘冬眠用戶的購買潛力，提高購買人群數(shù) 整合價值鏈，創(chuàng)造新收益 - 在音樂增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ,加速確立主導(dǎo)地位 1.通過對 SP的排名，加強(qiáng)價值鏈中的主導(dǎo)地位 2. 充分發(fā)揮品牌，平臺整合優(yōu)勢，開拓新的音樂增值業(yè)務(wù) (與電視臺，廣播電臺，唱片公司等媒體合作 )。 業(yè)務(wù)收益： 音樂百事通業(yè)務(wù)對于運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)的推動具有重大的現(xiàn)實意義。其業(yè)務(wù)收益比市場其他產(chǎn)品更具優(yōu)勢。 音樂百事通業(yè)務(wù)文檔 音樂百事通業(yè)務(wù)可作為運(yùn)營商自有業(yè)務(wù)形式開展運(yùn)營，通過對用戶的訂制包月收費(fèi)和點(diǎn)播收費(fèi)來實現(xiàn)盈利。路通公司提供技術(shù)支持、產(chǎn)品內(nèi)容以及運(yùn)營支撐，運(yùn)營商對該業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)收益分成。 五、商業(yè)模式 音樂百事通