某SP音樂百事通移動業(yè)務推薦方案VIP

音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通 業(yè)務介紹文檔 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務文檔 一、業(yè)務背景 不知道歌手名字 不知道歌曲名字 只聽到音樂旋律 如何快速獲得完整的音樂信息呢？ 音樂百事通業(yè)務文檔 不受時間限制？ 不受地點限制？ 快速定制彩鈴？ 如何快速獲得想要的手機彩鈴呢？ 小王是一個音樂發(fā)燒友，聽到自己喜歡的音樂總是想將它定制成自己的彩鈴保存下來，但有時候很中意的歌曲卻不知道叫什么名字？是誰唱的？上網去查找，浩瀚網絡卻怎么也找不到自己想要的歌曲，為此，很多中意的歌曲只能在記憶中去回味了，小王為此經常苦惱。 小李是一個高中生，非常喜歡一些流行的音樂，每次跟同學們在一起時，同學們熱門、流行的歌曲彩鈴總是讓她羨慕不已，想定制卻又嫌過程太麻煩，固小李的手機鈴聲總是那么幾首舊的歌曲，小李覺得老土極了。 音樂百事通業(yè)務文檔 隨地進行歌曲搜索 隨時進行歌曲搜索 二步操作完成鈴音購買 不熟悉的歌曲 也能快速換鈴！ 不知道歌曲信 息也能查歌！ 一步操作完成歌曲查找 音樂 百事通 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務是指利用電話終端設備對正在播放的歌曲進行實時搜索，并通過搜索的結果為用戶提供歌曲信息，同時還可以為用戶提供鈴音、鈴聲等音樂內容的新型音樂搜索業(yè)務。 一切從一個電話開始的音樂精確搜索，搜自己想要的！ 二、業(yè)務簡介 音樂百事通業(yè)務文檔 用戶決定目標歌曲后，撥打業(yè)務特服號訪問音樂搜索系統(tǒng)，并按語音提示進行操作，操作完成后，系統(tǒng)很快向用戶回復搜索結果。如有目標歌曲，結果將包含：歌名，歌手名，音樂商品的相關信息。 歌曲信息搜索 撥打業(yè)務特服號 XXXXXXXX，按語音提示進入操作流程，給電話聽歌曲。 將手機的話筒對準發(fā)聲源并保持此動作 20秒 手機與音樂源的距離應保持15cm 30cm 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務文檔 系統(tǒng)自動切斷電話，搜索結果以短信方式自動回復給用戶。 用戶如需訂購鈴音，只需根據(jù)短信提示的方法回復數(shù)字，便可訂購鈴音。 鈴音訂購成功后，用戶會收到訂購成功通知短信。 音樂百事通業(yè)務文檔 用戶可以按照搜索結果中所提供的音樂商品信息訂購鈴音、鈴聲業(yè)務。 鈴音、鈴聲購買業(yè)務 4、用戶收到訂購成功短信，為鈴音訂購、設置已成功。鈴音 SP收取鈴音信息費 1、收到搜索結果短信，該信息包含有效期、價格等，即可以訂購鈴音 2、按短信提示的數(shù)字，直接回復該短信 3、用戶收到訂單處理中的短信，訂購請求已被鈴音平臺受理。不發(fā)生鈴音信息費 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務文檔 用戶可通過互聯(lián)網的會員網站對自己的搜索記錄進行查詢。 編輯“ XX” ，直接回復任何搜索結果的短信即可，系統(tǒng)自動將您的會員號碼和密碼通過短信發(fā)送給您。您就可以通過電腦登錄會員網站查詢過去的歌曲搜索記錄了。 “XX” 必須為大寫。會員號碼為客戶的電話號碼，輸入需要附帶區(qū)號。密碼由系統(tǒng)自動生成。 搜索記錄查詢業(yè)務 操 作 方 法 音樂百事通業(yè)務文檔 一步操作完成歌曲查找，二步操作就 能完成鈴音購買。 “ 音樂百事通” 是通過音樂旋律來進行音樂搜索的，與其他搜索方式相比，具有以下幾個顯著特點： 不知道歌曲信息也能查歌！ 不熟悉的歌曲也能快速換鈴！ 業(yè)務特點 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務不僅突破了現(xiàn)有音樂搜索業(yè)務只能通過文字或特定語音才能進行搜索的范疇，而且大大縮短了概念，實現(xiàn)了真正的“音樂”搜索功能。只要有歌曲和電話，用戶就可以隨時、隨地進行歌曲搜索，用戶再也不用在浩瀚的網頁里去尋找歌曲或鈴音了。 與現(xiàn)有的各種音樂搜索業(yè)務相比， “音樂百事通”最大的不同點在于，無需知道歌名和歌手名等信息，沒有互聯(lián)網環(huán)境的情況下，直接通過電話，可以實現(xiàn)對播放中的歌曲進行搜索和鈴音等內容的購買。 與競爭業(yè)務的比較 文字搜索 語音引導 語音識別 旋律搜索 音樂百事通業(yè)務文檔 方 式 一般互聯(lián)網站 (文字搜索 ) 運營商 SP網站 (文字搜索 ) IVR語音引導 (語音引導 ) IVR語音識別 (語音識別 ) 音樂百事通 (旋律搜索 ) 搜索方法 輸入文字搜索 輸入文字搜索 語音提示 +按鍵 語音識別 +按鍵 (限單詞 ) 給電話聽歌 曲 對用戶的 要求 需要知道歌曲 的信息 需要知道歌曲 的信息 需要記憶鈴音 編號 需要知道鈴音 信息 播放歌曲 時 間 長 長 長 部分內容快 快 簡便性 繁瑣 繁瑣 繁瑣 部分內容簡單 簡單 費用等條 件 需要上網環(huán)境 需要上網環(huán)境 按分鐘收取信 息費 按分鐘收取信 息費 包月或單次 (包月 3 5元 ) 用戶如何 購買鈴音 互聯(lián)網操作， 需要輸入各種 信息 互聯(lián)網操作， 需要輸入各種 信息 持續(xù) IVR操作 持續(xù) IVR操作 編輯數(shù)字， 直接回復搜 索結果的短 信即可 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂旋律搜索技術： 音樂旋律搜索技術是使用先進的多媒體檢索技術，將音樂源 (歌曲 ) 經由電話輸入系統(tǒng)，同時抽取特征信息(Finger Print)后，在樂曲信息庫里進行高速搜索，從而達到準確搜索歌曲的目的。 三、業(yè)務技術 音樂旋律搜索技術 給電話 “ 聽 ” 音樂，就能猜出是啥歌 ! 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂旋律搜索 +鈴音定制（短信）的示意圖 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務文檔 1、 用戶聽到一段音樂以后，想設置彩鈴或鈴聲，撥 打 961234音樂百事通搜索平臺的聲訊 (IVR)號碼。 5、 如果搜索失敗，返回步驟 2；如果搜索成功，進入下一步。 4、 搜索服務器開始根據(jù)音樂的特征旋律進行搜索，同時給用戶播放等待音樂。 3、 當采集到一定時長的時候，系統(tǒng)對采集到音頻的提取特征旋律。 2、 系統(tǒng)平臺啟用音頻采集流程，提示用戶按鍵 (如“ 1”) 開始采集音樂。 業(yè)務流程說明 音樂百事通業(yè)務文檔 7、 如果選擇鈴聲下載，系統(tǒng)通過短信平臺給用戶下發(fā)鈴聲的地址，用戶可選擇繼續(xù)搜索，或者返回上級菜單選擇彩鈴定制。 6、 聲訊平臺給用戶提示音樂的相關信息（如：音樂的名稱，演唱者等等）。并提示用戶進行鈴聲下載、彩鈴定制等等。 11、 系統(tǒng)通過聲訊或者短信提醒用戶彩鈴定制成功。 10、 用戶確認定制以后，彩鈴平臺返回定制結果給系統(tǒng)。 9、 用戶回復短信或者聲訊定制以后，系統(tǒng)向彩鈴平臺發(fā)起彩鈴定制請求，彩鈴平臺響應定制請求，并通過本系統(tǒng)讓用戶確認定制。 8、 如果選擇彩鈴定制，用戶可以按鍵（如 1鍵）開始定制，進入步驟 9彩鈴定制流程；也可以選擇短信定制，系統(tǒng)給用戶下發(fā)短信定制方法。 音樂百事通業(yè)務文檔 運營商 提供一個支持推廣地區(qū)的業(yè)務接入號（特服號） 提供上述特服號的接入 /計費平臺的接口和技術支持和測試協(xié)助。（搜索系統(tǒng)需要接收用戶的電話號碼信息，同時需要定期對該業(yè)務的用戶數(shù)據(jù)進行同步處理，以保證用戶信息的一致性。） 提供電話線路的局端轉接 (即從推廣地區(qū)的特服號所使用的電話線路局端轉接到深圳路通的 CTI設備使用的電話線路局端，需運營商配合 ) 技術實現(xiàn)分工 深圳路通 提供一個供推廣地區(qū)接入的電話線路 提供接入所需的技術支持和測試協(xié)助 和其它運營商的協(xié)調 電話線路接入部分 音樂百事通業(yè)務文檔 深圳路通 提供推廣地區(qū)指定的短信系統(tǒng)的接入開發(fā)和測試 運營商 提供一個基于推廣地區(qū)的短信收 /發(fā)帳號 短信收發(fā)端口的 API，技術資料和接入相關的技術支持和測試協(xié)助 SMS處理部分 音樂百事通業(yè)務文檔 運營商 提供推廣地區(qū)彩鈴平臺的接入帳號（可以通過此接口購買移動彩鈴） 提供 推廣地區(qū)彩鈴平臺 的接入 API、技術資料、和接入相關的技術支持和測試協(xié)助 深圳路通 提供與 推廣地區(qū)彩鈴平臺的 對接的開發(fā)和測試工作。 彩鈴接入部分 音樂百事通業(yè)務文檔 運營商 提供推廣地區(qū)彩鈴平臺的彩鈴信息詳細列表 ,列表至少包含以下項目(鈴音編號、鈴聲曲名、歌手名、 SP名 (版權提供 )、價格、有效期、鈴音類別 )。 提供相應的歌曲文件（需要提供完整的歌曲， mp3格式）。 深圳路通 提供現(xiàn)有推廣地區(qū)的曲庫信息供局方使用。 根據(jù)推廣地區(qū)運營商的彩鈴數(shù)據(jù)建立推廣地區(qū)的歌曲信息庫。 曲庫的運營和維護。 搜索用歌曲曲庫部分 注：關于曲庫由于是針對歌曲的旋律搜索并提供相應的鈴音購買業(yè)務，所以搜索范圍以優(yōu)先覆蓋推廣地區(qū)彩鈴平臺中的流行歌曲為目標 (搞笑類，語音類， DIY自唱類等非正式的歌曲不在搜索范圍內 )。 音樂百事通業(yè)務文檔 深圳路通 音樂搜索系統(tǒng)的整體維護。 通過以上雙方的合作，在各取所長，資源共享的基礎上，業(yè)務初期可以以較小的投資實現(xiàn)國內領先的音樂旋律搜索新業(yè)務。 系統(tǒng)維護 音樂百事通業(yè)務文檔 充分利用現(xiàn)有互聯(lián)網用戶資源，提供基于互聯(lián)網接入的音樂搜索服務。今后更可以衍生到 IPTV用戶。 通過電腦輸入檢索用的音源： 用戶在聽到自己喜歡的音樂時，用鼠標單擊 音樂檢索按鍵 ，通過因特網把電腦內部截取的音樂輸入到音樂檢索系統(tǒng)。輸出結果：通過因特網回信方式提供給用戶相關的音樂信息，激發(fā)新業(yè)務（鈴音、點歌、鈴聲等等）的下載使用 。 搜索平臺 與互聯(lián)網平臺的融合 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務文檔 用戶在聽到電腦播放機播放到自己喜歡的歌曲的時候，只要用鼠標點擊一下 【 音樂檢索按鍵 】 即可查詢到該歌曲的相關購買信息。根據(jù)事先登記好的付費路徑就馬上可以為移動手機用戶定購鈴音或其他與音樂相關的增值業(yè)務。 對象： 為移動手機用戶購買相關音樂服務。 搜索平臺 與互聯(lián)網平臺的融合 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務文檔 根據(jù)用戶檢索的結果，通過終端上網方式實現(xiàn) 3G平臺的一站式綜合信息提供。 音樂搜索 +終端上網綜合信息提供的優(yōu)勢： 1.能夠提供更具針對性的消費信息，提升活躍用戶粘性，激活休眠用戶。 2.能夠提供更完善的音樂購買環(huán)境，誘發(fā)用戶潛在需求，促進連鎖購買。 3.能夠提供更多的信息，創(chuàng)造音樂以外的商業(yè)機會，發(fā)掘用戶消費潛力。 搜索平臺 搜索 +綜合信息提供 (將來 ) 音樂百事通業(yè)務文檔 四、業(yè)務分析 “ 音樂百事通”業(yè)務的資費分為包月和單次兩種，分別收取功能費。 包月功能費 用戶申請開通音樂百事通包月業(yè)務即按月收取功能使用費。月功能使用費每月3至 5元?？蛻糸_通包月后，不再向用戶收取單次的功能使用費。包月功能使用費以自然月為計費周期，不區(qū)分上、下半月，客戶申請成功即開始收費。 資費分析 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務功能費，不包含購買鈴音時的鈴音信息費和使用彩鈴業(yè)務的彩鈴功能費。 單次功能費 用戶未申請開通音樂百事通包月業(yè)務而進行歌曲搜索時，即按次收取功能使用費。單次功能使用費為每次 1元。如客戶開通包月業(yè)務后，將不再向用戶收取單次的功能使用費。單次功能使用費以次為計費單位，每次搜索后即進行收費。 音樂百事通業(yè)務文檔 產品特點： 通過提供隨時隨地的極其方便的搜索，激發(fā)各種音樂服務。 貼近用戶的輸入方式： 在任何地方聽到音樂，用戶撥打特服號，通過話筒把音樂輸入到音樂旋律搜索系統(tǒng)。 多種結果輸出方式： 通過 SMS、 E-mail、上網 (3G功能 )等多種方式提供相關的音樂信息。 激發(fā)新業(yè)務的使用： 根據(jù)客戶要求，可以通過搜索平臺提供各種形式的搜索結果與相關信息。激發(fā)客戶使用鈴音、鈴聲、音樂下載、互動點歌、購物等增值業(yè)務。 產品分析 音樂百事通業(yè)務文檔 現(xiàn)有鈴音業(yè)務的問題點： 1.海量鈴音曲數(shù)，代碼編號，定購流程復雜，導致購買中途而廢 2.對大量鈴音初級用戶來說，想購買鈴音但不知怎么辦，影響鈴音用戶的增加 3.對使用鈴音的用戶，更換鈴音的頻率不高，影響 ARPU值增長 使用音樂旋律搜索服務，能滿足客戶以及運營商的迫切需求（隨時隨地都有音樂，與電話連為一體） 音樂旋律搜索技術具備其他文字、語音類檢索無法替代的優(yōu)勢 ! 對有購買鈴音需求的用戶 -從查號到定購，希望一步到位，快捷有效。 對需求不太強的用戶 -用身邊音樂隨時激發(fā)音樂增值業(yè)務的潛在購買需求。 音樂百事通業(yè)務文檔 成熟的商用化平臺 在手機大國日本率先實現(xiàn)商用，支持各移動運營商的系統(tǒng)及終端 已經在中國電信率先實現(xiàn)商用運營，支持小靈通和固定電話終端 已經與中國移動運營商聯(lián)合進行商用化用戶體驗，獲得成功并達到預期效果 音樂百事通三大優(yōu)勢 全新的搜索技術 -新 (國內首創(chuàng)音樂旋律搜索 ) 簡便的搜索方式 -快 (高速搜索為 10秒級 ) 準確的搜索結果 -準 (搜索成功率 90%以上 ) 檢索結果受外界環(huán)境 ,網絡情況 ,曲庫內容等影響，有所變化 巨大的市場 成熟的商用 先進的技術 隨時隨地的音樂搜索 二步操作完成鈴音購買 一步操作完成歌曲查找 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務文檔 收益分析 經濟收益： 音樂百事通業(yè)務的經濟收益非常明顯，除了能增加短信收入，彩鈴業(yè)務的收入也很樂觀。以杭州市場為例，目標客戶 20萬，月平均收入可達 17萬元左右。 品牌收益： 音樂百事通業(yè)務良好的用戶體驗和創(chuàng)造性的產品設置，可有效提高移動新型業(yè)務的滲透率、知名度和美譽度。提升移動新業(yè)務的整體優(yōu)勢。 音樂百事通業(yè)務文檔 用戶的 APRU值增加 -用嶄新、便捷的搜索方法 1.提高活躍用戶的音樂更換頻率 2.挖掘冬眠用戶的購買潛力，提高購買人群數(shù) 整合價值鏈，創(chuàng)造新收益 - 在音樂增值業(yè)務領域 ,加速確立主導地位 1.通過對 SP的排名，加強價值鏈中的主導地位 2. 充分發(fā)揮品牌，平臺整合優(yōu)勢，開拓新的音樂增值業(yè)務 (與電視臺，廣播電臺，唱片公司等媒體合作 )。 業(yè)務收益： 音樂百事通業(yè)務對于運營商增值業(yè)務的推動具有重大的現(xiàn)實意義。其業(yè)務收益比市場其他產品更具優(yōu)勢。 音樂百事通業(yè)務文檔 音樂百事通業(yè)務可作為運營商自有業(yè)務形式開展運營，通過對用戶的訂制包月收費和點播收費來實現(xiàn)盈利。路通公司提供技術支持、產品內容以及運營支撐，運營商對該業(yè)務進行宣傳推廣。雙方進行業(yè)務收益分成。 五、商業(yè)模式 音樂百事通