潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核辦法(試行).doc

附件六潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核辦法（試行）為貫徹落實(shí)潁上縣基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革實(shí)施意見，充分調(diào)動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本辦法。一、考核原則堅(jiān)持績效考核與社會效益掛鉤，突出基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性；堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面履行職責(zé)；堅(jiān)持定期考核與不定期督查相結(jié)合，建立對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及對其工作人員的兩級考核體系；堅(jiān)持考核結(jié)果與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財(cái)政補(bǔ)助、工作人員收入待遇相結(jié)合。二、考核內(nèi)容（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核內(nèi)容。 1. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核內(nèi)容。（1）基本醫(yī)療服務(wù)。主要考核服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、規(guī)范藥房建設(shè)和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況。（2）公共衛(wèi)生服務(wù)。主要考核國家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況，應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等項(xiàng)工作情況。（3）新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)行情況。（4）鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理開展情況。（5）人事、財(cái)務(wù)管理情況。（6）院內(nèi)建設(shè)與管理。（7）群眾評價(jià)與監(jiān)督。詳見潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及分值表（附表1）。2. 村衛(wèi)生室的考核內(nèi)容。主要考核國家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況、參與公共衛(wèi)生管理、合理醫(yī)藥、藥房規(guī)范化和群眾滿意度等內(nèi)容。詳見潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標(biāo)及分值表（附表2）。3. 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核內(nèi)容。（1）基本醫(yī)療服務(wù)。主要考核診療、護(hù)理一般常見病、多發(fā)病，體檢，家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等服務(wù)數(shù)量，醫(yī)療安全、醫(yī)療工作效率、診療費(fèi)用，藥品使用、規(guī)范藥房建設(shè)、基本藥物制度和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況及群眾滿意度等內(nèi)容。（2）公共衛(wèi)生服務(wù)。主要考核公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和覆蓋人口、服務(wù)質(zhì)量及群眾滿意度等內(nèi)容。（3）社區(qū)服務(wù)與管理。主要考核財(cái)務(wù)管理、人員和崗位設(shè)置、雙向轉(zhuǎn)診等內(nèi)容。詳見潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核主要指標(biāo)及分值表（附表3）。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容主要包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。詳見潁上縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員崗位績效考核主要指標(biāo)及分值表（附表4）。 三、考核主體（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核?？h衛(wèi)生局依據(jù)潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及分值表、潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核主要指標(biāo)及分值表，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行考核。對于實(shí)施一體化管理的村衛(wèi)生室和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，縣衛(wèi)生局委托隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依據(jù)潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標(biāo)及分值表、潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核主要指標(biāo)及分值表組織考核。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員考核?？h衛(wèi)生局制定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)，與職工個(gè)人收入掛鉤。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下，對其工作人員進(jìn)行考核。對于實(shí)施一體化管理的村衛(wèi)生室和政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員，由隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織考核。院長考核結(jié)果根據(jù)縣衛(wèi)生局對所在單位的考核結(jié)果確定。四、考核方法和程序（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核程序?？h衛(wèi)生局按照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過查閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，于每年6月上旬、12月上旬對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次集中考核，財(cái)政、人事部門對考核結(jié)果進(jìn)行審核，并將考核結(jié)果（包括績效分值）報(bào)市級相關(guān)行政部門。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員考核程序?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成立由院領(lǐng)導(dǎo)班子及職工代表參加的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)及評分辦法，并經(jīng)職工代表大會討論后于每年6月底、12月底前對工作人員進(jìn)行兩次考核。五、考核結(jié)果運(yùn)用（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果運(yùn)用1. 考核結(jié)果。考核實(shí)行百分制，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核結(jié)果分為兩個(gè)等次：分值80分及以上為合格，80分以下為不合格?？己瞬缓细竦幕鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確定考核得分比，比例為實(shí)際得分除以80。2. 考核結(jié)果運(yùn)用。（1）作為政府補(bǔ)助的依據(jù)。政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，考核合格的，政府按照年初核定的收支預(yù)算額度足額補(bǔ)助;不合格的，按年初核定的收支預(yù)算額度乘以考核得分比確定補(bǔ)助數(shù)額。一體化管理的行政村衛(wèi)生室，考核合格的，政府按照核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助；不合格的，政府按照考核合格確定的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)乘以考核得分比。（2）獎勵先進(jìn)，懲戒后進(jìn)。對考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)節(jié)余出來的政府補(bǔ)助，應(yīng)獎勵考核合格且得分位列全縣前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，并對此機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人給予通報(bào)表揚(yáng)；對得分位列全縣最后二至三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，通報(bào)批評、限期整改，連續(xù)3次考核均位列全縣最后二名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。（二）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核結(jié)果運(yùn)用基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對工作人員的考核結(jié)果，作為其考核周期（每周期為半年）崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。職工考核得分80分以上為優(yōu)秀，60-80分為合格，60分以下為不合格。 依據(jù)績效考核結(jié)果，確定量化考核分值?？砂匆韵鹿接?jì)算： 總?cè)藬?shù)可分配績效工資總量個(gè)人績效工資 （崗位系數(shù)量化考核折算值）其中：1、根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)及任務(wù)不同，崗位系數(shù)范圍0.50.8；2、崗位系數(shù)：根據(jù)不同崗位的專業(yè)性、勞動風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量等，由基層醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合單位實(shí)際制定；3、量化考核折算值為：優(yōu)秀0.5；合格0.3；不合格-0.1-0.3。六、工作要求各相關(guān)部門要提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把績效考核作為落實(shí)改革方案的重要措施抓緊抓好。成立專門機(jī)構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào)4，追繳經(jīng)費(fèi)，并依法追究責(zé)任。本試點(diǎn)辦法由縣衛(wèi)生局會同縣人事局、縣財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。- 52 -附表1潁上縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及分值表考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)分值基本醫(yī)療服務(wù)（28分）服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程，執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度，處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。處方書寫合格率達(dá)到100%，門診病歷和住院病歷、護(hù)理文書書寫合格率95%。建立醫(yī)院感染管理組織，制度健全，措施落實(shí)，未發(fā)生院內(nèi)感染事故。未發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛賠償控制在一定額度內(nèi)。6服務(wù)數(shù)量門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總?cè)舜螖?shù)、住院床日數(shù)或觀察室輸液病人數(shù)分別計(jì)算前三年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前述考核指標(biāo)的平均值，適當(dāng)考慮合理增長要素，確定當(dāng)年考核的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總?cè)舜螖?shù)增減幅度控制在一定范圍，住院床日或觀察室輸液病人數(shù)有所下降或維持較低天數(shù)。6醫(yī)療費(fèi)用住院和門診費(fèi)用與上年相比，次均住院和門診費(fèi)用的增長幅度不超過全省平均水平。單病種限（額）付費(fèi)的病種數(shù)逐年增加。 6執(zhí)行基本藥物制度配備和使用基本藥物，規(guī)范藥房建設(shè)。按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和處方管理辦法的要求，規(guī)范、合理使用基本藥物。執(zhí)行藥品零差率銷售。按照規(guī)定配備基本藥物。藥房達(dá)到規(guī)范化要求。門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%。所有藥品執(zhí)行零差率銷售。10公共衛(wèi)生服務(wù)農(nóng)村居民健康檔案農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范的要求，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案，及時(shí)更新健康檔案，逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。325（25分）健康教育健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康知識知曉率積極推廣參與式健康教育方法，通過開設(shè)健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育咨詢服務(wù)等方式向農(nóng)民傳授健康素養(yǎng)、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識和技能，不斷提高農(nóng)民健康知識知曉率，2009年達(dá)50%。 2免疫規(guī)劃國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況加強(qiáng)預(yù)防接種門診的設(shè)置建設(shè)和運(yùn)行管理，為適齡兒童提供免費(fèi)的國家免疫規(guī)劃疫苗接種服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并協(xié)助處理疑似預(yù)防接種反應(yīng)。2009年，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（“五苗”）接種率達(dá)到90%以上，新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)80%以上。3傳染病防治傳染病疫情的報(bào)告及處理情況保障傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告轄區(qū)內(nèi)傳染病疫情，傳染病疫情的報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率均達(dá)95%以上。配合縣級以上疾控機(jī)構(gòu)，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。2婦幼保健孕產(chǎn)婦、兒童保健的開展情況建立孕產(chǎn)婦、03歲兒童保健手冊，規(guī)范開展孕產(chǎn)婦、兒童保健工作，2011年孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)70%以上、兒童保健覆蓋率達(dá)60%以上。3老年人保健老年人健康檢查、健康登記管理情況定期為65歲以上的老年人進(jìn)行一般體格檢查，開展健康危險(xiǎn)因素調(diào)查，并向老年人提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。老年人的健康登記管理率2011年達(dá)50%以上。2慢性病管理高血壓、糖尿病等慢性非傳染病的防治及管理情況對確診的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行體格檢查，指導(dǎo)村衛(wèi)生室人員定期開展隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進(jìn)行健康指導(dǎo)。到2011年兩類人群的登記管理率達(dá)50%以上。3重性精神疾病患者管理重性精神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況對轄區(qū)內(nèi)明確診斷的重性精神病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。完成任務(wù)分解數(shù)的95以上。2重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)工作的開展情況按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，認(rèn)真做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)工作。2應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督管理等有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，做好食品、公共場所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。3新型農(nóng)村合作醫(yī)療 （12分）新農(nóng)合政策宣傳宣傳新農(nóng)合補(bǔ)償政策，公布就診報(bào)銷流程，公示醫(yī)療服務(wù)與藥品價(jià)格。412新農(nóng)合監(jiān)督公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況，公布投訴舉報(bào)電話。投訴率為0，被舉報(bào)發(fā)生套取資金且被查實(shí)的事例為0。4新農(nóng)合服務(wù)開展即時(shí)結(jié)報(bào)，識別住院者參合身份，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息。4鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理（15分）鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施情況按照安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。510鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況按照省一體化管理指導(dǎo)意見的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實(shí)行以“五統(tǒng)一、兩獨(dú)立”為基本內(nèi)容的規(guī)范管理。5人事財(cái)務(wù)管理 （8分）人員配備情況人員崗位設(shè)置合理，配備到位，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。510財(cái)務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，會計(jì)資料真實(shí)完整，會計(jì)核算符合規(guī)定。內(nèi)部分配機(jī)制體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)數(shù)量、崗位責(zé)任和績效，落實(shí)崗位績效工資制。5院內(nèi)環(huán)境與管理 （7分）院容院貌，管理制度建立健全并落實(shí)行政、后勤、進(jìn)修和培訓(xùn)等制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名規(guī)范，標(biāo)識明顯，院容院貌干凈整潔；工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標(biāo)語、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿，服務(wù)態(tài)度和藹。1010群眾評價(jià)與監(jiān)督 （10分）醫(yī)患溝通情況，群眾滿意率院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，定期召開病人及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，有群眾及病人評價(jià)結(jié)果，群眾滿意率（抽取不少于10名）80%以上1010- 61 -附表2潁上縣村衛(wèi)生室績效考核主要指標(biāo)及分值表考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)分值公共衛(wèi)生服務(wù)（40分）傳染病的防控傳染病防控信息傳達(dá)、防控藥物的發(fā)放及使用指導(dǎo)開展情況。及時(shí)收集、傳達(dá)預(yù)防接種信息；認(rèn)真做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報(bào)告；按要求發(fā)放結(jié)核病、艾滋病等傳染病的防控藥物，并防控藥物的使用指導(dǎo)、監(jiān)督工作。7孕產(chǎn)婦、兒童保健孕產(chǎn)婦、兒童保健工作實(shí)施情況做好孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸的政策宣傳、藥物發(fā)放、使用指導(dǎo)工作，做好孕產(chǎn)婦的產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等工作，參與 03歲兒童保健工作。7健康教育健康教育服務(wù)提供情況開設(shè)健康教育宣傳欄，每年刊登健康素養(yǎng)、疾病防治、優(yōu)生優(yōu)育等基本知識不少于6次；及時(shí)發(fā)放健康教育宣傳材料。7農(nóng)村居民健康檔案農(nóng)村居民健康檔案的建立及更新情況宣傳建立居民健康檔案的意義，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面收集自愿建檔農(nóng)村居民的基本情況、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等信息，按照國家規(guī)范建立、更新健康檔案。7慢性病防治高血壓、糖尿病防治工作開展情況35歲以上居民每年首診測血壓。對確診的高血壓、糖尿病患者定期隨訪，詢問病情，并對用藥、飲食等進(jìn)行健康指導(dǎo)。6老年人保健老年人保健基本工作開展情況全面收集所在村老年人人口信息，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)下，認(rèn)真做好健康危險(xiǎn)因素的調(diào)查及評估，健康指導(dǎo)、健康管理隨訪等工作。6基本醫(yī)療基本醫(yī)療管理制度執(zhí)行情況做到門診病人有登記，用藥開處方，書寫符合規(guī)范要求。1025配備和使用基本藥物、規(guī)范、合理用藥，不濫用抗菌素、激素。藥房達(dá)到規(guī)范化要求。執(zhí)行零差率銷售。門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%。全部配備和使用基本藥物，執(zhí)行零差率銷售。藥房達(dá)到規(guī)范化要求15參與公共衛(wèi)生管理工作參與新農(nóng)合、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理積極參與做好新農(nóng)合的宣傳發(fā)動、籌資、門診報(bào)銷；認(rèn)真做好參合農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)償情況的定期公示工作。積極支持、參加一體化管理。1520參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)按時(shí)參加省及市、縣以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3完成上級交辦的其他工作同左2群眾滿意度就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、對患者關(guān)心、解決問題的能力群眾滿意率（不少于10名）80%以上。15附表3潁上縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績效考核主要指標(biāo)及分值表考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)分值基本醫(yī)療服務(wù)（35分）服務(wù)質(zhì)量門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比、門診處方使用合格率、次均門診費(fèi)用、平均住院費(fèi)用、院內(nèi)感染控制、醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)門診抗生素2聯(lián)及以上聯(lián)用處方百分比不超過20%；門診處方書寫合格率達(dá)到100%；次均門診費(fèi)用不超過50元；平均住院費(fèi)用不超過2800元；醫(yī)院感染管理組織建立、制度健全、措施落實(shí)；全年未發(fā)生醫(yī)療事故。10服務(wù)數(shù)量門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總?cè)舜螖?shù)、住院床日數(shù)或觀察室輸液病人數(shù)分別計(jì)算前三年相同類型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)前述考核指標(biāo)的平均值，適當(dāng)考慮人口增加和合理增長要素，確定當(dāng)年考核的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。門（急）診人次、出診人次、輔助檢查總?cè)舜螖?shù)增減幅度控制在一定范圍，住院床日或觀察室輸液病人數(shù)有所下降或維持較低天數(shù)。10基本藥物制度和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況配備和使用基本藥物、執(zhí)行零差率銷售、藥房規(guī)范化建設(shè)情況。全部配備和使用基本藥物且執(zhí)行零差率銷售。按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和處方管理辦法的要求，規(guī)范、合理使用基本藥物。藥房達(dá)到規(guī)范化要求。7居民滿意度居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療服務(wù)滿意情況隨機(jī)從接受基本醫(yī)療服務(wù)的人員中抽取10人，詢問對機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意情況，居民滿意度達(dá)到70%以上。8公共衛(wèi)生服務(wù)（45分）居民健康檔案健康檔案建檔率、合格率、使用率、真實(shí)率健康檔案建檔率09年重點(diǎn)人群（65歲以上老人、婦女、兒童、6種慢性病人）達(dá)到50%，以后逐年遞增，合格率達(dá)到70%，使用率達(dá)到50%，真實(shí)率達(dá)到95%。中心5站7健康教育健康教育講座、宣傳專欄、居民基本衛(wèi)生知識知曉率設(shè)置宣傳欄，中心、站分別不少于2、1個(gè)，每季度至少更換1次；中心每年至少開展6次公眾健康咨詢活動；中心至少每月、站至少每兩月舉辦1次健康知識講座；居民基本衛(wèi)生知識知曉率，2009年達(dá)60%、2010達(dá)70%。中心5站7預(yù)防接種（僅限中心）建卡（證）率、五苗接種率、新擴(kuò)大免疫規(guī)劃疫苗接種率按規(guī)定進(jìn)苗、儲存和運(yùn)輸疫苗，及時(shí)清理過期疫苗；每天及時(shí)查看并登記冰箱溫度2次；及時(shí)登記疫苗出入庫和報(bào)廢、破損情況，疫苗儲存數(shù)量和登記相符；適齡兒童建卡（證）率達(dá)到95%以上，適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗接種率達(dá)到90%以上；新擴(kuò)大免疫規(guī)劃疫苗按指定范圍和人群接種率達(dá)到80%以上，2010年全部免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)到90%以上。全年未發(fā)生預(yù)防接種安全事故。中心4站0傳染病防治傳染病疫情報(bào)告率、傳染病疫情報(bào)告及時(shí)性、傳染病疫情報(bào)告準(zhǔn)確率、協(xié)助疾病控制部門進(jìn)行疫情調(diào)查處理情況傳染病疫情報(bào)告率、傳染病疫情報(bào)告及時(shí)性、傳染病疫情報(bào)告準(zhǔn)確率均達(dá)到95%以上；重點(diǎn)傳染病個(gè)案調(diào)查率達(dá)到95%；爆發(fā)疫情調(diào)查處理率達(dá)到100%。中心3站5兒童保?。▋H限中心）新生兒訪視率、兒童保健覆蓋率、兒童保健系統(tǒng)管理率2009年新生兒訪視率達(dá)到85%，2010年達(dá)90%；2009年兒童保健覆蓋率達(dá)到70%，2010年80%；兒童保健系統(tǒng)管理率明顯提高。中心4站0孕產(chǎn)婦保?。▋H限中心）早孕建冊率、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率、孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率2009年早孕建冊率達(dá)到85%，2010年達(dá)90%；2009年孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到80%，2010年85%；孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率明顯提高。中心4站0老年人保健老年人健康登記管理率、老年人健康規(guī)范管理率、健康檢查表完整率每年進(jìn)行1次老年人健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等；健康登記管理率2009年底前達(dá)15%，2010年達(dá)40%；健康規(guī)范管理率達(dá)50%以上，健康檢查表完整率達(dá)80%。中心4站6慢性病管理35歲以上居民首診測血壓率、高血壓患者登記管理率、規(guī)范管理率、2型糖尿病患者登記管理率、規(guī)范管理率35歲以上居民首診測血壓率達(dá)到90%；每年至少對高血壓、2型糖尿病患者進(jìn)行1次較全面的健康體檢、4次面對面的隨訪；高血壓患者和糖尿病患者登記管理率2009年達(dá)10%，2010年達(dá)30%；高血壓患者和糖尿病患者規(guī)范管理率2009年達(dá)30%，2010年達(dá)50%。中心5站7重癥精神病患者管理重癥精神病患者登記管理率2009重癥精神病患者登記管理率達(dá)25%，2010年達(dá)40%。中心3站5居民滿意度居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意情況分別從接受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的人員中各抽取2人，通過電話詢問對機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意情況，居民滿意度達(dá)到70%以上。8社區(qū)服務(wù)與管理（20分）財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人員、賬目中心有專職財(cái)務(wù)人員，按會計(jì)制度編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，站至少有兼職財(cái)務(wù)人員。機(jī)構(gòu)賬目清晰。4人員和崗位設(shè)置根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核定人數(shù)、崗位設(shè)置、全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士人員按編制標(biāo)準(zhǔn)核定，崗位設(shè)置符合要求，中心至少有全科醫(yī)師6名，社區(qū)護(hù)士9名，站至少有全科醫(yī)師2名，注冊護(hù)士2名。4社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)利用情況社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知曉率、利用率隨機(jī)訪談機(jī)構(gòu)附近居民1020名，計(jì)算社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知曉和利用情況，知曉率不少于70%，利用率不少于30%。5雙向轉(zhuǎn)診雙向轉(zhuǎn)診制度建立，上轉(zhuǎn)病人和下轉(zhuǎn)病人數(shù)和對口支援大醫(yī)院簽訂了雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系協(xié)議，制定了雙向轉(zhuǎn)診的具體