電大企業(yè)文化試題匯總.doc

選擇一、單項 1、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪一項不是企業(yè)文化的內容。（ C 企業(yè)激勵 ）2、（A企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經營管理的基本理念。3、企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質特征。（ C超前性 ）4、按現實性和預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ C實際模式和目標模式）。5、按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（ D一般模式和特殊模式）。6、企業(yè)文化的（ B導向功能 ）主要表現在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領導者和廣大員工行為的引導上。7、“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要“的觀點是屬于。（BX理論 ） 8、把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。 9、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（ C次生性焦慮）10、以下不屬于企業(yè)文化的本質特征的是 （ D社會性 ）。 11.主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標、企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內容？（ A企業(yè)整體價值觀念 ）12、下面哪項企業(yè)價值觀不是從縱向系統考察的？（ D社會價值觀 ）13、企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導意識是企業(yè)精神基本內涵的哪一方面？（ A 主體內容）14、下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（ D 外延擴展命名式）15、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（ A個性化原則）16、CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（ A企業(yè)理念識別）18、公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。19、“加強質量管理”體現了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（ D嚴細精神）20、突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的文化特征（ A美國）21、下面哪種不是歐洲國家的文化特征？（ B親和一致的精神）22、下面哪種種作用不是企業(yè)楷模所表現的作用？（ C主體作用）23、“工作效率高，有進取心”反映了企業(yè)家哪哪方面的職業(yè)素質和能力？（ B特征方面 ）24、不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，只求辦實業(yè)。這是企業(yè)家應具備的哪種基本素質和能力？（ A基本職業(yè)追求 ）25、積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設企業(yè)文化的哪項基本原則？（ B卓越原則 ）26、企業(yè)文化氛圍由物質氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構成，其中（ C感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現。27、“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的（C物質氛圍 ） 28、“不自由，毋寧死“的價值觀反應了歐洲國家文化的哪個特征？（ B人文主義 ） 29、美國文化最突出的特點是（ A個人主義） 30、以下哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則（ C統一原則）31、塑造“四有”新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（ D社會主義精神文明 ）32、一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（ A 向導功能）33、青島海爾的OEC管理是（ B企業(yè)行為識別系統）設計的典范。34、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標是（ A企業(yè)理念識別系統 ）設計的四個要素？35、企業(yè)標志、企業(yè)的象征圖案、企業(yè)的標語口號與歌曲是（ C企業(yè)視覺識別系統 ）設計的基本要素36.（ C企業(yè)文化現代企業(yè)精神支柱 ）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。 37.彼得斯和沃特曼在合著的（ A成功之路）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統的理性主義管理的缺陷。 38.最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統等對企業(yè)管理的影響的科學家是（ A切斯特.巴納德和菲尼普.塞爾茨尼克）。39.國外學者從（B 20世紀30年代 ）開始涉及企業(yè)文化的研究。40.中國企業(yè)文化研究會成立于（ A 1988年）。41.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（ A日本企業(yè)）實現的。42.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B企業(yè)文化理論）。43.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D獨立性與合作性相統一 ）。44.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B目標型企業(yè)文化）。45.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D過程文化）。46.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D強化功能）。47.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A人生來就是懶惰的）。48.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個企業(yè)經營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核（B企業(yè)價值觀）。2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（ D企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性）。49.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A目標表述式）。50.北京市公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C .特點整合式）。51.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D企業(yè)形象是現代和傳統的統一）。52.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A理念形象）。53.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D生產形象）。54.企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（ C .企業(yè)文化積累 ）。55.企業(yè)文化選擇過程的實質是（ C .企業(yè)文化的沖突過程）。56.企業(yè)文化整合的前提條件是（ A企業(yè)文化傳播）57.企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D企業(yè)文化變革）。58.（ A威廉.大內）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。59.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D .簡單性 ）。60.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R戴特策的（ A經營科學 ）。61.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B .科學管理理論 ）。62.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（ A 19561966 ）。63.關于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規(guī)范屬于（ B.法律硬環(huán)境 ）64.關于維持企業(yè)文化共同體作為一個經營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B .法律硬環(huán)境 ）。65.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（ D .儒家精神）。66.以下不屬于美國文化特征的為（ D .集體主義）。67.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C .制度化）。68.員工與企業(yè)形成家族式的關系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B.德國）。69.總結東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A .現代企業(yè)文化是西方文化的專利品）。70.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關系，下列說法錯誤的是（A .管理是文化的母體）。71.企業(yè)文化的主體是（ C .企業(yè)員工）。72.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙ .共生楷模和情勢楷模）。73.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（ C發(fā)展意識）。74.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A建立企業(yè)家的約束機制）。75.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D .員工的工資）。76.企業(yè)員工在社會公眾聯系及交際過程中的禮儀是指（D交往性禮儀）。77.與企業(yè)生產經營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性的禮儀是（A .工作慣例禮儀）。1.企業(yè)形象設計中最根本的是（ D 形象識別系統）的設計。2.以下不屬于視覺識別系統設計的基本要素的是（ D 企業(yè)形象 ）。1.以下不屬于企業(yè)文化建設的切入點的是（ D從企業(yè)的發(fā)展機遇入手）。1、（ C.企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。2、企業(yè)文化建設一般要經過定格設計、調查研究、完善提高、實踐鞏固等四個環(huán)節(jié)，正確的工作程序是（ C ）。3、企業(yè)文化-現代企業(yè)精神支柱一書的作者是（A特雷斯迪爾和愛倫肯尼迪）。 4、先提出“小球斜坡理論”,主張不斷強化“人人是人才”的觀念,建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力發(fā)揮特長的機制,使每個人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置,這是我國著名企業(yè)（B海爾）的成功經驗 。 5企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（ D第四個里程碑）6下面哪種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？( C成熟型企業(yè)文化 ) 10下面哪一種不是拜昂對團體感情狀態(tài)所做的基本假設？（D 不配對假設）23.下面哪種文化不是歐洲國家的文化特征(B追求精神自由) 24.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A共生英雄)30一個企業(yè)的成功首先取決于正確的經營理念，這一點反映了理念識別的什么功能？（ A向導功能）1、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學科）學科。2、 企業(yè)文化理論由（A美國）學者提出。 3 企業(yè)文化實踐由（ B日本）企業(yè)首創(chuàng)。4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（ A比爾.安伯納西 ）。 5企業(yè)文化結構中的深層是指（D企業(yè)價值觀）。6（B雙維理論 ）理論屬于領導風格理論。7 團體發(fā)展的第三個階段是（C創(chuàng)造性與穩(wěn)定性）。8 塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C確認階段）。9 企業(yè)形象是企業(yè)的（ B無形資產）。10 企業(yè)文化是社會文化的一種（ B亞文化）。15. 下面哪一種不是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律?( B整體傳播規(guī)律 ) 33. 在實踐中,下面哪一項不是建設企業(yè)文化的工具性要素?( A基本原則 ) 1、企業(yè)文化是一門（D 年輕的實踐性邊緣學科）學科。 2、 企業(yè)文化理論由（A 美國）學者提出。 3 企業(yè)文化實踐由（B 日本 ）企業(yè)首創(chuàng)。 4企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A 比爾.安伯納西）。 5企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。 A 企業(yè)風貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀 6（B）理論屬于領導風格理論。 A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 7 團體發(fā)展的第三內個階段是（C）。 A 依附與權利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與發(fā)展 8 塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。 A 倡導階段 B 深化階段 C 確認階段 D 檢驗階段 9 企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。 A 有形資產 B 無形資產 C 積累資產 D 特殊資產 10 企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化1、 （B）理論屬于領導風格理論。 A 單維理論 B 雙維理論 C 三維理論 D 立體理論 2、團體發(fā)展的第三內個階段是（C）。 A 依附與權利 B 角色差異 C 創(chuàng)造性與穩(wěn)定性 D 生存與發(fā)展 3、塑造現代企業(yè)精神的第一步是企業(yè)精神的（C）。 A 倡導階段 B 深化階段 C 確認階段 D 檢驗階段 4、企業(yè)形象是企業(yè)的（B）。 A 有形資產 B 無形資產 C 積累資產 D 特殊資產 5、企業(yè)文化是社會文化的一種（B）。 A 核心文化 B 亞文化 C 表層文化 D 深層文化 6、企業(yè)文化是一門（D）學科。 A 實踐性 B 理論性 C邊緣性 D 年輕的實踐性邊緣學科 7、企業(yè)文化理論由（A）學者提出。 A 美國 B 日本 C 德國 D 加拿大 8、企業(yè)文化實踐由（B）企業(yè)首創(chuàng)。 A 美國 B 日本 C 法國 D 德國 9、企業(yè)文化理論的初步奠定者是（A）。 A 比爾.安伯納西 B 威廉.大內 C 帕斯卡爾 D 迪爾 10、企業(yè)文化結構中的深層是指（D）。 A 企業(yè)風貌 B 企業(yè)形象 C 企業(yè)倫理道德 D 企業(yè)價值觀多選：1.當前，發(fā)達國家的公司出現了以下的發(fā)展趨勢（ A.公司經營的國際化B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化）。2、企業(yè)文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派B 行為科學學派C 管理科學學派）。3、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（ A Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B日本企業(yè)管理藝術C 企業(yè)文化現代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢）。4、企業(yè)文化體系包括（ A奇特整體價值概念C 企業(yè)精D 企業(yè)倫理道德規(guī)范E 企業(yè)風貌與形象）。5、 從市場角度分類，企業(yè)文化包括（B 強人文化C 拼搏與娛樂文化D 賭博文化E 過程文化）。6、以下哪些是企業(yè)文化的功能（A 凝聚功能B 導向功能C 激勵功能E教化功能）。7、現代企業(yè)對社會承擔著（A 基本經濟責任 B 支持社會公益事業(yè)C 履行社會義務D 促進社會文化E 影響社會價值觀）責任。8、一般領導理論可分為（A 素質論C 風格論D 權變論）。9、企業(yè)價值觀由（A 員工個人價值觀C 群體價值觀D 整體價值觀 ）層次價值觀構成。 10、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A 西方模式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模式）。11、企業(yè)價值觀的內容由（A經濟B社會C倫理D 政治）價值取向構成。12、為塑造企業(yè)形象的CI戰(zhàn)略由（A 企業(yè)觀念識別 C 企業(yè)行為識別D 企業(yè)視覺識別 ）構成。13、團體感性狀態(tài)的基本假設有（A 依附型B 攻擊-逃避型D 配對型）。14、建設企業(yè)文化的方法有（B 教育輸入法C利用事件法D領導垂范法E 活動感染法）。 15、 按空間分布特征，可把企業(yè)文化劃分為（A西方模式B東方模式C 不同民族模式D 不同國家模式）。16、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括（A .企業(yè)價值觀B. 企業(yè)精神D .企業(yè)倫理道德規(guī)范E .企業(yè)形象）等幾個部分。17、企業(yè)文化的本質特征包括（B.個異性C .共識性 D 非強制性E.相對穩(wěn)定性）。18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有（A .經濟環(huán)境B .政治環(huán)境C. 法律環(huán)境 D .社會文化環(huán)境）。19、下面（A .追求精神自由 C. 人文主義D .強調理性與科學 E .追求民主精神）是歐洲國家的文化特征。 20、下面（A. 榜樣作用B. 聚合作用 D.輿論導向作用E. 調和作用）作用是企業(yè)楷模所表現的作用。21.CI與企業(yè)文化的關系為（A.CI是塑造企業(yè)文化形象的 B.CI是一種“文化資本積累”C.建設企業(yè)文化是CI的基礎）。22.理念識別系統的要素有（ A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標 ）。23.理念識別系統的功能為（A.向導功能B.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能）。24.視覺識別系統的特征為（A.一致性B.獨特性C.審美性 D.簡單性 ）。25.視覺識別系統的設計程序包括（A.確立設計理念階段B.設計開發(fā)階段C.反饋再加工階段D.編制指導手冊階段）26.企業(yè)文化的制度保證包括（A.健全企業(yè)領導體制B.設置有效的組織機構C.重視非正式組織的作用）。27.企業(yè)文化的物質保證包括（A.生產工程建設B.福利工程建設C.文化設施工程建設）。28.建設企業(yè)文化的基本原則包括（A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則）。29.建設企業(yè)文化的基本程序包括（A.調查研究B.定格設計C.實踐鞏固D.完善提高）。30.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合B.創(chuàng)造個性與體現共性相結合C.領導組織和群眾參與相結合）。31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（A.物質氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍）。32.企業(yè)文化的教育保證包括（A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓C.工程技術人員的培訓D.一線員工的培訓）。33.我國企業(yè)文化建設的指導思想是（A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合B.以現代化建設戰(zhàn)略目標為指導C.保證企業(yè)員工的主人翁地位D.堅持企業(yè)的科學管理）。34.企業(yè)楷模的作用包括（A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導向作用D.調和作用）。35.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（A.群眾楷模B.領導楷模）。36.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（A.善于發(fā)現楷?！霸汀盉.注意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模）。37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（A.企業(yè)文化的積極倡導者B.企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)文化建設方案的設計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者）。38.企業(yè)家精神的主要內容包括（A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神B.敢擔風險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神D.科學理性的實效精神）。39.企業(yè)家應具備的基本素質和能力為（A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力）。40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經營意識D.利潤意識）。41.日本文化的特征包括（A.民族昌盛愿望B.學習精神C.忠誠精神D.和諧一致精神）42.日本企業(yè)文化的特征為（A.強調經營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮）。43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現為（A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊）。44.美國企業(yè)文化的特征為（C.突出個人能力D.強調理性主義）。45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（A.強調員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調集權式管理C.強調企業(yè)的社會責任D.重視員工的“參與管理”）。46.歐洲國家文化的特征包括（A.追求精神自由B.人文主義C.強調理性與科學D.追求民主精神）。47.西方企業(yè)文化的特點包括（B.強調明確性C.強調科學性 D.重視物的因素）。48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（A.簡單靜態(tài)環(huán)境B.復雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復雜動態(tài)環(huán)境）。49.企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用表現在（A.企業(yè)文化是變革社會生產方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內在動力C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任）。50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經歷了哪三個階段？（A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期）。51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（A.地位不同B.發(fā)揮作用的性質不同C.發(fā)揮作用的范圍不同）。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（A.實業(yè)報國、服務社會的精神B.“人和”精神C.嚴細精神）。53.影響企業(yè)文化的經濟環(huán)境因素有（A.世界經濟一體化 B.經濟發(fā)展水平C.生產力D.經濟全球化）。54.企業(yè)文化沖突的表現形式為（A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突B.群體文化與個體文化的沖突）。55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設？（A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用）。56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀）。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿）。57.企業(yè)價值觀的作用包括（A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力）。58.從縱向系統考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀）。59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（A.經濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向）。60.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理）。61.企業(yè)倫理道德的特征包括（A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性）。62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現？（A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務行為C.企業(yè)經營的客體D.企業(yè)的人際關系）。63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？（A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范）。64.企業(yè)形象的特征包括（A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征）。65.塑造良好企業(yè)形象的原則為（A.個性化原則 B.整體性原則C.戰(zhàn)略性原則）。66.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風貌與形象）。67.企業(yè)文化的本質特征為（A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩(wěn)定性）。68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（A.成長型企業(yè)文化B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化）。69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質上進行分類，具體可以分為（A.國有企業(yè)文化B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化）。70.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（A.強人文化B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化 D.過程文化）。71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A.傳統模式B.現代模式）。72.企業(yè)文化的價值主要體現在哪兩方面？（A.經濟價值D.社會價值）。73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（A.依屬型假設 B.攻擊逃避型假設C.配對型假設）。74領導者與下屬關系的病態(tài)類型包括（A.幻想型風格B.強迫型風格 C.戲劇型風格 D.壓抑型風格）。75.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（A.基本存在的焦慮B.與工作相關的次生性焦慮C.深層焦慮）。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(A.同構易播規(guī)律B.異體或異構抗播規(guī)律)。77、企業(yè)文化出現前的三個理論學派是（A 組織技術學派 B 行為科學學派 C 管理科學學派）。 78、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有（A 、Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn) B 日本企業(yè)管理藝術 C 企業(yè)文化現代企業(yè)精神支柱 D 尋求優(yōu)勢）。 79、企業(yè)文化體系包括（A奇特整體價值概念 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)倫理道德規(guī)范 E 企業(yè)風貌與形象 ）。 名詞1、文化: 就是人類在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為方式，以及人類世界創(chuàng)造的物質文明和精神文明。2、 企業(yè)文化: 是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。3、 企業(yè)文化模式:指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質的構成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。4、企業(yè)價值觀: 指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。5、企業(yè)精神:指一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。6、企業(yè)倫理道德:是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與各種社會關系的行為規(guī)范的總和。7、企業(yè)形象:是一個企業(yè)的物質形態(tài)、經營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。8、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程。9、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質從一個群體或個體擴散到另一個群體或個體的過程。10、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。11、企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。12、企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。13、同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構或部分同構，這條規(guī)律均適用。 14、異構傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。15、企業(yè)楷模:也稱企業(yè)英雄，是指企業(yè)在生產經營活動中涌現出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。 16、企業(yè)家精神: 一般認為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎上的，反映著企業(yè)家在整個經營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。 17、企業(yè)文化定格設計 ：即在分析總結企業(yè)現有文化狀況的基礎上，充分考慮到企業(yè)的經營領域、企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范、員工素質及其需求特點、企業(yè)的優(yōu)良傳統及其成功經驗、企業(yè)現有文化理念及其適應性、企業(yè)面臨的主要矛盾和所處地區(qū)環(huán)境等因素的影響，用確切的文字語言，把肯定的企業(yè)價值觀念表述出來，成為固定的理念體系。18、企業(yè)文化禮儀：是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。 19、企業(yè)家素質：是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現出來的作風和能力的綜合。20、企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現實成分進行篩選，有選擇的積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，擯棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。20、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。 21、企業(yè)文化保證體系：是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統觀點和科學方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內部環(huán)境，形成企業(yè)文化建設的良性循環(huán)機制。22、企業(yè)形象識別系統： 簡稱CI，包括理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個方面的內容，旨在把企業(yè)及產品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產品產生統一的認同感和價值觀。23、理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統一自己的理念，就是設計和實施企業(yè)理念識別系統。24、行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。25、視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經由組織化、系統化、統一化的識別設計，傳達企業(yè)的經營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。26、 企業(yè)文化目標模式：是指以現有企業(yè)文化為基礎所設計的一類企業(yè)的文化特質（要素）的構成方式及其穩(wěn)定特征。 27、7s管理框架：即麥肯錫7S框架，戰(zhàn)略（Strategy）、結構（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風（Style）、最高目標（Super ordinate poals）。28、知識經濟：與服務型經濟具有同等意義，指與農業(yè)文明、工業(yè)文明相對應的后工業(yè)文明，它是以現代高科技（尤其是以信息網絡技術）為龍頭的知識密集型經濟。29、企業(yè)行為文化：是通過全體員工的企業(yè)行為所表現出來的企業(yè)精神。30、企業(yè)行為：指企業(yè)員工和員工之間以及企業(yè)員工和相關的非企業(yè)員工之間“與企業(yè)工作相關”的一切交往行為。31、企業(yè)物質文化：是以企業(yè)物質形態(tài)表現出來的企業(yè)精神。32、企業(yè)精神文化：就是廣義的企業(yè)精神。33、企業(yè)理念：是企業(yè)據以進行事實選擇的基本觀念。34、企業(yè)規(guī)范與制度：是企業(yè)中帶有某種強制型的制約員工行為的規(guī)則，并以書面的形式表達出來。35、企業(yè)倫理：就是企業(yè)道德，表明企業(yè)的善惡標準和道德標準。36、價值：作為關系范疇，指的是客體的存在、屬性及其變化同主體的的結構、需要和能力是否相符合、相統一的性質。37、價值觀：價值觀念，指人們關于價值的一定的傾向、信念、主張和態(tài)度的系統。38、以人為本：即“以人為目的”和“以人為手段”。39、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協調，相互配合，以整合成能夠完成組織經濟及社會目標的整體。40、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。41、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現象，物質現象和精神現象中體現出來的文化氣氛。42、企業(yè)經營：企業(yè)為了贏利而進行的一切活動。43、企業(yè)文化經營：就是將企業(yè)文化貫穿到企業(yè)的經營活動之中，幫助企業(yè)更好地實現經營目標。44、產品文化經營：就是研究如何運用文化來經營產品，即如何使產品地開發(fā)和生產能夠滿足顧客的文化需要。48、企業(yè)競爭：指參與競爭的各方企業(yè)，通過擴大自己在市場中力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。49、企業(yè)文化競爭：是參與競爭的各方企業(yè)通過擴大自己在市場中文化力量對比的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對手的一種方式。50、創(chuàng)新文化：就是在經濟運行的過程中，企業(yè)不斷突破已有的思維模式，以全新的思路和方法，打破靜態(tài)均衡狀態(tài)，引起生產要素和生產條件的全新組合。51、企業(yè)外部形象：就是企業(yè)在社會大眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質印象。52、企業(yè)擴張：就是企業(yè)通過資本運營或連鎖經營，實現跳躍式的發(fā)展。53、企業(yè)文化擴張：就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴張的手段，運用企業(yè)文化實現企業(yè)擴張。54、強勢企業(yè)文化：指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比較優(yōu)勢的企業(yè)文化。55、互補式企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征并不明顯，擴張企業(yè)文化與被擴張企業(yè)文化之間具有互補特征。56、改造性企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征比較明顯，擴張企業(yè)與被擴張企業(yè)文化具有明顯的優(yōu)勢地位。57、一體化企業(yè)文化擴張：指的是擴張企業(yè)文化的強勢特征十分明顯，擴張企業(yè)文化純粹利用自己的企業(yè)文化進行擴張，通過自己的文化與其他企業(yè)（或個人）的資本聯合，構建與自己的企業(yè)文化保持高度一致（一體化）的新興企業(yè)58、民族文化：就是特定的民族在長期的歷史發(fā)展過程中形成的獨特的行為模式，以及民族群體實踐所創(chuàng)造的物質文明和精神文明。59、情景管理：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對將管理制度和管理規(guī)范看成是神圣不可動搖的教條，倡導根據具體場合中的具體情況進行管理，倡導具體情況具體對待。60、科學管理：將企業(yè)所有地管理活動都納入以科學方式制定的制度與程序之中，從而使企業(yè)中所有的管理行為和經營行為都按照清晰地制度與程序進行實施。61、中國企業(yè)文化國際化：基本含義：指中國企業(yè)文化積極與其他民族地企業(yè)文化相互交流，平等對話，真正成為國際企業(yè)文化的一員。提高含義：指中國企業(yè)文化超越一個國家、一個民族地水平，成為國際上領先的企業(yè)文化，能在一定程度上代表國際企業(yè)文化的發(fā)展方向。45、品牌：就是企業(yè)名稱、標志、吉祥物、主導產品等外顯要素和企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神等內在要素的有機整合。46、品牌文化定位：就是為了產品（或產品鏈）確定一個既能體現企業(yè)文化、產品特征，又能體現目標市場顧客的文化需求的認知點。47、廣告：就是指把廣告者支付一定的費用，采取非人員溝通的形式，通過種種媒體把企業(yè)信息和商品信息傳遞給社會大眾和目標市場的一種運動。論述1、請結合實際說說為什么會出現群體文化與個體文化的沖突？答：因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合，企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合，因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中，企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近，放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向，同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣，理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統一，但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產生這樣的沖突一般有兩種原因：一種是由于不同的文明發(fā)展程度，不同的文化歷史傳統和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突；一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。2、結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（論述題）答：1）.樹立先進的經營理念，為塑企業(yè)形象，提供精神支柱，企業(yè)經營理念支配著企業(yè)的經營活動。企業(yè)經營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題，這種自我認識構成了一個企業(yè)特有的精神特征，從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。2）.建設積極的企業(yè)文化，為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說，建設企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程，通過企業(yè)文化建設，全面提高企業(yè)整體素質和員工隊伍的素質，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為消費者提供優(yōu)質產品和優(yōu)質服務。企業(yè)形象有其深厚的文化內涵，需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造，而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內容主要包括產品、服務質量、員工的風貌、企業(yè)內部團結和諧的人際關系和優(yōu)美的工作環(huán)境，以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等，這些都依賴于加強企業(yè)文化建設。因此，塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想，探索現代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據現代市場經濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。3、實施CI戰(zhàn)略，為塑企業(yè)形象，提供科學的方法和手段？答：CI是企業(yè)形象識別系統的英文簡稱，CI戰(zhàn)略由三部分組成，即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在CI戰(zhàn)略中，企業(yè)理念識別是核心，是靈魂，包括企業(yè)經營哲學、精神信條、企業(yè)風格、經營策略等，是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內涵。企業(yè)通過導入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統的整合，從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。4聯系實際談談如何根據中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業(yè)文化？ 答：從我國的國情和文化背景出發(fā)，本著體現時代精神、體現社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想，它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經驗的基礎上，對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在，推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功，也非單個企業(yè)所能，它需要企業(yè)長期的艱苦努力，在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現。應該認識到，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導下，還要根據自身優(yōu)勢及生產經營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。1）、要有一套現代化的企業(yè)管理制度；2）、要注重企業(yè)文化的內涵；3）、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向； 4）、提升企業(yè)文化建設的品味； 5）、重視企業(yè)文化的個性； 6）、精心塑造企業(yè)之“魂”；7）、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新 5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯系？答：1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻根源的。一般說來，它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突，這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統的一統天下未被打破，但舊有傳統的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現在他們面前，使他們深深地懂得，作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的，也不是事不關己的，它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途，從而為企業(yè)新文化傳統的形成提供了心理訓練的準備。6、Z型文化和A型文化的區(qū)別1）從一般統計和現象上看：Z型企業(yè)中的雇員一般比A型企業(yè)中職位相當的雇員在企業(yè)中工作的時間為長；A型企業(yè)每年更換其副總經理的25，而且至少20年沒有改變這種做法了，而Z型企業(yè)每年只更換其副總經理的4，而且主要是由于退休；Z型企業(yè)各級雇員比起A型企業(yè)職位相當的雇員來說，往往在更多的位置上干過；在工作生活同個人生活的混合方面，A型企業(yè)同Z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來，他們都沒感到有壓力，企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面，Z型企業(yè)的雇員比A型企業(yè)的雇員要廣泛得多；他們相互了解得更多，談論的問題更廣泛，參與的活動更多。2）從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看：A，Z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想，但在Z型企業(yè)中的員工遠比在A型企業(yè)的員工更相信集體的責任；Z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨，運用著微妙而含蓄的控制形式。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職。而A型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇，就是自動離職；在決策方面，兩類企業(yè)的副總經理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面，Z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感，A型企業(yè)的雇員則相反；Z型企業(yè)中的員工表現出比A型企業(yè)員工好得多的感情狀況，雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別，但他們的配偶則認為，Z型企業(yè)較A型企業(yè)在這方面更令人滿意；就雇員心理素質和情緒狀態(tài)而言，“在Z型企業(yè)中，同我們談話的人表現出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情，而A型企業(yè)中同我們談話的人則表現出匆忙、煩躁不安”。7、CI在企業(yè)文化建設中的功能？答：CI之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞，是由于CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協調一致的活動，使CI具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內涵可從四個方面得到展現：1）在企業(yè)的經營理念發(fā)生問題，企業(yè)喪失價值觀和方向時，對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題，以及企業(yè)的經營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷，企業(yè)的定位或經營理念應主要從文化的層面上來確定，而盡可能避免從物質的層面上確定。2）創(chuàng)造和形成統一的企業(yè)形象。CI設計的基本內容就是形成統一的企業(yè)識別系統。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3）完整統合的CI設計，不僅可改善企業(yè)形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的NCR公司深有體會。4）改善企業(yè)與社會的關系。CI設計中的一個重要內容是依據企業(yè)理念設計行為規(guī)范，其中，包括企業(yè)如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業(yè)的價值觀，融洽企業(yè)同社會的關系。1、聯系實際談談東西方文化的根本區(qū)別？答：西方管理哲學的一個基礎是將人視為經濟人，他們以自我利益為動機，憑著理性趨利避害。盡管西方的個人主義鼓吹者，如亞當斯密等提倡利已不害他，但在現實的客觀世界中，這是很難做到的，現在西方社會出現的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現這樣的想法也許對某個特定的公司有好處，但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的?，F在他們提出的辦學理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領袖人才，而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題，而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統文化強調以人為核心的各種群體關系，包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統完全不同。西方的個人主義強調自我利益，抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻，但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的，日本的生產率之所以如此矚目，其原因是它的工程師和律師的比例是七比一，美國則是一個工程師，七個律師。當然，東方的企業(yè)管理也有其局限性，這主要體現在由于照顧到人的情感，著眼于人際的微妙關系，于是會造成面子效應，即每個人都顧面子，彼此也都為了照顧面子，從而人為地把事情復雜化，不但降低了辦事效率，還使人際關系變得復雜，虛偽和表面化，由于照顧人際關系，強調團體凝聚力，還容易產生家族主義或小團體主義，這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的，值得東方的企業(yè)家注意。1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中