縣人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作情況匯報(bào).docx

縣人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作情況匯報(bào)20xx年我公司在深入貫徹總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有效應(yīng)的對(duì)市場(chǎng)形式變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好，現(xiàn)將20xx年以來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：一：是確保業(yè)務(wù)合規(guī)平衡發(fā)展20xx年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在各級(jí)部門(mén)悉心的指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策、把好承保入口關(guān)，確保質(zhì)量業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高，在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。20xx業(yè)務(wù)總量達(dá)1000萬(wàn)元、市場(chǎng)排名穩(wěn)居當(dāng)?shù)氐诙袌?chǎng)占比當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)18%、年均賠付率為62%、訴訟案件占比4%、結(jié)案率為88.97%、利潤(rùn)率為10%、上繳各項(xiàng)稅收300余萬(wàn)元、代扣代繳稅收300余萬(wàn)元。20xx年度成為修水市場(chǎng)幾家財(cái)險(xiǎn)公司唯一車(chē)險(xiǎn)承保盈利單位，并順利實(shí)現(xiàn)四年盈虧平衡，得到當(dāng)?shù)卣吧霞?jí)主管單位的好評(píng)。二：是險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)得到有效改善在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上，我們大力發(fā)展非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力非常大，但為了確保非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和整體經(jīng)營(yíng)效益，我們充分利用有限的費(fèi)用資源，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投入，開(kāi)辦了個(gè)人貸款抵押保險(xiǎn)和一些新的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。三：是銷(xiāo)售隊(duì)伍逐漸壯大公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售主要以內(nèi)部員工銷(xiāo)售、車(chē)行、掛靠公司為主，營(yíng)銷(xiāo)渠道、互動(dòng)渠道、重客渠道沒(méi)有真正發(fā)揮作用，隨著新銷(xiāo)售人員和互動(dòng)專(zhuān)員的招聘，銷(xiāo)售隊(duì)伍逐步壯大并發(fā)揮渠道銷(xiāo)售的作用，營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)占比有所上升。四：是理賠工作能力顯著提高理賠工作是公司售后服務(wù)的重點(diǎn)，2011年我們通過(guò)加強(qiáng)理賠流程的管控力度，嚴(yán)把第一現(xiàn)場(chǎng)關(guān)，重大事故由經(jīng)理帶領(lǐng)查勘員到第一現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)理賠案件中的水分逐項(xiàng)擠壓，我們針對(duì)理賠工作中存在的盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。采取管控措施的同時(shí)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。五：是內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡合規(guī)工作日?；?，把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用中實(shí)際工作中來(lái)，提高員工的責(zé)任意識(shí)，根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期合理的對(duì)公司內(nèi)部各條線管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。六：支持和參與地方各項(xiàng)行政工作，在做好新農(nóng)村、幫扶村、防火、計(jì)生、縣城四創(chuàng)等項(xiàng)工作中均較好地完成了工作任務(wù)。下階段工作計(jì)劃：為確保業(yè)務(wù)目標(biāo)全面的達(dá)成，下階段的工作計(jì)劃有以下幾個(gè)方面：一：是促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展我們要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)，拓展業(yè)務(wù)以經(jīng)營(yíng)規(guī)范并行，續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。二：是加強(qiáng)各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍的建設(shè)下階段我們把業(yè)務(wù)計(jì)劃細(xì)分到各銷(xiāo)售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做好各銷(xiāo)售渠道隊(duì)伍的建設(shè)，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作，我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是互動(dòng)和中介這兩個(gè)一直比較滯后的渠道，另外在上級(jí)公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷(xiāo)售編制的激勵(lì)作用，不斷吸引外來(lái)銷(xiāo)售精英的加入和提高內(nèi)部銷(xiāo)售人員的展業(yè)熱情。進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。三：是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司日益變化的市場(chǎng)形勢(shì)，公司業(yè)務(wù)快速的發(fā)展和客戶千差萬(wàn)別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力提出了新的要求，只有堅(jiān)持不懈的努習(xí)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策，公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)的技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司的整體竟?fàn)幍膶?shí)力。四：是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技能首先我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程，加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式，做客戶真正的貼心人。公司注重與員工共同成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)員工的生活，營(yíng)造國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的氣氛，提倡員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提高員工的社會(huì)責(zé)任感