2010年業(yè)務(wù)考核座談會匯報材料.doc

2010年業(yè)務(wù)考核座談會匯報材料為保證2010年業(yè)務(wù)考核辦法更加合理、有效，促進(jìn)各級支公司、營業(yè)部經(jīng)營局面又好又快發(fā)展，市公司于上周下達(dá)了召開2010年業(yè)務(wù)考核座談會的預(yù)備通知，要求各經(jīng)營單位，立足實(shí)際，著眼將來，制定出切實(shí)適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況的考核辦法。通知下發(fā)后，我們迅速召開了支公司班子成員參加的專題辦公會，對支公司2009年的經(jīng)營狀況進(jìn)行了分析，對2010年的經(jīng)營思路進(jìn)行了討論，基本確定了明年的工作思路，初步形成了2010年的業(yè)務(wù)考核辦法，現(xiàn)就這一考核辦法的主題思想和相關(guān)內(nèi)容匯報如下：一、堅持經(jīng)營效益第一原則，向內(nèi)控管理要效益，向承保質(zhì)量要效益，向理賠服務(wù)要效益，將經(jīng)營效益原則貫穿明年支公司經(jīng)營管理的全過程。從2009年上級公司對我們的業(yè)務(wù)考核趨勢來看，僅僅追求保費(fèi)量的增長，是沒有前途的，必須要有效益才行。相信大家都有同感，有些月份保費(fèi)收的相當(dāng)不錯，可為什么就是眼睜睜的費(fèi)用拿不到手呢，那是我們沒有效益，因此，明年要效益、要利潤，是大勢所趨，也勢在必行。1、內(nèi)控管理方面，繼續(xù)開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，提高素質(zhì)，精兵強(qiáng)將?？嗳兆诱l都不想過，苦日子也的確不好過，2009年，環(huán)翠支公司的經(jīng)營局面雖有所好轉(zhuǎn)，但仍處于比較困難的時期，面對這樣的局面，我們只能開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，將有限的費(fèi)用開支運(yùn)用到無限的公司發(fā)展、公關(guān)展業(yè)過程中去，以扭轉(zhuǎn)經(jīng)營不利局面；對于職工隊伍建設(shè)，我們還將繼續(xù)走精兵強(qiáng)將的道路，不求多但求精干，以縮減開支。2、承保質(zhì)量方面，考核辦法向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜，剔除部分垃圾業(yè)務(wù)，嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)。明年我們將在抓好效益型險種的同時，認(rèn)真梳理公司業(yè)務(wù)脈絡(luò)，按照上級公司對業(yè)務(wù)質(zhì)量的考核趨勢，試著將全部業(yè)務(wù)分為幾個等級，對于效益較好的業(yè)務(wù)，給予費(fèi)用支持，鼓勵業(yè)務(wù)人員積極開展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)；對于出險次數(shù)較多，賠付率高于100%的業(yè)務(wù)，要選擇性的剔除；對于賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的業(yè)務(wù)要選擇性承保。這樣就能從源頭上抓好業(yè)務(wù)質(zhì)量，把好承保質(zhì)量關(guān)，有利于形成經(jīng)營利潤。3、理賠服務(wù)方面，采取人性化服務(wù)，建立健全崗位問責(zé)制，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵。2009年的理賠工作改革，案件集中管理賠付，規(guī)范了理賠工作各個流程，加快了理賠速度，提高了客戶滿意度，2010年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)和理賠部門的溝通和合作，為提高分公司整體理賠質(zhì)量，添磚加瓦。二、堅持保費(fèi)計劃和利潤指標(biāo)兩手抓，兩手都要有所增長。保費(fèi)計劃和利潤指標(biāo)是一對矛盾體，對立統(tǒng)一。一個地區(qū)的總體保險資源是有限的，也是參差不齊的，風(fēng)險水平也是不一樣的，有的質(zhì)量好，有的質(zhì)量不好，要完成相當(dāng)數(shù)量的保費(fèi)計劃，不可能只承保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，勢必有些業(yè)務(wù)質(zhì)量不高，風(fēng)險過大，容易造成高金額賠款和高賠付率，進(jìn)而影響利潤指標(biāo)的完成，因此，適度的、自然的保費(fèi)計劃的增長，是很有必要的；當(dāng)然，要完成可觀的利潤指標(biāo)，沒有保費(fèi)計劃總量的增長，也是不行的，因?yàn)楸ＹM(fèi)是形成利潤的基礎(chǔ)，只有當(dāng)保費(fèi)大于綜合經(jīng)營成本，才會形成利潤。所以保費(fèi)計劃和利潤指標(biāo)是相輔相成的，片面的追求任何一方都是不對的。綜上所述，制定保費(fèi)計劃和利潤指標(biāo)要因地制宜，因時制宜。對于2010年環(huán)翠區(qū)支公司的保費(fèi)計劃和利潤指標(biāo)，因?yàn)樯霞壒鞠鄳?yīng)的考核辦法和經(jīng)營指標(biāo)都還沒有出臺，暫時無法確定，只能說在2009年經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上，百尺竿頭，再進(jìn)一步，爭取實(shí)現(xiàn)較好較快增長。2009年的經(jīng)營管理體驗(yàn)告訴我，效益是一個公司存在和 發(fā)展的生命線，沒有效益，就沒有地位，長時間的沒有效益，就意味著沒有未來和存在的必要，過去，我們可能是迫于保費(fèi)計劃太大的壓力，對于形成經(jīng)營利潤也是有心無力，如今，一切的一切都表明，我們都必須算好自己的帳來經(jīng)營，只有有效益才能維持一個經(jīng)營單位長久的、穩(wěn)定的、健康的發(fā)展。我相信，在整體大