電大管理學(xué)基礎(chǔ)2010年7月份試題.doc

管理學(xué)基礎(chǔ)2010年7月份試題（答案，僅供參考）2010年11月22日 單項(xiàng)選擇（每題2分共20分）1 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（ A ）A 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B 先進(jìn)的社會(huì)制度C 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D 進(jìn)行了企業(yè)流程再造2 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A ）上保證企業(yè)能以最小的成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A 生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理C 作業(yè)管理 D 操作規(guī)程3 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（ B ）原則。A 現(xiàn)實(shí)性 B 權(quán)變性C關(guān)鍵性 D 協(xié)調(diào)性4 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（C ）。A適當(dāng)利潤 B 最大利潤C(jī) 滿意利潤 D 理想利潤5 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B ）的發(fā)展戰(zhàn)略。A 一元化 B關(guān)聯(lián)多元化C 無關(guān)聯(lián)多元化 D 復(fù)合多元化6 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D ）元/件時(shí)才不至于虧損。A 300 B130C 60 D 307 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（C ）A 法定權(quán)利 B 獎(jiǎng)懲權(quán)力C 自身影響力 D 組織權(quán)力8 溝通的深層次目的是（ D）A 展示才能和影響力 B 將信息傳遞給別人C 將工作布置下去 D 激勵(lì)或影響人的行為9 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（A ）。A 前饋控制 B 現(xiàn)場(chǎng)控制C 反饋控制 D 局部控制10 人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B ）A各級(jí)管理者 B員工的行為C 人事部門 D 主管人員三 判斷正誤（每題2分共10分）1 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ V ）2 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（ X ）3 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ V ）4 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ X ）5 為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。（ V ）四 簡(jiǎn)答題（每題8分共32分）1 什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？目標(biāo)管理收一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)： （1）有效地提高管理效率 （2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。 目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施2 雙因素理論的主要內(nèi)容 雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。3 從組織內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn) 內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保證選聘工作的正確性（4）有利于被聘者迅速展開工作 內(nèi)部提升制度具有以下弊端：（1）引起同事之間不團(tuán)結(jié)（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)造力4 什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督 檢查 ，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下：（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證（2）控制時(shí)及時(shí)解決問題，提高組織效率的重要保證（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力五案例分析 王立峰的授權(quán)計(jì)劃 王立峰是立峰肥料公司的董事長兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他任然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61歲的他對(duì)自己嚴(yán)格要求的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請(qǐng)了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請(qǐng)來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)于他們的管理能力也有必要將強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家作專題演講，受到很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿⒎濯?dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽說營銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。張浩平靜地回答說：“那是幾年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在在市場(chǎng)情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢(shì)在必行”。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好.問題：1 你認(rèn)為王立峰面