《信息管理概論》期末復(fù)習(xí)資料(專.doc

信息管理概論(專)課程考核說(shuō)明信息管理概論（?？疲┱n程考核說(shuō)明（2012年6月）第一部分 課程考核的有關(guān)說(shuō)明一、考核對(duì)象：本課程考核對(duì)象為南京電大開(kāi)放教育?？菩姓芾韺I(yè)的學(xué)生。二、考核方式：本課程的課程考核由形成性考核和期末考核兩部分組成。形成性考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的20%，期末考核成績(jī)占課程綜合成績(jī)的80%。1、形成性考核形成性考核主要對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行階段性考核。教師應(yīng)按教學(xué)進(jìn)度布置、指導(dǎo)學(xué)生按時(shí)完成考核，對(duì)綜合練習(xí)與課程實(shí)踐報(bào)告要適時(shí)批閱并組織講評(píng)。形成性考核成績(jī)由平時(shí)作業(yè)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和其它三部分組成。各項(xiàng)考核占形成性考核成績(jī)的比例分別為：平時(shí)作業(yè)40%；網(wǎng)上學(xué)習(xí)，30%；其它，30%（含學(xué)習(xí)態(tài)度考核和課程實(shí)踐，其中導(dǎo)學(xué)課的出勤情況占10%，課程實(shí)踐占20%）。平時(shí)作業(yè)要求完成形成性考核練習(xí)冊(cè)上的三次綜合練習(xí)。網(wǎng)上學(xué)習(xí)包括參加在線專題討論和網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)標(biāo)（每周不低于1小時(shí)）。在線討論要求學(xué)生參加南京電大電大在線平臺(tái)上的課程BBS討論，并發(fā)表與課程學(xué)習(xí)有關(guān)的觀點(diǎn)、看法或?qū)W習(xí)體會(huì)。學(xué)生參加在線討論的考核由教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)，教學(xué)點(diǎn)應(yīng)保存學(xué)生參加在線討論的電子文檔或打印文本，作為考核依據(jù)。建議各教學(xué)點(diǎn)至少組織一次實(shí)時(shí)在線討論，并鼓勵(lì)學(xué)生經(jīng)常參加非實(shí)時(shí)討論，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)互動(dòng)。課程實(shí)踐要求完成形成性考核練習(xí)冊(cè)上的社會(huì)調(diào)查（要求撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告）和課程實(shí)習(xí)。學(xué)生必須完成形成性考核。凡未能按規(guī)定完成形成性考核或無(wú)形成性考核成績(jī)者，課程綜合成績(jī)不予記載，也不能取得本課程的學(xué)分。2、期末考試期末考試采取筆試、閉卷方式，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的80%。三、考核依據(jù)：本課程的命題依據(jù)是南京廣播電視大學(xué)信息管理概論課程教學(xué)大綱、文字教材和本考核說(shuō)明。文字教材為中央電大出版社出版的信息管理概論（謝新洲主編）。四、考試要求：考核以基本原理基本概念基本知識(shí)為主；主要考核學(xué)員的理解掌握和運(yùn)用知識(shí)的水平和能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)這門(mén)課程時(shí)，應(yīng)按照了解、熟悉、掌握三個(gè)層次進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此，考試命題也將依據(jù)這三個(gè)層次進(jìn)行。屬于了解層次的，考試時(shí)分量較輕。屬于熟悉層次的，考試時(shí)要區(qū)別重點(diǎn)和非重點(diǎn)，重點(diǎn)部分為考試的主要部分，非重點(diǎn)部分分量較輕。要求掌握的部分，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程能夠?qū)π畔⒐芾砀耪摰幕痉椒ㄟM(jìn)行整理，并根據(jù)整理結(jié)果做出分析結(jié)論。五、命題原則：1、本課程的考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容的范圍之內(nèi)；考試命題應(yīng)該覆蓋教學(xué)大綱和文字教材所包含的主要內(nèi)容。按照重分析推理和理論聯(lián)系實(shí)際原則，既考查對(duì)基本知識(shí)的識(shí)記能力，又考察運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2、期末考試命題的覆蓋面理應(yīng)盡可能廣一些，但要突出課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)。3、試卷將盡可能兼顧各個(gè)能力層次。在一份試卷中，各層次題目所占分?jǐn)?shù)比例大致為：了解10%左右，熟悉30%左右，掌握60%左右。4、試卷要合理安排題目的難易程度。題目的難易程度分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)。在一份試卷中，各個(gè)等級(jí)所占的分?jǐn)?shù)比例大致為：易20%，較易35%，較難30%，難15%。試題的能力層次和難易程度是兩個(gè)不同的概念。在各個(gè)能力層次中，都可以含有難易程度不同的題目。命題時(shí)要兩者兼顧，在一份試卷中保持合理結(jié)構(gòu)。5、各試題彼此獨(dú)立，某試題不可替其他試題作答或暗示其他試題答案線索。6、命題必須題意清楚、要求明確，提供的答案準(zhǔn)確、便于評(píng)分。六、試題類型及其結(jié)構(gòu)1、期末考試題型：（1）名詞解釋：占20%（5小題）；（2）填空題：占15%（8小題計(jì)15空）（3）不定項(xiàng)選擇：占30%（10小題，多選、少選均不得分）；（4）簡(jiǎn)答題：占20%（2題）。（5）論述題：占15%（1題）。2、答題要求：答案要求以教材為準(zhǔn)。期末考試的答題時(shí)限為90分鐘。.名詞解釋：要求答出定義或基本含義。.填空題：要求填寫(xiě)準(zhǔn)確。.選擇題：要求選擇準(zhǔn)確，多選、少選均不給分。.簡(jiǎn)答題：要求答出要點(diǎn)，若要點(diǎn)本身所表示的意思不明確，則需稍作解釋。.論述題：要求答出要點(diǎn)，并作說(shuō)明和解釋。凡是題目中的主要名詞都要求答出其定義。第二部分 復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、基本術(shù)語(yǔ)1供應(yīng)鏈管理2智能3信息檢索服務(wù)4資源5網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)6廣義的信息政策7信息資源（廣義）8狹義上的政務(wù)信息資源9咨詢服務(wù)10信息描述11.信息揭示12.本體論層次的信息二、基本常識(shí)（一）1廣義的電子商務(wù)指的是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。2網(wǎng)頁(yè)的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式：樹(shù)狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。3計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的英文簡(jiǎn)稱是CAD。4四部分類法的四部指的是：經(jīng)、史、子、集。5信息方法包含著三個(gè)方面的子方法，即：信息分析方法、信息綜合方法信息進(jìn)化方法。6信息存儲(chǔ)的目的就是為了便于查找、定位和檢索信息。7結(jié)構(gòu)化方法包括結(jié)構(gòu)分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)。8信息管理法主要針對(duì)信息管理中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息管理流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范。9中國(guó)東漢時(shí)期的算盤(pán)，可以算得上是最古老的計(jì)算工具。10信息的內(nèi)容特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容，也即通過(guò)信息載體傳遞和交流的具體信息內(nèi)容。11圖書(shū)館四項(xiàng)職能是：保存人類文化遺產(chǎn)，社會(huì)信息流整序、傳遞情報(bào)、啟發(fā)民智的文化教育。12按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息人才資源、信息技術(shù)資源。13信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。14決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個(gè)方面來(lái)劃分考察，一個(gè)是它的概念結(jié)構(gòu)，另一個(gè)是它的框架結(jié)構(gòu)。15政策是政府或社會(huì)集團(tuán)在一定時(shí)期用來(lái)調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂者預(yù)期目標(biāo)的方針策略和行動(dòng)規(guī)則，對(duì)社會(huì)或組織的發(fā)展起到宏觀指導(dǎo)和規(guī)范的作用。16信息安全法包括保守國(guó)家秘密、檔案管理、隱私權(quán)保護(hù)、科學(xué)技術(shù)保密、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、信息加密與解密以及信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等方面的法律法規(guī)和條例等。17信息道德活動(dòng)包括信息道德修養(yǎng)和信息道德評(píng)價(jià)。18電子商務(wù)的服務(wù)類型有網(wǎng)上訂購(gòu)、交易管理、客戶調(diào)查。19網(wǎng)絡(luò)檢索工具的主要類型有字典型查詢工具、交互式查詢工具 、索引型查詢工具。20顯性知識(shí)：事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)等。21知識(shí)的過(guò)程分類：共享、創(chuàng)新、生產(chǎn)。22信息科學(xué)的研究方法包括信息分析方法、信息綜合方法、信息進(jìn)化方法等幾種子方法。23信息處理技術(shù)的典型代表是計(jì)算機(jī)技術(shù)。24層次分析法不屬于信息分析主要方法。25信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素包括信息服務(wù)內(nèi)容、信息策略與方法等。26決策支持系統(tǒng)的類型：IDSS、GDSS、DDSS。27通過(guò)超越時(shí)空限制的Internet這一全球化媒體，將商家的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)直接延伸到廣大消費(fèi)者的面前，為消費(fèi)者提供相對(duì)完全的商品信息和便捷的一對(duì)一服務(wù)。這是電子商務(wù)的B2C模式。28按照檢索手段劃分，信息檢索服務(wù)的類型有：計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。29宏觀層次的信息管理是指對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理。30信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。31信息政策是一種行政手段，是由國(guó)家、地區(qū)或者國(guó)際組織的行政機(jī)關(guān)制定的。32從信息管理發(fā)生源角度看，有哪些領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于他們的工作圖書(shū)館領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng)域。33對(duì)所感知的信息加以辨識(shí)和分類稱為信息識(shí)別。34中央處理器是計(jì)算機(jī)的核心部件，由它完成運(yùn)算處理功能，并實(shí)施對(duì)計(jì)算機(jī)其他各部件的控制，使計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。35評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，主要考慮它的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性。36管理信息系統(tǒng)的功能：預(yù)測(cè)功能、計(jì)劃功能、運(yùn)用數(shù)學(xué)模型、控制功能。37.按照信息的發(fā)生領(lǐng)域，可將信息分為物理信息、生物信息和社會(huì)信息。38.信息資源的特點(diǎn)：共享性、時(shí)效性、不可分性、不同一性、駕馭性。39.信息組織的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是信息組織的思想觀念現(xiàn)代化，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。40.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的主要內(nèi)容包括：數(shù)字圖書(shū)、在線教育、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、電子商務(wù)等等。41.按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類有：事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型OA系統(tǒng)、決策型OA系統(tǒng)。第三代OA的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。42.按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象來(lái)劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四種形式，其中B2B和B2C是電子商務(wù)的兩種基本模式。另外，請(qǐng)注意平時(shí)作業(yè)上的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。（二）1.圖書(shū)館四項(xiàng)職能是：保存人類文化遺產(chǎn)、社會(huì)信息流整序、傳遞情報(bào)、啟發(fā)民智的文化教育。2.從信息管理思想的構(gòu)成來(lái)看，信息管理可以分解為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理與經(jīng)濟(jì)的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。3.信息管理具有兩方面的特征，一方面是技術(shù)特征，一方面是管理理念特征。這兩個(gè)特征是一把“雙刃劍”，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。4.國(guó)外信息管理思想中，管理職能說(shuō)的代表人物是霍頓和馬燦德。5.四部分類法的四部指的是：經(jīng)、史、子、集。6.聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織將知識(shí)分為四種類型：事實(shí)知識(shí)、原理知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)。前兩類屬顯性知識(shí)、后兩類屬隱性知識(shí)。7.按照信息的發(fā)生領(lǐng)域，可將信息分為物理信息、生物信息和社會(huì)信息。8.信息資源的特點(diǎn)：共享性、時(shí)效性、不可分性、不同一性、駕馭性。9.信息資源按載體可以劃分為人腦信息資源、實(shí)物信息資源、文獻(xiàn)信息資源和電子信息資源。10.根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過(guò)程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源的主要功能有：經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能、研究與開(kāi)發(fā)功能。11.政務(wù)信息資源由信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和人力資源組成。12.信息科學(xué)的研究方法包括信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。13.社會(huì)信息交流有五種主要類型：人內(nèi)信息交流、人際信息交流、群體信息交流、組織信息交流、大眾信息交流。從技術(shù)角度看，現(xiàn)代社會(huì)又形成了一種新型的信息交流形式網(wǎng)絡(luò)信息交流。大眾信息交流的媒體主要有印刷媒介和電子媒介兩大類。14.對(duì)現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段，宣傳活動(dòng)可分為三類：公關(guān)宣傳、廣告宣傳和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳。15.信息組織的現(xiàn)代化主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是信息組織的思想觀念現(xiàn)代化，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。16.信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。17.信息存儲(chǔ)的目的就是為了便于查找、定位和檢索信息。18.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分，信息服務(wù)可以分為五種類型：文獻(xiàn)提供服務(wù)，報(bào)道服務(wù)，檢索服務(wù)，咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。19.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的主要內(nèi)容包括：數(shù)字圖書(shū)、在線教育、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、電子商務(wù)等等。20.目前主題樹(shù)系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)相結(jié)合，是大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的一種形式，以彌補(bǔ)各自的不足。21.Internet上最為通用的網(wǎng)絡(luò)信息的組織方法主要有主題樹(shù)方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)和超媒體組織方式。22.人們?cè)谑褂酶鞣N信息的時(shí)候，首先要確定的是其信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息而言，準(zhǔn)確性的檢驗(yàn)就顯得尤其重要。23.按目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類有：事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型OA系統(tǒng)、決策型OA系統(tǒng)。第三代OA的核心是知識(shí)，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識(shí)管理技術(shù)。24.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)關(guān)模型和關(guān)系模型。25.管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有：生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?6.管理信息系統(tǒng)的主要功能：信息處理、事物處理、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、輔助管理人員進(jìn)行決策。27.辦公業(yè)務(wù)主要體現(xiàn)在辦文、辦事、辦會(huì)、信息四個(gè)方面。28.廣義的電子商務(wù)指的是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式。29.按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象來(lái)劃分，電子商務(wù)的運(yùn)作主要有B2B、B2C、C2C、B2G四種形式，其中B2B和B2C是電子商務(wù)的兩種基本模式。30.C2C模式的典型代表是拍賣(mài)網(wǎng)站。31.信息管理的人文手段包括：信息政策、信息法規(guī)、信息道德。32.政策是政府或社會(huì)集團(tuán)在一定時(shí)期用來(lái)調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂者預(yù)期目標(biāo)的方