健康教育之品管圈課件.ppt

應(yīng)用品管圈提升健康教育品質(zhì) 漢陽(yáng)門(mén)診微笑圈 匯報(bào)內(nèi)容 應(yīng)用QCC健康教育工作取得的成效 品管圈活動(dòng)目標(biāo) 直接目標(biāo)質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題意識(shí)改善意識(shí)解決問(wèn)題能力改善工作環(huán)境因 間接目標(biāo)質(zhì)量提升目標(biāo)降低效率提高團(tuán)隊(duì)精神增加果 第一階段開(kāi)始 成立QCC小組設(shè)立圈名 圈名 微笑圈成立日期 2013年05月08日圈長(zhǎng) 劉凡輔導(dǎo)員 魏文瓊?cè)T 徐彩霞周念慧胡潔劉娟肖賢萬(wàn)艷華 主題選定 選題理由 健康教育 人人參與 指導(dǎo)患者建立健康行為視為本職業(yè)務(wù)的一部分 就會(huì)積極主動(dòng)做好健康教育 護(hù)士要明確健康教育的重要性及職責(zé)所在 使她們把對(duì)患者及家屬的健康教育 預(yù)防疾病 不斷加強(qiáng)和培養(yǎng)護(hù)士的社會(huì)責(zé)任感 使其積極參與健康教育 指 漢陽(yáng)門(mén)診概況 護(hù)理人員 崗位較分散 工作半徑大 地處城鄉(xiāng)結(jié)合部 病人流動(dòng)性大 外來(lái)務(wù)工人員多漢陽(yáng)門(mén)診共有三層樓一樓 搶救室注射室候診大廳二樓 輸液室霧化室三樓 外科婦科五官科皮膚科眼科口腔科日間手術(shù)中心 對(duì)策擬定 對(duì)策一 建立健康教育文件標(biāo)準(zhǔn)制定流程于2013 5 8成立健康教育小組 完善兒童常見(jiàn)病健康教育文件內(nèi)容并建立標(biāo)準(zhǔn)化的健康教育文件制定流程 對(duì)策二 完善健康教育宣教反饋機(jī)制由全體圈員于圈會(huì)討論現(xiàn)行健康教育全程指導(dǎo)單的不足之處 針對(duì)不合理處提出解決方案 制定新的健康教育全程指導(dǎo)單 健康教育小組 明確職責(zé)認(rèn)真履行 病人滿意度提高 做好健教工作 常見(jiàn)的兒科門(mén)診健康教育 完善健教的反饋 總結(jié)回答率高的問(wèn)題 學(xué)習(xí)了品管圈的相關(guān)知識(shí) 以 門(mén)診健康教育 為題 積極開(kāi)展品管圈活動(dòng) 現(xiàn)已組微笑圈 并由下至上人人參與 定期召開(kāi)圈會(huì)展開(kāi)討論 解決工作中實(shí)有的隱患和難點(diǎn) 查核對(duì)策擬定 查核對(duì)策 查核對(duì)策 2020 1 29 16 可編輯 查核對(duì)策 目前品管圈圈會(huì)利用微信這一網(wǎng)絡(luò)工具順利開(kāi)展 每天晚上8 10點(diǎn)為圈會(huì)時(shí)間 微信上大家自由發(fā)言 共同解決工作中的難點(diǎn) 相互討論鼓勵(lì) 圖片 微笑圈在行動(dòng) 第一次圈會(huì) 是 以耐心問(wèn)答 為主題 由護(hù)士說(shuō)出 我們提煉出 家長(zhǎng)提出最多的問(wèn)題是 發(fā)熱患兒家庭護(hù)理方法 退熱藥物家庭使用方法 微笑圈在行動(dòng) 全體護(hù)士共同收集健康教育內(nèi)容及護(hù)理指導(dǎo)方法 制作健教展板30余張 已在全門(mén)診張貼 加大了小兒常見(jiàn)病的宣教力度 微笑圈在行動(dòng) 我們?nèi)翰呷毫?共同制作并發(fā)放 家庭護(hù)理卡片 和各種宣傳折頁(yè) 走進(jìn)社區(qū) 到蔡甸區(qū)正街開(kāi)展 關(guān)愛(ài)女性 關(guān)注健康 義診活動(dòng) 到漢陽(yáng)區(qū)南國(guó)明珠小區(qū) 傳播孕期保健知識(shí) 推進(jìn)孕婦課堂進(jìn)社區(qū)活動(dòng) 微笑圈在行動(dòng) 開(kāi)展健康教育的家長(zhǎng)需求調(diào)查 共發(fā)放調(diào)查表678份 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果我們從健康教育的形式和內(nèi)容上都有所調(diào)整 由醫(yī)生授課 及時(shí)學(xué)習(xí)最新疾病相關(guān)動(dòng)態(tài)及知識(shí) 科室每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度自查 并對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 在每月的質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行分析 提出表?yè)P(yáng)也改進(jìn)不足 滿意度 7 12月 99 7 100 99 2 98 100 100 7月 8月 9月 1