淺析電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的研究.docVIP

南京廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文淺析電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的研究【內(nèi)容摘要】：隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道形式和理念快速發(fā)展起來(lái)，逐漸成為一種主要的渠道形式。本文主要是對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)進(jìn)行研究。它雖然有其自身的優(yōu)勢(shì)，但也存在一系列的問(wèn)題，這是需要認(rèn)真分析和解決的。全文共分三大部分來(lái)研究電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)。第一部分說(shuō)明其現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。第二部分對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。第三部分針對(duì)其存在的問(wèn)題提出了幾個(gè)相應(yīng)的策略。全文主要從改善電子商務(wù)這一外部環(huán)境和彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的不足著手，提供一個(gè)較為全面和系統(tǒng)化的思路，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)研究提供一定的參考和意見(jiàn)?！娟P(guān) 鍵 詞】：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；風(fēng)險(xiǎn) The study of the channel of network marketing under the E-Commerce conditions【Abstract】: As the continuous development of informational technology, especially of the network technology, the tidal wave of international internets globalization gets mankind society into E- commerce era. Under the E-commerce condition, the networking channel as a new form and a new idea develops very quickly, and becomes the main channel form gradually. This article mainly studies the channel of network marketing under the E-commerce conditions. Although the channel of network marketing under the E-commerce conditions has its own advantages, it also has a series of problems, which we need to analyze and solve seriously. This article, the study the channel of network marketing under the E-commerce conditions can be divided into three parts. Firstly, analyzing the status and problem of it. Secondly, analyzing into its problems deeply. Thirdly, proposing several corresponding programs directing against the problems. The main propose of the whole text is to improve the external environment of e-commerce and the internal environment of network marketing channels, Provides a more comprehensive and systematic thinking, provides certain information andideas for the study of Network marketing channel.【Keywords:】 E-commerce; Network marketing; Risk目錄 引言一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 （一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀 4 （二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題6二、 電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)及影響 （一）電子商務(wù)環(huán)境的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)6 （二）電子商務(wù)環(huán)境的變化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響7 （三）利用電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略9三、 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式及其手段與方法 （一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的幾種模式11 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的手段和方法13四、 電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的對(duì)策研究 （一）發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)策15 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇16五、 結(jié)束語(yǔ)17致謝 19參考文獻(xiàn) 20引言:電子商務(wù)源于ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的空間。 電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚。1994年間，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大致可分為三個(gè)發(fā)展階段：傳奇階段、萌芽階段、應(yīng)用和發(fā)展階段。進(jìn)入2004年后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得了多方位快速發(fā)展，并且表現(xiàn)出新的特征。1、企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長(zhǎng)，網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)業(yè)水平有待提高根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)，到2005年底中國(guó)WWW網(wǎng)站數(shù)量為69.4萬(wàn)個(gè)，其中企業(yè)網(wǎng)站所占比例為60.4%（419 176個(gè)）與2004年底的406022個(gè)企業(yè)網(wǎng)站相比，年增長(zhǎng)率僅3.2%。2企業(yè)網(wǎng)站增長(zhǎng)相對(duì)比較緩慢反映前幾年企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展速度較快，只重視數(shù)量而忽視質(zhì)量的問(wèn)題，因?yàn)榫W(wǎng)站專(zhuān)業(yè)水平等因素的制約，使得企業(yè)網(wǎng)站未能為企業(yè)帶來(lái)明顯的效益，從而影響了更多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的積極性。 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不斷出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)別也在不斷增加。盡管其服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模還比較小，但顯示出較好的發(fā)展前景。其中值得關(guān)注的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理工具（例如網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)工具等）、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等。3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)程度和需求層次提升 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需求層次是一個(gè)難以量化的指標(biāo)，不過(guò)通過(guò) 一些事例分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和需求產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變。至少有兩個(gè)信號(hào)表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求層次在不斷提升：第一，企業(yè)更希望獲得完整的網(wǎng)站推廣整體方案而不僅僅是購(gòu)買(mǎi)孤立的網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，第二，規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想獲得越來(lái)越多的認(rèn)可。4、 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最具活力的領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)的登陸免費(fèi)搜索引擎等簡(jiǎn)單初級(jí)的推廣手段已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，搜索引擎服務(wù)提供商適時(shí)地推出諸如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告、內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告等產(chǎn)品（如百度的主題推廣和搜狗的搜索聯(lián)盟等），進(jìn)一步增加了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的渠道，并且擴(kuò)展了搜索引擎廣告的投放空間。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也就意味著開(kāi)展搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加復(fù)雜，例如對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞策劃、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、推廣預(yù)算控制、用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果的跟蹤管理等，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系。 5、更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的增加不僅表現(xiàn)在免費(fèi)資源的數(shù)量，同時(shí)也表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源可以產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值方面。例如，現(xiàn)有領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)與搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略的相整合，為潛在用戶(hù)獲取B2B網(wǎng)站中的商業(yè)信息提供了更多的機(jī)會(huì)，從而提高了B2B電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值，也使得B2B電子商務(wù)打破了原有只有付費(fèi)會(huì)員登陸才能獲取商業(yè)信息的局面。在這方面，阿里巴巴等行業(yè)領(lǐng)先者已取得了突破性進(jìn)展。這些更具價(jià)值得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道，增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功機(jī)會(huì)。6、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念和方法受到關(guān)注隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念，如博客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)等，這些新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法正逐步為企業(yè)所采用。自從2002年“博客”（BLOG）的概念在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)以來(lái)，它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上非常熱門(mén)的詞匯之一。2國(guó)內(nèi)不僅出現(xiàn)了一批有影響力的中文博客網(wǎng)站，而且利用博客來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐嘗試早已開(kāi)始，部分博客網(wǎng)站開(kāi)始提供企業(yè)博客服務(wù)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了新的模式和新的機(jī)會(huì)，因而博客在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用也成為令人關(guān)注的研究領(lǐng)域。7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體策略水平不高。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新型營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作和實(shí)施中，往往還是沿用過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展主要存在的問(wèn)題1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。在我國(guó)，電腦還遠(yuǎn)不是大眾消費(fèi)品，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)未深入千家萬(wàn)戶(hù)，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。 2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線(xiàn)路少，速度慢，安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶(hù)上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并己成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。 3、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的現(xiàn)金交割只能靠用戶(hù)事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)成了一種“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的效率。即便憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)均有一個(gè)安全保障的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查資料顯示，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)認(rèn)為目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上付款方式。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀(guān)念是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。 4、消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀(guān)念的束縛。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。這種眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)買(mǎi)心態(tài)及對(duì)新事物的不信任感，多少也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。 5、物流網(wǎng)絡(luò)不配套。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。 電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市嘗采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法、滿(mǎn)足消費(fèi)需求具有重要的意義。二、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)及影響（一）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì) 1、市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制，從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng)，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 2、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷(xiāo)售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。 3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，這時(shí)就可通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開(kāi)支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。 4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙、又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái)、也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視，它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無(wú)法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對(duì)一雙向交互,而且可以是一對(duì)無(wú)數(shù)和無(wú)數(shù)對(duì)無(wú)數(shù)的交互?？梢?jiàn),電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。 （二）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響 1、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研究、進(jìn)入工廠(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)；喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛(ài)好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格；各類(lèi)搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。 2、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類(lèi)搜索引擎讓“e人類(lèi)” 無(wú)須走出家門(mén)就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過(guò)不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠(chǎng)商表達(dá)自己的想法，自覺(jué)不自覺(jué)地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中來(lái)，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照；消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)所導(dǎo)致的損失。 3、營(yíng)銷(xiāo)理念的變化 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念四個(gè)階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶(hù)有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)只能以“客戶(hù)”為導(dǎo)向， “客戶(hù)滿(mǎn)意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個(gè)體最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。3 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理重心的變化 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的變化、促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重心由“推銷(xiāo)已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M(mǎn)足客戶(hù)需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（Product, Price, Place, Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊保纯蛻?hù)、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。 電子商務(wù)首先使?fàn)I銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)生變化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提供所有能夠數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,由大量銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷(xiāo)售產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向個(gè)性化的“一對(duì)一”網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)；其次電子商務(wù)由于對(duì)市場(chǎng)供需具有強(qiáng)大的匹配能力以及市場(chǎng)信息充分公開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)者之間的價(jià)格明朗化，致使企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略提出了更高的要求;再次電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)的迂回模式,實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、無(wú)分銷(xiāo)商的高效運(yùn)作。最后電子商務(wù)的產(chǎn)生使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關(guān)工具，即在Internet網(wǎng)上進(jìn)行廣告和公關(guān)。 （三）利用電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展策略1、巧用時(shí)機(jī)，瞄準(zhǔn)商機(jī)，打響電子商務(wù)戰(zhàn)舉辦2008年北京奧運(yùn)會(huì)是我國(guó)跨入新世紀(jì)之初的一件大事，是世界賦予北京的一次歷史性機(jī)遇它必將推動(dòng)北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會(huì)給我國(guó)的信息技術(shù)的全面發(fā)展帶來(lái)又一次騰飛的機(jī)遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳和策劃,即可獲得奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)常關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際電了商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭,巧妙運(yùn)用時(shí)機(jī),如北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)其實(shí)從電子商務(wù)的角度來(lái)看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動(dòng)性的奧運(yùn)電子商務(wù)。如海爾推出買(mǎi)海爾整套家電，看北京運(yùn)會(huì)等市場(chǎng)推廣活動(dòng)并建立的奧運(yùn)網(wǎng)站;聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運(yùn)緊密相聯(lián)系，極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;因此企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣巧妙抓住時(shí)機(jī)才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對(duì)百年夢(mèng)想的奧運(yùn)契機(jī)，在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當(dāng)中，無(wú)論是奧運(yùn)合作伙伴還是贊助商以及奧運(yùn)供應(yīng)商都在全面利用奧運(yùn)資源，各顯看家本領(lǐng)，利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)推廣等宣傳活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運(yùn)主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告，增強(qiáng)企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，提高企業(yè)在消費(fèi)者中品牌位置。2、利用搜索引擎進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營(yíng)銷(xiāo)必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來(lái)看，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)占整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比重一直提升。比特流的無(wú)限特性使得信息大爆炸，消費(fèi)者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動(dòng)地接受，還增加了進(jìn)行主動(dòng)查詢(xún)的趨勢(shì)。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營(yíng)銷(xiāo)的策略可以注入創(chuàng)意的元素，符合和滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。3、在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動(dòng)特征的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來(lái)選擇自己瀏覽的信息，并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)利用好。讓用戶(hù)自愿成為“核裂變式傳播”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點(diǎn)時(shí)間嫁接,進(jìn)而來(lái)觸動(dòng)網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營(yíng)銷(xiāo)”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)制勝的法寶。4、電子商務(wù)網(wǎng)站 IM營(yíng)銷(xiāo)推廣IM(Instant Message即時(shí)通訊)軟件是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具，媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載，傳遞信息，而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。6蒙?！爸袊?guó)牛奶愛(ài)心活動(dòng)”中巧妙借力網(wǎng)友的簽名，傳播愛(ài)心行動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)和網(wǎng)站，IM上好友之間存在較強(qiáng)的信任關(guān)系，因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)必須充分利用即時(shí)通工具來(lái)獲得更高的點(diǎn)擊率，贏取客戶(hù)的支持，進(jìn)而獲取更高的效益，提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。5、利用無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站隨著3G的開(kāi)通和手機(jī)的進(jìn)一步普及，無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)并非大家人為地短信群發(fā)，而是在消費(fèi)者許可的基礎(chǔ)上利用手機(jī)平臺(tái)進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)溝通，進(jìn)而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)特性，促使消費(fèi)者與商家之間長(zhǎng)生良好的品牌溝通，促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。6、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營(yíng)銷(xiāo)，放大傳播效應(yīng)Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù)，引起行業(yè)界的震動(dòng)。但當(dāng)時(shí)測(cè)試中的Gmail不接受公開(kāi)申請(qǐng)，而是通過(guò)Goole員工等首批成功注冊(cè)的用戶(hù)對(duì)外發(fā)出測(cè)試邀請(qǐng)來(lái)擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模。這樣，不僅節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，Goole網(wǎng)站點(diǎn)擊率更加頻繁，還通過(guò)了全球范圍的電子口碑傳播實(shí)現(xiàn)了Gmail在短時(shí)間的品牌營(yíng)銷(xiāo)。病毒式營(yíng)銷(xiāo)可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站，并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)特的手段，其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。7、網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性，靈活性，廣泛性，可控性，針對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)，網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行雙向的信息溝通，也許企業(yè)網(wǎng)站很單板，但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如：贊助廣告，插頁(yè)式廣告，鏈接廣告，互動(dòng)游戲時(shí)廣告等，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站廣告發(fā)布要把握住鎖定目標(biāo)受眾，做好廣告文案，實(shí)施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)，為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢(shì)和影響力，吸引客戶(hù)眼球，提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪(fǎng)問(wèn)量，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造收益。8、電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略在我國(guó)現(xiàn)階段，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低，中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端，所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播，電視，報(bào)紙，雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一，戶(hù)外廣告的宣傳，各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶(hù)外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費(fèi)的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用特別是在現(xiàn)階段的中國(guó)，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對(duì)于面向國(guó)內(nèi)的站點(diǎn)，電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說(shuō)是立竿見(jiàn)影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因通過(guò)吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣，應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動(dòng)中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址，并做適當(dāng)介紹。 三、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式及其手段與方法 （一）目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的幾種模式目前從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看, 主要有以下幾種模式:1、“龍頭”+ 網(wǎng)絡(luò)形式, 注重龍頭企業(yè)品牌建設(shè)龍頭企業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮橫向的支撐作用, 在營(yíng)銷(xiāo)中以品牌效應(yīng)發(fā)揮縱向的紐帶作用, 在核心技術(shù)的研究和使用中發(fā)揮創(chuàng)新和導(dǎo)向作用, 而眾多中小型企業(yè)和家庭工廠(chǎng)結(jié)成網(wǎng)絡(luò)狀, 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)社會(huì)化、組織網(wǎng)絡(luò)化和流通市場(chǎng)化, 即一方面自己開(kāi)拓市場(chǎng), 另一方面由于市場(chǎng)能力有限, 通常還需要龍頭企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和品牌力量。例如：國(guó)家級(jí)蕪湖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)典型的發(fā)展模式。吸引了大量的汽配企業(yè)進(jìn)駐，其中包括西門(mén)子威迪歐汽車(chē)儀表、美國(guó)亞新科、美國(guó)塔奧、意大利菲亞特馬瑞利和瑞典SKF等國(guó)內(nèi)外知名的汽車(chē)零部件企業(yè)。9目前，蕪湖市擁有的汽車(chē)零部件企業(yè)數(shù)量為156家，其中有49家在開(kāi)發(fā)區(qū)落戶(hù)，而奇瑞直接參股或控股的汽配企業(yè)有23家。褚昌俊副主任解釋說(shuō)，這些零部件企業(yè)既可以供應(yīng)奇瑞，也能借蕪湖便利的物流條件輻射全國(guó)，供應(yīng)省外的其他整車(chē)廠(chǎng)商。龍頭企業(yè)具有較雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較大的網(wǎng)絡(luò)權(quán)力和較強(qiáng)的區(qū)位能力, 他們?cè)谂c市場(chǎng)的博弈中, 討價(jià)還價(jià)的能力較強(qiáng), 占有較大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的龍頭企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)品牌獲得知名度后, 會(huì)加強(qiáng)品牌維護(hù), 拓展?fàn)I銷(xiāo)勢(shì)力。集群內(nèi)一些較小的企業(yè)通過(guò)加入品牌俱樂(lè)部的形式或獲取龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可, 憑借知名品牌對(duì)市場(chǎng)的影響力, 降低進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)成本, 而擁有品牌的龍頭企業(yè)可以藉此迅速成長(zhǎng)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，建立區(qū)域性品牌，取得縱向一體化利潤(rùn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)指在一定區(qū)域內(nèi)形成并且具有一定規(guī)模的，以一種或幾種有連帶性的商品為主要交易對(duì)象，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則運(yùn)動(dòng)的有形或無(wú)形的商品交易市場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)既有可以使企業(yè)在專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施、公共物品及服務(wù)機(jī)構(gòu)上共享，又可以產(chǎn)生規(guī)模效益，形成一體化信譽(yù)。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)還可以加快企業(yè)與外界市場(chǎng)的溝通，從外部采集和吸納各種相關(guān)的市場(chǎng)技術(shù)信息，使企業(yè)更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)缺口，促成集群動(dòng)態(tài)發(fā)展。如今天在國(guó)內(nèi)只要買(mǎi)襪子就會(huì)想到諸暨大塘鎮(zhèn)；買(mǎi)小商品就會(huì)想到義烏的中國(guó)小商品城；買(mǎi)IT產(chǎn)品就會(huì)想到北京的中關(guān)村。3、建立策略聯(lián)盟，創(chuàng)立品牌企業(yè)在注重創(chuàng)立自己品牌的同時(shí)，通過(guò)品牌加工或策略聯(lián)盟方式，利用他人營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略聯(lián)盟是指幾家不同企業(yè)擁有不同的關(guān)鍵技術(shù)和經(jīng)濟(jì)資源，而彼此的市場(chǎng)又有一定程度的分別和間隔，為了彼此的利益，這幾家企業(yè)就可以通過(guò)相互交換資源以創(chuàng)造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或者多個(gè)企業(yè)利用各自?xún)?yōu)勢(shì)，組成聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體，共同對(duì)一種產(chǎn)品進(jìn)行投資、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。3企業(yè)內(nèi)中小企業(yè)在拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到資金、技術(shù)、人才、貿(mào)易壁壘等各方面的限制。企業(yè)在保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)立自己品牌的同時(shí)，可以與國(guó)內(nèi)大企業(yè)或跨國(guó)公司進(jìn)行合作，借助其強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)力和網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。如溫州服裝，鞋等行業(yè)，由于其采用了先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和高新技術(shù)工藝，品牌知名度提高，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有20多家知名企業(yè)為30多個(gè)世界名牌加工，服裝行業(yè)中，至少有60%以上的企業(yè)一邊打自己的品牌，一邊做品牌加工。74、充分利用電子商務(wù)手段，建立專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或虛擬企業(yè)當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì), 電子商務(wù)拉近了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者, 生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離, 它讓溝通更準(zhǔn)確, 迅速, 靈敏。企業(yè)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站, 發(fā)布信息, 招商引資, 展示商品和技術(shù), 更重要的是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo), 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、銷(xiāo)之間信息的完全對(duì)稱(chēng), 建立起良好的需求網(wǎng)絡(luò)。批發(fā)商、零售商或者消費(fèi)者可以將需求, 咨詢(xún)信息通過(guò)電子商務(wù)手段傳遞給企業(yè), 集群內(nèi)企業(yè)則據(jù)此迅速獲取市場(chǎng)信息, 組織生產(chǎn), 從而減少生產(chǎn)盲目性，降低庫(kù)存。 虛擬企業(yè)是各實(shí)體為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而形成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上組織成員組成的一種有時(shí)限的，互惠互利的合作組織，信息網(wǎng)絡(luò)是虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)平臺(tái)。虛擬企業(yè)優(yōu)化了各種生產(chǎn)要素，并以最小的投資，最快的反應(yīng)速度把握市場(chǎng)機(jī)遇，它隨市場(chǎng)機(jī)遇的產(chǎn)生、消亡而產(chǎn)生、消亡。企業(yè)內(nèi)企業(yè)可以利用自己的核心優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)運(yùn)，通過(guò)與集群外企業(yè)構(gòu)成虛擬企業(yè)，擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。（二）電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的手段和方法目前我國(guó)的電子商務(wù)環(huán)境并不是很優(yōu)越，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展機(jī)制還不完善，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)刻不容緩。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，通過(guò)在同一地域相同行業(yè)建立起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為了企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，有必要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)采取什么樣的策略才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？根據(jù)對(duì)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的條件及出現(xiàn)的問(wèn)題的分析，企業(yè)可以從以下幾方面入手：1、做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作企業(yè)本身應(yīng)首先熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，選擇合適的上網(wǎng)工具和ISP （因特網(wǎng)服務(wù)提供商），注冊(cè)域名，租用空間等。2、精心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，樹(shù)立良好的網(wǎng)上企業(yè)形象重視主頁(yè)設(shè)計(jì)。企業(yè)的網(wǎng)站要想在茫茫網(wǎng)海中浮出海面，吸引沖浪者的注意力，必須在主頁(yè)設(shè)計(jì)上下一番功夫。主頁(yè)是企業(yè)與消費(fèi)者打交道的第一道“門(mén)面”，對(duì)能否吸引網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)起著很重要的作用。除了精美的網(wǎng)頁(yè)之外，企業(yè)還必須在網(wǎng)上網(wǎng)下做大量的廣告宣傳，才能讓更多的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)選擇自己的網(wǎng)站。3、充分利用搜索引擎、BBS 以及E-mail 等網(wǎng)絡(luò)傳播工具企業(yè)如果能充分利用這些網(wǎng)絡(luò)工具的話(huà)，不僅可以迅速查出與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的制造商、銷(xiāo)售商、中間商、買(mǎi)賣(mài)信息等，而且還可以讓潛在客戶(hù)能更方便的了解企業(yè)，方便的訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站。這對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大是有著巨大的影響。4、結(jié)合傳統(tǒng)促銷(xiāo)手段，發(fā)揮整合性營(yíng)銷(xiāo)效益網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)具有以下特性：傳播資訊的統(tǒng)一性；互動(dòng)性，即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息；目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅使得整合營(yíng)銷(xiāo)更為可行，而且能充分發(fā)揮整合營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使顧客這個(gè)角色在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的地位得到提高。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)成為可能；顧客不僅參與的主動(dòng)性增強(qiáng)，而且選擇的主動(dòng)性也得到加強(qiáng)。這樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的整合。傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段，特別是廣告和人員推銷(xiāo)，以壓迫式的手段，對(duì)受眾進(jìn)行信息灌輸，而不管其是否需要這種信息，因而被稱(chēng)為“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”。9而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則相反，它是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”，這時(shí)獲取信息的主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者，而不在企業(yè)。9消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求主動(dòng)地收集相關(guān)信息，而且還可利用網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)性的特點(diǎn)直接與企業(yè)對(duì)話(huà)。5、發(fā)展國(guó)際大型企業(yè)集團(tuán)，面對(duì)全球市場(chǎng)發(fā)展國(guó)際化大型企業(yè)集團(tuán)，面對(duì)全球化市場(chǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)保持可持續(xù)發(fā)展的必要條件。國(guó)際化大型高科技企業(yè)既是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的高級(jí)形態(tài)，又是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的象征。根據(jù)國(guó)家制訂的確定企業(yè)戰(zhàn)略重組的方針政策，結(jié)合建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，支持擁有名牌商標(biāo)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力的企業(yè)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身發(fā)展需求，通過(guò)產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)，調(diào)整資本存量，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，向具有現(xiàn)代企業(yè)功能的特大型股份公司發(fā)展。通過(guò)兼并、租賃、承包經(jīng)營(yíng)和股份合作，向多種經(jīng)營(yíng)、垂直集成的大公司發(fā)展。通過(guò)銀行貸款、發(fā)行股票、利用外資等方式籌集資金，進(jìn)行重大項(xiàng)目技術(shù)改造，乃至到國(guó)外投資辦企業(yè)等，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和生產(chǎn)規(guī)模，向著建立跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司方向邁進(jìn)。 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)存在的問(wèn)題及其對(duì)策研究 （一）我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚,盡管在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展非常迅速, 但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比, 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平較低, 仍停留在起步階段, 具體表現(xiàn)在: 1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后, 不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展, 要求網(wǎng)絡(luò)傳輸有極快的響應(yīng)速度和暢通的道路, 我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因, 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后, 已建成的網(wǎng)絡(luò), 其質(zhì)量離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求相距甚遠(yuǎn)。另外, 雖然近年來(lái)上網(wǎng)用戶(hù)急劇增長(zhǎng), 但相對(duì)全國(guó)13 億人口來(lái)說(shuō), 所占比例仍然太小, 并且網(wǎng)絡(luò)利用率很低, 致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi), 投資效益低, 嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。 2、網(wǎng)絡(luò)利用率不高, 營(yíng)銷(xiāo)方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上, 而且網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也只是將企業(yè)的廠(chǎng)名、品名、地址、電話(huà)掛在網(wǎng)上而已, 很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址, 網(wǎng)絡(luò)利用率低。甚至有不少企業(yè)上網(wǎng)是為了趕時(shí)髦、追潮流, 把網(wǎng)絡(luò)僅當(dāng)作一種方便快捷價(jià)廉的通訊聯(lián)絡(luò)方式, 而涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)者廖廖無(wú)幾, 網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。 3、網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患，直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展安全問(wèn)題是企業(yè)和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最擔(dān)心的問(wèn)題。據(jù)最新調(diào)查顯示：86的人表示因?yàn)閾?dān)心資金的安全，不會(huì)以任何形式進(jìn)行網(wǎng)上金融交易。10因此，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全，將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，首先必須具備一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。4、法律、法規(guī)、政策和規(guī)劃尚不完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的建設(shè)作為新的商務(wù)活動(dòng)方式，不可避免地會(huì)帶來(lái)一系列法律問(wèn)題。其在實(shí)施過(guò)程中還往往會(huì)涉及到參與交易方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問(wèn)題，原有的法律法規(guī)沒(méi)有涉及或有涉及但不完全使用。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展也受到了一定的制約。 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略選擇根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn), 在全球網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下, 企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為當(dāng)務(wù)之急。為了加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展, 應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念, 加快對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)化是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì), 企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性。除了要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳外, 還應(yīng)該加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣。企業(yè)要制訂切實(shí)可行的推廣計(jì)劃, 總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn), 對(duì)技術(shù)上成熟、安全性較高的營(yíng)銷(xiāo)模式先行推廣, 分類(lèi)指導(dǎo), 逐步實(shí)施。2、樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)茫茫大海, 如果無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立企業(yè)的品牌形象, 被“漫游”到的機(jī)會(huì)也就微乎其微, 因此樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象非常重要。網(wǎng)絡(luò)形象包括網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識(shí)別等內(nèi)容。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、環(huán)境因素等進(jìn)行調(diào)研, 確立恰當(dāng)?shù)脑V求目標(biāo)、訴求對(duì)象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作要清晰明了、引人入勝, 具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)形象的風(fēng)格要統(tǒng)一, 能夠反映企業(yè)文化特點(diǎn), 以便于公眾識(shí)別。此外, 由于網(wǎng)上購(gòu)物存在著遠(yuǎn)程風(fēng)險(xiǎn), 顧客能否信賴(lài)企業(yè)的虛擬商店, 只有靠信譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取, 網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)是質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)志。3、產(chǎn)品的研發(fā)與定位生產(chǎn)出適合消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品, 是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。一般來(lái)講, 太便宜和太昂貴的商品都不易在網(wǎng)上交易成功, 因?yàn)樘阋说纳唐窌?huì)因送貨上門(mén)而價(jià)格上漲; 而太昂貴的貨物, 顧客更樂(lè)意通過(guò)面談來(lái)購(gòu)買(mǎi)。因此, 企業(yè)應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研先了解消費(fèi)者的意向和偏好, 然后再設(shè)計(jì)產(chǎn)品, 只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢, 從而贏得顧客。4、物流配送物流是商業(yè)流通中的重要環(huán)節(jié), 也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵問(wèn)題。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流方式主要是普通郵遞或快遞 , 近距離才能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直接服務(wù), 而且郵遞這種物流方式只是為送貨而送貨, 不能提供附加服務(wù), 不是理想的流通方式。物流作為流通環(huán)節(jié)中的實(shí)物流動(dòng)過(guò)程, 包括存儲(chǔ)、運(yùn)輸、交付、服務(wù)、管理等一系列環(huán)節(jié), 可以由一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的公司來(lái)經(jīng)營(yíng), 即第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)物, 反過(guò)來(lái)又會(huì)刺激和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迅速發(fā)展。5、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督, 規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送, 都涉及法律法規(guī)問(wèn)題。只有健全法制, 才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。因此, 國(guó)家必須在立法和執(zhí)法上加大力度, 如在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督, 以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則, 為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)