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文檔簡介

第一章 管理的概述一、管理的概念與特性(一)管理的概念:組織中的管理者,運用計劃、組織、領(lǐng)導、控制等手段協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和職能活動的過程,以達到組織預定目標的過程。二、管理的職能和類型(一)管理的職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制三、管理者的職責與技能(一)管理者的角色與類型1.管理角色:亨利明茨伯格換分為3種類型,10種角色(二)管理者應具備的技能(1)技術(shù)技能(2)人際技能(3)概念技能(三)優(yōu)秀管理者應具備的“六商”德商、智商、情商、志商、鍵商、財商第二章 決策一、決策的概述(一)決策本質(zhì):廣義包含提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程;狹義是從幾種備選的方案中做出最終的抉擇;對不確定條件下發(fā)生的偶然事件所做的處理決定。(二)決策的分類與原則(三)決策的基本步驟(四)決策的主要方法二、預測(一)預測的含義:對未來環(huán)境作出預測1.特點:科學性、近似性、局限性第三章 組織一、組織的概述(一)組織的概念與特征1.概念:組織是根據(jù)組織目標和計劃的需要設(shè)置部門、崗位,并為崗位配備人員,明確部門、崗位的職能、職權(quán)和相互之間的關(guān)系。2.特征:目標一致性;原則統(tǒng)一性;資源整合性;活動的協(xié)作性;結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性(二)組織的類型(三)組織的功能第四章 領(lǐng)導一、領(lǐng)導與領(lǐng)導者(一)領(lǐng)導及領(lǐng)導者的含義(二)領(lǐng)導的構(gòu)成要素(三)領(lǐng)導藝術(shù)(四)領(lǐng)導者素質(zhì)第五章 控制一、控制的概述(一)控制的含義管理者保護實際工作與計劃相一致,按照標準,對組織內(nèi)部實施檢

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