Intenet與電子商實驗報告模板5.doc

實 驗 報 告 課程名稱 Internet與電子商務 題 目 網(wǎng)絡促銷和其它方面的電子商務應用 院 系 國際教育學院 班 級 信管091 姓名學號 趙方圓 09125050145 指導教師 郭獻強 日 期 2012年 11 月 25 日 一、實驗步驟1、慧聰廣告網(wǎng)2、中國營銷傳播網(wǎng)3、中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站4、證券之星5、網(wǎng)上保險超市6、就醫(yī)網(wǎng)二、問題分析及總結(jié)1什么是垃圾郵件？使用E-mail進行促銷的原則是什么？ 垃圾郵件：凡是未經(jīng)用戶許可（與用戶無關）就強行發(fā)送到用戶的郵箱中的任何電子郵件就稱為垃圾郵件。原則：研究表明，80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在36小時內(nèi)會對收到的電子郵件作出答復，而在直接郵寄（簡稱直郵）活動中，平均答復率僅為2%。同時，與在線營銷的其他方式相比，電子郵件是一個無可非議的贏家，通過“點擊通過率”這一指標可以充分體現(xiàn)出來。然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為了達到一個較高的“點擊通過”率，或者為了讓電子郵件的接受者們盡快作出答復，營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規(guī)則：征得消費者的同意。1、給顧客一個必須作出答復的理由。揚揚迪尼公司使網(wǎng)上沖浪者們有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。創(chuàng)新的直接營銷公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。到目前為止，不止 100萬的互聯(lián)網(wǎng)沖浪者已經(jīng)同意會去閱讀來自某些公司的產(chǎn)品信息，這些公司有斯普瑞特（Sprint）公司、讀者文摘（ReadersDigest）公司和大聯(lián)盟棒球（MajorLeagueBaseball）公司等，用戶的目的是為了爭奪產(chǎn)品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。2、使你的電子郵件的內(nèi)容個性化。網(wǎng)絡使公司能夠根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況，將其發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個性化。同時，顧客也更樂于接受個性化的信息。電腦書店亞馬遜（A）的站點通過顧客的購物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出一些建議，而贏得了許多忠誠的客戶；IBM公司的“聚焦于你的新聞文摘”站點將有選擇的信息直接發(fā)送到顧客的電子郵件信箱中那些同意接收新聞信件的顧客可以從一個有興趣的話題概況清單中選擇他們所有的內(nèi)容。3、為顧客提供一些從直接郵寄郵件中所得不到的東西。直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施。因為電子郵件營銷的實施要快得多，所以它們能夠提供一些對時間敏感的信息。例如，網(wǎng)絡上的一個旅游站點如旅游城（Trave locity）不斷向顧客發(fā)送被稱之為票款手表（FareWatchers）的電子郵件，它提供最后一分鐘的廉價機票；美特俱樂部（ClubMed）站點利用電子郵件向其數(shù)據(jù)庫的34000個顧客提供尚未售郵的折價的度假方案。如果營銷人員根據(jù)所有這些規(guī)則來從事其營銷活動，他們很可能使電子郵件成為最熱門的新型營銷載體之一。 2網(wǎng)絡廣告有哪些類型？各有什么特點？請舉出廣告實例。（一）旗幟廣告網(wǎng)絡媒體在自己網(wǎng)站的頁面中分割出一定大小的一個畫面（視各媒體的版面規(guī)劃而定）發(fā)布廣告，因其像一面旗幟，所以稱為旗幟廣告。它通常有四種形式：全幅，尺寸為46860像素；全幅加直式導航條，尺寸為39272像素；半幅，尺寸為23460像素；直幅，尺寸為120240像素。旗幟廣告允許客戶用極簡煉的語言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。旗幟廣告還可分為非鏈接型和鏈接型兩種。非鏈接型不與廣告主的主頁或網(wǎng)站相鏈接，瀏覽者也可以點選，進而看到廣告主想要傳遞的更詳細的信息。為了吸引更多的瀏覽者注意并點選，旗幟廣告在制作上經(jīng)歷了由靜態(tài)向動態(tài)的演變。動態(tài)旗幟廣告利用多種多樣的藝術形式進行處理，往往做成動畫形式，具有跳動效果或霓虹燈的閃爍效果，非常具有吸引力。此種廣告重在樹立企業(yè)的形象，擴大企業(yè)的知名度。（二）按鈕廣告這是網(wǎng)絡廣告最早的和最常見的形式。它顯示的只是公司、產(chǎn)品或/品牌的標志，點擊它可以鏈接到廣告主的主頁或站點。按鈕廣告通常有4種形式，即125125（方形按鈕）、12090、12060、8831（小按鈕），單位為像素。按鈕廣告的不足在于其被動性和有限性，它要求瀏覽者主動點選，方能了解到有關企業(yè)或產(chǎn)品的更為詳盡的信息。（三）主頁廣告它是指將廣告主所要發(fā)布的信息內(nèi)容分門別類地制作成主頁，置放在網(wǎng)絡服務商的站點或企業(yè)自己建立的站點上。這種廣告可以詳細地介紹廣告主的各種信息，如企業(yè)營銷發(fā)展規(guī)劃、主要產(chǎn)品與技術特點、商品訂單、年度財務報告、企業(yè)聯(lián)盟、主要經(jīng)營業(yè)績、售后服務措施、聯(lián)系辦法等，從而使用戶全方位地了解企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品與服務。（四）分類廣告它類似于報紙雜志中的分類廣告，通過一種專門提供廣告信息的站點來發(fā)布廣告。在站點中提供出按照產(chǎn)品目錄或企業(yè)名錄等方法可以分類檢索的深度廣告信息。這種類型的廣告對于那些想查找廣告信息的訪問者來說，無疑是一種快捷而有效的途徑。（五）文字廣告它采用文字標識的方式，往往放置在熱門站點的Web頁上，一般是企業(yè)的名稱，點擊后鏈接到廣告主的主頁上。它一般出現(xiàn)在網(wǎng)站的分類欄目中，其標題顯示相關的查詢字，所以也可稱為商業(yè)服務專欄目錄廣告。這種廣告非常適合于中小企業(yè)，因為它既能產(chǎn)生不錯的宣傳效果，又花費不多。它可以直接訪問其他站點的鏈接，通過對熱門站點的訪問，吸引一部分流量到鏈接的站點上去。（六）直郵廣告它是利用網(wǎng)站電子刊物服務中的電子郵件列表，將廣告加在讀者所訂閱的刊物中，發(fā)放給相應的郵箱所屬人。其廣告形式多種多樣，有旗幟、按鈕、文字等。文字格式的廣告是一段文字敘述，在其下面有網(wǎng)址鏈接到該廣告網(wǎng)頁或產(chǎn)品網(wǎng)站。直郵廣告的優(yōu)點是傳輸速度快，各種電子郵件軟件都能接收；其缺點是表現(xiàn)方式較為單調(diào)。這種廣告還可能是將廣告主的廣告內(nèi)容連同網(wǎng)站服務商每日更新的信息，一起準確地送到網(wǎng)站注冊會員的電子信箱中。3企業(yè)應用網(wǎng)絡促銷有何作用和意義？ (1).告知功能。網(wǎng)絡促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。(2).說服功能。網(wǎng)絡促銷的目的在于通過各種有效的方式，解除目標公眾對產(chǎn)品或服務的疑慮，說服目標公眾堅定購買決心。例如，在同類產(chǎn)品中，許多產(chǎn)品往往只有細致的差別，用戶難以察覺。企業(yè)通過網(wǎng)絡促銷活動，宣傳自己產(chǎn)品的特點，使用戶認識到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來的特殊效用和利益，進而樂于購買本企業(yè)的產(chǎn)品。(3).反饋功能。網(wǎng)絡促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網(wǎng)絡促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準確，可靠性強，對企業(yè)經(jīng)營決策具有較大的參考價值。(4).創(chuàng)造需求。運作良好的網(wǎng)絡促銷活動，不僅可以誘導需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴大銷售量。(5).穩(wěn)定銷售。由于某種原因，一個企業(yè)的產(chǎn)品銷售量可能時高時低，波動很大。這是產(chǎn)品市場地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過適當?shù)木W(wǎng)絡促銷活動，樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，往往有可能改變用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的認識，使更多的用戶形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛，達到穩(wěn)定銷售的目的。網(wǎng)絡促銷是指企業(yè)為激發(fā)顧客的購買欲望，影響顧客的消費行為，擴大商品銷售而進行的包括宣傳報道、說服、激勵、聯(lián)絡等一系列的活動。網(wǎng)絡促銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞有關產(chǎn)品和服務信息，以引發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。報告評價項目分數(shù)內(nèi)容完全符合要求，論述完整，格式規(guī)范