新生入學專項營銷項目策劃方案.doc

新生入學專項營銷項目策劃方案隨著八九月新生入學的日益臨近，郵政業(yè)務發(fā)展面臨難得機遇。根據(jù)市場調查，結合以往經(jīng)驗，特制訂此方案。一、營銷目標由省速遞物流公司和省公司各專業(yè)局（公司）根據(jù)市場容量預測，分別確定并下達各市州局執(zhí)行。二、市場定位抓住新生入學有利時機，以新入校學生為重點，向學生、教師、學校分別提供郵政服務，深入拓展校園市場。郵政服務產(chǎn)品主要分為以下幾類：（一）向新入校學生推介以下郵政產(chǎn)品：新生紀念集郵冊、個性化集郵服務、學生購物指南DM廣告、暢銷報刊、少幼兒報刊、淘寶綠卡、手機放號、家鄉(xiāng)包裹、電子客票；（二）向教師推介以下適合學生的郵政產(chǎn)品：教輔資料、暢銷圖書；在向學生及其家長推薦前述郵政服務產(chǎn)品的同時，公關教師，通過教師向學生推薦；（三）向學校推薦以下郵政產(chǎn)品：新生入學學費代收、臨時對公賬戶開立、課本發(fā)行。三、目標客戶及營銷方法（一）新入學學生向新入學學生推薦的產(chǎn)品目標客戶為：大中專院校新入校學生；重點初、高中新入校學生；新入園幼兒及其家長?？梢灾苯訝I銷新入學學生，也可同時營銷新入學學生家長，通過二者交互作用，為郵政產(chǎn)品銷售尋找支持。（二）新生班主任、任課教師目標客戶為：前述新入學學生班主任及其任課教師。主要公關班主任，也可同時分別公關任課老師，尋求支持。（三）招錄新生的學校目標客戶為：公關招錄新生學校的主要領導、分管領導、財務部門主要負責人。根據(jù)實地調查了解，選擇關鍵人物進行重點攻關。四、SWOT分析（一）優(yōu)勢1.品牌優(yōu)勢。全省各級郵政部門多年來一直主動加強與學校溝通聯(lián)系，做了大量有益嘗試，為學校、學生、教師提供較好服務，在學校已經(jīng)形成較高的品牌認知度。2.信譽優(yōu)勢。郵政是有著優(yōu)良傳統(tǒng)，是最貼近民生和師生的服務企業(yè)，嚴格執(zhí)行各項服務規(guī)范，在以往的合作中，能時時刻刻為學校和師生著想，積極開展上門服務，得到了學校和師生的較好評價。3.網(wǎng)絡優(yōu)勢。郵政網(wǎng)絡覆蓋城鄉(xiāng)，通聯(lián)全國，經(jīng)過信息化提升的郵政服務，綜合能力得到不斷增強，形成了自己獨特的網(wǎng)絡服務能力和產(chǎn)品體系。（二）劣勢1.營銷經(jīng)驗不足，營銷手段單一，尚未找到全面深入開發(fā)校園市場，尤其是開發(fā)新生入學市場的突破口。2. 沒有形成各專業(yè)聯(lián)動營銷的有效機制，在業(yè)務發(fā)展上，還存在一個專業(yè)一個專業(yè)單打一的局面。在有競爭的一些業(yè)務發(fā)展上，營銷方式和組織不夠靈活，應對經(jīng)驗和手段不多。3.以往對校園市場、新生入學市場重視不夠，已發(fā)展的業(yè)務規(guī)模不大，沒有見到很好效益。（三）機會新生入學市場蘊育著巨大的郵政業(yè)務發(fā)展商機。1.家長對學生尤其是新入學學生越來越重視，投入越來越多，對新入學這種具有紀念意義的時刻認識越來越高。2.隨著生活條件越來越好，家庭教育投入增加，學生自身掌握資金越來越多，對學習期間的學習條件和生活品質越來越注重。3.家長出于學生順利成長的考慮，越來越重視維護與老師的良好關系，同時由于老師良好的社會形象，家長和學生對老師推介的產(chǎn)品重視程度不斷提高。（四）威脅1.新生入學市場參與競爭的主體較多，競爭激烈。2.其他競爭主體參與時間長，經(jīng)驗豐富，操作靈活，人脈深厚，郵政切入競爭，難度較大，維護不易。五、營銷策略（一）產(chǎn)品策略：求精不求全，重點選擇郵政有能力、服務有保障、維護有效果、運作有經(jīng)驗的產(chǎn)品組合，精心打造郵政服務一攬子解決方案。（二）終端促銷策略：現(xiàn)場宣傳辦理郵政業(yè)務。（三）公共關系策略：根據(jù)前期調查所得信息，針對即將入學的學生及其家長，發(fā)送郵政數(shù)據(jù)庫商函，介紹郵政產(chǎn)品；針對即將擔任新生班主任和新生任課教師，開展上門推介；針對學校關鍵負責人，開展一對一營銷公關。六、配套措施（一）營銷組織與領導1.省公司市場部負責營銷項目的統(tǒng)一安排和工作協(xié)調。2.省速遞物流公司、省公司專業(yè)局（公司）負責本專業(yè)業(yè)務產(chǎn)品的提出和發(fā)展督導。3.各市州局市場部負責本地區(qū)營銷項目的統(tǒng)一協(xié)調組織，制定一攬子解決方案，對目標客戶開展整合營銷，確保實現(xiàn)預期目標。對行政級別較高的學校，由各局分管領導親自營銷。（二）營銷獎勵由省公司市場部、省速遞物流公司和省公司專業(yè)局（公司）分別制定并考核兌現(xiàn)。（三）客服服務1.提高郵政服務水平。已在學校內或學校附近