基本禮儀知識(shí).doc

名片的禮儀索取名片的幾種方法1、 交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。2、 激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”3、 謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”4、 平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”名片三不準(zhǔn)1、 名片不得隨意涂改；2、不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。制作名片時(shí)注意事項(xiàng)1、 使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；2、 材料選擇再生紙；3、 色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；4、圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；5、 名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；6、 與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；7、 名片上不要印格言警句。如何接受名片1、 站起來；2、 雙手接；3、 小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；4、 有來有往要將自己的名片給對(duì)方。三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)1、 絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；2、 不光腿；3、 襪子上不能有洞；4、 套裙不能配便鞋；5、 穿涼鞋不要穿襪子；6、 正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；7、 不能出現(xiàn)三截腿裙子一截、腿一截、襪子一截；8、 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；9、 不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)1、 符合三色原則全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。2、 三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、 三大禁忌a) 袖上不能帶標(biāo)簽；b) 襪子不能是尼龍襪；c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)1、 過分雜亂有制服不穿制服，穿制服不像制服領(lǐng)帶拉開一半襯衫下擺露在外面歪戴帽子斜穿衣保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的2、 過分鮮艷3、不能裸露太多不能穿無(wú)袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝4、 過分透視5、 過分短小6、 過分緊身六、職場(chǎng)交談忌諱1、 不能非議國(guó)家和政府；2、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；3、不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事來說是非者必是是非人；4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；5、不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；6、 不涉及私人問題關(guān)心過度是一種傷害不問收入收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來自比較中，談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛不問年齡臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問不問婚姻家庭不問經(jīng)歷英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在不問健康個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康七、職業(yè)女性化裝要求化裝上崗，淡裝上崗1、 化裝自然裝成有卻無(wú)；2、 化裝要美化不染彩色發(fā)，不紋身刺字；3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。八、商務(wù)禮儀中的座次問題原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；會(huì)客時(shí)的座次1、