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3 6 0 推 廣 2 0 1 9 年 5 月 新消費(fèi) 新機(jī)遇 新趨勢(shì) 新消費(fèi) 中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額逐年遞增 市場(chǎng)有潛力 35 648 39 106 43 055 48 136 52 516 59 501 68 353 79 145 93 572 114 830 133 048 158 008 187 206 214 433 242 843 271 896 300 931 332 316 366 262 380 987 19992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015201620172018 1999年 2018年 中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 億元 數(shù)據(jù)來(lái)源 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 360推廣 2019年4月 內(nèi)外發(fā)力零售行業(yè) 政策有支持 十九大報(bào)告對(duì)零售業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力 中國(guó)社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)移 人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要 和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾 美好生活需求也包括更好的消費(fèi)和體驗(yàn) 不平衡不充分 也蘊(yùn)含零售行業(yè)迭代升級(jí)的市場(chǎng)機(jī)遇 供給側(cè)改革 推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 人工智能和實(shí)體經(jīng) 濟(jì)深度融合 中高消費(fèi) 創(chuàng)新引領(lǐng) 綠色低碳 共享經(jīng) 濟(jì) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈 人力資本服務(wù)形成新增長(zhǎng)點(diǎn)和新動(dòng)能 零售 互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù) 人工智能 共享經(jīng)濟(jì)模式 供應(yīng) 鏈改革 中高端消費(fèi)領(lǐng)域 變革巨大 降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅擴(kuò)大內(nèi)需 2017年12月1日起 進(jìn)行了2015年以來(lái)第三次降低消 費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅 食品 保健品 藥品 日化用品 衣著鞋帽 家用設(shè)備 文化娛樂(lè) 日雜百貨關(guān)稅均有所下降 內(nèi)需擴(kuò)大 消費(fèi)回流 百貨零售業(yè)顯著受益 包括中高 端百貨及生鮮超市 數(shù)據(jù)來(lái)源 國(guó)務(wù)院 360推廣 2019年4月 中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)逐年遞增 消費(fèi)有意愿 104 104 100 101 100 103 107 106 105 107 109 108 109 113 111 113 112 113 115 115 119 124 121 123 122 124 122 123 123 118 120 119 119 119 122 123 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 數(shù)據(jù)來(lái)源 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 360推廣 2019年4月 2016年 2018年 中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù) 2016年 2017年 2018年 行業(yè)轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效 未來(lái)有發(fā)展 零售業(yè)態(tài)分化發(fā)展 社區(qū)百貨加快拓展 超市優(yōu)勢(shì) 四五線城市開(kāi)店數(shù)量上升 時(shí)尚高 端縮減發(fā)展 城市下沉 智慧驅(qū)動(dòng)智慧零售 移動(dòng)支付提升購(gòu)物體驗(yàn) 積累用戶 數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)技術(shù) 業(yè)務(wù)中后臺(tái)核心流程數(shù)字化和技術(shù) 含量提升 消費(fèi)體驗(yàn) 物聯(lián)網(wǎng) 數(shù)據(jù)分析 地圖搜索 室 內(nèi)外定位 零售深度和廣度 顧客 商品 服務(wù) 營(yíng)銷 供應(yīng) 鏈 經(jīng)營(yíng)數(shù)字化 效率提升 零售新物種頻頻出現(xiàn) 新概念 新模式催生新氣象 新 物種爆發(fā) 壓縮品類 跨界組合 大數(shù)據(jù) 物 聯(lián)網(wǎng) 自動(dòng)化 顛覆傳統(tǒng) 主營(yíng)超市 餐飲 兒童獨(dú)立購(gòu)物 體 驗(yàn) 花店 咖啡吧 書(shū)店 藝術(shù)中 心 多元化零售 零售資本深度整合 線上線下從資本性融合向業(yè)務(wù)型融 合邁進(jìn) 線下滲透 互聯(lián)網(wǎng)公司入股 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型 合作深化 數(shù)據(jù)來(lái)源 360推廣 2019年4月 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)快 線上零售機(jī)遇依然 數(shù)據(jù)來(lái)源 CINNIC 360推廣 2019年4月 2018年 我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用保持良好發(fā)展勢(shì)頭 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物年增長(zhǎng)率超14 增速超即時(shí)通訊 網(wǎng)民使用率達(dá)到73 6 低于即時(shí)通訊 搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)新聞以及網(wǎng)絡(luò)視頻 新機(jī)遇 C2C時(shí)代 淘寶網(wǎng)推動(dòng)線上零售指數(shù)級(jí)增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)來(lái)源 公司公告 360推廣 2019年4月 0 34 10 80 169 433 999 6 2 083 4 000 20032004200520062007200820092010 交易額 億元 2841 700 111 156 131 108 92 同比增速 2003年 2010年淘寶交易額 億元 及增速 23 220 600 1 390 3 000 5 300 8 300 16 300 37 000 2003 12 2004 8 2005 3 2005 12 2006 12 2007 12 2008 9 2009 9 2010 12 2003年 2010年淘寶注冊(cè)用戶數(shù)變化 B2C時(shí)代 消費(fèi)升級(jí) 特賣模式興起 8 470 12 150 15 650 21 310 FY2015FY2016FY2017FY2018 天貓GMV 億 68 0 43 4 28 8 36 2 天貓GMV增速 FY2015 FY2018天貓GMV 億元 及增速 149 410 940 2 360 3 660 5 210 5 780 6 050 20112012201320142015201620172018 年活躍賣家 萬(wàn)人 2011 2018年唯品會(huì)活躍用戶 萬(wàn) 人 175 2 129 3 151 1 55 1 42 3 10 9 4 7 增速 數(shù)據(jù)來(lái)源 公司公告 360推廣 2019年4月 社交 拼團(tuán) 長(zhǎng)尾商家助力生長(zhǎng) 流量紅利末班車 209 384 709 1 412 1 987 2 621 3 448 4 716 2017Q1 2017Q2 2017Q3 2017Q4 2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q4 12個(gè)月GMV 億元 850 7 582 6 386 3 234 0 同比增速 2017 2018拼多多銷售規(guī)模及季度同比 68 100 158 245 295 344 386 419 2017Q1 2017Q2 2017Q3 2017Q4 2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q4 2017 2018年拼多多活躍用戶 百萬(wàn) 人 數(shù)據(jù)來(lái)源 公司公告 360推廣 2019年4月 純線上流量紅利減退 營(yíng)收增速萎靡化 32 424 41 944 54 806 70 198 2015201620172018 實(shí)物商品網(wǎng)上零售額 億元 29 4 30 7 28 1 同比增速 2015 2018實(shí)物商品網(wǎng)上零售額及增速 41 57 64 47 56 47 37 35 41 43 38 39 31 31 25 22 31 30 28 27 25 18 16 8 2017Q1 2017Q2 2017Q3 2017Q4 2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q4 阿里巴巴 京東 唯品會(huì) 2017 2018主流電商營(yíng)收增速 數(shù)據(jù)來(lái)源 公司公告 360推廣 2019年4月 主流電商首頁(yè)樣式展示 電商 內(nèi)容 趨同 競(jìng)價(jià)成為主要手段之一 IT3C 家居清潔 食品保健 母嬰 天貓 京東 天貓 京東 天貓 京東 天貓 京東 蘋(píng)果 蘋(píng)果 清風(fēng) 維達(dá) 三只松鼠 五芳齋 幫寶適 惠氏 小米 華為 維達(dá) 清風(fēng) 五芳齋 茅臺(tái) 全棉時(shí)代 樂(lè)高 美的 小米 心相印 藍(lán)月亮 易果生鮮 三只松鼠 可優(yōu)比 美素佳兒 海爾 美的 藍(lán)月亮 心相印 百草味 五糧液 愛(ài)他美 幫寶適 奧克斯 格力 威露士 石頭 蒙牛 好奇 雅培 華為 海爾 潔柔 潔柔 蒙牛 伊利 BalaBala 花王 榮耀 奧克斯 植護(hù) 威露士 伊利 洋河 好孩子 好奇 格力 聯(lián)想 汰漬 奧妙 湯臣倍健 Moony 美贊臣 飛利浦 戴爾 奧妙 汰漬 新肌飲 京東生鮮 子初 愛(ài)他美 vivo 一加 全棉時(shí)代 媽媽壹選 Swisse 龍利魚(yú) 美素佳兒 貝親 2018年618促銷 天貓和京東銷量TOP10對(duì)比 數(shù)據(jù)來(lái)源 360推廣 2019年4月 數(shù)據(jù)來(lái)源 億邦動(dòng)力網(wǎng) 360推廣 2019年4月 模式創(chuàng)新相似 拼團(tuán) 分享無(wú)法再現(xiàn)光輝 平臺(tái) 實(shí)施 效果 蘇寧 2016年7月中旬 蘇寧樂(lè)拼購(gòu)上線 通過(guò)分享微信好友 發(fā)朋友圈等 方式完成拼購(gòu) 商品以自營(yíng)為主 2018年818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上 蘇寧易購(gòu)將樂(lè)拼購(gòu)業(yè)務(wù)升級(jí)為蘇寧拼購(gòu) 日均30萬(wàn)左右活躍用戶 2018年 818中 一小時(shí)蘇寧拼購(gòu)?fù)黄?00 萬(wàn)單 網(wǎng)易 2017年推出 網(wǎng)易一起拼 嚴(yán)選產(chǎn)品 2018年網(wǎng)易嚴(yán)選入駐拼多多的品 牌館 京東 2018年4月京東拼購(gòu)上線 6月1日個(gè)人可正式申請(qǐng)入駐 平臺(tái)使用費(fèi) 500元 月以及扣點(diǎn)1 2018年Q1商戶滲透率16 Q2 上升到40 2018年618期間 京東購(gòu)物小程序用戶數(shù)從1月份的 5000萬(wàn)拉升到2 13億 淘寶 2018年3月推出淘寶特價(jià)版 8月支付寶上線5這拼團(tuán) 淘寶特價(jià)版幾乎就是復(fù)制的拼多多 的 使用商品流展示 主流電商的拼團(tuán) 分享策略整理 數(shù)據(jù)來(lái)源 36kr 360推廣 2019年4月 360行為鏈大數(shù)據(jù) 發(fā)現(xiàn)用戶新趨勢(shì) 數(shù)據(jù)來(lái)源 360推廣 2019年4月 下沉化 會(huì)員制 社交化 流 量 紅 海 內(nèi) 容 趨 同 模 式 相 似 下沉化 會(huì)員制 社交化 新趨勢(shì) 下沉化 趨勢(shì) 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年5月 下沉市場(chǎng)用戶潛力大 主流電商加速低線布局 17 8 18 1 15 8 14 5 14 8 22 4 17 3 22 2 21 7 21 7 21 4 27 2 21 8 22 3 22 1 17 5 19 5 18 4 18 4 18 4 13 4 12 8 14 0 14 5 14 5 7 5 5 1 7 9 8 6 8 5 京 東 拼 多 多 蘇 寧 易 購(gòu) 淘 寶 360 電 商 全 網(wǎng) 五線城市 四線城市 三線城市 二線城市 新一線城市 一線城市 360主流零售電商用戶地域分布 電商下沉情況 阿里巴巴 物流服務(wù)覆蓋全國(guó)250各城市 2900各區(qū)縣 借助阿里生態(tài)在物流 金融 供應(yīng)鏈的下沉生 態(tài)體系全方位服務(wù)于下沉市場(chǎng) 京東 物流覆蓋2655個(gè)曲線 1500個(gè)縣 30萬(wàn)行政 村開(kāi)展金融業(yè)務(wù) 開(kāi)展B2B2C模式主力品牌 商 渠道商 零售商市場(chǎng)下沉 蘇寧易購(gòu) 物流覆蓋250多個(gè)地級(jí)市 2800多區(qū)縣 48000多鄉(xiāng)鎮(zhèn) 推出惠農(nóng)貸 結(jié)合線上電商渠 道共同打造下沉市場(chǎng)服務(wù)生態(tài) 拼多多 注冊(cè)地址為國(guó)家貧困縣的商戶數(shù)量超過(guò)14玩 家 訂單總額達(dá)到162億元 360主流零售電商市場(chǎng)下沉情況 社 交 化 會(huì) 員 制 下 沉 化 隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程 用戶購(gòu)物欲望增長(zhǎng) 購(gòu)買力提升 30 1 26 9 64 7 67 5 5 2 5 6 2017年 2018年 高 中 底 360下沉市場(chǎng)零售電商用戶購(gòu)買力變化 107 117 120 112 126 110 113 114 110 115 一線城市 二線城市 三線城市 四線城市 農(nóng)村 2018年 2016年 2018年中國(guó)各城市級(jí)別消費(fèi)信心指數(shù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 尼爾森 中國(guó)消費(fèi)者信心報(bào)告指數(shù) 360推廣 2018年 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年Q1 社 交 化 會(huì) 員 制 下 沉 化 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年5月 下沉市場(chǎng)用戶女性化 年齡兩極化傾向顯著 49 5 48 2 46 2 50 5 51 8 53 8 360全網(wǎng) 一二線 三四五線 女 男 360零售電商用戶性別城市等級(jí)分布 5 2 6 1 8 2 25 1 32 9 32 8 33 1 37 0 31 6 34 7 22 0 25 3 2 0 1 9 2 1 360全網(wǎng) 一二線 三四五線 50歲及以上 35歲及以上 25歲到34歲 19歲到24歲 19歲及以下 360零售電商用戶性別城市等級(jí)分布 社 交 化 會(huì) 員 制 下 沉 化 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年5月 用戶興趣差異表現(xiàn) 下沉市場(chǎng)因人而異追求突破 游 戲 影 視 視 頻 圖 書(shū) 文 學(xué) 音 樂(lè) 購(gòu) 物 彩 票 學(xué) 習(xí) 教 育 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù) 軍 事 婚 戀 交 友 在 線 社 區(qū) 安 全 安 保 體 育 汽 車 餐 飲 法 律 服 務(wù) 醫(yī) 療 健 康 休 閑 娛 樂(lè) 招 商 加 盟 科 技 生 活 服 務(wù) 金 融 財(cái) 經(jīng) 旅 游 房 地 產(chǎn) 求 職 招 聘 一二線 三四五線 差異值 差異值均值 三四五線城市 差異縮小 潛力大 一二線城市 興趣顯著 下沉需要時(shí)間 下沉市場(chǎng) 占比大 360不同城市等級(jí)市場(chǎng)零售電商用戶興趣愛(ài)好差異 社 交 化 會(huì) 員 制 下 沉 化 用戶的深入運(yùn)營(yíng)是下沉市場(chǎng)的主要打法之一 圍繞用戶喜好和口碑打造 多種形式 才能維持下沉 市場(chǎng)用戶的的留存和扶溝 長(zhǎng) 期 運(yùn) 營(yíng) 核 心 用 戶 用戶獲取效率 用戶 留存是零售電商最關(guān) 注的的要點(diǎn) 短 期 裂 變 快速裂變的下沉市 場(chǎng) 以新方式獲取用 戶效率具有優(yōu)勢(shì) 數(shù)據(jù)來(lái)源 360推廣 2019年4月 社 交 化 會(huì) 員 制 下 沉 化 會(huì)員制 趨勢(shì) 阿里88VIP 京東PLUS 蘇寧SUPER 亞馬遜PRIME 生態(tài)式會(huì)員的跨業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及多權(quán)益賦予備受關(guān)注 社 交 化 下 沉 化 會(huì) 員 制 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年 會(huì)員制 提高復(fù)購(gòu) 提高消費(fèi) 折扣 體驗(yàn) 生態(tài)圈 權(quán)益 垂直聚焦 生態(tài)式 會(huì)員 積分制 會(huì)員 俱樂(lè)部 式會(huì)員 跨業(yè)務(wù) 零售會(huì)員體系整理 生態(tài)式 41 2 積分制 32 0 俱樂(lè)部式 26 8 360零售電商用戶對(duì)不同會(huì)員制的關(guān)注占比 山姆會(huì)員店 好市多 全家 絲芙蘭 屈臣氏 會(huì)員制關(guān)注趨勢(shì)周期波動(dòng)上升 主流電商會(huì)員各異 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2017年 2018年 360零售電商用戶會(huì)員制關(guān)注度 2018年會(huì)員制關(guān)注度同比增長(zhǎng)13 82 阿里88VIP 京東PLUS 蘇寧SUPER 會(huì)員費(fèi) 普通會(huì)員 888元 年 淘氣值1000 88元 年 注冊(cè)用戶 299元 年 銀牌以上 198元 年 鉆石續(xù)費(fèi) 149元 年 普通會(huì)員 149元 年 V3 V4 109元 年 商品折扣 精選品牌 天貓超市 國(guó)際直營(yíng) 9 5折 九折服飾品類券 100元全品類專享券 2 云鉆返利 沒(méi)約6號(hào)專屬會(huì)員日 運(yùn)費(fèi)福利 基本包郵 360元 年運(yùn)費(fèi)禮包 36張自營(yíng)運(yùn)費(fèi)券 年 生態(tài)圈權(quán)益 優(yōu)酷年度VIP 餓了么年度VIP 蝦米音樂(lè)年度VIP 淘票票年度全國(guó)卡 愛(ài)奇藝VIP年卡 372天PP影視會(huì)員 PP體育會(huì)員 3張觀賽券 免費(fèi)閱讀5000本悅享電子書(shū) 蘇您家電清洗保養(yǎng)7 8折優(yōu)惠 用戶情況 淘寶系頭部活躍用戶 數(shù)量1000萬(wàn) 續(xù)費(fèi)近80 蘇寧全渠道生態(tài)圈活躍用戶 數(shù)據(jù)來(lái)源 公司官網(wǎng) 億歐智庫(kù) 360推廣 2019年 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年4月 社 交 化 下 沉 化 會(huì) 員 制 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年5月 會(huì)員制用戶消費(fèi)意愿強(qiáng) 復(fù)購(gòu)率高 社 交 化 下 沉 化 會(huì) 員 制 25 2 18 3 68 2 71 0 6 7 10 7 電商 會(huì)員制 高 中 低 360零售電商用戶會(huì)員制關(guān)注者購(gòu)買力 會(huì) 員 優(yōu) 惠 會(huì) 員 日 會(huì) 員 運(yùn) 費(fèi) 會(huì) 員 折 扣 會(huì) 員 動(dòng) 態(tài) 會(huì) 員 續(xù) 費(fèi) 會(huì) 員 費(fèi) 用 會(huì)員 搜一下 會(huì)員日 優(yōu) 惠 運(yùn)費(fèi) 會(huì)員對(duì)商品搜索率高 且將低頻商品組合為高頻 社 交 化 下 沉 化 會(huì) 員 制 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年 消費(fèi)電子 常溫食品 小家電 家居 游戲 日化 生鮮 母嬰 服飾 圖書(shū) 旅游 大家電 奢飾品 360電商用戶搜索詞 360電商會(huì)員搜索詞 360零售電商用戶和會(huì)員用戶商品搜索詞歸類 數(shù)據(jù)來(lái)源 360商易 360推廣 2019年5月 會(huì)員經(jīng)營(yíng)重于會(huì)員管理 圈層宣傳利于分享 社 交 化 下 沉 化 會(huì) 員 制 流量思維 運(yùn)營(yíng)思維 圈層思維 從 B2C 轉(zhuǎn) 為 B2F FANS 粉 絲 圈 Friend 朋 友 圈 Family 家庭圈 通過(guò)會(huì)員對(duì)非會(huì)員的 帶入 降低獲客邊際 成本 會(huì)員體系是可以持 續(xù)提高品牌價(jià)值的 有效策略 絕大部 分企業(yè)均建立覆蓋 面較廣的會(huì)員體系 通過(guò)積分方式黏住 用戶 黏住用戶并不是最 終目的 要提高復(fù) 購(gòu)率 和會(huì)員消費(fèi) 對(duì)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)才是 重中之重 所以要 從單純的會(huì)員量 轉(zhuǎn)為會(huì)員活躍 開(kāi)放思維 封閉的會(huì)員體系沒(méi)有 生命力 打破競(jìng)爭(zhēng)思 路 與生態(tài)伙伴構(gòu)成 顧客或者會(huì)員共享機(jī) 制 一起服務(wù)共同的 顧客才能建分享各自 掌握的部分標(biāo)簽 拼 接出完全的用戶畫(huà)像 社交化 趨勢(shì) 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