激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工.ppt

1 Fall2009RevisedbyGraceF Wang Chapter10 MotivatingandRewardingEmployees激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工 FundamentalsofManagementSixthEditionRobbinsandDeCenzoWithcontributionsfromHenryMoon 2 Chapter10 激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工 10 1動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要10 2早期的激勵(lì)理論10 3現(xiàn)代的激勵(lì)理論10 4關(guān)於激勵(lì)的當(dāng)代議題 3 10 1動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要1 2 在得以滿足某些個(gè)人需要的情況下 為達(dá)成組織目標(biāo)而付出大量努力的意願(yuàn) 是指一種心理狀態(tài) 人們在此心裡狀態(tài)下 會(huì)覺得某些事物特別有吸引力 動(dòng)機(jī) 需要 4 動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要2 2 未滿足需求 緊張 驅(qū)力 搜尋行為 滿足的需要 緊張減少 圖表10 1激勵(lì)過程 5 10 2早期的激勵(lì)理論 10 2 1何謂馬斯洛的需要層級理論 10 2 2何謂麥克里高的X理論與Y理論 10 2 3何謂赫茲伯格的激勵(lì) 保健因子理論 10 2 4早期的激勵(lì)理論之間有何異同 6 10 2 1何謂馬斯洛的需要層級理論 1 3 生理需要對食物 飲水 居所 性的滿足或其他肉體上的需要 安全需要追求身體及情緒傷害的安全與保護(hù) 社會(huì)需要感情 歸屬感 接納和友情 7 何謂馬斯洛的需要層級理論 2 3 尊重需要內(nèi)在的尊重因素 如自尊 自主與成就感 及外在的尊重因素 如地位 認(rèn)同與受注意 自我實(shí)現(xiàn)需要成長 發(fā)揮自我的潛能及自我實(shí)現(xiàn) 完成自己有能力完成事物之驅(qū)力 8 圖10 2馬斯洛的需要層級 何謂馬斯洛的需要層級理論 3 3 9 10 2 2何謂麥克里高的X理論與Y理論 圖表10 3X理論與Y理論的前提 10 圖表10 4赫茲伯格的激勵(lì) 保健因子理論 10 2 3何謂赫茲伯格的激勵(lì) 保健因子理論 1 2 11 圖表10 5比較滿足 不滿足的觀點(diǎn) 何謂赫茲伯格的激勵(lì) 保健因子理論 2 2 12 10 3現(xiàn)代的激勵(lì)理論 10 3 1何謂麥克里蘭的三項(xiàng)需要理論 10 3 2投入與產(chǎn)出如何影響員工的動(dòng)機(jī) 10 3 3工作設(shè)計(jì)影響動(dòng)機(jī)嗎 10 3 4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵(lì)理論 10 3 5我們能否整合當(dāng)代的激勵(lì)理論 三項(xiàng)需要理論 公平理論 工作特性模型 13 10 3 1何謂麥克里蘭的三項(xiàng)需要理論 企圖超越別人 達(dá)到某些標(biāo)準(zhǔn) 追求成功的驅(qū)動(dòng)力 操弄?jiǎng)e人去做他本來並不想做的事的需要 追求友善及親密的人際關(guān)係之欲望 成就感需要 權(quán)力需要 歸屬感需求 14 10 3 2投入與產(chǎn)出如何影響員工的動(dòng)機(jī) 公平理論認(rèn)為 員工會(huì)認(rèn)知他們從工作中得到的產(chǎn)出和付出的投入有關(guān) 然後會(huì)以投入 產(chǎn)出比率和相關(guān)的其他人加以比較 參考對象分別是 他人 other 系統(tǒng) system 自己 self 15 EquityTheoryRelationships 16 公平理論 Whenemployeesperceiveaninequitytheymay Distorteithertheirownorothers inputsoroutcomes Behavesoastoinduceotherstochangetheirinputsoroutcomes Behavesoastochangetheirowninputsoroutcomes Chooseadifferentcomparisonreferent Quittheirjob 17 公平理論的推論 Ifpaidaccordingtotime overrewardedemployeeswillproducemorethanequitablypaidemployees Ifpaidaccordingtoquantityofproduction overrewardedemployeeswillproducefewerbuthigher qualityunitsthanequitablypaidemployees Ifpaidaccordingtotime underrewardedemployeeswillproducelessorpoorerqualityoutput Ifpaidaccordingtoquantityofproduction underrewardedemployeeswillproducealargenumberoflow qualityunitsincomparisonwithequitablypaidemployees 18 10 3 3工作設(shè)計(jì)影響動(dòng)機(jī)嗎 五個(gè)核心工作特性 一項(xiàng)工作具備多樣性的程度 工作者可使用若干不同的技術(shù)與才能 一項(xiàng)工作要求完成整個(gè)作業(yè)的程度 一項(xiàng)工作影響生活與其他人工作的程度 技能多樣性 任務(wù)完整性 任務(wù)重要性 一項(xiàng)工作是否提供自由 獨(dú)立 個(gè)人可自由排定工作進(jìn)度與決定完成工作的步驟 自主性 一項(xiàng)工作的成果是否能使個(gè)人直接且清楚得知自己的工作績效之程度 回饋性 19 圖表10 8工作特性模型 員工成長需求的強(qiáng)度 20 10 3 4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵(lì)理論 期望理論認(rèn)為 個(gè)人採取某種行為的傾向取決於以下兩點(diǎn) 個(gè)人對採取該行為所導(dǎo)致結(jié)果的期望 此一結(jié)果對其吸引力大小 21 工作再設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針 22 為什麼期望理論被視為一種完整的激勵(lì)理論 期望理論三項(xiàng)變數(shù) 個(gè)人認(rèn)為付出一定量的努力之後 所能達(dá)到績效的機(jī)率 個(gè)人對於若績效達(dá)到一定水準(zhǔn)後 會(huì)獲得預(yù)期結(jié)果的相信程度 自工作中所能獲得的潛在結(jié)果或報(bào)酬 在個(gè)人心中的重要性 努力 績效關(guān)聯(lián)性 績效 報(bào)酬關(guān)聯(lián)性 吸引力 23 SimplifiedExpectancyTheory 24 個(gè)人努力 任務(wù)複雜性 個(gè)人績效 組織報(bào)酬 個(gè)人目標(biāo) 高成就需求 目標(biāo)引導(dǎo)行為 圖表10 11整合激勵(lì)理論 整合激勵(lì)理論 25 StepsinMotivatingEmployees 請參閱中譯教本P 304 Recognizeindividualdifferences Matchpeopletojobs Usegoals Ensurethatgoalsareperceivedasattainable Individualizerewards Linkrewardstoperformance Checkthesystem