車位分期協(xié)議書.doc

龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)合作協(xié)議書甲方: 中國建設(shè)銀行股份有限公司 南通 分行乙方: (合作房產(chǎn)商全稱)為提升雙方的競爭力，促進(jìn)共同發(fā)展，甲乙雙方本著平等自愿、互利互惠的原則, 經(jīng)過友好協(xié)商，就合作開展龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條 龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)定義 1. 車位：建筑區(qū)劃內(nèi)，對于規(guī)劃用于停放汽車的車位擁有所有權(quán)的房產(chǎn)商可向業(yè)主依法出售產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的車位或車庫。2客戶：中國建設(shè)銀行龍卡信用卡持卡人。3龍卡信用卡：指由中國建設(shè)銀行公開發(fā)行的龍卡雙幣種信用卡、龍卡人民幣信用卡（龍卡商務(wù)卡、學(xué)生卡、附屬卡、擔(dān)保辦卡除外）。4龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)（以下簡稱“車位分期”）：是指客戶向甲方申請使用其龍卡信用卡，在乙方購買產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位，甲方核準(zhǔn)后，客戶在乙方支付首付款（首付款為車位價減去分期付款金額，最低為車位價的20%），并通過甲方專用分期POS機(jī)或甲方后臺完成分期交易，交易成功后相應(yīng)交易金額平均分成若干期，由客戶在約定期限內(nèi)按月還款，根據(jù)甲方與乙方約定，免除或支付一定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。5商戶手續(xù)費(fèi)：乙方向甲方支付的開展龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)的費(fèi)用。6持卡人手續(xù)費(fèi)：客戶向甲方支付的開展龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)的費(fèi)用。第二條 甲乙雙方為進(jìn)一步提升雙方的品牌形象，發(fā)展長期、穩(wěn)定、互惠的合作關(guān)系，同意在 乙方 地區(qū)范圍內(nèi)開展龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)。第三條 甲乙雙方應(yīng)自協(xié)議簽訂之日起，成立龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)車位分期付款業(yè)務(wù)合作，包括但不限于業(yè)務(wù)的策劃、營銷方案的設(shè)計、流程的不斷梳理等，并落實(shí)甲方分支機(jī)構(gòu)與乙方（或乙方分支機(jī)構(gòu)）簽訂 公司受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)確認(rèn)函（見附式1）。第四條 合作內(nèi)容1乙方向客戶出售產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位，甲方作為發(fā)卡機(jī)構(gòu)向客戶提供用于支付產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位價款的龍卡信用卡分期付款業(yè)務(wù)。2客戶可申請分期付款期限分為三種：12期（1年）、24期（2年）、36期（3年）。3客戶可申請分期付款金額：分期付款的審批金額最高為所購買產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位凈價的80%。4商戶手續(xù)費(fèi)及持卡人手續(xù)費(fèi)：乙方支付分期金額的 0% (12期)或 0% (24期)或 0% (36期)的商戶手續(xù)費(fèi)；客戶支付分期金額的 4% (12期)或 8% (24期)或 12% (36期)的持卡人手續(xù)費(fèi)。5甲乙雙方共同協(xié)商、策劃開展龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)營銷或促銷活動。第五條 甲方的權(quán)利與義務(wù)1甲方有權(quán)向中國人民銀行及信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫或有關(guān)單位、部門查詢乙方及乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）的信用狀況，乙方同意甲方將乙方信息提供給中國人民銀行及信貸征信主管部門批準(zhǔn)建立的信用數(shù)據(jù)庫，并應(yīng)確保甲方查詢乙方及乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）信用狀況的知情權(quán)。乙方同意，甲方為業(yè)務(wù)需要也可以合理使用并披露乙方信息。2甲方有權(quán)依據(jù)其內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)定及商業(yè)判斷獨(dú)立決定是否同意客戶的車位分期付款申請，并對車位分期金額享有最終審批權(quán)。對于完成的交易，甲方承擔(dān)客戶延滯付款的信用風(fēng)險。3. 充分利用自有資源，包括網(wǎng)點(diǎn)、VIP刊物、短信、網(wǎng)站、賬單、現(xiàn)場活動（可選項(xiàng)）等多種渠道和方式，向所屬員工和龍卡信用卡持卡人宣傳、推薦雙方合作的車位分期付款業(yè)務(wù)。4. 甲方在收到結(jié)賬交易信息后 貳 個工作日向乙方劃付分期付款交易款項(xiàng)，并向乙方收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。5. 客戶所購車位均由乙方提供，乙方承擔(dān)所有與車位及車位銷售有關(guān)的責(zé)任；甲方僅提供分期付款業(yè)務(wù)，與提供車位的乙方之間無代理、經(jīng)銷關(guān)系或任何擔(dān)保關(guān)系。6. 負(fù)責(zé)乙方人員受理銀行卡以及車位分期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、POS終端設(shè)備安裝、日常維護(hù)、提供POS簽購單據(jù)等。7. 甲方有權(quán)根據(jù)金融市場利率變動情況，適時調(diào)整持卡人手續(xù)費(fèi)率，并在調(diào)整前十個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出書面通知（見附式2）。同時，乙方應(yīng)配合做好POS機(jī)具參數(shù)調(diào)整、宣傳信息更新、銷售人員培訓(xùn)、持卡人解釋和告知工作。8. 如乙方（或乙方分支機(jī)構(gòu)）出現(xiàn)以下任一情況，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利：（1）不良貸款高于平均水平。（2）車位分期付款業(yè)務(wù)投訴情況嚴(yán)重。（3）發(fā)生下列情形之一，甲方認(rèn)為可能危及本合同項(xiàng)下權(quán)益的：乙方發(fā)生承包、托管（接管）、租賃、股份制改造、減少注冊資本金、投資、聯(lián)營、合并、兼并、收購重組、分立、合資、（被）申請停業(yè)整頓、申請解散、被撤銷、（被）申請破產(chǎn)、控股股東/實(shí)際控制人變更或重大資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、停產(chǎn)、歇業(yè)、被有權(quán)機(jī)關(guān)施以高額罰款、被注銷登記、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、涉及重大法律糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難或財務(wù)狀況惡化、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人無法正常履行職責(zé)。（4）被列入國際組織及中國銀聯(lián)等的不良商戶名單；（5）涉及虛假申請、泄露客戶身份信息、賬戶信息及交易信息、套現(xiàn)、洗錢、惡意倒閉、虛假交易、名義經(jīng)營范圍與實(shí)際情況不符、因銀行卡欺詐交易已被司法機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查等；（6）違反本協(xié)議任一條款約定而造成甲方損失或風(fēng)險。（7）甲方認(rèn)為不適于繼續(xù)開展車位分期付款業(yè)務(wù)的其他情況。第六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)1乙方受理分期業(yè)務(wù)前，應(yīng)填寫受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)確認(rèn)函，甲方核準(zhǔn)后安排專人上門安裝分期POS終端并指導(dǎo)乙方分期經(jīng)辦人員正確使用。2. 乙方作為車位銷售方提供車位分期付款業(yè)務(wù)的相應(yīng)服務(wù)。若需由客戶向甲方支付持卡人手續(xù)費(fèi)的，乙方應(yīng)告知客戶持卡人手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。3. 充分利用現(xiàn)有可控資源，包括經(jīng)營場所、專刊、網(wǎng)站、相關(guān)媒體、現(xiàn)場活動等多種渠道和方式，宣傳雙方合作的龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)。4. 乙方按照交易結(jié)算金額的相應(yīng)比例向甲方支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)。5. 乙方應(yīng)確保客戶能夠使用分期付款購買乙方的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位，且價格不得高于客戶一次性付款的購買價格，不得以辦理分期為由，降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容。6. 乙方有義務(wù)協(xié)助甲方確認(rèn)客戶辦理車位分期付款業(yè)務(wù)的真實(shí)性，并杜絕客戶通過分期付款業(yè)務(wù)進(jìn)行異常購買行為。不得進(jìn)行非實(shí)際消費(fèi)性簽帳以及其他變相套現(xiàn)行為。如有發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)及時通報甲方，并按甲方的指導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處理。乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行調(diào)單、查詢交易明細(xì)等工作。7.在客戶車位分期結(jié)清前，乙方不得有同意或認(rèn)可客戶關(guān)于所購車位的轉(zhuǎn)讓及其他有可能侵犯甲方合法權(quán)益的行為，否則應(yīng)就由此給甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8. 乙方有義務(wù)接受客戶對所購買車位及車位分期付款業(yè)務(wù)的咨詢或投訴。乙方按照國家和地方關(guān)于車位及有關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律、法規(guī)的要求，承擔(dān)所有的與產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位及車位銷售有關(guān)的責(zé)任。乙方負(fù)責(zé)處理與產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位及車位銷售有關(guān)的糾紛，包括但不限于服務(wù)品質(zhì)、車位質(zhì)量、售后服務(wù)等原因引起的糾紛，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。9. 乙方有義務(wù)配合甲方履行相關(guān)的業(yè)務(wù)程序，并接受甲方對其受理車位分期付款業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。對甲方提出的業(yè)務(wù)確認(rèn)手續(xù)、交易查詢和業(yè)務(wù)檢查等項(xiàng)工作要求應(yīng)積極配合完成。10. 未經(jīng)甲方許可，乙方不得在市場宣傳中使用與甲方的合作案例，不得將建設(shè)銀行作為業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行宣傳，不得使用建設(shè)銀行的商標(biāo)、標(biāo)志語、徽標(biāo)等。11.乙方應(yīng)遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及查錯處理規(guī)則，及時匯總交易數(shù)據(jù)并與甲方核對。如出現(xiàn)差錯，乙方應(yīng)及時與甲方聯(lián)系進(jìn)行調(diào)賬處理。當(dāng)甲方提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時，乙方應(yīng)積極配合，并及時將反饋意見及相關(guān)證明材料提供給甲方。對于需要辦理交易撤銷業(yè)務(wù)手續(xù)的，若乙方未按照規(guī)定辦理撤銷交易產(chǎn)生的糾紛，由乙方自行和客戶協(xié)商解決。第七條 甲乙雙方充分利用各自的宣傳渠道和資源共同做好龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)的市場宣傳與推廣工作，擴(kuò)大車位分期付款業(yè)務(wù)的知名度和影響力；同時各自做好內(nèi)部培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作，共同為客戶提供良好的車位分期付款服務(wù)。第八條 甲乙雙方中任何一方均應(yīng)對雙方的合作內(nèi)容及從對方獲取的數(shù)據(jù)、資料、持卡人信息及其它信息負(fù)永久保密義務(wù)，不得提供、透露予任何第三方，亦不得將前述的數(shù)據(jù)、資料及其它信息用于本合作項(xiàng)目以外的任何用途。第九條 違約責(zé)任1.甲、乙雙方要嚴(yán)格履行協(xié)議規(guī)定，任何一方違反協(xié)議規(guī)定而給對方造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。雙方均有過錯的，應(yīng)根據(jù)各方實(shí)際過錯程度，分別承擔(dān)各自的違約責(zé)任。2.任何一方違約后，對方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，否則不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。3.若乙方違反第六條第六款，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于自該筆車位分期付款交易日起至清償日止該客戶車位分期付款交易結(jié)算金額的日利率萬分之五向甲方支付違約金，并賠償給甲方由此所造成的本金、手續(xù)費(fèi)、利息、滯納金等全部損失。4.因不可抗力導(dǎo)致一方不能依約履行協(xié)議的，該方無須就此承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取適當(dāng)或必要措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)就擴(kuò)大損失向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。第十條 本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向甲方住所地人民法院起訴。在訴訟期間，本協(xié)議不涉及爭議的條款仍須履行。第十一條 合作期間內(nèi)，除本協(xié)議另有約定外，任何一方要變更或終止本協(xié)議時，應(yīng)提前30個自然日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，甲、乙雙方協(xié)商一致后，可以補(bǔ)充協(xié)議書、合作內(nèi)容調(diào)整事項(xiàng)通知書（見附式3）等方式變更協(xié)議。合作內(nèi)容調(diào)整事項(xiàng)通知書是指一方采用書面形式（包括但不限于信件和數(shù)據(jù)電文形式）做出的，針對本協(xié)議約定內(nèi)容予以部分調(diào)整，另一方給予確認(rèn)回復(fù)后生效的文書。協(xié)議變更或終止后，涉及客戶權(quán)益變更的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)通過各自的渠道告知客戶。協(xié)議終止后，甲、乙雙方均應(yīng)按照對客戶的約定繼續(xù)向客戶提供各項(xiàng)服務(wù)，不受協(xié)議合作期限的約束。第十二條 本協(xié)議未盡事宜將另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條 本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。本協(xié)議正本一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。第十四條 附件條款 甲方：中國建設(shè)銀行股份有限公司 乙方： 有限公司 南通 分行（公 章） （公 章）法定代表人 法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）： 或授權(quán)代理人（簽字）： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附式1： 公司受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)確認(rèn)函分行（以下簡稱甲方）：中國建設(shè)銀行股份有限公司 南通 分行合作商戶（以下簡稱乙方）： 公司為配合中國建設(shè)銀行股份有限公司 南通 分行與 公司業(yè)務(wù)合作的順利開展，甲乙雙方同意按本確認(rèn)函中約定的各項(xiàng)條款，開展受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)合作。乙方填寫：（用藍(lán)黑鋼筆或簽字筆填寫）1.合作商戶名稱： 2.合作商戶地址： 郵編： 電話： 傳真： 3.主要經(jīng)營范圍： 4.法人代表(或負(fù)責(zé)人)： 聯(lián)系電話： 法人代表身份證號碼： 5.財務(wù)主管： 聯(lián)系電話： 財務(wù)主管身份證號碼： 6.年銷售額： 營業(yè)面積： 注冊資金： 7.開戶銀行： 賬戶名： 賬號： 8.按交易金額的 期 %、 期 %、 期 %向甲方計付交易手續(xù)費(fèi);需要甲方提供POS機(jī) 臺。甲方填寫：（用藍(lán)黑鋼筆或簽字筆填寫） 9.經(jīng)辦行名稱： 10.乙方的退款資金需匯入以下賬戶:開戶銀行： 賬戶名： 賬號： 11.客戶服務(wù)熱線：4008200588；業(yè)務(wù)聯(lián)系電話： 12.合作商戶編號： 建設(shè)銀行設(shè)備配備明細(xì)表設(shè)備名稱設(shè)備型號設(shè)備序列號擺放位置13.本確認(rèn)函應(yīng)在中國建設(shè)銀行股份有限公司 分行與 公司簽訂的龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)合作協(xié)議書（以下簡稱“主協(xié)議”）的范圍內(nèi)執(zhí)行，與主協(xié)議不一致之處，按主協(xié)議執(zhí)行。龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)合作協(xié)議書對本確認(rèn)函雙方當(dāng)事人均具有約束力。14.雙方約定的其他事項(xiàng) 。 15.本確認(rèn)函自甲乙雙方加蓋公章后生效，自龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)合作協(xié)議書終止時止。執(zhí)行中如遇到問題，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決，未盡事宜，以修改和補(bǔ)充的協(xié)議為準(zhǔn)。16.雙方簽署時已細(xì)閱分期合作商戶受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)約定條款，并同意條款相關(guān)內(nèi)容，分期合作商戶受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)約定條款構(gòu)成本確認(rèn)函的有效部分。17.本確認(rèn)函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。甲方公章 乙方公章 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日分期合作商戶受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)約定條款一、乙方在受理銀行卡時應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.所有收銀員均須參加甲方認(rèn)可的培訓(xùn)后方可受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)。2.認(rèn)清信用卡的標(biāo)志及中文提示，核對出示的信用卡是否在有效期內(nèi)，仔細(xì)查看激光防偽標(biāo)志，檢查有無毀損有無涂改痕跡。3.嚴(yán)格按甲方提供的操作規(guī)程要求，正確受理并操作終端設(shè)備辦理車位分期付款業(yè)務(wù)。4.在交易成功并打印單據(jù)后，應(yīng)仔細(xì)核對交易憑證上的各項(xiàng)交易明細(xì)與實(shí)際交易是否相符，核對客戶在交易單據(jù)上的簽字是否與信用卡背面的預(yù)留簽字相符。5.保證辦理甲方車位分期付款業(yè)務(wù)的客戶在任何時候均享受包括但不限于車位價格、售后服務(wù)、參與優(yōu)惠活動等的非歧視待遇，即保證分期付款購買產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位的權(quán)益和一次性付款購買產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)車位的權(quán)益無差異；對客戶提出符合規(guī)定的合理支付要求，乙方不得無故拒絕。6.有義務(wù)協(xié)助甲方確認(rèn)客戶辦理車位分期付款業(yè)務(wù)的真實(shí)性，并杜絕客戶通過分期付款業(yè)務(wù)進(jìn)行異常購買行為。不得進(jìn)行非實(shí)際消費(fèi)性簽帳以及其他變相套現(xiàn)行為。如有發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)及時通報甲方，并按甲方的指導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處理。乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行調(diào)單、查詢交易明細(xì)等工作。7.必須妥善保管分期付款交易信息資料，其中交易單據(jù)至少保留兩年，以便甲方在需要時查對。未經(jīng)甲方或客戶事先同意，不得將任何車位分期付款交易信息資料用做甲方查對賬目之外的其他用途。8.在辦理車位分期付款業(yè)務(wù)時，只能將信用卡在甲方提供的專用終端設(shè)備或其他甲方規(guī)定可以使用的設(shè)備上操作，乙方不得使用其他未經(jīng)過甲方許可的設(shè)備讀取信用卡信息。二、乙方應(yīng)妥善保管、正確使用POS終端設(shè)備及其他相關(guān)物品，并遵守以下規(guī)定：1.甲方向乙方提供的終端設(shè)備、專用單據(jù)及相關(guān)物品均屬甲方所有，乙方須妥善保管，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、出租、挪做他用或擅自將POS機(jī)具挪至其他經(jīng)營場所（非初始裝機(jī)地點(diǎn)）。如因乙方使用、保管終端設(shè)備不當(dāng)而發(fā)生損壞或丟失，則根據(jù)實(shí)際損失情況由乙方向甲方進(jìn)行賠償。2.乙方收銀臺應(yīng)有足夠的空間擺放設(shè)備，并提供電源插座及暢通的電話線路。同時，乙方需將甲方的標(biāo)識與其他受理標(biāo)志張貼或擺放于收銀臺或顯著位置。3.乙方實(shí)際安裝終端設(shè)備的數(shù)量，應(yīng)以 公司受理龍卡信用卡車位分期付款業(yè)務(wù)確認(rèn)函為準(zhǔn)。乙方不得任意搬動設(shè)備往其他鋪位或在不同收銀臺之間調(diào)換。4.乙方如發(fā)生轉(zhuǎn)行、倒閉或其他原因無法再繼續(xù)經(jīng)營時，應(yīng)及時通知甲方收回相關(guān)設(shè)備，否則甲方保留對乙方相關(guān)設(shè)備的追索權(quán)。5.由于甲方所提供的終端設(shè)備屬保密專用設(shè)備，乙方必須妥善保管，并保證該設(shè)備除甲方維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)和更換外，其他人員不得對該設(shè)備進(jìn)行檢測、維護(hù)、更換或加裝其他設(shè)備。6.如發(fā)生協(xié)議終止情況，乙方應(yīng)退還甲方所提供的全部設(shè)備及有關(guān)物品，POS機(jī)具如有人為損毀，乙方應(yīng)按市價進(jìn)行賠償。三、 對賬、清算及差錯處理1.乙方應(yīng)遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及差錯處理規(guī)則，及時匯總交易數(shù)據(jù)并與甲方核對，出現(xiàn)差錯時應(yīng)及時與甲方分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系進(jìn)行調(diào)賬處理。當(dāng)甲方分支機(jī)構(gòu)提出查詢或賬務(wù)調(diào)整要求時，乙方應(yīng)積極配合，并及時（3-5日內(nèi)）將反饋意見及相關(guān)證明材料提供給查詢方；同時，甲方也應(yīng)積極配合乙方就對賬、清算及差錯進(jìn)行處理。2.當(dāng)甲方分支機(jī)構(gòu)有證據(jù)顯示發(fā)生下列情況時，甲方有權(quán)或委托乙方結(jié)算銀行從乙方結(jié)算賬戶中、或乙方次日及以后交易款項(xiàng)中將有關(guān)款項(xiàng)扣回，并劃回客戶賬戶。（1）當(dāng)甲方分支機(jī)構(gòu)認(rèn)為或懷疑乙方有任何違反協(xié)議的銷售交易，如辦理車位分期業(yè)務(wù)時未留有客戶簽名或客戶簽名明顯不符以及重復(fù)扣款等錯誤交易。（2）交易單上有不確切之處或沒有得到客戶或發(fā)卡銀行的確認(rèn)。（3）交易單上交易明細(xì)與實(shí)際交易情況不符。（4）乙方不能在甲方發(fā)出業(yè)務(wù)查詢函（Email或傳真）后10個工作日內(nèi)向甲方提供所需要查看的原始交易憑證。（5）乙方不能在甲方發(fā)出業(yè)務(wù)查詢函（Email或傳真）后10個工作日內(nèi)對甲方所提出的查詢信息進(jìn)行反饋。（6）乙方不能在甲方發(fā)出業(yè)務(wù)查詢函（Email或傳真）后10個工作日內(nèi)對甲方所發(fā)出的異常交易賬務(wù)調(diào)整要求提出異議并提供相應(yīng)的證明。（7）交易單上的車位銷售或所提供的服務(wù)有違反國家法律、法規(guī)或地方法規(guī)等情況。3.主協(xié)議終止后180天內(nèi)，由于乙方所產(chǎn)生的未結(jié)賬務(wù)或因甲方提出的有關(guān)異常交易賬務(wù)，乙方必須繼續(xù)履行協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行與之有關(guān)的賬務(wù)處理。4.無論主協(xié)議終止與否，在本條款第一條第七款規(guī)定的期限內(nèi)，乙方仍承擔(dān)配合甲方進(jìn)行調(diào)單、交易記錄查詢等義務(wù)。四、關(guān)于退貨情況的處理1.經(jīng)乙方同意，客戶可按照國家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行退貨，分以下兩種情況處理： （1）資金清算前，乙方按照現(xiàn)行POS交易消費(fèi)撤銷交易進(jìn)行操作。（2）資金清算后，對于因質(zhì)量方面原因的客戶退貨或乙方同意的非質(zhì)量原因的退貨，乙方應(yīng)自客戶退貨且收到客戶退回發(fā)票后及時填寫龍卡信用卡分期付款業(yè)務(wù)合作商戶退款單（以下簡稱退款單）并加蓋財務(wù)章后傳真至甲方，據(jù)此與甲方進(jìn)行資金清算。乙方不得以任何方式將退款直接退還給客戶，如由此產(chǎn)生的風(fēng)險和糾紛，全部由乙方承擔(dān)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.乙方在甲方所屬網(wǎng)點(diǎn)開立結(jié)