2013實務模擬試題及答案.doc

2013年工作實務模擬題及答案一、 案例分析題 案例分析一： 王仁,男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非?？释业焦ぷ?，但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，一旦有了就業(yè)機會也經(jīng)常因面試時無法從容應對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小,除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實、做事勤懇踏實，但碰到困難就會失去耐心與信心;有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。 問題： 1.社會工作實務通用過程分哪幾個階段? 2.試析上述案例中服務對象存在的問題。 3.針對存在的問題提出服務目標與計劃。 案例分析一： 答題要點： 1.社會工作實務通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段，每個階段都有不同的工作任務、內(nèi)容和技巧。 2.上述案例中的王仁存在的主要問題有： (1)生理性問題：自身智力水平有限。 (2)生存性問題：急需勞動就業(yè)。 (3)自信心差，社交能力弱。 3.服務目標與計劃： (1)與服務對象建立良好的專業(yè)關系，通過電話、上門等形式，定期與服務對象及其外圍系統(tǒng)溝通.贏得服務對象的信任與合作。 (2)通過讓服務對象參加各類社區(qū)活動，引導他多走出家門、接觸社會，從而改變服務對象的內(nèi)向性格，不斷增強其社會適應能力，幫助其提高人際交往能力。 (3)通過區(qū)職介所、街道勞動服務所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡等多種渠道，為服務對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試.并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。 (4)服務的最終目標是通過整合一切社會資源，讓服務對象順利融入社會，實現(xiàn)社會參與。 案例分析二： 小芳，女，16歲，在懷孕6個月時被母親發(fā)現(xiàn)，母親痛哭流涕到居委會求助。居委會工作人員了解到，小芳出生在一個不幸的家庭-父親在她8歲時因盜竊被捕入獄，母親與她相依為命，家里的經(jīng)濟來源是母親在超市里做營業(yè)員的微薄收入。小芳漸漸長大，看到其他同學家里父母都在身邊，能打扮得很時髦，而自己回到家里時媽媽還沒下班，還要自己做飯，媽媽回到家里也累得不愿多說話，因此她感到很孤獨，慢慢地與社會上的異性來往了，最后導致懷孕。在居委會的推薦下，小芳母女來到了社工站尋求幫助。 問題： 1.在上述案例中，小芳面臨的主要困境是什么? 2.針對小芳目前的困境.社會工作者如何幫助小芳擺脫困境? 案例分析二： 答題要點： 1.小芳面臨的困境主要有： (1)如何擺脫懷孕的困境; (2)如何樹立正確的生活觀。 2.社會工作者可采?。?(1)與小芳面談，了解她的懷孕經(jīng)過和目前的思想狀況，消除她的恐懼感。 (2)與小芳母親溝通，了解母親對小芳懷孕的處理意見，讓母親幫助小芳渡過難關。 (3)通過與小芳和她母親的面談.按優(yōu)先順序列出懷孕的解決方法。 (4)對小芳進行心理疏導，減輕她的壓力，幫助她樹立正確的生活觀。 (5)疏導小芳母親多關注女兒的成長，使小芳增強生活信心。 案例分析三： 李冬梅，女，42歲，曾是廠里的技術骨干，5年前因照顧生病的婆婆辭退了工作。現(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點中學，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。丈夫認為自己是企業(yè)的管理干部，整天忙忙碌碌，無暇顧家，收入也可以，老婆就應在家好好照顧他和女兒。女兒也怕母親工作后無法為自己燒飯，同樣反對母親上班。李冬梅執(zhí)意去工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術用不上了，體力工作不適應。李冬梅為自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒低落。后經(jīng)鄰居推薦來找社會工作者尋求幫助。 問題： 1.李冬梅面臨的主要困境是什么? 2.針對李冬梅的困境，你認為應采取什么樣的介入策略? 案例分析三： 答題要點： 1.李冬梅面臨的主要困境有： (1)調(diào)整自己的心態(tài); (2)取得丈夫和女兒的理解; (3)找到一份合適的工作。 2.主要介入策略： (1)與李冬梅的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應有同理心，讓他們多關心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法。 (2)對李冬梅進行心理疏導，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社王專業(yè)技術，幫助李冬梅擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實。 (3)與李冬梅進一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導李冬梅正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導李冬梅樹立正確的工作目標。 (4)整合社會資源，幫助李冬梅找到合適的工作。 案例分析四： 劉某，男，現(xiàn)年32歲.未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南.戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚.且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運公司工作.工作穩(wěn)定但收入不高。因為哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年.剝奪政治權利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟來源.只能靠母親的退休金生活。作為30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入于既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。 問題： 1.請問矯治社會工作的主要內(nèi)容有哪些? 2.請對劉某的問題進行分析。 3.作為矯治社會工作者.你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。 案例分析四： 答題要點： 1.矯治社會工作的內(nèi)容主要包括：司法判決前的服務、監(jiān)禁場所中的服務、社會矯正中的服務以及刑滿釋放后的服務。 2.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下： (1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據(jù)。 (2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣、目前有自卑心理，自尊心較強。 (3)社會融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應社會生活，融入尚存在障礙。 3.對于案主劉某，我們可以采取如下輔導策略： (1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。 (2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規(guī)劃。 (3)與劉某母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對案主的服務并多給予關心與支持。 (4)增強案主的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。 (5)參加職業(yè)技能培訓，提升個人職業(yè)水平。 (6)視情況拜訪相關人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。 案例分析五： 38歲的李麗家住四川農(nóng)村，因小兒麻痹癥四肢殘疾，后又因沒錢及時治療導致腳踝以下被截肢。家里本來就不寬裕，再加上父親又出車禍，家里是債臺高筑。李麗是家中的長女，因殘疾非但不能分擔家人的負擔，反而要家人照顧。內(nèi)心十分愧疚。苦思良久.她決定外出乞討，但幾次都被家人尋回了家。最終，她又拜托同鄉(xiāng)把她帶到深圳，利用殘疾博得眾人同情.以此維持生計，并將剩余的錢存下來寄回家中還債。 問題： 1.流浪乞討人員救助領域社會工作的主要內(nèi)容有哪些?2.作為救助服務社的社會工作者，你會如何為李麗服務。，案例分析五： 答題要點： 1.流浪乞討人員救助領域社會工作的主要內(nèi)容有： (1)進入服務機構之前的救助。 (2)服務機構內(nèi)的救助。 (3)回歸主流社會階段的服務。 (4)返家安置之后的服務。 2.(1)首先找到李麗后，幫助李麗安置好她的食宿起居，滿足其基本生活需求。 (2)進行個案輔導，鼓勵李麗用其他方式自立社會重新開始人生。 (3)讓其進行教育培訓，通過對其的正面引導，消除不良社會影響，通過技能培訓，提高其適應社會的能力。 (4)送其回家并將其轉介給李麗家所在地的殘疾服務機構。案例分析六： 案例分析六： 學校社會工作者小章目前在輔導室的求助信箱里收到了一封求助信，該案主阿芳.12歲，目前在上小學6年級。她在信中寫道：“自己的成績一年不如一年，現(xiàn)在一有假日，就想找同學出去玩，無心念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，我也明白.但就是做不到”小章進一步了解發(fā)現(xiàn)，案主阿芳屬于高智商低成就。她的學業(yè)心向測驗的分數(shù)很高.但學業(yè)成績低落，占全班30名(全班共45人),是典型的學業(yè)低成就者。任課老師經(jīng)常罰她(根據(jù)規(guī)定.不到一定分數(shù)線.就要受罰),久而久之，對其失去信心。案主的父親高中畢業(yè)，任職于某公司,是輪班制。由于父親很希望案主將來上大學，替家人爭口氣.所以很關心阿芳的成績.管教也很嚴格。但他經(jīng)常用話語諷刺案主，父女關系惡劣。母親任職于某幼兒園，對阿芳的生活起居照顧得很周到。但不知要怎樣管教和輔導案主.對她的成績也沒有父親那么高的要求。母女關系良好。 問題： 1.什么是學校社會工作?學校社會工作的要素有哪些? 2.請?zhí)鎸W校社會工作者小章簡要分析案主阿芳的情況。 3.學校社會工作者小章應該如何輔導案主阿芳?請寫出簡單的干預要點。 答題要點： 1.(1)學校社會工作為政府、社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運用社會工作的理論、方法與技術，對正規(guī)，或非正規(guī)教育體系中全體學生，特別是處境困難學生提供的專業(yè)服務。 (2)學校社會工作的要素有屬性、工作對象、工作者、功能、目的。 2.案主阿芳的問題主要集中在三方面：首先，在個人方面，案主情緒不穩(wěn)，自主性不強，易受外界干擾;有消極的自我觀念，由于學業(yè)的挫敗，自信心不夠，有預振乏力之感;學習態(tài)度不良，學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。其次，在學校方面。老師定的分數(shù)線使案主屢試受挫，學習情緒低落。老師的態(tài)度對案主的情緒有很大影響。最后，在家庭方面。父母管教不力，父親只關心成績，且教育方法不當，經(jīng)常諷刺案主。母親很關心案主，但對案主的成績不是很關心，所以父母的管教不太一致。此外，案主的家庭沒有給阿芳提供很好的學習環(huán)境。 3.對案主阿芳可以采用如下輔導策略： (1)查閱個案基本資料及過去學習成績，了解案主的一般生活及學習情況。 (2)進行個案輔導。讓案主了解低成就的原因，突破現(xiàn)狀。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學習如何控制情緒、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友等等。 (3)開展座談會或小組會議，共同分享提高成績的竅門、好的學習習慣等。也可以請有相似經(jīng)歷的校友或同學講述從低分轉變?yōu)楦叻值挠H身經(jīng)驗。 (4)召開個案研究會議。尋求班主任、任課老師配合，并接納案主;尋求成績好的學生或者課務不很繁忙的老師幫助輔導案主的學習等等。 (5)與家長溝通，改變父母的管教方法，讓其雙方保持一致，并營造好的學習氛圍。 二、方案設計題 方案設計一： 假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社會里有許多獨居高齡老人，針對這些獨居高齡老人的需求，擬定一份社區(qū)服務方案。 方案設計二： 案主王伯伯現(xiàn)年73歲.在老年活動中心社工來訪前一年患上早老性癡呆癥。王伯伯在60歲那年喪偶，但隨即與一位小他12歲的夏老太結婚，夏老太現(xiàn)年61歲。社工對其進行家訪時，案主穿著整齊，在整個家訪過程中不發(fā)一言，只是每當夏老太走動時案主一定會跟隨其左右。社工了解到，夏老太發(fā)覺案主有病始于一年多前，一次案主外出購物在返回時迷路，最后由民警護送其回家。民警建議夏老太陪案主到醫(yī)院檢查.經(jīng)診治后醫(yī)生告訴夏老太案主可能患有早老性癡呆癥。但案主的兩個女兒不相信父親會患此病，夏老太也告訴社工有她的精心照顧，相信案主很快會恢復健康。兩個星期以后，社工再度土門家訪，發(fā)現(xiàn)王伯伯病情開始惡化，行為愈加怪異，不光是寸步不離夏老太，還每隔數(shù)小時便吵著要更換衣服一次，堅持所有衣物都要徹底清洗干凈才可再穿。夏老太也漸漸明白，老年癡呆癥是一種不可逆轉的病癥，而她自己也由于日夜照顧病人而顯得十分憔悴，時時流露出一種孤寂無助的焦慮、無奈和擔憂，尤其是擔心她一旦病倒后王伯伯便無人照顧。請你針對案主的需求，擬定一份服務方案。 方案設計三： “東方雅苑”近日新建了一處老年活動室并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動，如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務方案。 方案設計四： 某小區(qū)現(xiàn)有十幾個青少年緩刑人員在社區(qū)服刑。作為社區(qū)矯正社會工作者，你將如何開展工作?請制訂一份服務方案。 來源: 二、方案設計題 方案設計一： 答題要點： (一)問題的陳述及分析：獨居高齡老人在生活上，會面臨飲食、居住、生活照顧經(jīng)濟等問題。 (二)方案設計：根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設計出社區(qū)服務方案，其中包括： 1.方案目標：協(xié)助老人改善家庭生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。 2.方案實施策略： (1)為老人提供居家服務。 (2)充分利用老年社區(qū)照顧機構。 (3)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供生活服務。 (4)利用社區(qū)其它資源為老人提供服務(如幫助生活困難老人申請最低生活保障或醫(yī)療救助，為老人提供送餐服夯等)。 3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。 4.方案評估：老年人對社會工作者提供的服務的滿意度、方案執(zhí)行情況和效果評估等。 方案設計二： 答題要點 (一)問題的陳述及分析：高齡老人，患老年癡呆癥，其妻子照料心力憔悴。 (二)方案設計： 1.方案目標：幫助老人走出癡呆癥困境，協(xié)助妻子照料老人。 2.方案實施策略： (1)幫助老太太分析王老伯得病的原因，在日常生活中加以特殊照顧，及早預防。 (2)制訂照顧王老伯的計劃，為王老伯建立社區(qū)支援網(wǎng)絡。 (3)當王老伯病情嚴重時讓其入住養(yǎng)老院。 (4)在生活上更加精心的照顧王老伯，多帶其進行一些戶外活動，玩簡單的互動性游戲等。 3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源等。 4.方案評估：包括活動參與人的滿意度、方案的效果評估等。 方案設計三： 答題要點： (一)問題的陳述及分析：社會工作對問題產(chǎn)生根源的認識，不是將問題的根源簡單地歸結干個人，而是認為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動，即關注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用?！皷|方雅苑新成立了老年活動室，卻鮮有居民前來參加，問題是出在社區(qū)老年居民不愿使用還是老年活動室并不適合這一社區(qū)的需要?如果問題僅是出在居民還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個活動室.那就需要加強宣傳工作使居民獲，悉。也就是說，首先應關注居民與活動室這兩個系統(tǒng)的互動過程.然后致力于加強這兩個系統(tǒng)的聯(lián)結。 (二)方案設計： 1.方案目標：帶動該社區(qū)的老年人參加正常的老年活動，豐富他們的老年生活。 2.方案實施策略：根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃，例如： (1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴大宣傳力度。 (2)以小組形式開展活動來增進社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇時間愿意多去活動室走走。 (3)