人際關(guān)系 處事.doc

第四章 人際關(guān)系人際交往是大學(xué)生人生發(fā)展課堂上的一門必修課，“人際交往”，簡而言之就是學(xué)會與人相處，如何與人相處。對于我們每一位大學(xué)生來說，學(xué)會與人相處伴隨在宿舍人際、班級人際及職場人際的始終。第一節(jié) 宿舍人際“寢室八個人，我是寢室長。大家制定了值日表，可總有兩個同學(xué)不打開水，不掃地，也不注意個人衛(wèi)生。我想管，卻鬧得很不愉快。我想幫他們多干點也沒什么，但時間長了，覺得心里特別不平衡。大家同在一個屋檐下，為什么他們就坐享其成呢？”寢室長為難，一方面由于他缺乏管理藝術(shù)和技巧；另一方面由于室友養(yǎng)成了不良行為習(xí)慣，缺乏在小集體中生活應(yīng)有的規(guī)范和約束。宿舍人際一直是困擾大學(xué)生的重要問題，北京師范大學(xué)心理咨詢研究中心聶振偉教授說：“當前很多大學(xué)新生不能處理好人際，導(dǎo)致郁悶感、孤寂感、甚至發(fā)展成宿舍焦慮癥?！币?、心理論壇大學(xué)宿舍關(guān)系是社會人際關(guān)系的縮影，是大學(xué)生思想、行為及情感的晴雨表。（一） 宿舍人際的影響。宿舍人際關(guān)系融洽與否，直接決定了一天的大多數(shù)時間里心情是否愉快。1、 宿舍人際不良會嚴重影響身心健康，表現(xiàn)在如下幾個方面。（1） 易使宿舍成員感到孤獨?！疤ぶ徛曔M出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上相互傾訴衷腸?！庇械耐瑢W(xué)說：“到大學(xué)后，總覺得每個人臉都蒙著面紗，誰也猜不透別人在想什么，也不敢輕易在別人面前袒露自己，甚至在寢室也要隱藏自己，感到很孤獨?！贝髮W(xué)是一個全新的環(huán)境，不像中學(xué)時代關(guān)系相對簡單，已不再輕易的打開心靈大門，從而使一些同學(xué)感到同學(xué)之間愛你人情冷漠，宿舍內(nèi)同樣如此。（2）易造成心理障礙，產(chǎn)生心理疾病。因缺乏交往技巧或在交往中受過傷害的人易產(chǎn)生挫折和自卑心理，甚至?xí)a(chǎn)生社交恐怖癥。嚴重的人際糾紛造成的持久精神痛苦還可能會引發(fā)神經(jīng)癥或精神病。（3） 易產(chǎn)生沖突甚至造成悲劇越是鄰近的人交往的機會越多，宿舍成員之間的交往算是最“密切”的了，就是這種近距離容易帶來各種誤會、小摩擦及由此釀成種種傷害。以下悲劇的發(fā)生都是由于宿舍成員間的沖突沒有得到很好的解決留下的慘痛回憶?！?23”馬加爵事件，直接導(dǎo)火索是馬和幾位室友打牌，其中一位懷疑馬并當著眾人的面說：“沒想到你連玩牌都做假，你為人太差了，難怪別人過生日都不請你”2003年6月8日凌晨，蘭州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)女學(xué)生李琴用事先準備好的菜刀砍向了同宿舍的王惠和劉燕，被判有期徒刑8年，起因是她們對李琴的長期排擠和歧視。2004年南京一名男大學(xué)生遭宿舍同學(xué)虐待，摧殘手段近乎變態(tài)！辱罵、毆打、逼跳脫衣舞等。起因是該男生太懦弱，宿舍同學(xué)看不起他。2、 雖然不良宿舍人際關(guān)系嚴重影響身心健康，但良好的宿舍人際也會促進大學(xué)生身心健康發(fā)展。好的宿舍人際關(guān)系對大學(xué)生身心健康的作用如下。（） 穩(wěn)定情緒、補償情感缺失。新同學(xué)由于人際關(guān)系的變換，感到特別不安和孤獨，他們和同住的宿友最先熟悉起來，隨著宿舍成員之間友誼的加深，可以逐漸代替對親人、中學(xué)伙伴的思念，穩(wěn)定了情緒。（） 鍛煉意志、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。同住一個寢室的舍友的一言一行會潛移默化地影響和改變自己的看法和行為，如果在大學(xué)住宿期間養(yǎng)成樂于助人、生活簡樸的良好習(xí)慣，它將讓你終生受益。（） 對成長起導(dǎo)向作用。宿舍的文化氛圍在無形中引導(dǎo)著寢室舍友的追求目標、實踐內(nèi)容。如果整個寢室有著積極向上的好氛圍，它會促進成長，幫助大家獲取成功和幸福體驗。（二） 宿舍人際的特點。宿舍人際關(guān)系為什么能對所屬成員產(chǎn)生這樣大的影響，是由其自身的特點決定的。、 時空充分接近，矛盾相對集中。、 小群體約定俗成的規(guī)范不易保持、 宿舍成員有極強的歸屬感二、策略訓(xùn)練策略一提前規(guī)范宿舍禮儀（一） 協(xié)商作息時間（） 宿舍的全體成員應(yīng)當盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距。（） 如果同宿舍的人愛徹夜臥談，影響了大家的休息，直接踢意見制止他們難以奏效，那么可以相應(yīng)的調(diào)節(jié)自己的計劃，如可以推遲上床的時間，或聽英語磁帶等。（） 直接提意見，但注意不能當著眾人的面，一面使對方難堪、丟面子。（） 如你是“夜貓子”，可以和室友提前洗漱，待他們休息后，盡量減少聲響和燈光對室友的影響，這樣就不會影響到室友休息。（） 如果有人違反了作息制度，可以安排他打掃宿舍衛(wèi)生三天等。（二） 協(xié)作搞好宿舍衛(wèi)生策略二細節(jié)決定關(guān)系（一） 不搞小“團體”。小“團體”不利于建立和諧的宿舍關(guān)系。（）吃飯、外出、上課等，不長期固定和某一兩位室友獨來獨往。（）不要長期和某一位室友“咬耳朵”、說悄悄話。（）寢室里，保證和每位室友都說話，并且沒人的話量相當。（）不要把自己的“秘密”只告訴個別人。（二） 不逞口舌之快（） 待室友說完再說。（） 說話時心氣平和。（） 不說臟話和侮辱對方的話。（） 就事論事。（） 話音不要太高，以免室友覺得你在爭吵。（三） 不觸犯舍友隱私（四） 不拒絕小惠，報之以大恩（五） 別人有難要幫，自己有事要求（六） 積極參加宿舍的集體活動（七） 自己不要斤斤計較，容忍他人的斤斤計較策略三化解沖突（一） 轉(zhuǎn)移法。在發(fā)脾氣之前，趕快離開那個環(huán)境使自己想一想呃與此事無關(guān)但比較愉快的事情。（二） 深呼吸法。當情緒激動時，通過身體的放松來緩解。（三） 理智控制法。在心里從數(shù)道然后再說話。假如還是怒火中燒，就數(shù)到100吧（四） 自我暗示法。暗示自己冷靜下來。（五） 幽默法。將氣氛搞活是一個人重要的方法。（六） 回避法。當局面難堪的時候，選擇離開不失為一個好辦法?；蛘咿D(zhuǎn)移話題。（七） 主動示弱法。退一步，海闊天空。（八） 求和法。打破僵局。第二節(jié) 班級人際一、 心理論壇。（一） 班級常見人際關(guān)系同學(xué)之間的人際交往一般可分為人緣型、嫌棄型和中間型。（） 人緣型。這類同學(xué)一般具有良好的家庭教養(yǎng)背景，學(xué)習(xí)、生活目標明確，有主見，有較強的自制力和堅強的意志，善于自我解剖。（） 中間型。普遍具有較好的“天資”，有較強的的追求進步的愿望，但意志薄弱，缺乏克服困難的勇氣和決心，缺乏競爭意識。（） 嫌棄型。長期生活在別人的冷眼里，自尊心受到莫大的傷害。有時做了好事也極有可能被老師和同學(xué)曲解，在班級中很難得到溫暖與關(guān)愛。（二） 班級人際中班干部存在的問題及其表現(xiàn)、 責(zé)任意識（） 上傳下達，工作到位。（） 為班級出謀劃策，唱主角，盡心盡力。（） 樹立服務(wù)同學(xué)的觀念。、 表率意識（）“群眾性”充分，“先進性”到位。班干部要起到模范帶頭作用，團結(jié)同學(xué)，共同進步。（）工作上嚴于律己，生活中寬以待人。在同學(xué)面前不擺架子、不指手畫腳；在工作面前，少說多做，腳踏實地；在榮譽面前，摒棄“非我莫屬”的思想；在日常生活學(xué)習(xí)中，不高特殊化。3、機遇意識（）務(wù)實。公平競爭當上班干部，把它當作鍛煉自己的舞臺，積極、主動地去干一些事，而不是出入于各種應(yīng)酬場合，陶醉于版干部的頭銜。（）正確對待配角。不要只想當班干部，不甘心唱配角。二、策略訓(xùn)練策略一換個說法，改變心態(tài)策略二對癥下藥打破人際交往困惑（一） 了解同學(xué)（二） 淡化缺點，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點（三） 打破人際寒冰。只有主動出擊，相互交流，才能增進熟悉度和心理交融程度。（四） 冰釋前嫌策略三改善班委人際，提高班級凝聚力（一） 做好表率，以身作則（二） 頻繁接觸，了解同學(xué)（三） 自我反省，調(diào)整心態(tài)（四） 不為私利。平等相待（五） 學(xué)會激勵，幫助同學(xué)第三節(jié) 職場人際一、 心理論壇、 校園人與職場人的差異（） 學(xué)校里，越勤奮成績就會越好；職場上，勤奮并不必然帶來業(yè)績，會處理人際關(guān)系的，常常能得到更多發(fā)展的機會。（） 校園里，人與人交往相對單純、簡單、真誠，常有“無話不說的朋友”；職場上，交往更有目的性，更重視利益關(guān)系，會考慮自身的發(fā)展前途、工資、薪金、面子等問題，與人交往會有所保留。（） 學(xué)校里，你可以“童言無忌”，出了錯，同學(xué)、老師會原諒你；職場上，得罪了人，有可能一句話會使你幾年的努力前功盡棄。（） 校園中，強調(diào)作業(yè)要獨立完成，合作不會成為重點；職場上，更加注重團隊協(xié)作，具有與人合作共事的能力，才會更好的生存。、 校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈诵琛皵嗳椤鼻迦A大學(xué)心理咨詢中心韓三奇說：“大學(xué)畢業(yè)生不適應(yīng)新環(huán)境是正常現(xiàn)象，校園人需及時”斷乳“，盡快擺脫學(xué)生氣，盡快轉(zhuǎn)變成為職場人，明確自己的角色，掌握公司的工作尺度。一些剛參加工作的大學(xué)生，潛意識里仍把自己當學(xué)生，還未完成角色轉(zhuǎn)換，在工作中要克服浮躁心態(tài)，做好本職工作，以順利通過校園人向職場人的轉(zhuǎn)型?！比?、策略訓(xùn)練策略一與上司溝通，游刃有余（一） 怎樣透析上司心理. 學(xué)會“投其所好”. 學(xué)會靈活變通. 學(xué)會看“臉色”行事（二） 遇到“壞”上司怎么辦？（） 不向他人訴苦。（） 找個適當?shù)臋C會溝通。（） 保持良好心態(tài)。（） 恰當對待批評。（） 辯證看待問題。（三） 怎樣向老板進言（） 選擇恰當?shù)膶嶋H。（） 提出問題，也提出解決方案。（） 態(tài)度誠懇嚴于適度。（） 限用一分鐘時間來表達，說話太長，顯得啰嗦會讓上司沒有耐心聽下去（四） 如何做個好下屬. 擁有良好人緣. 樂于做些分外之事. 認同整個組織. 贊揚而不奉承. 少許諾多付出. 重視對老板的“私人關(guān)懷”策略二與同事相處，八面玲瓏（一） 如何做個好同事（） 熱情對待同事的朋友。（） 把單位的好事盡快告訴同事。（） 在單位里，盡量讓同事了解你的行蹤。（） 主動多做些雜務(wù)。（） 不要當眾在領(lǐng)導(dǎo)面前獻殷勤。（） 工作之余多與同事拉家常。（） 不要熱衷于探聽同事的隱私。（） 臉上常掛微笑。（） 與同事分享快樂（） 不要太爭強好勝（