魅力職場—職業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀.doc

魅力職場職業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀培訓(xùn)分為兩大部分： 第一部分，是形象設(shè)計與氣質(zhì)管理。在本部分內(nèi)，將根據(jù)學(xué)員的工作崗位對學(xué)員的妝容、發(fā)型、著裝搭配細(xì)節(jié)、首飾的款式與佩戴要求進(jìn)行指導(dǎo)與建議，同時對學(xué)員的儀態(tài)與服務(wù)動作進(jìn)行訓(xùn)練和點評； 第二部分，是辦公接待禮儀,商務(wù)禮儀、商務(wù)談判應(yīng)注意的禮儀,溝通藝術(shù)與餐飲接待禮儀等，本部分內(nèi)容融合心理學(xué)、人際溝通學(xué)的知識，教會學(xué)員在不同的情境下自如靈活的選擇自己的行為與語言，而不是生搬禮儀教條。培訓(xùn)講師：陳馨賢課程對象：外聯(lián)部、市場部、公關(guān)部、辦公室管理人員培訓(xùn)形式：講解、示范、案例、互動、情景模擬培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得職場中的形象與行為規(guī)范和要求，辦公人員,銷售人員與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談時的禮儀規(guī)范,提升自身的魅力與競爭力，同時也提高企業(yè)的整體對外形象。課程內(nèi)容：魅力職場職業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀課程內(nèi)容概括。禮儀背后深厚的文化與歷史涵義中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)國際商務(wù)禮儀通則美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用形象制勝-儀容禮儀風(fēng)格的選擇及明確的自我形象定位職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配完美儀容的構(gòu)成誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評為成功而打扮辦公與商務(wù)場合的著裝禮儀著裝不等于穿衣TPO 原則端莊比時尚更重要-辦公商務(wù)著裝如何為職場競爭力加分在五顏六色中優(yōu)雅穿行-色彩的寓意與選擇男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)-優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重辦公商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌佩飾禮儀優(yōu)雅舉止-儀態(tài)禮儀體現(xiàn)一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌讓手富于表情-優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引可以聽到的形象-辦公與商務(wù)場合的電話禮儀電話接聽的規(guī)則和禁忌電話撥打前的準(zhǔn)備通話過程中危機(jī)處理成敗在細(xì)節(jié)-通話中的“為”與“不為”常見電話中的禮儀錯誤手機(jī)的使用禮儀辦公與商務(wù)場合的接待會面禮儀用介紹打開交際之門-自我介紹的原則過猶不及-自我介紹的常見誤區(qū)示例分析居間介紹的順序、方法、禁忌稱呼的藝術(shù)辦公與商務(wù)場合-握手禮儀與禁忌握手時機(jī)的選擇握手順序的選擇握手的要領(lǐng)牢記握手的禁忌辦公與商務(wù)場合會面-名片的使用禮儀名片制作三不準(zhǔn)名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌如何索取名片中西方在名片使用上的異同比較尊卑有序-辦公與商務(wù)場合接待位次禮儀乘車乘電梯行走中的禮儀座次禮儀餐桌文化與禮儀西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同中餐餐桌上如何表達(dá)尊重與熱情中餐餐桌上的禮儀禁忌如何得體應(yīng)對熱烈的餐桌敬酒西餐菜式種類與點菜順序餐巾的使用方法就餐中禮儀禁忌葡萄酒的種類、酒具及其與食物的搭配技巧常見葡萄酒的錯誤飲用方法自助餐禮儀識別中西宴會的結(jié)束信號如何完美結(jié)帳禮尚往來禮品饋贈禮儀避免好心辦壞事禮品的選擇品位禮品價值輕重適度禮品包裝的意義與方法受贈與回贈禮品的禮儀修煉高雅談吐和諧溝通的原則與技巧從空間的距離到心靈的距離學(xué)會表達(dá)什么與怎樣表達(dá)選擇高雅的話題學(xué)