領(lǐng)導(dǎo)：有一天你變成了領(lǐng)導(dǎo).doc

有一天，你搖身一變成了領(lǐng)導(dǎo)者。星期一，你還和同事們談笑風(fēng)生，大談生活與工作，戲謔管理層的弱智；一轉(zhuǎn)眼，到了星期二，你成了管理層里的一員了，成了老板了。霎時(shí)間，你覺得一切都不一樣了因?yàn)橐磺写_實(shí)都不一樣了。做領(lǐng)導(dǎo)要有特定的行為和態(tài)度，而對(duì)許多人而言，他們的工作從此重新開始。在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功完全取決于你個(gè)人的成長與進(jìn)步，而做了領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功就在于培養(yǎng)別人成長。我曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過由三個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工所組成的團(tuán)隊(duì)，也曾領(lǐng)導(dǎo)過3萬人的部門；我曾接手瀕臨絕境的生意，也曾管理過迅猛發(fā)展的業(yè)務(wù)。其間有并購，有資產(chǎn)剝離，有企業(yè)危機(jī)，有運(yùn)氣決定一切的時(shí)候，也有經(jīng)濟(jì)興盛和蕭條的時(shí)期，然而，有些管理的方法似乎在各種情況下總是適用，它們就組成了我的“八大原則”。1.領(lǐng)導(dǎo)們不懈地提升手下團(tuán)隊(duì)的能力，利用每一項(xiàng)工作作為評(píng)估、教育下屬和建立他們自信的機(jī)會(huì)。由最佳員工組成的團(tuán)隊(duì)的確是會(huì)勝出的。很簡單，這也就是為何你要把自己擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的大部分時(shí)間和精力都花在三件事情上。你要評(píng)估確保正確的人在正確的崗位上，支持和提升那些“在其位謀其政”的人，調(diào)離那些“在其位卻不謀其政”的人。你要教育引導(dǎo)、批評(píng)和幫助下屬，用各種辦法來改進(jìn)他們的工作表現(xiàn)。最后，你要建立自信大力鼓勵(lì)、關(guān)心和認(rèn)可。自信使人精力充沛，它讓你的下屬有勇氣去拓展，去冒險(xiǎn)，去超越自己的夢(mèng)想。它可是常勝團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力燃料。2.領(lǐng)導(dǎo)者確保下屬不僅看得到遠(yuǎn)景，而且努力去實(shí)踐和傳播這樣的遠(yuǎn)景。領(lǐng)導(dǎo)必須為團(tuán)隊(duì)設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并使其生動(dòng)逼真。如何做到呢？首先，不要使用什么術(shù)語。目標(biāo)不可以太過模糊。你必須要不停地向所有人講述你的遠(yuǎn)景。一個(gè)非常常見的問題是：領(lǐng)導(dǎo)者們與他們親近的同事交流遠(yuǎn)景，而這些遠(yuǎn)景卻永遠(yuǎn)也到不了一線人員那里。如果你希望下屬努力實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)，并向更多的人講述這樣的遠(yuǎn)景，在他們這樣做的時(shí)候“給錢”，無論是發(fā)工資，獎(jiǎng)金抑或重要的認(rèn)可，都行。引用一位朋友瑞恩電器前主席和CEO查克。埃梅斯的話說，“只要給我看看一個(gè)公司的各種薪酬制度，我就知道那里的人是怎么表現(xiàn)的?！?.領(lǐng)導(dǎo)者將風(fēng)格滲透到每個(gè)下屬身上，激發(fā)積極向上的能量和樂觀情緒。樂觀向上、積極面向未來的管理者一般都會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織充滿就是，樂觀向上、積極面向未來的人。滿腹牢騷、討人厭煩的家伙一般也會(huì)帶出和他一樣悶悶不樂的一群人。郁郁寡歡的團(tuán)隊(duì)是很難勝出的。工作可能會(huì)很難，但你作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是要與悲觀主義情緒的強(qiáng)大力量做斗爭(zhēng)。這倒不是說你要把挑戰(zhàn)說得蜜如甘醴，而是要你表現(xiàn)出精力充沛、排除萬難的態(tài)度來消除悲觀。4.領(lǐng)導(dǎo)者以坦誠、透明和贊揚(yáng)來建立信任。你的下屬必須時(shí)刻明白自己的位置。他們必須明白該如何做事。有些時(shí)候要公布?jí)南⒈热缯f馬上有人要下崗了任何正常人都不愿出面來談這件事。你心里希望把這個(gè)信息的破壞力減弱些，但你必須與自己做斗爭(zhēng)，勇于站出來談，否則，你將付出使團(tuán)隊(duì)信心和活力減低的代價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)者還必須在該稱贊的時(shí)候稱贊下屬來獲得信任。他們從來不會(huì)剽竊下屬的想法，占自己下屬的便宜，他們也不會(huì)當(dāng)面做笑臉，背后捅刀子，因?yàn)樗麄冇凶孕牛沧銐虺墒?，明白整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功遲早會(huì)使自己得到認(rèn)同。在出問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)做錯(cuò)的事承擔(dān)責(zé)任；事情做得好時(shí)，他們要大方地讓大家得到表揚(yáng)。5.領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣做出不受歡迎的決定，并相信直覺。有時(shí)候你不得不做出痛苦的決定請(qǐng)人走路，削減項(xiàng)目預(yù)算，或者關(guān)閉工廠。顯然，態(tài)度強(qiáng)硬的號(hào)召必將引發(fā)大量抱怨和抵制，你的工作應(yīng)當(dāng)是去傾聽并解釋，但仍然繼續(xù)向前。讓你來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者并不是讓你去獲得好人緣。不要去競(jìng)選這個(gè)職位，你已經(jīng)被選上了，身在其位了。有時(shí)候做決定的確很難，并不是因?yàn)檫@個(gè)決定不受歡迎，而是因?yàn)樗鼇碜阅愕膬?nèi)心和直覺，雖然它是有悖“技術(shù)”原理的。有時(shí)候最難的直覺來自選人。你找到一個(gè)具備所有你所需要的素質(zhì)的候選者，但是總有些東西讓你覺得不對(duì)，你心里有種不祥的感覺那干脆就別選這個(gè)人了。6.領(lǐng)導(dǎo)者探索并敦促，刨根問底到懷疑一切的地步，以確保他們的問題都已被下屬用行動(dòng)回答了。當(dāng)你單槍匹馬做事情時(shí)，你希望得到所有的回答，當(dāng)你是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你的工作就是問出所有的問題。你必須表現(xiàn)得如同辦公室里最大的傻瓜一樣。在你和下屬關(guān)于決定、建議，甚至一條市場(chǎng)信息的談話中，你都必須說“要是怎么辦？”，“為什么不？”，還有“怎么會(huì)？”然而，問題怎么問都問不完。你還必須確保你的問題可以引發(fā)辯論，并提出亟待解決的問題。7.領(lǐng)導(dǎo)者帶頭做榜樣，鼓勵(lì)大家去冒險(xiǎn)，激勵(lì)大家去學(xué)習(xí)。太多的人活在他們自己制造的、卻是“別人發(fā)明的”世界里。如果你想讓下屬去嘗試，自己首先做出榜樣吧?？紤]冒險(xiǎn)。你不必嘮叨說教，也不必因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)沮喪。其實(shí)，你過得越幽默、輕松，大家就越覺得犯錯(cuò)也沒那么致命。至于學(xué)習(xí)還是要身體力行。因?yàn)槟闶抢习宀⒉淮砟闶侵R(shí)之源。無論何時(shí)，當(dāng)我得知另一家公司有我很喜歡的一項(xiàng)措施時(shí)，我都會(huì)回到GE讓它實(shí)施起來。也許我把這種情況說過了頭，但我希望大家知道我對(duì)這個(gè)新點(diǎn)子是多么有熱情。8.領(lǐng)導(dǎo)要慶功。很多工作中就是缺少了慶賀的場(chǎng)面哪兒都是這樣。我對(duì)慶賀的重要性嘮叨了20年，但我最后一次作為CEO到紐約的我們的培訓(xùn)中心去的時(shí)候，我問了班上大約100名管理者：“你們?cè)诓块T里慶祝的次數(shù)夠多嗎？”雖然他們都知道我希望得到什么樣的回答，但還是只有一半人說夠多。痛失良機(jī)?。c功的時(shí)候可以營造一種認(rèn)可和積極的氛圍。想象一下獲得世界冠軍賽的隊(duì)伍卻沒有香檳四濺，一直在獲勝的公司卻連個(gè)擊掌同慶的機(jī)會(huì)都輕易放過了。工作已經(jīng)變成生活的一部分，連成功時(shí)刻都用不著慶祝了。還是好好大做一番文章吧你不做，別人就更不會(huì)了。經(jīng)常有人問我領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天學(xué)來的。答案是，當(dāng)然是天生的。有些特征，