培訓(xùn)管理體系個體知識能力的測評.doc

培訓(xùn)管理體系個體知識能力的測評知識能力是反映知識動態(tài)效率的指標(biāo)，是知識擁有者具有的以知識為核心的能力綜合。它以提高個體和組織的競爭力為目標(biāo)，根據(jù)知識擁有者的知識發(fā)展和其長期目標(biāo)來調(diào)整行為。知識能力根據(jù)知識擁有者的不同可分為個體知識能力和組織知識能力。其中個體知識能力是組織知識能力的基礎(chǔ)，對培訓(xùn)管理體系的成功將起到舉足輕重的作用。因此，如何測評和提高個體知識能力已成為培訓(xùn)管理研究的重要課題。目前，國內(nèi)關(guān)于知識能力測評方面的方法比較少見。本節(jié)針對“富士康集團(tuán)”員工知識能力的特性和表現(xiàn)程度，構(gòu)建一種測評個體知識能力的方法模糊Delphi法【35】。本節(jié)將個體知識能力分為隱性知識能力和顯性知識能力兩方面。隱性知識能力測評的主要指標(biāo)包括：學(xué)習(xí)能力（C1），創(chuàng)新能力（C2），工作經(jīng)驗與技能（C3），團(tuán)隊精神（C4），發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的能力（C5）以及交流反饋與共享知識的能力（C6）等6個指標(biāo)。顯性知識能力測評的主要指標(biāo)包括：員工過去的工作背景與成績（T1），專業(yè)知識（T2）和常識知識（T3），顯性知識能力指標(biāo)的測評一般采用考試和問卷的形式進(jìn)行【35】。假定待測評知識能力的員工個體集為P=P1，P2，Pm，參與測評的專家集為D1，D2，DL（假設(shè)每個專家的重要程度均相同）。關(guān)于隱性知識能力的測評指標(biāo)集為C=C1，C2，C6，關(guān)于顯性知識能力的測評指標(biāo)集T1，T2，T3。專家k針對指標(biāo)集給出的權(quán)重向量為Wck =W1k，W2k，W6k，針對指標(biāo)集給出的權(quán)重為UTk=U1k，U2k，U3k，假設(shè)隱性知識能力和顯性知識能力在個體總能力中所占權(quán)重為Wk，U k，則具體測評描述如下：步驟1：集結(jié)每個專家給出的指標(biāo)權(quán)重，將各位專家的指標(biāo)權(quán)重求取平均值，得到最終權(quán)重。隱性知識能力各項指標(biāo)的最終權(quán)重為：顯性知識能力各項指標(biāo)的最終權(quán)重為：隱性知識能力和顯性知識能力在總體能力中所站權(quán)重為：步驟2：集結(jié)每個專家對每個個體員工隱性知識能力指標(biāo)的測評結(jié)果 x11 x12 x13 x14 x15 x16設(shè)測評矩陣為：Xij= x21 x22 x23 x24 x25 x26 xL1 xL2 xL3 xL4 xL5 xL6(i=1，2，3L，j=1，2，36)則隱性知識能力指標(biāo)測評結(jié)果為：步驟3：計算每個專家的測評結(jié)果與步驟2群體測評結(jié)果的偏差 （K=1，2，L）步驟4：為達(dá)到共識而基于Delphi方法的調(diào)整交互過程若每個專家的測評結(jié)果與群體測評結(jié)果的偏差小于預(yù)先設(shè)定的條件，即k（一般取0.2），則可以認(rèn)為每個專家的測評與群體測評結(jié)果達(dá)到共識，然后轉(zhuǎn)步驟5；否則，反饋結(jié)果，建議專家作適當(dāng)調(diào)整，轉(zhuǎn)步驟2重新計算，直到調(diào)整后的每個專家的測評結(jié)果逐步地與群體測評結(jié)果達(dá)到共識。步驟5：計算綜合測評結(jié)果為了使個體知識能力的測評結(jié)果同時反映隱性知識能力和顯性知識能力，要將以上兩種能力測評結(jié)果進(jìn)行綜合，求得個體Pi的知識能力綜合測評結(jié)果，計算公式為：其中TZi為第i個員工的知識能力綜合測評結(jié)果，W，U分別為隱性知識能力和顯性知識能力的權(quán)重，可重復(fù)以上步驟計算其他員工。步驟6：根據(jù)TZi的大小，對所有個體的知識能力進(jìn)行排序，TZi值越大，相應(yīng)的個體知識能力就越強(qiáng)。以上測評方法具有很多優(yōu)點(diǎn)，主要包括：第一，綜合了專家法，加權(quán)平均法和Delphi法等多種測評辦法，集成了這些方法的優(yōu)點(diǎn)，把定性方法與定量方法有機(jī)結(jié)合；第二，操作簡單實用，可運(yùn)用于多種場合并借助于計算機(jī)程序計算，如培訓(xùn)前的摸底，選聘干部時的考評及培訓(xùn)后的知識能力評估等；第三，既考評了員工的現(xiàn)實知識技能（顯性知識能力），又考評了其潛在的能力（隱性知識能力），是一種比較科學(xué)的測評方法。 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言