電子購物商城系統(tǒng)—.doc

摘 要電子購物商城系統(tǒng)摘 要伴隨著計算機技術(shù)在各行各業(yè)日益廣泛和深入的應用，網(wǎng)絡的概念早已深入人心。網(wǎng)絡在各行各業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中占據(jù)了重要的位置，成為商家不可分割的部分。商品的宣傳已不只局限于電視與報紙，網(wǎng)絡已成為商家展示自己的另一個舞臺。商家建立網(wǎng)站，將商家各方面的宣傳與服務展現(xiàn)于網(wǎng)絡中，通過網(wǎng)絡更可實現(xiàn)如網(wǎng)上購物、信息查尋等功能，這些在改變我們原有經(jīng)營方式與經(jīng)營理念的同時，也為商家?guī)砹烁叩男б妗Ｒ虼?，對于商家來說，擁有一個屬于自己的網(wǎng)站是至關(guān)重要的。本論文研究了一種基于數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立、后臺管理以及前臺頁面的Web設(shè)計。系統(tǒng)使用Microsoft公司以C#為核心語言的ASP.NET開發(fā)工具，利用微軟提供的IIS 5.0建立運行環(huán)境，再結(jié)合SQL Server 2000建立數(shù)據(jù)連接關(guān)系。利用其提供的各種組件，在短時間內(nèi)建立數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫進行分析與建立ASP.NET頁面，不斷改進，直到功能基本實現(xiàn)的可行系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要運用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法(System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結(jié)構(gòu)化方法(Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程，將計算機作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時也能夠更好的為顧客服務，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。本系統(tǒng)采用ASP.NET和SQL Server 2000為開發(fā)工具，具有擴展性。在此，我真誠的感謝對我的畢業(yè)設(shè)計進行耐心指導的王保旗老師，以及對我的論文完成給予幫助的各位老師和同學。關(guān)鍵字：軟件生命周期法；信息系統(tǒng)開發(fā)；瀏覽器/服務器；動態(tài)網(wǎng)站i第三章 系統(tǒng)分析ABSTRACTFollow the technology of the computer in the enterprise and deep application day by day of all trades and professions, the concept internet has been deeply taken up peoples heart. Today , the internet takes an very important part in the development tactics of all trades and professions, became a part of an company which can not be partition off. Themerchandise has not only limited in TV set and newspaper. The internet has became another stage which company can display themselves. Company set up web site, and make propaganda and service of all aspects of company, display on the internet. Though internet we can achieve buying products on the internet, searching message and so on. Those have changed old way of management and idea of management, meanwhile those also bring more yield for company. So, for the business company, have a web site which is belong to themselves is very important. I studied one kind of system of shopping online based on related-data rule. Its developments mainly include database setting-up, back-stage management and web design of the foreground pages. The system uses ASP.NET developing instrument, which taking C# as key language of Microsoft Company, exploit IIS 5.0 offered by Microsoft as running environment, and then combine with SQL server 2000 to establish the database. At first, utilize its various kinds of packages offered to set up the database within short time. Then, I analyzed database and made pages with ASP.NET, improved constantly, until basic functions of the system were realized.The system mainly utilize the Structrued Approach of System Development Life Cycle method to expound the performance history of Department Store MIS,computer as important administrative decision supporter.Which will make the business technological process more standard and rational,raise working effiencicy,and bring us greater management and economic benefit.The system adopts ASP.NET and SQL Server 2000 as the development tool,so it is extensible.Thanks to my tutor,Teacher wang bao qi.He gives me earnest direct to this paper,as well as other teachers and my fellow students.key words: Software life cycle method; Information System Developing; B/S ; Dynamic website目 錄第一章系統(tǒng)概述11.1 電子商務介紹11.2 電子商務系統(tǒng)11.3 電子商務系統(tǒng)Web平臺的開發(fā)方式41.3.1 Web平臺的體系結(jié)構(gòu)41.3.2 Web服務器平臺51.3.3 Web平臺的動態(tài)設(shè)計技術(shù)61.3.4 Web平臺系統(tǒng)的開發(fā)方法7第二章 系統(tǒng)規(guī)劃82.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述82.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務和主要工作82.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點92.2 項目實施前期工作102.3 電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計思路102.4 電子購物商城系統(tǒng)的建設(shè)原則11第三章 系統(tǒng)分析123.1 系統(tǒng)分析概述123.2 系統(tǒng)初步調(diào)查123.3 可行性研究133.4 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查143.4.1 組織結(jié)構(gòu)分析153.4.2 功能分解分析163.4.3 信息關(guān)聯(lián)分析173.4.4 業(yè)務流程分析173.5 新系統(tǒng)邏輯模型的提出183.5.1 數(shù)據(jù)流圖193.5.2 數(shù)據(jù)字典22第四章 系統(tǒng)設(shè)計254.1 系統(tǒng)設(shè)計概述254.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計254.2.1 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)254.2.2 系統(tǒng)總體物理結(jié)構(gòu)274.2.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)284.3 系統(tǒng)詳細設(shè)計294.3.1 代碼設(shè)計294.3.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計294.3.3 用戶界面設(shè)計38第五章 系統(tǒng)實施與維護405.1 開發(fā)工具的選擇405.1.1 ASP.NET開發(fā)平臺405.1.2 SQL Server 2000415.2 程序設(shè)計415.2.1 程序設(shè)計概要41 5.2.2 功能模塊的實現(xiàn)415.3 系統(tǒng)測試505.3.1 系統(tǒng)測試的原則50 5.3.2 系統(tǒng)測試的方法及步驟50 5.3.3 系統(tǒng)測試的用例及結(jié)果50 5.4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換525.5 系統(tǒng)維護52第六章 結(jié)論和展望53附錄56參考文獻66致謝67第一章 系統(tǒng)概述1.1 電子商務介紹電子商務是伴隨著信息經(jīng)濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達國家的一個新概念。目前，國際上對電子商務尚無統(tǒng)一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯(lián)網(wǎng)及其它網(wǎng)絡的環(huán)境下，通過服務器的運用，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間商業(yè)交易的一種新型交易運營模式。即電子商務Web（服務器）IT（信息技術(shù)）+企業(yè)業(yè)務。1、電子商務的類型：從其交易對象來看，電子商務的應用包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(B2B)、企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)、企業(yè)與政府之間的電子商務(B2G)、政府與消費者之間的電子商務(G2C)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務。2、電子商務的本質(zhì)特點：電子商務的重點在于商務、電子商務的核心競爭力在于信息平臺、電子商務的使命在于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)資源的整合。電子商務實現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡化，發(fā)展電子商務是不可阻擋的趨勢，而我國的電子商務尚不完善。要實現(xiàn)全過程的電子商務，就要加快網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)金融電子化及海關(guān)、稅務、行政監(jiān)管部門電子化，市場環(huán)境網(wǎng)上支付，建立安全體系認證結(jié)構(gòu)，健全相關(guān)法律法規(guī)等等。1.2 電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)是保證以電子商務為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實現(xiàn)的體系。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過數(shù)字化的信息渠道實現(xiàn)的，交易雙方必須擁有相應的信息技術(shù)工具。為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進行配送和支付，需要由專門提供服務的中間商參與，即需要電子商務服務商。一個完整的電子商務系統(tǒng)，如圖1-1所示：圖11電子商務系統(tǒng)下面按電子商務系統(tǒng)的基礎(chǔ)和環(huán)境來分別介紹。1、基礎(chǔ)電子商務系統(tǒng)：基礎(chǔ)電子商務系統(tǒng)包括Internet信息系統(tǒng)、電子商務服務商、企業(yè)、組織與消費者、實物配送和支付結(jié)算五個方面。這五方面有機地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進行。(1)Internet信息系統(tǒng)Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務服務商在Internet的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。它是電子商務系統(tǒng)的核心和基石。(2)電子商務服務商Internet作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業(yè)化分工者進行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費者在Internet上進行交易提供支持。電子商務服務商就起著這種作用。電子商務服務商主要有以下四種：a、接入服務商（InternetAccessProvider，IAP），它主要提供Internet通信和線路租借服務。b、服務提供商（InternetServiceProvider，ISP），它主要為企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費者上網(wǎng)時只通過ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。c、內(nèi)容服務提供商（InternetContentProvider，ICP），它主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務，如財經(jīng)信息、搜索引擎。d、應用服務系統(tǒng)提供商（ApplicationServiceProvider，ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務系統(tǒng)時提供解決方案。(3)企業(yè)、組織與消費者企業(yè)、組織與消費者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。企業(yè)電子商務系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成。如圖1-2所示。 圖12企業(yè)電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖a、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)企業(yè)在組建電子商務系統(tǒng)時，應該考慮企業(yè)的經(jīng)營對象是誰，如何采用不同的策略與這些客戶進行聯(lián)系。一般說來，可以將客戶分為三個層次并采取相應的對策。對于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對于與企業(yè)業(yè)務相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過Internet進行聯(lián)系。b、企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財務、會計和人力資源等信息系統(tǒng)。要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運轉(zhuǎn)，必須實現(xiàn)各職能部門信息化。根據(jù)組織內(nèi)部不同的組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為操作層、知識層、管理層、戰(zhàn)略層四種信息系統(tǒng)。操作層是支持日常管理人員對基本經(jīng)營活動和交易進行跟蹤和記錄。知識層是用知識和數(shù)據(jù)支持工作人員的工作，幫助公司整理和提煉有用的信息和知識。管理層是用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服務。戰(zhàn)略管理層，主要是注視外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制定和規(guī)劃的長期發(fā)展方向等問題。c、電子商務站點電子商務站點起著承上啟下的作用，一方面，它可以直接連接到Internet，顧客或者供應商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息并與企業(yè)進行交易。另一方面，它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動。企業(yè)電子商務系統(tǒng)是由上述三個部分組成。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。(4)實物配送進行網(wǎng)上交易時，如果用戶與消費者通過Internet定貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現(xiàn)滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務系統(tǒng)，如果沒有高效的實物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進行的。(5)支付結(jié)算一個完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應該是在網(wǎng)上進行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。2、電子商務系統(tǒng)環(huán)境電子商務系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實物配送這些基礎(chǔ)服務的同時，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺帶來的新問題。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。此外，電子商務發(fā)展還面臨著企業(yè)、組織與消費者是否愿意上網(wǎng)以及是否愿意進行網(wǎng)上購物以及購物時是否愿意使用網(wǎng)上支付手段等問題。這些都是發(fā)展電子商務時必須解決的問題。上述問題的解決必須從外部市場環(huán)境開始著手。對于信用、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟政策進行推進。對于安全和身份識別問題需要通過技術(shù)進步來保證。對于法律和隱私等問題則需要加強電子商務方面的立法。對于推動消費者上網(wǎng)購物，則需要全社會的參與和引導。因此，發(fā)展電子商務是一項系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導、政府引導和社會參與。1.3 電子商務系統(tǒng)Web平臺的開發(fā)方式1.3.1 Web平臺的體系結(jié)構(gòu)Web平臺的三層分布式體系結(jié)構(gòu)為圖1-3所示?？蛻舳藶g覽器Web服務器應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器反饋頁面HTTP請求事務邏輯請求結(jié)果圖1-3 Web平臺的三層分布式體系結(jié)構(gòu)三層分布式體系結(jié)構(gòu)的第一層是客戶端表示層、客戶層 僅僅是整個應用系統(tǒng)的圖形界面表示;處于第二層的應用服務層，有一臺或多臺服務器組成，其中Web服務器主要負責對客戶端應用程序的集中管理，應用服務器(Application Server)主要負責應用邏輯的集中管理，即事務處理;處于第三層的是數(shù)據(jù)中心層，有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要負責數(shù)據(jù)的存儲和組織、數(shù)據(jù)庫的分布式管理、數(shù)據(jù)庫的備份和同步等等。電子商務的應用可以看作一個客戶與電子商務站點之間的一系列交互過程。整個交互過程從客戶端所瀏覽的一個頁面開始。用戶單擊該頁面上的一個按鈕或鏈接就產(chǎn)生一個請求，該請求通過HTTP傳遞到Web服務器上，Web服務器將頁面中的請求及有關(guān)數(shù)據(jù)取出來傳給應用服務器，應用服務器調(diào)用相關(guān)的商務邏輯，實際上是一個Web應用程序，進行相應的處理，從外部數(shù)據(jù)庫服務器存取數(shù)據(jù)，然后將結(jié)果傳回Web服務器，Web服務器再將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)換為頁面的形式傳給瀏覽器，于是在客戶端產(chǎn)生了新的頁面。該頁面是這一次請求的結(jié)果，也是下一次請求的開始。1.3.2 Web服務器平臺在電子商務系統(tǒng)的開發(fā)中，Web服務器平臺的選擇是至關(guān)重要的，它包括Web服務器操作系統(tǒng)和Web服務器軟件，而Web服務器軟件通常又決定了將采用什么樣的操作系統(tǒng)。Web服務器平臺決定了電子商務網(wǎng)站的可靠性、對客戶的服務能力，以及為了維持網(wǎng)站運行所需要付出的代價。只有選擇了正確的產(chǎn)品以及作 出相應正確的設(shè)計，電子商務系統(tǒng)才可以成為商家和顧客之間進行溝通的良好途徑。三種最常用的Web服務器平臺是:基于Apache HTTP Server的服務器平臺、基于網(wǎng)景的NES的服務器平臺、基于微軟的IIS的服務器平臺。微軟的Windows2000 Server + IIS架構(gòu)的Web服務器平臺功能強大，配置靈活，支持目前流行的多種服務器端 開發(fā)技術(shù)，開發(fā)成本低、周期短、維護相對簡單，很適合中小企業(yè)進行電子商務系統(tǒng)的開發(fā)，我們采用了基于微軟的IIS的Web服務器平臺。下面就三種Web服務器平臺的特點作一比較。1、基于Apache HTTP Server的服務器平臺Apache是一種功能強大、高靈活性、高可擴展性的免費Web服務器軟件。通過靈活的配置，Apache Web服務器可以實現(xiàn)諸多強大的功能， Apache源代碼開放，所以很容易與第三方模塊相結(jié)合，便于進一步擴展功能，定制成適合自己需要的系統(tǒng)。Apache可運行在多種操作系統(tǒng)及硬件平臺上，但通常是與Linux操作系統(tǒng)搭配來組建Web服務器平臺。如果采用Linux+ Apache架構(gòu)，可以搭建大型Web服務器平臺，實現(xiàn)復雜的企業(yè)級電子商務系統(tǒng)。由于Linux和Apache都是免費的軟件，只需要花費很低的成本就可以搭建出靈活的電子商務系統(tǒng)Web平臺，但是它的開發(fā)是復雜而艱巨的，由于Linux和Apache都是開放的、不斷擴展中的軟件，還不是很完善，系統(tǒng)的配置和維護比較困難，需要專業(yè)人員的參與，對于小型的企業(yè)電子商務系統(tǒng)并不適合。2、 基于網(wǎng)景的NES的服務器平臺網(wǎng)景公司的Netscape Enterprise Server (NES)是一個非常流行的Web服務器平臺，很適合開發(fā)復雜的企業(yè)級網(wǎng)站，幾乎可以在所有流行的操作系統(tǒng)上運行，包括Digital、Unix、HP-UX、Solaris和Windows NT等。因特網(wǎng)上很多有名的網(wǎng)站都是用NES開發(fā)的。NES功能強大，擁有廣泛的第三方組件及工具支持，而且支持多種編程模型。NES通常構(gòu)建在Linux或Unix類操作系統(tǒng)上，一般適用于開發(fā)大型的企業(yè)電子商務系統(tǒng)。3、基于微軟的IIS的服務器平臺微軟公司的Internet Information Server (IIS)是因特網(wǎng)上非常流行的WWW服務器軟件，既適用于小網(wǎng)站，也適合于交易量很大的企業(yè)級網(wǎng)站。目前，IIS只能運行在Windows NT或Windows 2000 Server上。IIS內(nèi)有一個集成的搜索引擎，允許用戶用多種工具(包括ASP、ActiveX Data Objects以及SQL數(shù)據(jù)庫查詢)來創(chuàng)建搜索表，IIS允許用遠程瀏覽器對服務器進行管理，支持多個虛擬主機。此外由于引入了ASP技術(shù)，你可以很方便的利用它來創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁。Windows 2000 Server +IIS的架構(gòu)是當前非常流行的一種Web服務器平臺，它的配置和開發(fā)都比較容易，很適合中小企業(yè)開發(fā)B2C型的電子商務系統(tǒng)。1.3.3 Web平臺的動態(tài)設(shè)計技術(shù)目前比較流行的Web開發(fā)技術(shù)有:CGI, ASP, PHP, JSP,ASP.NET等。在本電子商務系統(tǒng)的開發(fā)中，我們主要采用了目前比較流行的，來自微軟公司的Web動態(tài)設(shè)計技術(shù)ASP.NET。 1、CGI技術(shù)CGI(公共網(wǎng)關(guān)接口Common Gateway Interface)是最古老的Web程序設(shè)計方式，它提供了一個外部應用程序與Web服務器交互的標準接口。CGI最大的好處在于其與瀏覽Web站點的用戶之間的交互能力，使信息網(wǎng)關(guān)、反饋機制、訪問數(shù)據(jù)庫、訂閱和查詢等一系列靈活復雜的操作得以實現(xiàn)。CGI程序可以使用Perl, C, C+等任何能夠形成可執(zhí)行程序的語言編寫，跨平臺性能極佳，幾乎可以在任何操作系統(tǒng)上實現(xiàn)。但是CGI開發(fā)很復雜，且不具備事務(Transaction)處理功能，會大量擠占Web系統(tǒng)的資源，影響系統(tǒng)的運行效率。2、ASP技術(shù)ASP(Active Server Pages)內(nèi)含于IIS中，提供了一個服務器端的腳本運行環(huán)境，現(xiàn)在的IIS5.0已經(jīng)支持ASP3.0了。利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的Web服務應用程序。與常見的在client端 實現(xiàn)動態(tài)主頁的技術(shù)如Java Applet、ActiveX Control、VBScript、JavaScript等不同，ASP中的命令和Script語句都是由服務器來解釋執(zhí)行的，執(zhí)行結(jié)果產(chǎn)生動態(tài)生成的Web頁面并送到瀏覽器，而Client端 技術(shù)的Script命令則是由瀏覽器來解釋執(zhí)行的。ASP的優(yōu)點是使用Script(描述性的語言)，不需要編譯，可嵌入到Web頁面中，并且由于ASP在服務器端 解釋執(zhí)行，開發(fā)者可以不必考慮瀏覽器是否支持。ASP的缺點是它的跨平臺能力差，目前只能運行在微軟的Web服務器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補丁程序。3、PHP技術(shù)PHP是一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用C、Perl語言的語法，并結(jié)合PHP自己的特性，使Web開發(fā)者能夠快速寫出動態(tài)頁面。它可以在Windows、Unix、Linux的Web服務器平臺上正常運行，還支持IIS、Apache等通用服務器軟件，用戶在更換服務器平臺時，只需要作少量的改變即可。PHP最大的好處在于它是完全免費的，可以不受限制的獲得源碼，使得開發(fā)者容易加入自己的特色。PHP的缺點在于雖然它支持目前大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫，但是提供的數(shù)據(jù)庫接口不統(tǒng)一，比如對Oracle、My SQL、Sybase的接口都不一樣，而且缺乏對分布式多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支持，由于電子商務系統(tǒng)會涉及到多種數(shù)據(jù)源，而且通常采用分布式體系結(jié)構(gòu)，因此并不適合用來開發(fā)電子商務系統(tǒng)。4、JSP技術(shù)JSP是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言，它最大的特點是將Web程序設(shè)計的邏輯處理和內(nèi)容與外觀設(shè)計隔開，通過使用JSP標記和小腳本來生成頁面上的動態(tài)內(nèi)容。在服務器端，JSP引擎解釋JSP標記和小腳本，生成所請求的內(nèi)容，例如通過訪問JavaBeans組件，使用JDBC/JDO技術(shù)訪問數(shù)據(jù)庫，并且將結(jié)果以HTML或XML頁面的形式發(fā)送回瀏覽器。由于JSP頁面的內(nèi)置腳本語言是基于Java編程語言的，擁有Java編程語言“一次編寫，各處運行”的跨平臺無關(guān)性的好處，開發(fā)效率高，安全性好。5、ASP.NET技術(shù)NET 框架是 .NET 平臺中居于核心地位的編程引擎，它提供了.NET代碼的公共運行環(huán)境和一個語言無關(guān)的基本類庫。.NET 框架是高生產(chǎn)率的、基于標準的多語言應用程序執(zhí)行環(huán)境，處理基本雜務和減輕部署任務。應用程序執(zhí)行環(huán)境管理內(nèi)存，解決版本控制問題以及提高應用程序的可靠性、可伸縮性和安全性。公共語言運行庫是 .NET 框架中的引擎，它提供了一個安全的托管執(zhí)行環(huán)境，并且旨在用于支持開發(fā)人員使用多種不同的語言來創(chuàng)建應用程序。它有統(tǒng)一的類型系統(tǒng)并允許跨語言繼承和調(diào)試。通過使用 .NET 框架，開發(fā)人員就擁有了速度最快、效率最高的生成應用程序的方法。.NET平臺具有高安全性，.NET框架通過其核心安全功能提供保護客戶機和服務器的方法。由于公共語言運行庫在核心層透明地處理安全性，因此開發(fā)人員可將精力集中于應用程序邏輯。開發(fā)人員仍然可以隨時使用和擴展安全模型。 目前，CGI技術(shù)由于開發(fā)復雜，效率也不是很高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人再用它來開發(fā)Web應用程序。ASP和PHP技術(shù)則在國內(nèi)比較流行，但是由于PHP自身的缺點，并不是很適合開發(fā)電子商務系統(tǒng)，JSP在國際上比較流行，適合開發(fā)一些企業(yè)級電子商務系統(tǒng)，但現(xiàn)在 在國內(nèi)運用的還比較少，在技術(shù)上和成本上要求都比較高。因此對于一些中小企業(yè)開發(fā)B2C型電子商務系統(tǒng)，采用微軟的IIS+ASP方式，開發(fā)周期短，成本低，通過引入XML技術(shù)來描述及傳送數(shù)據(jù)內(nèi)容，可以開發(fā)出靈活的電子商務應用，但是ASP的跨平臺能力差，目前只能運行在微軟的Web服務器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補丁程序。因此，本系統(tǒng)采用ASP.NETIIS5.0、SQL Server 2000為開發(fā)工具，具有良好的擴展性。1.3.4Web平臺系統(tǒng)的開發(fā)方法本系統(tǒng)主要運用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法(System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結(jié)構(gòu)化方法(Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程，經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)維護逐步完成系統(tǒng)各功能的實現(xiàn)，將計算機作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時也能夠更好的為顧客服務，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。第二章 系統(tǒng)規(guī)劃2.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述凡事預則立，不預則廢。科學的規(guī)劃對于任何需要經(jīng)過較長時間努力才能實現(xiàn)的事情都是非常重要的。規(guī)劃，一般是指對較長時期的活動進行總體的、全面的計劃。現(xiàn)代社會組織，特別是企業(yè)的結(jié)構(gòu)和活動內(nèi)容都很復雜，實現(xiàn)一個組織的信息管理計算機化需要經(jīng)過長期的努力，因而必需對一個組織的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進行規(guī)劃，根據(jù)組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)和客觀規(guī)律，并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學的制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)的進程。2.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的目標、任務和主要工作系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段，是管理信息系統(tǒng)的概念形成時期，這一階段的主要目標，就是制定出管理信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程。系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務是：根據(jù)組織的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標、功能、大致規(guī)模和粗略估計所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目，以長期分批進行系統(tǒng)開發(fā)。上述三項任務也規(guī)定了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃工作進程的三個主要階段，這就是包曼(B.J.Bowman)和戴維斯(G.B.Davis)等人提出的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型的基本框架，如圖2-1所示。戰(zhàn)略計劃組織信息需求分析資源分配階段I階段II階段III圖2-1系統(tǒng)規(guī)劃的三個階段1、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃這一階段的關(guān)鍵是要使管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個組織的戰(zhàn)略和目標協(xié)調(diào)一致。要進行的工作有：(1) 評價組織的目標和戰(zhàn)略。(2) 根據(jù)組織的目標和戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的使命，對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)或更新提出報告。(3) 對目前管理信息系統(tǒng)的功能、應用環(huán)境和應用現(xiàn)狀進行評價。(4) 制定建設(shè)管理信息系統(tǒng)的政策、目標和戰(zhàn)略。2、組織的信息需求分析(1) 確定目前和規(guī)劃中的組織在決策支持和事務處理方面的信息需求，以便為整個組織或其主要部門提出管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。(2) 制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應用項目的開發(fā)次序和時間安排。3、資源分配制定為實現(xiàn)主開發(fā)計劃而需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、人員、技術(shù)、服務、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)的建設(shè)的概算。2.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，歷時較長，技術(shù)復雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一復雜工作的起始階段，這項工作的好壞將直接影響到整個系統(tǒng)建設(shè)的成敗。因此，我們應該充分認識這一階段工作所具有的特點，以提高系統(tǒng)規(guī)劃工作的科學性和有效性。1、系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。2、其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員（包括高層信息管理人員）是工作的主體。3、系統(tǒng)規(guī)劃是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。同時，系統(tǒng)規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效的支持管理決策的總體方案。4、系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。5、規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描述出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進程，為系統(tǒng)的發(fā)展制定一個科學而又合理的目標和達到該目標的可行途徑，而不是替代后續(xù)階段的工作。2.2 項目實施前期工作企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。電子商務系統(tǒng)實施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預期效益的非常重要的一步。企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作和項目實施。之所以這樣分是考慮前期工作主要以企業(yè)自己提出工作安排為主，而后再轉(zhuǎn)入電子商務系統(tǒng)的項目實施，此時是以咨詢機構(gòu)或軟件公司的實施方法為主。概括地說，企業(yè)要推行電子商務系統(tǒng)，一般有以下幾個原因：1、企業(yè)領(lǐng)導的認識，認為電子商務系統(tǒng)能對企業(yè)有一定的促進作用。2、企業(yè)管理人員的認識，認為電子商務系統(tǒng)能對企業(yè)有一定的促進作用，進而向領(lǐng)導提出建議書。3、市場的導向，如政府機構(gòu)的指令和建議，同行業(yè)的實施應用，還有媒體的宣傳等。這些因素導致企業(yè)對電子商務系統(tǒng)產(chǎn)生興趣，進而去了解與立項。4、企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實因為要解決某些問題，要樹立企業(yè)良好的社會形象及充分利用豐富的網(wǎng)絡資源為其拓展銷售渠道，獲取最大限度的經(jīng)濟效益。經(jīng)過認證認為電子商務系統(tǒng)是這些問題的解決方案。2.3 電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計思路隨著科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，嶄新的傳播媒體因特網(wǎng)誕生了。在Internet和Web迅猛發(fā)展的今天，數(shù)字設(shè)計技術(shù)對21世紀的平面設(shè)計家提出了許多挑戰(zhàn)。面對新時代的到來，人們無不感到社會經(jīng)濟和文化所經(jīng)歷著的快速而深刻的變化，一張結(jié)構(gòu)合理、制作精美、創(chuàng)意獨特、風格鮮明的網(wǎng)頁，不僅能夠傳遞最豐富的信息，同時還能給人以美的藝術(shù)享受，也樹立了公司企業(yè)、服務機構(gòu)等的良好社會形象，獲取最大限度的經(jīng)濟效益。電子購物商城設(shè)計是一種建立在新型媒體之上的新型設(shè)計，它與傳統(tǒng)媒體相比有許多的不同，它在信息傳播方面具有聲、像、圖、文、視覺、聽覺、互動的特點，通過視覺傳達各種各樣的商品信息，而且更新和修正較為快捷方便，可以在任何時間更新，而不受時間和地域的限制。電子購物商城系統(tǒng)的總體設(shè)計思路：1、需求的綜合敘述：主要是說明建站的總體需求和期望的目標瀏覽者，并且確定希望瀏覽者所能看到的設(shè)計與所需購買商品的最終效果，建站需求是設(shè)計策劃網(wǎng)站功能的第一步。2、網(wǎng)站的基本功能描述：主要包括描述網(wǎng)站瀏覽者如何運用這個網(wǎng)站，網(wǎng)站管理員如何管理，具體到一步一步的功能細節(jié)描述，以及如何運用相應的技術(shù)去實現(xiàn)建設(shè)目標和商業(yè)需求。3、網(wǎng)站的信息布局圖：網(wǎng)站的信息布局圖是網(wǎng)站各模塊或各網(wǎng)頁的直觀圖，主要目的是提供一個明晰的網(wǎng)站導航直觀圖，以及分模塊或網(wǎng)頁的網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)分布圖。4、數(shù)據(jù)流程圖及數(shù)據(jù)庫示意圖：這是網(wǎng)站建設(shè)藍圖中的技術(shù)部分，主要直觀地說明網(wǎng)站使用與維護的數(shù)據(jù)流程，分析數(shù)據(jù)來源；以及瀏覽者和網(wǎng)站管理者如何運用與更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)。2.4 電子購物商城系統(tǒng)的建設(shè)原則為了達到電子購物商城系統(tǒng)的目標和功能，在系統(tǒng)建設(shè)的過程中應遵循以下原則：1、統(tǒng)一規(guī)劃、分步設(shè)計。信息系統(tǒng)的建設(shè)是長期的和艱巨的，應根據(jù)用戶對信息的需求和公司的經(jīng)濟承受能力，對系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃，突出重點，逐步建設(shè)，盡可能的縮短系統(tǒng)開發(fā)周期。2、堅持標準化和可行性。利用當前市場上比較先進的技術(shù)和相對成熟的產(chǎn)品，并向國際標準、國家標準、工程標準、相關(guān)行業(yè)標準和暫行規(guī)定、以及其他通用規(guī)則靠攏，要盡可能避免使用非標準化的協(xié)議和軟件，要貫徹模塊獨立、接口開放、遵循標準的原則。另外，還要根據(jù)行業(yè)的特殊性，盡可能的為用戶考慮，但不能束縛新技術(shù)的發(fā)展。3、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。4、保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的先進性和有效性。5、操作簡單、人機界面友好，便于用戶理解和使用。第三章 系統(tǒng)分析3.1 系統(tǒng)分析概述在管理信息系統(tǒng)的生命周期中，緊接系統(tǒng)規(guī)劃階段的是系統(tǒng)開發(fā)，而系統(tǒng)分析階段是管理信息系統(tǒng)生命周期中系統(tǒng)開發(fā)的第一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的高低直接影響到后繼工作的進行, 特別是系統(tǒng)分析中產(chǎn)生的可行性研究報告和系統(tǒng)說明書。其中，可行性研究報告是系統(tǒng)開發(fā)任務是否下達的決策依據(jù)。系統(tǒng)說明書是整個系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，是系統(tǒng)分析人員和用戶交流的主要手段，是系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導部門決定是否進行系統(tǒng)建設(shè)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的目標就是在系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個開發(fā)項目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，是要解決“做什么”的問題，提出邏輯方案，為了下一階段進行物理方案設(shè)計，解決“怎么做”提供依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的主要活動有：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。系統(tǒng)分析的工作特點：1、 工作內(nèi)容涉及面廣，不確定性大。2、系統(tǒng)分析工作主要面向組織管理問題，工作方式主要是和人打交道。3、系統(tǒng)分析工作主要成果（產(chǎn)品）是文件。4、系統(tǒng)分析的工作追求的是有限目標。3.2 系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查是系統(tǒng)分析階段的第一項活動，它的主要目標是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項目開發(fā)有無必要和可能。系統(tǒng)初步調(diào)查采用的主要方式是系統(tǒng)分析人員與電子購物商城各級主要管理人員進行交流，并到經(jīng)營管理現(xiàn)場參觀了解情況，經(jīng)過初步調(diào)查了解到，電子購物商城的基本情況為：電子購物商城是歐尚零售有限公司為拓展公司業(yè)務所建立的商業(yè)網(wǎng)站。歐尚零售有限公司是零售行業(yè)中逐漸發(fā)展起來的公司，公司注冊資金500萬元。公司成立至今已逐步在零售行業(yè)中嶄露頭角。但面臨入世以及以后更多的行業(yè)競爭，公司現(xiàn)有的銷售渠道是制約公司不能長遠發(fā)展的重要問題，公司希望通過電子購物商城的建立，改善公司的運營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭，同時提高公司員工的信息化意識，使公司能在將來的發(fā)展過程中不斷壯大，公司實行總經(jīng)理負責制，行政總監(jiān)、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)分別在行政、財務、營銷等方面實施管理，向總經(jīng)理負責。歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財務部、營銷中心等3個部門。其中營銷中心設(shè)立有電子購物商城，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。每個部門由主管實施部門的管理，由總經(jīng)理負責公司全面業(yè)務的管理。其中營銷中心是歐尚公司的神經(jīng)中樞，是企業(yè)業(yè)務的重點。營銷中心設(shè)立有網(wǎng)絡中心，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。各部門互相協(xié)調(diào)，綜合管理實現(xiàn)整個營銷中心管理的統(tǒng)一。歐尚公司現(xiàn)行管理工作存在的主要問題是：1、業(yè)務管理工作缺乏規(guī)范性，隨意性很大，對人的經(jīng)驗和水平有很大依賴性，因此具體職能操作往往因人而異。2、重要的客戶信息和市場渠道分散在各個部門，各個銷售人員手中，無法集中統(tǒng)一的管理和實現(xiàn)信息共享。3、對潛在客戶的銷售過程也沒有一種有效的手段進行有效的跟蹤，導致各種信息不同程度的浪費，無法充分利用。4、公司的商品體系，價格體系及服務體系龐大復雜、變動頻繁，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)。5、營銷部門手工化的管理方式，缺乏標準化、系統(tǒng)化的管理方法，越來越不適應營銷業(yè)務的運營，也和信息化的社會競爭不相符。因此，為了改變現(xiàn)有狀況，適應入世以及以后更多的行業(yè)競爭，公司希望通過電子購物商城的建立，改善公司的運營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭。3.3 可行性研究建設(shè)Web平臺系統(tǒng)的必要性取決于需求的迫切性和實現(xiàn)的可能性?？尚行圆⒉坏扔诳赡苄?，它還包括必要性，如果領(lǐng)導或管理人員對信息的需求并不迫切或各方面的條件不具備，就是不具備可行性?？尚行匝芯渴窍到y(tǒng)開發(fā)階段的第二項活動。它是對系統(tǒng)進行全面、概要的分析。在本階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟和管理三個方面對電子購物商城系統(tǒng)的可行性進行分析研究，從而為確定項目開發(fā)決策提供科學依據(jù)。1、技術(shù)可行性由于公司領(lǐng)導對電子購物商城系統(tǒng)開發(fā)項目達成了共識，并撥出專項資金，用以購置建立網(wǎng)絡中心所需的網(wǎng)絡設(shè)備和軟件，并配備系統(tǒng)管理員，負責整個系統(tǒng)的維護管理工作，具備了開發(fā)Web平臺系統(tǒng)的基本條件。為了今后的系統(tǒng)維護，公司準備聯(lián)合具有豐富經(jīng)驗的軟件開發(fā)人員共同研究，這為今后系統(tǒng)的順利開發(fā)提供了有力的技術(shù)條件。2、經(jīng)濟可行性目前，公司的管理工作和服務工作存在盲目性、隨意性、和無效消耗，不能保證營銷部門的工作質(zhì)量，影響商品的銷售，給公司帶來實際的和潛在的經(jīng)濟損失。雖然系統(tǒng)開發(fā)初期投資較大，但是，若開發(fā)成功本系統(tǒng)，將有助于公司更好地預測市場，更好的開發(fā)客戶及時調(diào)整經(jīng)營銷售策略，在激烈的市場競爭中把握主動。因此，從長遠利益考慮，本項目若能開發(fā)成功，它所帶來的效益將遠高于系統(tǒng)投入。3、營運可行性在公司的業(yè)務方面，由于日常信息處理量大，耗費時間長，出錯效率高，在系統(tǒng)投入運行后，可以實現(xiàn)業(yè)務中的信息集中處理、分析利用信息和信息的交流輔助公司的業(yè)務監(jiān)管和重大決定。并且可以實現(xiàn)公司進一步向網(wǎng)絡服務發(fā)展，為信息工作打下良好的基礎(chǔ)。人員方面公司現(xiàn)有的近200多名員工中，其中60%以上具有IT專業(yè)技術(shù)職稱，他們掌握的計算機技術(shù)，在這樣的企業(yè)隊伍中推行信息化建設(shè)可以達到事半功倍的效果。電子購物商城建立后，可以改善公司的運營結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來的行業(yè)競爭，同時提高公司員工的信息化意識，使公司能在將來的發(fā)展過程中不斷壯大。通過以上的研究和分析，認為系統(tǒng)開發(fā)所產(chǎn)生的效益將大于投入，所以開發(fā)本項目是可行的、必要的。3.4 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查對現(xiàn)行的管理業(yè)務進行詳細調(diào)查研究是了解系統(tǒng)需求和進行系統(tǒng)分析與設(shè)計的重要基礎(chǔ)工作，因此要對電子購物商城的各項管理工作進行全面、細致、充分的調(diào)查研究。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方法是到經(jīng)營管理的現(xiàn)場去，通過座談、詢問、觀察甚至直接參與管理活動，自上而下逐步細化的進行了解，調(diào)查內(nèi)容涉及上至企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營管理情況，下至具體職能管理工作和業(yè)務處理操作的網(wǎng)站經(jīng)營管理全過程。首先與網(wǎng)站高層管理人員進行座談，了解網(wǎng)站的整體經(jīng)營管理活動及他們對信息系統(tǒng)的需求，在此基礎(chǔ)上，調(diào)研工作深入到具體各管理部門，從部門經(jīng)理到具體基層管理人員，逐一進行詳細的調(diào)查，了解各層管理人員的工作內(nèi)容、方式和方法，了解他們對信息系統(tǒng)的需求情況，與他們共同討論如何通過信息系統(tǒng)開展他們的工作以及輔助高層管理人員的決策。本項活動的目標，在可行性研究基礎(chǔ)上，進一步對現(xiàn)行系統(tǒng)進行全面深入的調(diào)查分析，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問題實質(zhì)，確保信息系統(tǒng)比原來系統(tǒng)更有效。3.4.1 組織結(jié)構(gòu)分析通過與歐尚公司各級工作人員進行交流，并參觀其業(yè)務活動，對其組織結(jié)構(gòu)進行分析，了解到歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財務部、營銷中心等3個部門。其中電子購物商城，市場部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部，每個部門由均配備部門經(jīng)理，歐尚公司組織機構(gòu)圖如圖3-1所示?？偨?jīng)理行政事業(yè)部馬向陽財務部陳洪杰營銷中心吳子恒售后支持部李衛(wèi)青質(zhì)檢部孫淑琴企劃部于冰市場推廣部劉驍電子購物商城李冥圖3-1 歐尚公司組織機構(gòu)圖各部門崗位的主要職能如下：1、財務部：負責公司全面的財務管理及監(jiān)督相關(guān)稅務2、行政事業(yè)部：是公司全面日常管理工作的組織協(xié)調(diào)、綜合管理部門，并負責公司人事、行政、后勤的管理。3、營銷中心：是公司的營銷方面的參謀和執(zhí)行機構(gòu)。內(nèi)容包括：營銷策劃、市場計劃管理和產(chǎn)品調(diào)配、廣告策劃及宣傳、對客戶的管理，信息及反饋。4、企劃部：營銷計劃及任務安排，廣告策劃，市場動態(tài)分析，組織促銷活動，業(yè)務預警等。5、售后支持部：對所售商品，進行安裝指導，客戶使用過程中的信息反饋，并將商品質(zhì)量意見反饋各有關(guān)部門。6、市場推廣部：負責公司商品和企業(yè)形象的宣傳和推廣工作。7、質(zhì)檢部：按照國家質(zhì)量管理要求對公司商品進行全面質(zhì)量檢測，達到最終合格。8、電子購物商城：負責網(wǎng)上商城的管理和運行工作。3.4.2 功能分解分析隨著公司規(guī)模的擴大，