寧城恒業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司內(nèi)部管理制度.doc

寧城恒業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司內(nèi)部管理制度管理制度1、 儀表端莊，面部，手部等身體外露部分要清潔，頭發(fā)要整潔,保持衣服干凈整潔，淡妝為宜。2、 辦公室盡量使用普通話交流，交談應(yīng)控制音量，不得響其它人，不得有不文明語言。3、 接聽電話應(yīng)語調(diào)有善，堅(jiān)持使用“你好，榕欣花園”或是“謝謝” 、 “再見”等禮貌用語。4、 必須嚴(yán)格遵守值班時間,按時上、下（交接班），不得無顧遲到、早退。（違反條例罰款100元）.5、 禁止在辦公時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事，如:看電影、打游戲、上網(wǎng)聊天、長時間接聽私人電話，從事與公司工作無關(guān)的一切活動。（違反條例罰款200元）.6、 對待訪客、同事和各階層人士，勻以禮相待，保持彼此良好的關(guān)系。7、 外來訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺接待，接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠、具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來訪目的后，應(yīng)盡快通知有關(guān)部門或人員。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)。8、 服從領(lǐng)導(dǎo)指揮與安排，不推辭，不挑不選，不無顧拖延，無論份內(nèi)外的工作都應(yīng)熱情、主動、高速、高效完成。9、 對工作中出現(xiàn)的問題不回避,不互相指責(zé),敢于承擔(dān)自己的過失與責(zé)任,要積極主動協(xié)商解決.10、本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則,認(rèn)真對待客戶反映的問題,并及時解決,不推、不拒、不拖,不當(dāng)之處應(yīng)耐心的給予解釋.11、上班前須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,辦公用品應(yīng)擺放整齊有序.下班前應(yīng)整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門窗是否關(guān)好后方可下班.12、 公司工作人員晚餐后,自行安全回家或宿舍休息,不得留宿辦公室過夜、打游戲、看電影、上網(wǎng)聊天. （違反管理制度罰款200元）.車輛管理制度1、 公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理,車輛由辦公室派專人員負(fù)責(zé)保養(yǎng)清潔和登記里程,各部門因工作需要用車應(yīng)填寫派車表,并由負(fù)責(zé)人簽字方可派車.2、 在公司確實(shí)無車可派,而辦事人員急需辦理公務(wù)的情況下,在征得辦公室負(fù)責(zé)人同意后,辦事人員可乘出租車, 出租車票背后經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,報總經(jīng)理簽字報銷.3、公司車輛原則上不私用.若員工因特殊情況用車,需總經(jīng)理同意后辦公室才可派車,但因用車所耗油料,以及車輛損壞的修理費(fèi)均由用車人負(fù)擔(dān).4、公司車輛不得隨意外借,公司業(yè)務(wù)關(guān)系單位需借車者,必須由總經(jīng)理同意,辦公室才可安排派車.5、駕駛?cè)藛T要自覺遵守交通法規(guī),安全加強(qiáng),文明行車,凡屬違章受到交通部門處罰,由駕駛?cè)藛T承擔(dān)全部責(zé)任.6、因肇事或其它原因,造成車輛損壞,屬我方人員責(zé)任的,一次修理費(fèi)在500元以下者（含配件及工時費(fèi)）由駕駛者全部賠償；超過500元以上由駕駛者賠償20%-90%.若非本公司人員駕駛造成車輛損壞所有損失由租借者承擔(dān).7、公司人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自出車, 造成肇事、車輛損壞、人員死傷等嚴(yán)重后果的,公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任.食堂管理制度1、就餐時間：早為7：30-8：00,中餐時間為11：30-12：30,晚餐時間為17:3018:30.2、未經(jīng)辦公室許可,嚴(yán)禁帶外人到員工食堂用餐.3、因業(yè)務(wù)往來需在食堂用餐的,須提前2小時通知餐廳準(zhǔn)備,并到辦公室辦理登記手續(xù).4、因事不在食堂用餐者提前2小時通知餐廳,未通知餐廳造成浪費(fèi)者自覺交納餐費(fèi)15元.5、酌量盛飯,不浪費(fèi)食物、紙巾、牙簽等.6、注意防火、防盜、安全用電、用水、用氣,特別是電器設(shè)備定期保養(yǎng).辦公室用品管理制度1、為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理,特制定本制度,每月26日27日各部門上報辦公用品采購計劃,經(jīng)辦公室,總經(jīng)理審核后由辦公室統(tǒng)一購買2、申購單一式兩份,一份留辦公室做入庫依據(jù),一份交財