保潔合同樣本.doc

保潔服務(wù)合同書甲方：北京中德毛發(fā)移植整形醫(yī)院有限公司乙方：北京冰潔物業(yè)管理有限公司甲、乙雙方就甲方委托乙方負責(zé)甲方辦公樓保潔一事本著互惠互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，簽訂本合同。第一條 保潔范圍及服務(wù)標準：乙方負責(zé) 甲方位于北京市海淀區(qū)四季青金雅園小區(qū)4號樓辦公樓保潔人員 的管理。保潔人數(shù)為 1 人。相關(guān)服務(wù)標準詳見本合同副件日常保潔方案。第二條 費用支付：1、 服務(wù)費用：保潔費為每月 2100 元整（2100元/人）。在甲方收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票后次月5日之前支付保潔費用。2、 乙方負責(zé)支付保潔員工資、保險、工服及其他福利的費用。第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)：1、 甲方為乙方提供保潔所用的水、電、路三通。協(xié)調(diào)乙方與各部門的關(guān)系。2、 甲方對乙方在保潔工作中的錯誤行為有權(quán)提出批評并加以制止。3、 因乙方保潔員工作不到位，經(jīng)甲方批評指正后依然沒有改正，甲方有權(quán)提出更換人員。 乙方應(yīng)在三天之內(nèi)給予更換。4、 因乙方所派保潔員的行為導(dǎo)致甲方受到損失（經(jīng)濟損失和名譽損失）的由乙方承擔(dān)一切損失責(zé)任。第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)：1、 乙方所派駐甲方的保潔員保潔工作所需保潔工具相關(guān)耗材均有乙方按時，足量提供。2、 乙方所派駐甲方的保潔員應(yīng)嚴格遵守甲方的規(guī)章制度、維護甲方的公司形象、服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)。3、 乙方保潔員必須統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌、衣帽整潔。4、 乙方嚴格按照日常保潔方案的要求完成保潔工作。5、 甲方提出的更換不合格保潔員時，應(yīng)在一周內(nèi)予以更換。6、 乙方人員對甲方的設(shè)施或財產(chǎn)等物品的損壞、偷盜造成的損失，經(jīng)調(diào)查屬實，乙方需按實際金額賠償甲方。7、 乙方人員在甲方工作中發(fā)生的意外傷害及造成他人傷害的均由乙方承擔(dān)。8、 乙方每月定期或不定期對保潔工作進行一次檢查，并由甲方簽字確認。第五條 違約責(zé)任：1、 甲乙雙方任何一方不得擅自解除合同，如須解除合同，須提前一個月以書面形式通知對方。2、 甲方須按時付款，無正當(dāng)理由逾期五天（公休日、法定假日除外）不付款，乙方有權(quán)撤回保潔員。逾期七天不付款（公休日、法定假日除外），乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付違約金應(yīng)付月費用的10%。3、 在保潔過程中，乙方未達到雙方約定的服務(wù)標準，甲方可提出異議，如乙方拒絕或一周內(nèi)不能作出整改措施，甲方有權(quán)終止合同。并有權(quán)要求乙方支付違約金月費用的10%。第六條 解決糾紛的方式： 因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向甲方所在地法院提起訴訟解決。第七條 合同期限及續(xù)約：1、本合同有效期自2012年 4 月 1 日至2012年 12 月 31 日2、合同到期后需要延長或增加服務(wù)內(nèi)容的，乙方承諾給予最優(yōu)惠的價格。第八條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第九條 對本合同未盡事宜均需經(jīng)雙方協(xié)商確定，并以書面形式提出，作為本合同的附件。第十條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。（以下無正文）甲 方： 乙 方：委托代表人： 委托代表人：年 月 日 年 月 日 附件： 日常保潔方案保潔員工作范圍保潔員的工作范圍是分區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)，包括：1、 辦公樓層內(nèi)所有地毯、地面的清潔；2、 公共通道墻面、天花、公告欄、立柱等3、 窗戶、門玻璃等的擦拭4、 不銹鋼門框、門把手、踢腳線的擦拭保潔，5、 公共區(qū)域樓梯，管線，各種指示牌；標認牌；宣傳欄6、 消防通道及內(nèi)部設(shè)施專項保潔工作：一、地面的清潔 1、使用的工具和用品 在每日常規(guī)清潔中主要使用的工具有掃帚、垃圾鏟、地拖(塵推)、水桶、吸塵機等。使用的用品有清水、牽塵油等。 2、清潔方法：清掃地面垃圾 用掃帚掃除地面的垃圾。如設(shè)有廢物箱，應(yīng)同時清倒內(nèi)存的廢棄物，并將這些垃圾集中于垃圾筐(袋)內(nèi)，到指定的地方傾倒。 3、濕拖除塵 是用地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡便，既能除塵，又能清除污跡，使用最為普通，作業(yè)程序是： (a)把地拖放進裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。 (b)將地面大致劃分為多個作業(yè)段(每段約2mX2m)。 (c)在每個作業(yè)段內(nèi)橫向往復(fù)拖洗，邊拖邊退，注意收邊。 (d)在拖洗過程中，應(yīng)始終保持地拖的干凈，并及時更換水桶中的污水。 4、干拖推塵 是用塵推滲入適量的牽塵油推地除塵的方法。這種方法操作簡單省力，清潔后地面光亮無塵，且干燥不濕，適用于大理石、花崗巖等各種高檔光滑的地面。 清潔要點 1、工具選擇 應(yīng)視清潔作業(yè)工作面的大小合理選擇各種工具，以提高工作效率。例如在進行干拖推塵時，因地面較狹窄，堆放的設(shè)施較多時，則應(yīng)棄用塵推而采用拖布除塵。 2、掃帚、地拖、塵推等工具應(yīng)完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換，以保證清潔工作的效率。 3、拖洗地面時，應(yīng)一幅壓一幅，以保證不漏拖，壓幅大小為三分之一。 4、墻邊地面清掃、拖地、推塵時應(yīng)順向進行 二、擦窗及玻璃隔斷 1掌握擦窗和擦玻璃方法 擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。 (1)潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。 (2)水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或?qū)λ牟Ａ鍧崉?。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或?qū)λ牟Ａ逑磩?，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留有水跡。 2注意安全操作 擦玻璃要選擇工作認真：身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風(fēng)時也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險。三、乳膠漆墻面清潔乳膠漆墻面清潔要達到的標準是：目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵，因此，必須堅持以下清潔方法。 1.用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。 2.用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細砂紙輕輕擦掉。 3.用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。 4.掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。 5.每月清潔一次。四、 辦公室、會議室的日常保潔 (1)辦公室、會議室的主要特點辦公人員多，寫字臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約，主要工作必須在辦公時間前或后進行，通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。(2)日常保潔項目 1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。 2)清掃地面。 3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。 4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。 5)清洗茶具。 (3)注意事項 1)由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計劃，事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。 2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。 3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。 4)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報告。 5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。 6)吸塵器聲音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。 7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應(yīng)嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。 (4)清潔程序 1)準備 準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。 2)進人 每組23人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。 3)檢查 進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。 4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應(yīng)注意里邊有無危險物品，并及時處理。 5)擦抹 從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應(yīng)由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。 6)整理 臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。 7)更換 收換垃圾袋、紙水杯等。 8)吸塵 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。 9)關(guān)閉 清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖 . 10)記錄 認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。五、地毯清潔與保養(yǎng)地毯清潔要達到的標準是：無污漬、無斑點。具體清潔保養(yǎng)辦法如下： 地毯養(yǎng)護的最重要之處在于吸塵，每周用吸塵器徹底吸塵23次。 發(fā)現(xiàn)地毯上有油污、水溶性污漬及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污漬，用除油劑清除油性污漬，用刀片刮除香口膠。六、燈具清潔燈具清潔的目標是：清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。要達到這個標準，其清潔必須做到： 1.關(guān)閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。 2.取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。 3.將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 4.清潔燈管時，應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。七、垃圾排放及除蟲滅鼠（一）做好垃圾的及時清運，保證無隔天垃圾存留。（二）每日對垃圾站進行清刷，保證無污水、異味、干凈整齊（三）每季度定期布藥做好對鼠、蟑、蚊、蠅、蟻的防控。（四）每月對樓內(nèi)的房間走廊進行藥劑的噴散。保潔服務(wù)標準：范圍保潔內(nèi)容質(zhì)量標準每日工作每周工作每月工作大堂門廳首層地面墻面天花公告欄公共防盜門地面每天拖地二次；公共防盜門、公告欄、發(fā)現(xiàn)污漬隨時拖抹，保持清潔墻面每周清抹一次；每月大清洗地面一次；清掃天花一次；目視地面無煙頭，碎紙，果皮等垃圾干凈，無明顯污跡黑印，定期進行保養(yǎng)，保證光潔度；無污跡，無塵，無亂張貼；光亮、無塵、表面無明顯劃痕無痰跡，無污跡，周圍無碎紙，煙頭。公共走廊地面墻面天花照明燈具標識牌玻璃窗公共走廊地面拖地一次，并巡回打掃垃圾雜物墻面擦抹一次；標識牌、玻璃窗擦抹一次；清洗地面一次，清掃天花一次，清擦燈具一次目視無垃圾，雜物，無污跡，無積水。水磨石，水泥地面：目視無垃圾，雜物，無明顯油污等。目視干凈，無污跡. 標識牌、玻離窗目視無灰塵。目視燈罩表面干凈，內(nèi)部無積灰。抹灰，噴涂墻面、天花、墻面凹凸處無明顯可見的積塵，無蛛網(wǎng)。消火栓、防火門疏散燈罩、電表箱蓋、管線，煤氣管等等公共設(shè)施管道、消防設(shè)施等每周清抹；風(fēng)口、防火門清抹一次；高處線管每月清抹一次 消火栓頂、側(cè)無塵、防火門上，無亂涂劃，目視無明顯污染消防管道、閥門、其它公共管線無明顯可見的灰塵。設(shè)施無明顯灰塵、管線間無蛛網(wǎng)，無積塵。消防通道安全樓梯、扶手；消防通道玻璃窗；每天清掃拉圾雜物一次，扶手清抹一次每周樓梯拖地；玻璃窗擦抹一次；每月清掃天花一次無塵、干凈無垃圾，無雜物，無明顯污跡(油污，黑印等)。標識牌、玻離窗目視無灰塵。公共區(qū)域公共通道外圍、指示牌；標識牌；宣傳欄；公共管線；每天清掃兩次并全天巡回打掃拉圾、發(fā)現(xiàn)污跡隨時清抹；每周清抹所有指示牌、宣傳欄、公共管線一次每月清洗外圍地面一次目視上無明顯積塵、污跡、水跡，若為不銹鋼面應(yīng)保持光亮。宣傳欄玻璃明亮，無污跡、