2014臻至卓越公司管理制度.docx

A類/制臻至卓越公司管理制度文件匯編豫臻字2014001號(hào)目 錄第一章、 總則 P2第二章、 組織架構(gòu)及人員編制 P3第三章、 人事制度與規(guī)范 P3第四章、 員工晉升管理辦法 P8第五章、 出勤管理制度 P8-P11第六章、 薪酬管理制度 P11-P13第七章、 費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) P14-P16第八章、 業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定 P17-P18第一章 總則第一條 本公司為促進(jìn)管理效率，提升工作效益，并使全體員工有所依據(jù)及遵循，特制定公司管理制度章程，員工在進(jìn)入及任職本公司工作時(shí)均應(yīng)遵循。第二條 本章程適用于全體員工。 第三條 本公司所屬全體員工必須共同遵守本章程所包含的章、條、項(xiàng)、則、款等各項(xiàng)內(nèi)容，若有未盡事宜時(shí)，將另行公告實(shí)施。第四條 本公司管理制度章程為員工到職、轉(zhuǎn)正、晉升的主要依據(jù)，新人到職7天內(nèi) 需實(shí)施在職教育。第五條 公司對(duì)在職員工的升遷、加級(jí)、加薪等，皆以該員工能否貫徹執(zhí)行公司政策及崗位職責(zé)為主要考核依據(jù)。第六條 公司全體員工必須嚴(yán)格遵守此規(guī)定，并按此規(guī)定執(zhí)行。第七條 公司總經(jīng)理對(duì)本章程擁有解釋權(quán)、修改權(quán)及最終裁決權(quán)。 第二章 組織架構(gòu)、人員定級(jí)和崗位職責(zé)臻至卓越公司架構(gòu)及崗位定級(jí).docx第三章 人事制度與規(guī)范第一項(xiàng) 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，頭三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將予以轉(zhuǎn)正，晉升為正職人員，享有公司正職福利。新人考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良、工作滿一個(gè)月者，經(jīng)直屬部門負(fù)責(zé)人含以上領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)后可書面申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。考核成績差者，不予錄用。第二項(xiàng) 入職規(guī)定與人事手續(xù)辦理1、 應(yīng)征現(xiàn)場(chǎng)時(shí)新人填入職簡(jiǎn)歷表，錄取者由行政人事部安排時(shí)間即日上班。報(bào)到時(shí)交驗(yàn)本人和戶主身份證復(fù)印件、本人及戶主戶口本復(fù)印件、戶籍證明、各項(xiàng)證書一份，近期三個(gè)月內(nèi)1寸免冠相片兩張。 2、 新人到職不適任者，未滿7個(gè)工作日，公司有權(quán)無薪予以辭退。尚未轉(zhuǎn)正前提出離職的試用期員工，扣除七天試崗時(shí)間，其余按上班天數(shù)核算工資。3、 到職一個(gè)月內(nèi)，新人未完成入職手續(xù)，公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人予以免職。入職、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升等手續(xù)，必須完成第一條，否則一切無效，公司不予承認(rèn)，不核發(fā)任何不符資格的工資及其他福利。第三項(xiàng) 個(gè)人基本工資、晉升、考核標(biāo)準(zhǔn)等，皆屬公司保密條款，泄露或背后使壞以妖傳訛者罰款100元，嚴(yán)重者開除。第四項(xiàng) 在職員工不得與公司內(nèi)部或公開或私下場(chǎng)合，有批評(píng)公司、辱罵或頂撞上司、態(tài)度惡劣或散發(fā)不實(shí)言論、破壞士氣或影響團(tuán)隊(duì)精神的行為或言語，違者罰款200元。第五項(xiàng) 新人到職或新人在職培訓(xùn)時(shí)，需知悉此公司管理制度章程。第六項(xiàng) 曠工認(rèn)定未經(jīng)公司正式的請(qǐng)假流程審批而擅自不上班者，或自行調(diào)班，或全日未打卡，或私自外出達(dá)二小時(shí)以上者，一律視為曠工。生病不能上班時(shí)，必須在返職后24小時(shí)內(nèi)提供正式的“住院證明”或“醫(yī)生證明”，否則視為曠工。自動(dòng)離職不上崗，又不辦理正式離職手續(xù)及交接手續(xù)的員工，公司不予核發(fā)上月及本月的工資及獎(jiǎng)金等。（公司不接受自行打印或手寫的請(qǐng)辭文件，請(qǐng)辭人未使用公司正式表格及未經(jīng)權(quán)限人核準(zhǔn)、簽批通過而不上班者，視同曠工）。第七項(xiàng) 離職基本規(guī)定和規(guī)范制度1、基層員工（非干部人員）提出離職，需提前15天以書面上報(bào)公司人事部，否則以不足天數(shù)的日數(shù)工資換算后，予以扣抵工資。2、收銀、庫管、售后、主管級(jí)員工提出離職，需提前30天以書面上報(bào)公司人事部，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效，否則以不足天數(shù)的日數(shù)工資換算后，予以扣抵工資。經(jīng)理級(jí)干部離職，需提前60天申請(qǐng)，部門長含以上干部離職，需提前90天申請(qǐng)，否則以遲辦日起按日扣罰工資。3、離職不可以自定日期為準(zhǔn)，而是以公司規(guī)定和直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署的核準(zhǔn)日期為計(jì)算。請(qǐng)辭人須親自辦理手續(xù)，直至行政人事部經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)在“核準(zhǔn)人”一欄內(nèi)簽字批準(zhǔn)后，才算手續(xù)完成，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不到職，視為曠工處理。4、任何請(qǐng)辭手續(xù)必須符合本公司制度，請(qǐng)辭或離職均列為機(jī)密條款，屬于絕對(duì)機(jī)密，不得到處宣揚(yáng)。員工提前離職或曠工三天含以上，一切薪資公司均不予核發(fā)。5、在待離職期間，請(qǐng)辭人需堅(jiān)守崗位職責(zé)，出勤正常，更不影響他人或公司體制，若有違犯，請(qǐng)辭人將遭公司開除處分，并不予核算發(fā)放除提成以外的其他一切工資、津貼等。在離職前一日請(qǐng)辭人需進(jìn)行職務(wù)交接，將公司資產(chǎn)及工作全部以書面交接清楚。并以離職交接單作為向公司申請(qǐng)工資的依據(jù)，否則公司有權(quán)不予發(fā)放工資、津貼、提成等所有費(fèi)用。任何已辦理請(qǐng)辭人員，待離職期間內(nèi)，不得借故任何名義進(jìn)行請(qǐng)假手續(xù)，任何主管干部都不得核準(zhǔn)，否則，核準(zhǔn)人罰款200元。第八項(xiàng) 離職員工交接重點(diǎn)1、 個(gè)人所領(lǐng)公司資產(chǎn)，清點(diǎn)移交給接手人，并由行政部簽字確認(rèn)。2、 原有客戶各項(xiàng)未付余款及資料檔案和后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。3、 個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容以及未完成的各項(xiàng)工作移交。第九項(xiàng) 離職事宜自動(dòng)離職：曠工三天含以上視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職即代表離職人自愿放棄公司給予的所有工資、津貼、提成等福利。公司不予核發(fā)上月及本月的工資及任何津貼及提成、獎(jiǎng)金等。 勸退：在職員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；不遵守崗位職責(zé)，多次違反公司制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排等違規(guī)現(xiàn)象的；影響公司發(fā)展進(jìn)度，對(duì)公司造成不良影響，公司將予以勸退。勸退者只核發(fā)對(duì)應(yīng)崗位定級(jí)的下一級(jí)，例如定級(jí)為E5，則只核發(fā)E4工資。 開除：在職員工嚴(yán)重違反公司管理制度；泄露公司機(jī)密；對(duì)員工或公司造成嚴(yán)重不良后果或當(dāng)月記大過三次以上者，公司對(duì)其將予以開除并扣發(fā)當(dāng)月所有工資、提成、獎(jiǎng)金等。當(dāng)事人的違規(guī)行為對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人追究經(jīng)濟(jì)賠償，并保留法律訴訟權(quán)。員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由當(dāng)月工資中扣除。第四章 員工晉升管理辦法 第五章 出勤管理制度此項(xiàng)行政考勤制度，是運(yùn)用最科學(xué)、有效的考勤管理手段，遵循公平、公正、合情合理、實(shí)事求是的原則，完全保障公司組織紀(jì)律，調(diào)動(dòng)全員工作積極性。凡在本公司任職的員工，即需自覺遵循及適應(yīng)此“出勤管理規(guī)章制度”完全遵照?qǐng)?zhí)行。第一條 出勤時(shí)間管理第一項(xiàng) 公司上班時(shí)間定為：1、 公司員工實(shí)行每周5.5天工作制，每周六下午和周日休息上午 9:00 12:00下午 13:30 18:002、門店員工實(shí)行每周6天工作制，每周一至周五之間調(diào)休一天，周六或周日及節(jié)假日期間必須上全班（早9:00-晚21:30），無故不得調(diào)休（個(gè)別門店可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整，但必須報(bào)經(jīng)營銷部、行政人事部同意并備案） 早班 9：00 18:30 晚班 12:30 21:30要求：提前10分鐘到達(dá)，穿好工裝、戴好胸卡、整好儀容后，才能執(zhí)行打卡。第二項(xiàng) 休假日含請(qǐng)假日不得連續(xù)安排超過一周以上，否則需上報(bào)行政人事部審核，經(jīng)副總含以上領(lǐng)導(dǎo)審批通過后才可連續(xù)休假。第三項(xiàng) 當(dāng)月休假日因公未休的，可在當(dāng)月其他時(shí)間調(diào)休。 第四項(xiàng) 每日外出用餐時(shí)，需在限時(shí)內(nèi)自覺回公司正常上班，違反或逾時(shí)未回公司正常上班者，按遲到處理。第二條 出勤范圍規(guī)定第一項(xiàng) 任何員工每日到崗及下班皆必須執(zhí)行打卡，上下班未打卡者，扣罰遲到的雙倍工資。另外，平臺(tái)員工周六上班未打卡的視為曠工半天處罰。第二條 公司各門店店長指定專人于當(dāng)月1號(hào)6點(diǎn)之前負(fù)責(zé)將當(dāng)月員工打卡記錄報(bào)送給行政人事部核算考勤，否則影響后續(xù)工資的核算和發(fā)放。如有特殊情況不能按規(guī)定時(shí)間上報(bào)考勤，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)向行政部及時(shí)給予說明。另外，打卡記錄要附帶和員工當(dāng)月考勤相關(guān)的請(qǐng)假單、調(diào)休單、離職單等，否則行政部未見到的請(qǐng)假單、調(diào)休單等，有權(quán)將缺勤天數(shù)按照曠工處理。第二項(xiàng) 簽到只為某些特殊狀況作證明（如外出辦事過晚下班未能返回、停電等，必須及時(shí)向行政人事部報(bào)備）。且簽到外出必須有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，否則視為無效。公司除副總含以上領(lǐng)導(dǎo)在空卡處有簽卡后免責(zé)罰權(quán)外，（店面店長有免責(zé)罰權(quán)），其他不符規(guī)定事項(xiàng)的簽卡，仍需按公司制度執(zhí)行罰款。（非經(jīng)事前報(bào)批同意，每日早上任何人皆必須先到公司執(zhí)行打卡后，才能外出處理公務(wù)，否則視同遲到。）第三項(xiàng) 公司各級(jí)人員，除非前一日事前報(bào)備，并經(jīng)書面事前核準(zhǔn)，才能于當(dāng)日未到班打卡即先行洽公 否則一律以遲到論處。（要求任何公務(wù)，一定先至公司打卡后，才能外出）。遲到扣除相應(yīng)工資。不分崗位職級(jí)高低。20分鐘內(nèi)扣除10元。20-60分鐘扣除半天基本工資。60分鐘以上扣除全天基本工資。因本人出勤打卡，有未符合公司制度而被罰扣時(shí)，公司不接受任何申訴。 第四項(xiàng) 曠工：代表事前未經(jīng)權(quán)限人書面審核批準(zhǔn)，未到公司正常出勤上班或在上班后未經(jīng)書面審批核 準(zhǔn)，私自外出達(dá)120分鐘以上，曠工一天扣罰三天基本工資。第三條 加班制度公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，公司原則上不安排加班，確實(shí)因工作需要安排加班的應(yīng)安排調(diào)休，不支付加班工資。因公司業(yè)務(wù)及部門的需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神、工作效率為重。第四條 請(qǐng)、休假規(guī)定第一項(xiàng) 變動(dòng)休假日時(shí)，需經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)同意，并填寫“調(diào)休單”。第二項(xiàng) 員工因公事外出，需書面向部門負(fù)責(zé)人及行政人事部列報(bào)，2小時(shí)以上需報(bào)備行政人事部并由人事部人員填寫員工外出登記表。第三項(xiàng) 員工因私事或公務(wù)外出，需得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意并知會(huì)行政人事部，方可外出并需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕回公司正常作息，若無法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者，以遲到計(jì)算。私自外出或外出辦理公司公務(wù)時(shí)，不在規(guī)定崗位又未向直屬負(fù)責(zé)人報(bào)告及行政人事部批示同意而徑自外出者，2小時(shí)內(nèi)扣薪半日，私自外出2小時(shí)以上者按請(qǐng)假一天計(jì)算。第四項(xiàng) 店面已排定休假輪值表時(shí)，非有重大或特殊因由，不得臨時(shí)或任意變動(dòng)，并且需事前向店長報(bào)備批準(zhǔn)后，填寫調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人完成后，方可實(shí)施調(diào)班、調(diào)休等事件。第七項(xiàng) 請(qǐng)假事宜第1則 請(qǐng)假類別分為：病假、事假、婚喪假、產(chǎn)假、年假、工傷假等幾種。除病假、事假、工傷假外，婚喪假、產(chǎn)假、年假均需在公司轉(zhuǎn)正工作滿半年以上方可享有。第2則 病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無有效證明者按事假處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假按照天數(shù)扣除崗位津貼及績效獎(jiǎng)金。假期超過26天停發(fā)全部薪酬。第3則 事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；事假按照天數(shù)扣除基本工資和績效獎(jiǎng)金（平臺(tái)）。每月的假期超過26天停發(fā)全部薪酬。第4則 婚喪假：婚假是指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受7天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；喪假是指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別（3天）；員工在享受婚喪假期間，以職級(jí)工資作為計(jì)發(fā)假期工資的基數(shù)，不再享有崗位津貼、績效獎(jiǎng)金。第6則 產(chǎn)假：產(chǎn)假是指在職婦女產(chǎn)期前后的休假待遇，一般從分娩前半個(gè)月至產(chǎn)后兩個(gè)半月（男員工陪產(chǎn)假1個(gè)月），晚婚晚育者可前后長至四個(gè)月，女職工生育享受不少于九十天的產(chǎn)假。員工在享受產(chǎn)假期間，以職級(jí)工資作為計(jì)發(fā)假期工資的基數(shù)，不再享有崗位津貼、績效獎(jiǎng)金。第7則 工傷假：工傷假是指在工作期間或上下班路上發(fā)生工傷事故后，治療和休養(yǎng)所需要的時(shí)間。員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，按本人受工傷前職級(jí)工資發(fā)放，崗位津貼、績效獎(jiǎng)金停發(fā)。病假在一個(gè)月之內(nèi)的，支付職級(jí)工資的70%；病假1-6月的，支付職級(jí)工資的60%；醫(yī)療期滿后，根據(jù)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明及勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)鑒定，能夠上崗的，按新聘崗位確定職級(jí)工資；不能從事工作的，按工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定辦理。第八項(xiàng) 請(qǐng)假規(guī)定第1則 請(qǐng)任何假別（病假、工傷假、喪假除外），皆必須是提前一天寫請(qǐng)假單，由直屬部門負(fù)責(zé)人及行政人事部負(fù)責(zé)把關(guān)審核。任何口頭、短信及電話請(qǐng)假皆不生效，公司考勤以請(qǐng)假單為準(zhǔn)。請(qǐng)假人需自己走完整個(gè)請(qǐng)假手續(xù)，直到最終權(quán)限人簽字同意后，請(qǐng)假才算生效，否則一律以曠工論處。第2則 批假權(quán)：店長有三天以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)，簽字同意后生效。部門經(jīng)理有五天以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)，簽字同意后生效。行政人事部經(jīng)理有六天以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)，簽字同意后生效。副總經(jīng)理有7天以內(nèi)的準(zhǔn)假權(quán)，簽字同意后生效。超出7天以上須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。權(quán)限審核人不在時(shí)，必須電話同意并知會(huì)下個(gè)批假人后才可生效。第3則 自己不可以核準(zhǔn)自己假期，公司員工或干部請(qǐng)假時(shí)，無論多少天數(shù)，必須要直屬負(fù)責(zé)人簽字審批， 并按權(quán)限設(shè)定，直至最終權(quán)限人批示生效（權(quán)限人不在需電話請(qǐng)示）第4則 員工請(qǐng)假期間工資暫不予發(fā)放，需返回正常出勤七個(gè)工作日之后由部門負(fù)責(zé)人告知行政人事部，經(jīng)行政人事部通知到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取暫扣的工資。第九條 固定資產(chǎn)的管理規(guī)定 為避免和減少公司固定資產(chǎn)虧損、報(bào)廢，加強(qiáng)對(duì)規(guī)定資產(chǎn)的管理，充分發(fā)揮資產(chǎn)的效能，保證資產(chǎn)的安全完整，最大限度的維護(hù)公司的利益，現(xiàn)制定固定資產(chǎn)管理辦法。公司固定資產(chǎn)有行政人事部主導(dǎo)管理，財(cái)務(wù)部協(xié)助。 現(xiàn)將公司固定資產(chǎn)分為兩部分，平臺(tái)和門店。平臺(tái)由行政部主管，財(cái)務(wù)部等其他部門協(xié)助管理，門店由店長指定專人負(fù)責(zé)門店所有固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)，并在每月月中將固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表上報(bào)行政人事部，行政人事部派人不定時(shí)到門店進(jìn)行盤點(diǎn)、核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題差異較大當(dāng)即向門店指定負(fù)責(zé)人提出，如果比較嚴(yán)重直接向經(jīng)理反饋，根據(jù)實(shí)際情況向公司反饋予以一定金額的罰款。第十條 現(xiàn)有人員任職情況規(guī)定 平臺(tái)人員由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)更新人事檔案和通訊錄等，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握及時(shí)公司人事變動(dòng)情況；各門店由庫管于月中和月末定期給人事行政部報(bào)送當(dāng)月最新的人員情況登記表，包括離職、在職時(shí)間、聯(lián)系方式等；對(duì)于新入職員工應(yīng)及時(shí)提醒辦理入職手續(xù)，否則影響工資的發(fā)放