公司例會(huì)管理制度20131107(核準(zhǔn)).doc

四川筑內(nèi)空間&杜卡頓公司例會(huì)管理制度第一條 目的 為規(guī)范公司例會(huì)管理，倡導(dǎo)高效節(jié)“能”，加強(qiáng)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理質(zhì)量監(jiān)督，充分利用每次例會(huì)，總結(jié)、分析并改進(jìn)公司運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)特制定公司例會(huì)管理制度。第二條 適用范圍 本制度適用于公司各級、各類會(huì)議的組織和管理。第三條 例會(huì)形式： 1、部門周例會(huì) 2、部門主管（負(fù)責(zé)人）周例會(huì) 3、公司月例會(huì)第四條 各例會(huì)時(shí)間： 會(huì)議名稱 時(shí)間 地點(diǎn) 備注 部門周例會(huì)銷售部：每周五上午09:00 部門/會(huì)議室 門店、外銷會(huì)議合并設(shè)計(jì)部：每周五上午09:00 部門/會(huì)議室 軟裝硬裝設(shè)計(jì)師會(huì)議合并工程部：每周四上午09:30 部門/會(huì)議室質(zhì)量、成控監(jiān)理部：每周四上午09:00 部門/會(huì)議室財(cái)務(wù)部：每周二上午09:00 部門/會(huì)議室 含采購部行政人事部：每周二上午09:00 部門/會(huì)議室注：原則上按以上安排進(jìn)行，保證各部門至少每周1-2次的正式會(huì)議。 部門主管周例會(huì)每周一上午09:30-10:30 會(huì)議室/總經(jīng)理辦公室 公司月例會(huì)每月月初第一個(gè)星期一下午17:30-19:30 大會(huì)議室合并月初第一個(gè)周一的部門主管例會(huì)第五條 各例會(huì)要求： 1、部門周例會(huì)要求： 1）會(huì)議主持：部門負(fù)責(zé)人 2）參會(huì)人員：部門全體人員 3）任何參會(huì)人員不得在會(huì)議時(shí)間請假，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意的，須由會(huì)議紀(jì)要人在會(huì)議紀(jì)要上備注，并及時(shí)傳達(dá)執(zhí)行會(huì)議精神。 4）會(huì)議內(nèi)容及要求：A、各相關(guān)部門成員應(yīng)在會(huì)前做好會(huì)議準(zhǔn)備。對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對上次會(huì)議上涉及的事項(xiàng)通報(bào)結(jié)果或進(jìn)度，并做下一周工作計(jì)劃，落實(shí)完成時(shí)間；B、工作中遇到的問題、原因、建議、解決辦法。與會(huì)人員對主持者及發(fā)言人就工作中提出的問題進(jìn)行分析解決；C、與會(huì)人員共同討論改進(jìn)對策、落實(shí)責(zé)任人、落實(shí)具體時(shí)間；D、會(huì)議紀(jì)要：由會(huì)議主持者指定紀(jì)要人，會(huì)議當(dāng)日下班前將經(jīng)部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要下發(fā)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦、行政人事部負(fù)責(zé)人，并將會(huì)議紀(jì)要簽收單最遲于第二天上午交行政人事部負(fù)責(zé)人備案。E、部門負(fù)責(zé)人工作指導(dǎo)、部署本周重點(diǎn)工作、并將具體工作分工明確，落實(shí)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；F、會(huì)議紀(jì)要專人及部門負(fù)責(zé)人負(fù)有適時(shí)督促及落實(shí)會(huì)議上定奪及涉及的事項(xiàng)。2、部門主管周例會(huì)要求：1）會(huì)議主持人：行政人事負(fù)責(zé)人/各部門負(fù)責(zé)人輪流主持2）參會(huì)人員：總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及本周會(huì)議內(nèi)容中涉及主要問題的相關(guān)人員。3）任何參會(huì)人員不得在會(huì)議時(shí)間請假，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)不參加會(huì)議的，須至行政人事部備案核查。4）各部門負(fù)責(zé)人及公司高層管理人員應(yīng)在會(huì)前做好會(huì)議準(zhǔn)備。對上次會(huì)議上涉及的重要事項(xiàng)通報(bào)結(jié)果或進(jìn)度；對上周重要工作進(jìn)行總結(jié)；做下一周工作計(jì)劃，落實(shí)完成時(shí)間。5）匯報(bào)工作中遇到的問題、原因、建議、解決辦法。與會(huì)人員對主持者及發(fā)言人就工作中提出的問題進(jìn)行分析解決； 6）例會(huì)匯報(bào)程序、內(nèi)容、要求：程序匯報(bào)部門匯報(bào)人匯報(bào)內(nèi)容要求1會(huì)議主持人組織與會(huì)人員簡練匯報(bào)上次會(huì)議需改善及落實(shí)的工作與問題（匯報(bào)結(jié)果或進(jìn)度。過程與探討細(xì)節(jié)會(huì)下進(jìn)行）（歷時(shí)5分鐘）2銷售部門店店長/部門負(fù)責(zé)人1.報(bào)上周各客戶的需求、投訴、意見及有效業(yè)績完成情況。數(shù)據(jù)說明每周、每月的銷售達(dá)成情況 （歷時(shí)8分鐘）2.門店及店員、業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃達(dá)成率，本周成單及意向客戶量、進(jìn)展。3. 未達(dá)成的原因分析，責(zé)任人。4. 下周工作計(jì)劃3設(shè)計(jì)部部門負(fù)責(zé)人1.客戶簽單匯總一覽表硬裝、軟裝主管須列席匯報(bào) （共歷時(shí)6分鐘）2.設(shè)計(jì)任務(wù)完成情況3. 與其他部門協(xié)調(diào)配合情況4. 下周工作計(jì)劃4工程部部門負(fù)責(zé)人1.周間施工質(zhì)量分析及項(xiàng)目維修匯報(bào)每周部門會(huì)議后，提交：1、項(xiàng)目維修明細(xì)表。 2、工程項(xiàng)目一覽表。 3、工程部工作匯報(bào)表給總經(jīng)辦、行政人事負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門或個(gè)人 （歷時(shí)8分鐘）2、公司工程項(xiàng)目概況3、客戶反映信息、投訴、質(zhì)量事故、工時(shí)流失原因分析匯總4、周間巡檢情況分析5、未達(dá)成的原因分析，協(xié)助及完成時(shí)間6.下周工作計(jì)劃5質(zhì)量、成控監(jiān)理部部門負(fù)責(zé)人1.顧客反映信息及投訴匯總 （歷時(shí)6分鐘）a.客戶投訴、問題的反饋時(shí)間，客戶名稱、回訪情況b.質(zhì)量損失（質(zhì)量罰款、退款費(fèi)用、處理費(fèi)用）c.不良原因分析、對應(yīng)對策，完成時(shí)間，跟蹤2.質(zhì)量事故、損失統(tǒng)計(jì)a.客戶名稱、不良項(xiàng)目名稱、問題點(diǎn)b.事故判斷、損失情況（客戶損失、公司損失、造成損失的責(zé)任人、金額）c.責(zé)任人、原因、對策、完成期限、跟蹤3.關(guān)于安裝工作的匯報(bào)4.下周工作計(jì)劃6財(cái)務(wù)部部門負(fù)責(zé)人1.工程款項(xiàng)催收情況及分析 （歷時(shí)5分鐘）2.材料及人工費(fèi)支付情況及分析3.現(xiàn)金情況、售后維修費(fèi)所占比例4.帳表登錄、報(bào)稅是否及時(shí)等情況5.合同整理情況，近期需要催收款項(xiàng)提報(bào)6.需協(xié)調(diào)配合問題7.下周工作計(jì)劃7采購部部門負(fù)責(zé)人1.采購是否及時(shí)、符合采購流程與要求，情況匯總 （歷時(shí)3分鐘）2.不良品采購：日期、供應(yīng)商名稱、材料名稱、規(guī)格、采購數(shù)量，損失情況、補(bǔ)救措施與責(zé)任人。3、采購延誤損失分析（逾期時(shí)間、造成損失、原因，對策，改進(jìn)期限，擔(dān)當(dāng)）4.商品采購及商家信息錄入情況5.需協(xié)調(diào)配合問題6.下周工作計(jì)劃8行政人事部部門負(fù)責(zé)人1.出勤、公出、環(huán)境衛(wèi)生的情況 （歷時(shí)5分鐘）2.辦公物品、設(shè)備、車輛等管理情況3.招聘情況、入職、離職情況及分析4.工作事故與處罰的發(fā)文、執(zhí)行情況5.周內(nèi)已完成及正在進(jìn)行的其他重要事項(xiàng)匯報(bào)6、辦公職場環(huán)境整改提報(bào)、征詢7.重要事項(xiàng)周知/需協(xié)調(diào)配合問題8.下周工作計(jì)劃9會(huì)議主持人1.匯總本次會(huì)議需改善問題 （歷時(shí)2分鐘）2.根據(jù)各部門改善情況，組織評選一名改善之星及一周之星3.會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各負(fù)責(zé)人簽署后原件存檔，復(fù)印件各部門發(fā)一份督促執(zhí)行或上傳電子文件共享。10總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)：工作部署、指導(dǎo) （歷時(shí)共12分鐘）3、公司月例會(huì)要求：1）會(huì)議主持：行政人事部負(fù)責(zé)人/指定人員2）參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、全體員工3）月例會(huì)流程及要求： A、會(huì)前選舉出月度優(yōu)秀員工；場地及相關(guān)物品準(zhǔn)備；會(huì)務(wù)服務(wù)安排、簽到、紀(jì)要。B、主持人宣講會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議主題、會(huì)議大致內(nèi)容。C、總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。D、主持人通報(bào)：公司最新工作動(dòng)態(tài)，行政人事動(dòng)態(tài)，月獎(jiǎng)懲情況。 宣講新制度，通報(bào)上月培訓(xùn)與考評成績與效果、下月培訓(xùn)計(jì)劃。E、 各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)上月重點(diǎn)工作情況及提報(bào)下月工作計(jì)劃。（發(fā)言次序及具體要求同部門主管周例會(huì)）F、總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、工作指導(dǎo)及下月工作部署。G、頒發(fā)月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。H、總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)/主持人匯總本次會(huì)議需要改善、落實(shí)問題，提出要求與希望。 I、 專人整理會(huì)議紀(jì)要，于會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)，將核準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要公示于員工QQ群里或上傳于公司服務(wù)器：共享、督辦。 第六條 其他要求：1、公司所有會(huì)議，與會(huì)人員除公出或特殊情況外，均不得無故缺席會(huì)議。2、按會(huì)議要求準(zhǔn)點(diǎn)到場，凡遲到或延誤者，于現(xiàn)場樂捐。員工遲到，樂捐20元/次/人；主管級遲到，樂捐50元/次/人；主管級以上遲到，樂捐100元/次/人；同時(shí)，任何人遲到逾時(shí)每過1分鐘，按1元/分鐘，累計(jì)樂捐。樂捐所得交行政人事部登帳與保管，用于員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出。行政人事部適時(shí)據(jù)實(shí)報(bào)銷，按月將收支情況公示。3、會(huì)議提出改善問題是考核員工業(yè)績及工作能力評價(jià)的重要依據(jù)之一，對于會(huì)議前未做認(rèn)真準(zhǔn)備，會(huì)議中連續(xù)提出或提出3個(gè)月未有改