花店?duì)I銷策劃1.doc

花店?duì)I銷策劃書(shū)一、項(xiàng)目背景千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都解說(shuō)著美好,異常是如今.隨著人們的生存水平不斷進(jìn)步,生存質(zhì)量不斷提高.對(duì)生存的追逐!鮮花已經(jīng)是人們生存不可匱乏的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,終究能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。二、公司項(xiàng)目策化1. 提供鮮明,廠家責(zé)任 有效,暢通的賣出量渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大進(jìn)展.我們的青鳥(niǎo)將成為這個(gè)可愛(ài)的信使,把祝愿和美滿送到千家萬(wàn)戶.為人類創(chuàng)造最佳生存環(huán)境! 2.廠家目標(biāo) 立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)花店一流的廠家。 本廠家將用1年的時(shí)刻在武漢的消費(fèi)市民中建立起一定的知名度,并賣力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)刻為這個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).：三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析 1.花店行業(yè)分析：地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站是由在校求職者推出的面向650萬(wàn)在校求職者的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)市民定位為在校求職者.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖南各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖南各高校求職者為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以內(nèi)地地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬(wàn)人,則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)市民,而最新的統(tǒng)計(jì)表示,內(nèi)地在校求職者有650萬(wàn)左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生結(jié)業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客人這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.2.調(diào)查結(jié)果分析：本公司對(duì)武漢的各高校求職者為重點(diǎn)開(kāi)展客人分析,主要采用問(wèn)卷調(diào)查取證(問(wèn)卷調(diào)查取證表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方法.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份,收回37份.因?yàn)闀r(shí)刻有限,問(wèn)卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反饋了廣大消費(fèi)哥們的消費(fèi)內(nèi)心和需要. 有肯定的好奇內(nèi)心,在創(chuàng)新地方有趨同性,聽(tīng)同窗或哥們說(shuō)明產(chǎn)生購(gòu)買行為. 購(gòu)買行為基礎(chǔ)上是感性的,但因?yàn)槭茏陨斫?jīng)濟(jì)收益的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種. 在校求職者不見(jiàn)固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲. 接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追逐時(shí)尚,崇尚個(gè)性. 影響產(chǎn)品購(gòu)買的條件依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等. 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及哥們生日前后.3.目標(biāo)客戶分析：在校求職者購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格,但從互聯(lián)網(wǎng)定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表示心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(感情路上久久持久),21支(最愛(ài))等等,在老師節(jié)這這天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向進(jìn)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.四、花店經(jīng)營(yíng)策略1.小組成員: 黃金金(班長(zhǎng)) 主要管理網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏 主要管理開(kāi)發(fā)規(guī)劃 李 鑫 主要管理經(jīng)營(yíng)策略與工程規(guī)劃 王 鵬 主要管理市場(chǎng)調(diào)查取證和最后分析2.營(yíng)銷策略分析：2.1 品牌策略網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美術(shù)人員依據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查取證和大膽預(yù)測(cè),采用動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)措施,從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2 價(jià)格策略 青鳥(niǎo)互聯(lián)網(wǎng)花店在原料,包裝,服務(wù)等地方力求盡善盡美,賣力給客人頭號(hào)程度的享受和內(nèi)心滿足.既走價(jià)格線路,又走質(zhì)量線路,滿足差異層次消費(fèi)市民的需要.2.3 促銷策略宣傳策略利用學(xué)院廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身資訊流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地區(qū)電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采用互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.服務(wù)地方互聯(lián)網(wǎng)花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑容服務(wù). 在售后服務(wù)地方,由客人服務(wù)部管理采用以下幾種方法: 打感謝電話或發(fā)e-mail開(kāi)展友情提醒服務(wù),并在客人重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.無(wú)條件接受客人退貨,集中受理客人投訴.設(shè)立消費(fèi)市民調(diào)查取證表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)市民需要的第一手資料.第一次訂購(gòu)的客人將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格恩賜,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.不定期的在互聯(lián)網(wǎng)或離線舉辦會(huì)員沙龍,交流資訊,溝通感情,并解答客人最感興趣的問(wèn)題.建立客人數(shù)據(jù)庫(kù)文檔,客人重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客人的其他資訊便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng). 2.4 渠道建設(shè) 就目前來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立CASE關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等地方,要求此批發(fā)商在同一城市有位于差異區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題促成一致意見(jiàn). 3.互聯(lián)網(wǎng)花店策略執(zhí)行 1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在內(nèi)地地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)刻為這個(gè)半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng). 2.重點(diǎn)宣傳客人,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往簡(jiǎn)單上級(jí)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工高科技生,我們利用先期的受眾開(kāi)展傳播做到宣傳效果. 3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括: 懸掛統(tǒng)籌的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以青鳥(niǎo)花店域名和校園花店隆重推出為題搭配懸掛. 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)說(shuō)明花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出. 請(qǐng)學(xué)院廣播站播發(fā)青鳥(niǎo)花店宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日. 為營(yíng)造氣氛,安排兩名女士佩帶寫有青鳥(niǎo)花店域名的綬帶,開(kāi)展解說(shuō),并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款. 在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)院有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地區(qū)電視臺(tái)等.1.營(yíng)業(yè)額收益 據(jù)調(diào)查取證分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,天天賣出量額在1000元以上. 2.支付方法 依據(jù)有關(guān)材料互聯(lián)網(wǎng)在線支付將會(huì)做到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立CASE合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付. 3.訂貨方法 e-mail定單,直接進(jìn)入青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生LOVE的短信訂購(gòu). 4.客人特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人,以男生學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文學(xué)禮貌高，無(wú)壞帳現(xiàn)象. 5.消費(fèi)特點(diǎn) 60元以下的鮮花最受歡迎. 6.資訊基礎(chǔ)設(shè)施 廠家網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故廠家暫時(shí)不需要具備資訊地方的硬件設(shè)施.對(duì)于資訊軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),廠家將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同窗和招聘有這地方特長(zhǎng)的成員來(lái)一起完工.b2c網(wǎng)站雖然在常理上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,可是現(xiàn)實(shí)中要做到這一籌卻很難題。 六,經(jīng)營(yíng)本錢估計(jì) 1.原則: 把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值 2.初期撥款: 這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等地方上.估計(jì)需要?dú)W元2萬(wàn)元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要這個(gè)月的時(shí)刻. 3.第二期撥款 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來(lái)源主要是廠家前期盈利的累積和外來(lái)資金的引入,如銀行的信貸. 七,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 依據(jù)廠家創(chuàng)建初期資金缺乏的資訊和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)質(zhì)資訊,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方法來(lái)建立我們廠家的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著CASE的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立廠家自我的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,廠家將依據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步開(kāi)展實(shí)時(shí)調(diào)試.系統(tǒng)的完備無(wú)疑是這個(gè)調(diào)試,完美,再調(diào)試,再完美的過(guò)程,直至系統(tǒng)功能做到廠家預(yù)期的要求. 2.系統(tǒng)邏輯措施 系統(tǒng)邏輯措施是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方法的總體框架.下面結(jié)合本廠家實(shí)質(zhì)資訊做出圖解說(shuō)明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造,系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散,資訊整理模塊和安全限制模塊. 八,工程小結(jié) 1.主要打工完月薪訊調(diào)查取證 了解到廣大求職者哥們的真實(shí)需要,而且廠家從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)機(jī)制,工程策略等地方都開(kāi)展了總體規(guī)劃.另外,在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃地方,廠家也結(jié)合我國(guó)的實(shí)質(zhì)資訊,參閱了量大的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)地方的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),做出了適合廠家的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們廠家的系統(tǒng)邏輯措施.最重大的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合求職者哥們特別要求的資訊,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附加祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了bbs,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足世界差異年齡層