迅捷客房管理系統(tǒng)用戶手冊.doc

開發(fā)商：鄭州迅捷軟件有限公司 聯(lián)系電話13783585387 迅捷客房管理系統(tǒng)用戶手冊（單機(jī)版V3.6）開發(fā)商：鄭州迅捷軟件有限公司地址：中國。鄭州市東風(fēng)路9號新科商務(wù)501室網(wǎng)址：E_mail：聯(lián)系電話68209183系電話權(quán)所有 鄭州迅捷軟件有限公司目 錄一、 系統(tǒng)要求-31.1、系統(tǒng)的安裝-3二、 系統(tǒng)操作-52.1、系統(tǒng)登陸-52.2、房間管理-52.2.1、房間位置-62.2.2、房間類型-72.2.3、房間設(shè)置-72.2.4、員工信息-72.2.5、房間狀態(tài)-72.2.6、房間夜審-72.3、旅客管理-82.3.1、旅客入住-82.3.2、旅客預(yù)定-82.3.3、旅客續(xù)費-92.3.4、旅客換房-92.3.5、消費項目-102.3.6、消費記帳-122.3.7、退房結(jié)帳-122.4、信息查詢-122.4.1、在住客人查詢-132.4.2、歷史客人查詢-132.4.3、入住明細(xì)統(tǒng)計-132.4.4、入住匯總統(tǒng)計-132.4.5、消費項目明細(xì)-142.4.6、消費項目匯總-142.4.7、營業(yè)日報表-152.4.8、營業(yè)匯總報表-152.5、系統(tǒng)設(shè)置-16 2.5.2、用戶管理-16 2.5.4、修改密碼-17 2.5.1、系統(tǒng)設(shè)置-17 2.5.3、數(shù)據(jù)庫管理-17 三、 技術(shù)支持-18 第一章、系統(tǒng)安裝1.1、系統(tǒng)要求硬件要求：普通PC機(jī)即可軟件要求： 操作系統(tǒng)：win98、win2000、winme、winxp、winnt都可以，建議使用win2000或winxp 數(shù)據(jù)庫：系統(tǒng)使用的是ACCESS數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)安裝 將系統(tǒng)安裝盤放入光驅(qū)，打開系統(tǒng)安裝文件，雙擊即可開始安裝單擊下一步繼續(xù)進(jìn)行安裝選種我同意以上條款，點擊下一步進(jìn)行安裝設(shè)置系統(tǒng)的安裝路徑，點擊下一步系統(tǒng)開始安裝，建議不要安裝在系統(tǒng)盤安裝完成后即可使用，不需要任何的配置 系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名：0001，密碼：1 第二章、系統(tǒng)操作2.1、系統(tǒng)登陸點擊開始菜單程序迅捷客房管理系統(tǒng)或點擊桌面上軟件圖標(biāo)即可打開系統(tǒng)登陸窗口輸入正確的用戶名和密碼點擊確定按鈕回按回車鍵即可登陸；系統(tǒng)默認(rèn)的用戶名（0001）和密碼（1）；登陸成功出現(xiàn)下圖： 系統(tǒng)共分為：房間管理、旅客管理、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)設(shè)置等4大模塊，下面將詳細(xì)介紹各大模塊的使用方法2.1、房間管理2.2.1、房間位置 增加：增加一個新的房間位置，系統(tǒng)會自動生成一個2位的房間位置編號修改：修改當(dāng)前房間位置的信息刪除：刪除未使用的房間位置信息保存：保存當(dāng)前編輯的房間位置信息2.2.2、房間類型 增加：增加一個新的房間類型，系統(tǒng)會自動生成一個2位的房間類型編號修改：修改當(dāng)前房間類型的信息刪除：刪除未使用的房間類型信息保存：保存當(dāng)前編輯的房間類型信息 2.2.3、房間設(shè)置 增加：增加一個新的房間信息，如商品房間的門牌號、位置、類型、房價等信息 修改：修改當(dāng)前房間的信息，例如房間的單價等信息 刪除：刪除未使用的房間信息，如有入住記錄的房間不可以刪除 保存：保存當(dāng)前編輯的房間信息 2.2.4、員工信息 增加：增加一個新的員工信息，系統(tǒng)會自動生成一個4位的員工編號修改：修改當(dāng)前員工的信息刪除：刪除未使用的員工信息保存：保存當(dāng)前編輯的員工信息 2.2.5、房間狀態(tài) 顯示當(dāng)前所有房間的使用情況，以圖形的形式顯示主窗體上 2.2.6、房間夜審 每天晚上10：00以后應(yīng)進(jìn)行房間夜審；夜審的目的是將半日房的沒退房的轉(zhuǎn)成全日房；以及鐘點房沒退房的轉(zhuǎn)成全日房；押金不足的房客給以提示；到了退房時間的房客未退房的給以提示 2.3、旅客管理 2.3.1、旅客入住 首先選擇房間號，然后輸入旅客的基本信息，如果是歷史房客，輸入身份證后按回車鍵就可以顯示該旅客的身份信息包括圖象，可以進(jìn)行比對；需選擇入住類型，默認(rèn)為全日，如果是半日或鐘點需要重新選擇，選擇入住人數(shù)以及交的押金；如果房價有優(yōu)惠可以直接輸入優(yōu)惠價，如果是第一次則需要輸入，圖象必須是BMP格式的圖象，雙擊圖象區(qū)域就可以選擇圖象的來源；當(dāng)所有輸入完畢后即可點擊入住進(jìn)行登記了；登記后不可以修改了，如錄入錯誤或其它原因，可以在設(shè)定的時間內(nèi)進(jìn)行不計費結(jié)帳即可 2.2.2、旅客預(yù)定選擇要預(yù)定的房間，輸入預(yù)定旅客的信息（證件號碼、姓名、電話等）、以及預(yù)計入住時間等信息；當(dāng)信息輸入完畢點擊預(yù)定即可完成旅客預(yù)定了2.2.3、旅客續(xù)費選擇旅客要續(xù)費的房間號，按回車鍵即可顯示該房間的現(xiàn)有押金以及旅客姓名，輸入續(xù)費金額，如果需要修改旅客離開時間的話，修改完旅客離開時間點續(xù)費即可2.2.4、旅客換房如果旅客由于各種原因需要更換房間的話，輸入現(xiàn)住房間的房間號按回車鍵，顯示現(xiàn)交的押金金額；然后輸入要轉(zhuǎn)入的新房間號，如果需要續(xù)費的話，輸入續(xù)費金額，點擊換房則把原來的消費記錄以及押金都轉(zhuǎn)到新房間里 2.2.5、消費項目增加：增加一個新的消費商品或消費項目，輸入商品的條碼，如果沒有條碼或是消費項目，則編一個條碼，只要不重復(fù)即可，銷售輸入的時候輸入簡碼也可以修改：修改當(dāng)前消費項目的信息，例如消費項目的單價等信息刪除：刪除未使用的消費項目信息，建好的消費項目最好就不要刪除，如果不使用的可以改成其它的產(chǎn)品或消費項目保存：保存當(dāng)前編輯的房間信息可以在查詢條件后面輸入條件進(jìn)行查詢 2.2.6、消費記帳 選擇旅客所在的房間號按回車鍵，在消費編碼后面輸入編碼按回車鍵即可顯示名稱和單價，在單價后面按下回車鍵即可保存到該旅客的消費明細(xì)下瀏覽：顯示所有旅客的消費記錄包括已經(jīng)記帳的和還未記帳的刪除：消費明細(xì)增加之后必須記帳，在未記帳之前可以刪除，記帳以后就不能刪除了記帳：未記帳的消費明細(xì)在旅客退房結(jié)帳的時候不顯示2.2.7、退房結(jié)帳 選擇要退房旅客所在的房間號按回車鍵即可顯示該旅客的住房和消費明細(xì)，核實無誤后即可點擊結(jié)帳進(jìn)行退房；例如押金不足（如上圖），系統(tǒng)不讓結(jié)帳，這時旅客只要再支付至少111元，加上先交的押金200，也就夠支付了；然后在實收處輸入311元即可，如果押金有多余，直接退房結(jié)帳找零即可2.3、統(tǒng)計分析2.3.1、在住客人瀏覽：顯示所有在住旅客的信息，以表格的形式顯示，關(guān)閉右邊的信息設(shè)計：設(shè)計報表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將在住客人的信息導(dǎo)出到EXCEL中欠費客人：顯示在住的欠費客人滯留客人：顯示在住的應(yīng)退房且沒有退房的旅客信息同時可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找 2.3.2、歷史客人 瀏覽：顯示所設(shè)時間段內(nèi)所有旅客的信息，以表格的形式顯示設(shè)計：設(shè)計報表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將在住客人的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可2.3.3、入住明細(xì)統(tǒng)計 瀏覽：顯示所設(shè)時間段內(nèi)所有房間的入住信息，以表格的形式顯示設(shè)計：設(shè)計報表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將房間入住的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時可以在房間、旅客姓名、電話、證件后面輸入相應(yīng)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可 2.3.4、入住匯總統(tǒng)計 瀏覽：顯示所設(shè)時間段內(nèi)所有房間的入住信息，以表格的形式顯示設(shè)計：設(shè)計報表的打印格式打?。捍蛴≡谧】腿说男畔?dǎo)出：將房間入住的信息導(dǎo)出到EXCEL中同時可以在房間后面輸入相應(yīng)的房間號進(jìn)行準(zhǔn)確查找即可 2.3.5、消費項目明細(xì) 瀏覽：查看所選時間段中所有的消費項目的消費明細(xì)導(dǎo)出：將消費明細(xì)數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL中，可以保存也可以打印設(shè)計：設(shè)計消費明細(xì)查詢報表的打印樣式，系統(tǒng)已有設(shè)計好的模板可以使用打印：按照設(shè)計的樣式打印消費明細(xì)查詢查詢：按照設(shè)置的條件（編號、名稱等信息）來統(tǒng)計符合條件的消費明細(xì)數(shù)據(jù)；條件設(shè)置可以設(shè)置2個條件，2個條件之間用and或or 來連接，如果希望2個條件同時滿足，那么2個條件需要用and來連接，如果只需要滿足其中的任何一個，則用or來連接這2個條件；應(yīng)設(shè)置好第一個條件之后才能設(shè)置第二個條件 2.3.6、消費項目匯總 瀏覽：查看所選時間段中所有的消費項目的消費匯總導(dǎo)出：將消費匯總數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL中，可以保存也可以打印設(shè)計：設(shè)計消費匯總查詢報表的打印樣式，系統(tǒng)已有設(shè)計好的模板可以使用打?。喊凑赵O(shè)計的樣式打印消費匯總查詢查詢：按照設(shè)置的條件（編號、名稱等信息）來統(tǒng)計符合條件的消費匯總數(shù)據(jù)；條件設(shè)置可以設(shè)置2個條件，2個條件之間用and或or 來連接，如果希望2個條件同時滿足，那么2個條件需要用and來連接，如果只需要滿足其中的任何一個，則用or來連接這2個條件；應(yīng)設(shè)置好第一個條件之后才能設(shè)置第二個條件個條件同時滿足 2.3.7、營業(yè)日報表 選擇好日期點統(tǒng)計，即可統(tǒng)計這個時間段內(nèi)的營業(yè)收入情況 2.3.8、營業(yè)匯總報表 選擇好日期點統(tǒng)計，即可統(tǒng)計這個時間段內(nèi)的營業(yè)收入情況（以天為單位） 2.4、系統(tǒng)設(shè)置 2.4.1、用戶管理 操作員是操作整套軟件的用戶，操作員類型分為：管理員、操作員；管理員可以操作其所有，操作員根據(jù)其權(quán)限設(shè)置來操作軟件；管理員不用設(shè)置權(quán)限，即擁有所有的權(quán)限，新增用戶的密碼為該用戶的編號，如果是操作員，需要授權(quán)2.4.2系統(tǒng)設(shè)置 系統(tǒng)設(shè)置里設(shè)置使用本軟件的單位信息 數(shù)據(jù)備份可以是自動備份也可以是手工備份，設(shè)置好數(shù)據(jù)備份的路徑 鐘點房設(shè)置：設(shè)置一個鐘點的時間；鐘點房按鐘點收費時，不夠一個鐘點也按一個鐘點收費的話選種該項 退房設(shè)置： 設(shè)置半日房的退房時間，如果到了退房時間未退房的系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)為全日房；設(shè)置全日房的退房時間；以及入住多長時間內(nèi)不收費等 2.4.3、系統(tǒng)初始化初始化用戶名：XJSOFT 密碼：0371系統(tǒng)初始化將清空數(shù)據(jù)庫里的所有數(shù)據(jù)，初始用戶名：0001，密碼：12.44.4、修改密碼 只能修改當(dāng)前操作員的密碼，輸入舊密碼后，然后輸入新密碼確定即可，當(dāng)系統(tǒng)提示修改成功后，下次登陸的時候就得輸入新密碼登陸；否則系統(tǒng)提示密碼錯誤，如果登陸前臺，需使用數(shù)據(jù)下載之后才能生效2.4.5、數(shù)據(jù)備份 選擇數(shù)據(jù)備份存放的路徑，并且輸入文件名后，點備份即可；如果系統(tǒng)提示備份失敗，請多試幾次；管理員應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)庫，防止發(fā)生以外帶來不必要的損失第三章、技術(shù)支持本著“客戶的需求就是迅捷的服務(wù)”的宗旨，迅捷提出了“以客戶為中心，創(chuàng)迅捷服務(wù)品牌”的口號。長期以來一直以品牌化的標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范和完善我們的服務(wù)工作，力圖以快速、準(zhǔn)確、完善的服務(wù)解決用戶遇到的相關(guān)問題。自迅捷公司成立以來，我們以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的工作精神博得了廣大客戶的信任與支持。在迅捷的眼中客戶是永恒的上帝，客戶需要的就是我們努力的方向。今天，迅捷的客戶服務(wù)隊伍已擁有完善的客戶服務(wù)體系，專業(yè)、先進(jìn)的軟硬件設(shè)備和資深技術(shù)工程 師的專業(yè)服務(wù)隊伍。這支隊伍團(tuán)結(jié)有序、分工明細(xì)，在不同領(lǐng)域滿足著用戶不同的需求。隨著迅捷公司的不斷壯大，迅捷服務(wù)體系也不斷完善，服務(wù)項目不斷增多，“迅捷服務(wù)”在用戶心目中正在占據(jù)著越 來越重要的位置?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊姆?wù)，我們將一如既往地以客戶為中心，不斷完善、拓展我們的服務(wù)項目和服務(wù)范圍，實現(xiàn)服務(wù)的多樣化、貼身化、實用化。為您提供更加及時、專業(yè)、完整的服務(wù)，讓您有限的投入換回?zé)o限的價值！1、 版本升級版本升級不僅是用戶購買軟件后需要進(jìn)行的首要工作，同時也是客戶服務(wù)的重要組成內(nèi)容。迅捷公司有新版本的時候會盡快與您聯(lián)系！同時您也可以訪問我們的網(wǎng)站：