企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料.doc

企業(yè)經(jīng)營管理復(fù)習(xí) 一、選擇、填空、判斷1、企業(yè)不一定是法人組織； P1（填/選）2、企業(yè)的效率來自于它的 制度效率和經(jīng)營管理效率 兩個(gè)方面。企業(yè)經(jīng)營管理效率則是由計(jì)劃、組織、指揮和控制 這些管理方式?jīng)Q定的。P1（填/選）3、企業(yè)的特征：P1（填/選/判/簡答）（1）企業(yè)直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。（2）企業(yè)是營利性的經(jīng)濟(jì)組織。利潤是產(chǎn)品價(jià)格和成本之間的差額，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接反映。營利是企業(yè)與行政組織和其它社會(huì)組織的根本區(qū)別。（3）企業(yè)必須實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的好壞，取決于其經(jīng)營管理水平。（4）企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)。經(jīng)營自主權(quán)包括：產(chǎn)品決定權(quán)、產(chǎn)品銷售權(quán)、人事權(quán)限和分配權(quán)。（5）企業(yè)是納稅單位。（6）企業(yè)行使企業(yè)應(yīng)有的職能。企業(yè)的職能包括對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、控制和監(jiān)督等。4、服務(wù)是一種以等價(jià)交換的形式為滿足社會(huì)的需要而提供的勞務(wù)活動(dòng)。（判斷）5、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度，主要取決于每個(gè)企業(yè)的活力和素質(zhì)。P2判斷/選）6、企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會(huì)生產(chǎn)力。P27、勞動(dòng)密集型企業(yè)是技術(shù)裝備程度低、產(chǎn)品成本中活動(dòng)勞動(dòng)耗所占比重大的企業(yè)，如服裝加工企業(yè)。P3（選）8、資金密集型企業(yè)是單位產(chǎn)品投資過多，技術(shù)裝備程度較高、用人較少的企業(yè)。如汽車制造企業(yè)。P39、知識(shí)密集型企業(yè)是綜合運(yùn)用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)成就的企業(yè)。知識(shí)密集型企業(yè)的劃分，可以用企業(yè)里 中高級(jí)技術(shù)人員 的復(fù)雜勞動(dòng)密集程度作為標(biāo)志。P310、企業(yè)系統(tǒng)主要是由 人、財(cái)、物、信息、目標(biāo) 等五個(gè)要素所組成。P4（填/選/判）11、企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個(gè)組成部分，即四大流程：產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程。P4（填）12、經(jīng)營管理就是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管理。P5（判）13、企業(yè)經(jīng)營觀念是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn)、態(tài)度和信念。是企業(yè)及其全體職工行為的基本價(jià)值準(zhǔn)則和精神支柱，也是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想。P5（選/判/名）14、市場觀念是企業(yè)經(jīng)營觀念的核心，其它經(jīng)營觀念以它為基礎(chǔ)。P6（判）15、 人力資源 是企業(yè)最重要最寶貴的資源。（判填）P716、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)為所處社會(huì)的福利而必須承擔(dān)的道義上的責(zé)任。P7（填/選）17、經(jīng)營觀念，作為指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，也是一種 制度 。P8（判）18、經(jīng)營目標(biāo)是指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的要求。P8（選/判）19、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容有： 貢獻(xiàn)的目標(biāo) 、 市場的目標(biāo) 、 發(fā)展的目標(biāo) 、 利益的目標(biāo) 。P9（填/選）20、企業(yè)的經(jīng)營方針是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的 行動(dòng)綱領(lǐng) 。如“顧客是上帝”，“全心全意，小天鵝”屬于企業(yè)的經(jīng)營方針。P9（選填/判）21、企業(yè)經(jīng)營方向是指企業(yè)為誰服務(wù)的問題。P9（判）22、企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。P11（填/選）23、構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面。P11（填/選）24.從企業(yè)資產(chǎn)所有者形式來觀察,企業(yè)制度可以分為個(gè)人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本類型。P11（填選）(1)個(gè)人業(yè)主制企業(yè)是指個(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè),屬于自然人企業(yè)。(2) 合伙企業(yè)是由兩個(gè)以上企業(yè)主共同出資，共同經(jīng)營，共同所有的企業(yè)；1合伙企業(yè)屬于自然人企業(yè)，不具有法人資格，不能獨(dú)立承擔(dān)民事法律責(zé)任；2在合伙制企業(yè)中企業(yè)資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營者；3合伙企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng)所有合伙人同意方可進(jìn)行；4合伙企事業(yè)的所有合伙人，可以代表企業(yè)，對外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P1112（填/判/選）（3）公司制企業(yè)的本質(zhì)屬性：一是公司是法人，在法律上具有獨(dú)立人格；二是公司負(fù)有有限責(zé)任，因而公司企業(yè)實(shí)際上是法人企業(yè)。公司自負(fù)盈虧的主體是法人。P12（判填）25、法人企業(yè)的典型形態(tài)就是 股份公司 。P12（判填）26、現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)最顯著的特點(diǎn)是所有者與經(jīng)營者相分離、擁有現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。P13（填選）27、現(xiàn)代企業(yè)制度的涵義：P14（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。P14（簡答）（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓是 產(chǎn)權(quán)明晰化 ；產(chǎn)權(quán)明晰化也是現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特征。P14（判/選）（3）現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立 企業(yè)法人資產(chǎn)制度 。P14（判/選）（4）現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是公司制度；公司制度是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的企業(yè)形式，是現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)組織形式的發(fā)展趨勢。P15（填選）28、在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，產(chǎn)權(quán)分解為所有權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)(處置權(quán))和使用權(quán)四項(xiàng)權(quán)能。P15（判/選）(1)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是所有權(quán);所有權(quán)是由法律規(guī)定的主體對于客體的最高的、排他性的獨(dú)占權(quán)。P16（判/選）(2)經(jīng)營權(quán)(或使用權(quán))是在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；經(jīng)營權(quán)是企業(yè)對其經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用和依法處分的權(quán)利。P15-18（填/選/判）(3)處置權(quán)(支配權(quán))是指通過出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利。P15（填）(4)產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能可以統(tǒng)一也可以分離。P16（判/選）29、產(chǎn)權(quán)制度是以產(chǎn)權(quán)為依托，對財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)節(jié)的制度安排。P16（判/選）30、股權(quán)既不是一種物權(quán)，也不是一種債權(quán)；股東不能要求退股抽出資本的權(quán)利；股東有獲得資產(chǎn)收益的權(quán)利。P17（判/選）31.公司決策機(jī)構(gòu)分兩個(gè)層次,第一層次為股東大會(huì),是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；第二層次為董事會(huì),是公司 常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。公司的法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會(huì);公司的法定代表是董事會(huì);公司的法定代表人是董事長。P22（填/選）32、公司的組織形式：P19（1）無限責(zé)任公司是由兩人以上無限責(zé)任股東所組成的公司。P19（判）（2）有限責(zé)任公司的股東就其出資額為限，對公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任。P19（判）（3）兩合公司是由一人以上無限責(zé)任股東和一人以上有限責(zé)任股東所組成的公司。P20（選）（4）股份有限公司是由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司；股份有限公司必須在每一個(gè)財(cái)政年度終了時(shí)對外界公開公司的賬目。P20（選/判）33、有限責(zé)任公司和股份有限公司是股份制企業(yè)的兩種主要形式。P21（選填）34、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)民主化、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)化和領(lǐng)導(dǎo)專家化的管理原則。P26（填/選）35、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是對企業(yè)較長時(shí)期全部的發(fā)展作出的綱要性、方向性的決策。P29（填）36、企業(yè)使命是指企業(yè)組織存在的目的或理由。P3037、企業(yè)外部環(huán)境分析的目的是發(fā)現(xiàn) 企業(yè)未來發(fā)展過程 中，外部環(huán)境所存在的機(jī)會(huì)和威脅，為制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。P3138、屬于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境直接因素的是市場需求。P3239、企業(yè)的市場定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要；企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個(gè)顧客滿足的過程，而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程；因此需求的滿足是顧客購買產(chǎn)品的真正目的。P37（判/選）40、在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。以顧客和市場需求為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。“我們滿足人們辦公的需要”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是需求導(dǎo)向。P38（填/選）41、反映企業(yè)市場競爭地位的指標(biāo)是顧客抱怨或不滿意度、市場占有率。P3942、反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是資本利潤率。P3943、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)屬于朝陽工業(yè)；污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬于夕陽 工業(yè)。P3944、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)是戰(zhàn)略管理的核心；戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果。P39（判/填）45、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的四項(xiàng)要素由四種組合，P41（選）（1） 市場滲透(現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合) 。如在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營范圍內(nèi)向市場的深度方向發(fā)展；企業(yè)通過擴(kuò)大宣傳、降低價(jià)格等措施，以吸引更多顧客；企業(yè)向現(xiàn)有市場提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足用戶需求為市場滲透。P41（2） 產(chǎn)品開發(fā)(未來產(chǎn)品與現(xiàn)有市場的組合) 。P42（3） 市場開發(fā)(現(xiàn)有產(chǎn)品與未來市場的組合) 。如企業(yè)采取種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場去，以擴(kuò)大銷售；企業(yè)通過發(fā)展、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量是市場開發(fā)。P42（4） 全方位創(chuàng)新(未來產(chǎn)品與未來市場的組合) 。P4246、企業(yè)把業(yè)務(wù)范圍延伸到產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展。是一體化經(jīng)營。在生產(chǎn)過程中，物流從反方向移動(dòng)，稱為 后向一體化 ；物流從順方向移動(dòng)，稱為 前向一體化 。P42（填/選）47、企業(yè)兼并的方式有： 吸收兼并 、 創(chuàng)立兼并 和 建立母子關(guān)系 三種。P43（填）48、緊縮型戰(zhàn)略一般包括四種戰(zhàn)略類型： 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 、 放棄戰(zhàn)略 、 分離戰(zhàn)略 、 清償戰(zhàn)略 。P45（選）49、 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 是指企業(yè)經(jīng)營由危機(jī)狀況轉(zhuǎn)變?yōu)檎顟B(tài)的戰(zhàn)略。P45（選）50、選擇大企業(yè)不愿涉足的；邊緣市場作為目標(biāo)市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，是拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略。P4751、將自己的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展與某個(gè)大型企業(yè)聯(lián)系起來的經(jīng)營戰(zhàn)略，是依附型戰(zhàn)略；這種戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是積極參與生產(chǎn)經(jīng)營的社會(huì)分工與協(xié)作。P47（填/選）52、選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢的小塊目標(biāo)市場，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略，是密集型戰(zhàn)略。P4853、根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動(dòng)的決定是決策。P50（填）54、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，擬訂出若干個(gè)可行方案，并進(jìn)行方案擇優(yōu)的過程，稱之為經(jīng)營決策。P5055、經(jīng)營決策的基本目標(biāo)是使企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)能力三者的動(dòng)態(tài)平衡；企業(yè)經(jīng)營決策的目的是：謀求企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡。P50（填/選）56、現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，經(jīng)營的重點(diǎn)在決策。P50（判）57、事關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改選、生產(chǎn)布局和人力資源開發(fā)等問題的決策是戰(zhàn)略決策；事關(guān)企業(yè)存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問題的決策，是戰(zhàn)術(shù)決策。P51（判）58、按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，將決策劃分為程序化決策和非程序化決策。P51（填/選）59、按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策 ；事關(guān)企業(yè)設(shè)備大修、物資采購等問題的決策，是確定型決策。P52（填/選/判）60、企業(yè)經(jīng)營決策程序的第一步工作是調(diào)查研究經(jīng)營狀況及環(huán)境，這是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。P52（判/填/選）61、經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距，稱之為經(jīng)營問題。P5262、定性決策的方法主要有:領(lǐng)導(dǎo)決策法;專家意見法(德爾菲法);方案前提分析法;頭腦風(fēng)暴法 。P53（判/填）63、風(fēng)險(xiǎn)型決策、“量本利分析法”屬于定量決策。P53-5464、盈虧平衡的條件是指銷售收入等于總成本。若盈虧平衡點(diǎn)不變，增加產(chǎn)銷量，則可增大安全經(jīng)營率；若產(chǎn)銷量不變，降低固定成本，則可增大安全經(jīng)營率；若產(chǎn)銷量不變，降低可變成本，則可增大安全經(jīng)營率；若盈虧平衡點(diǎn)不變，減少產(chǎn)銷量，則可降低經(jīng)營安全率。P55（填/選）65、決策樹由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝四個(gè)要素構(gòu)成。P56（填/選）66、非確定型決策主要包括的方法有：P58（填/選）(1) 樂觀法 ，又稱 大中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。(2) 悲觀法 ，又稱 小中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。(3) 后悔值法，又稱大中取小法；1計(jì)算在每一自然狀態(tài)下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后悔值；3從最大后悔值中，選最小者，該最小后悔值對應(yīng)的方案即為決策方案 。(4) 機(jī)會(huì)均等法 。P5859（選填）67、企業(yè)計(jì)劃體系縱向可分為三個(gè)層次，即經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。經(jīng)營計(jì)劃居于最高層，確定企業(yè)整體目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局，起著統(tǒng)率全局的作用。P6068、企業(yè)長期綜合經(jīng)營計(jì)劃以 利潤目標(biāo) 為中心，即以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。P60（選填）69、產(chǎn)品的效用和利益屬于核心產(chǎn)品；品牌、形態(tài)、特征、質(zhì)量、包裝屬于形式產(chǎn)品；技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝、免費(fèi)送貨、提供信貸、售后服務(wù)屬于延伸產(chǎn)品。P6670、按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類，新產(chǎn)品可分為 全新產(chǎn)品 、 換代新產(chǎn)品 和 改進(jìn)新產(chǎn)品 。P66（選/判）（1）產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新材料等，從而使產(chǎn)品的功能、性能、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)，被認(rèn)為是換代新產(chǎn)品。（2）在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對產(chǎn)品的功能、性能、型號(hào)進(jìn)行局部改進(jìn)而成的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是改進(jìn)新產(chǎn)品。71、按地域范圍分類，新產(chǎn)品分為國際新產(chǎn)品、國家新產(chǎn)品和地區(qū)新產(chǎn)品。在國內(nèi)已有但在企業(yè)所在省、市、自治區(qū)首次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是地區(qū)新產(chǎn)品。P66-6772、產(chǎn)品壽命周期的長短是指產(chǎn)品的在市場上存續(xù)時(shí)間的長短；使用壽命短的產(chǎn)品成本，其壽命周期不一定短或長。P67（判/選）73、新產(chǎn)品開發(fā)的方式包括： 獨(dú)立研制 、 技術(shù)引進(jìn) 、 獨(dú)立研制與技術(shù)引進(jìn)的方式 。P6970（填）74、提高新產(chǎn)品的“三化”水平，是指產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化。P70（判/選）75、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。P74（判/選）76、產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、性能設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與外觀設(shè)計(jì)四個(gè)部分。P74（填/選）77、價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的必要功能。P77（判/選）(1)價(jià)值工程中的“價(jià)值”指的是功能與費(fèi)用的比值。價(jià)值、功能和費(fèi)用之間的關(guān)系是：價(jià)值與功能成正比，與費(fèi)用成反比；價(jià)值(V)=功能(F)/費(fèi)用(C); P77（填/選）(2)價(jià)值工程中，功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品的使用價(jià)值。P77（填）(3)費(fèi)用是指產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用，即產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、試制、制造、使用直至報(bào)廢為止的全部費(fèi)用。P77（判）(4)實(shí)現(xiàn)價(jià)值工程，提高價(jià)值目標(biāo)的途徑有產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用雖有增加，但功能大幅度提高。P77(5)選擇價(jià)值工程對象,是價(jià)值工程活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。(6)ABC分析法中，把占產(chǎn)品零部件數(shù)1020其成本占總成本5060，這類零部件劃為A類，因此，選擇A類零部件作為價(jià)值工程對象；把占產(chǎn)品零部件數(shù)2050其成本占總成本3040，這類零部件劃為B類。P79(7)功能分析是價(jià)值工程的核心;功能分析包括功能定義、功能分類、功能整理和功能評價(jià)等內(nèi)容。P79（判/選）78、企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉是技術(shù)進(jìn)步。P81（判）79、技術(shù)創(chuàng)新不等于技術(shù)發(fā)明。P81（判）80、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理包括企業(yè)的 技術(shù)創(chuàng)新 、 技術(shù)引進(jìn) 、 技術(shù)改造 和 技術(shù)積累 等項(xiàng)工作。P81（填）81、把科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程，稱之為技術(shù)創(chuàng)新。1技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或工藝設(shè)想的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程,它包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散等活動(dòng)。2技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和新產(chǎn)品的市場成功。P81（填選/名）82、根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場雙因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為兩類： 領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略 和 跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略 。P82（填）83、采取跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)把重心放在產(chǎn)品的開發(fā)上，而不是技術(shù)的研究上。P83（判）84、企業(yè)制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心問題是選擇性確定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競爭領(lǐng)域。P83（填選）85、M型組織比U型組織更具創(chuàng)新能力。P85（判）86、“三來一補(bǔ)”中，三來是指在加工裝配上實(shí)行來樣加工、來料加工和來件裝配;“一補(bǔ)”就是補(bǔ)償貿(mào)易。P8987、技術(shù)改進(jìn)必須要有技術(shù)水平的提高。P90（判）88、生產(chǎn)技術(shù)包括設(shè)備技術(shù)與工藝技術(shù)。P92（填/選）89、技術(shù)能力是指企業(yè)開發(fā)和采用新技術(shù)的能力。P92（填/選）90、企業(yè)技術(shù)能力的積累主要包括:產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)能力積累、生產(chǎn)技術(shù)能力積累、管理技術(shù)能力積累；技術(shù)能力積累的核心任務(wù)是培育企業(yè)的核心技術(shù)體系。P96-98（填/選判）91、技術(shù)能力的兼并，即以產(chǎn)權(quán)交易的方式，獲得企業(yè)外其他組織的技術(shù)能力。P98（填）92、市場調(diào)查的第一步工作是確定調(diào)查目的和內(nèi)容。P21(1)正確選擇典型是典型調(diào)查的關(guān)鍵。P104（填/選）(2)市場調(diào)查的方法，按收集資料的方法劃分，可以分為詢問法、觀察法和 實(shí)驗(yàn)法 。P105（填/選）(3)根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問法又可分為： 集體問卷法 、 訪問面談法 、 信詢調(diào)查法 、 電話詢問法 。P105106（選）92、市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性來進(jìn)行的細(xì)分；1每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群，稱為一個(gè)細(xì)分市場;2市場細(xì)分的原則包括：可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性。3消費(fèi)者需求的差異性是市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)。P111-114（填/選）93、市場上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的消費(fèi)需求，叫做市場機(jī)會(huì)。P112（填/選/名）94、并非市場細(xì)分后的每一個(gè)子市場都是企業(yè)的目標(biāo)市場;目標(biāo)市場選擇策略有： 無差異市場策略(成本策略) 、 差異性市場策略 、 密集性市場策略 。P114115(判/選)(1)企業(yè)采用同一個(gè)營銷組合并向市場推出同一個(gè)產(chǎn)品的市場策略為無差異市場策略。如美國的可口可樂公司在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)都是采用的 無差異市場策略 。無差異市場策略的優(yōu)點(diǎn)是成本低；差異性市場策略的缺點(diǎn)是成本高。P114（填/選）(2) 差異性市場策略指的是企業(yè)根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場細(xì)分為若干個(gè)市場面。P115(3) 密集性市場策略又稱為 產(chǎn)品市場集中化策略，指企業(yè)把其全部精力集中在某一個(gè)或某幾個(gè)市場面，實(shí)行專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售。P115（填）94、市場定位代表了企業(yè)的“期望的位置”，但是真正的位置，則取決于顧客的印象，顧客對企業(yè)的印象通常被稱為顧客的“知覺定位”。P116（判/填）95、“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營養(yǎng)”采用的是利益定位；“寶馬轎車，成功人士的的選擇”，采用的是顧客定位；小天鵝洗衣機(jī)“全心全意小天鵝”，采用的是服務(wù)定位；“百事可樂，不含咖啡因的可樂”，采用的是位置定位。P11796、營銷組合是企業(yè)將可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。P118（判/選）97、經(jīng)過人類加工，進(jìn)入商品流通并具有實(shí)物形態(tài)，用于生產(chǎn)消費(fèi)的生產(chǎn)資料是物資。P121（填/選）98、指經(jīng)過人類勞動(dòng)，從自然界中生產(chǎn)出來被當(dāng)作勞動(dòng)對象的物資是原料。P121（填/選）99、物資管理是指對生產(chǎn)過程中所需的各種生產(chǎn)資料的管理，主要包括 物資消耗定額管理 、 物資儲(chǔ)備管理 、 物資供應(yīng)管理 等方面的工作。P121（填）100、物資消耗一般由 產(chǎn)品的有效消耗 、 工藝性消耗 、 非工藝性消耗 三部分構(gòu)成；下面不是其中的是維修消耗。P123(1)工藝消耗定額是由有效消耗和工藝消耗兩部分構(gòu)成的。P123（填/選/判）(2)在物資消耗構(gòu)成中，如生產(chǎn)中的廢品、運(yùn)輸和保管損耗，屬于非工藝性消耗。P123（判）(3)產(chǎn)品的有效消耗主要取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。P123（判）101、物資消耗定額制定主要有技術(shù)計(jì)算法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)際測定法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法四種基本方法，下面不在其中的是產(chǎn)品定額法。P124102、企業(yè)物資儲(chǔ)備的種類包括：經(jīng)常性儲(chǔ)備、季節(jié)性儲(chǔ)備和保險(xiǎn)性儲(chǔ)備。1凡是建立了季節(jié)性儲(chǔ)備的物資，在這一季節(jié)內(nèi)，不需要建立經(jīng)常儲(chǔ)備和保險(xiǎn)儲(chǔ)備; 2通常情況下，期末儲(chǔ)備量就是經(jīng)常儲(chǔ)備量加上保險(xiǎn)儲(chǔ)備量。P126-130（填/選/判）103、質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。P136（判）104、質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是暢銷的產(chǎn)品；高質(zhì)量、高價(jià)格的產(chǎn)品一定暢銷。P136 都不一定（判）105、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的依據(jù)，也是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的尺度。P136（填/選）106、產(chǎn)品的選擇權(quán)在消費(fèi)者。P136（填/選）107、廣義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的各方面工作質(zhì)量；1工作質(zhì)量不能直接說明產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞，但卻對產(chǎn)品質(zhì)量起保護(hù)作用；2企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高工作質(zhì)量。P136 （填/判）108、通常，顧客是愿意為高質(zhì)量而付出高價(jià)格的。P137（判）109、質(zhì)量管理的發(fā)展過程大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段三個(gè)階段。P138110、全面質(zhì)量管理的英文簡稱為 TQC 。TQC內(nèi)容包括設(shè)計(jì)試制過程、制造過程、輔助過程和使用過程的質(zhì)量管理。 P138-140（填/選）111、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“充分滿足顧客要求”與“最經(jīng)濟(jì)的水平”的統(tǒng)一。就是說，講產(chǎn)品質(zhì)量，離不開顧客的要求，離不開經(jīng)濟(jì)效益，離不開質(zhì)量成本。P139（填/選）112、全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于它管理的全面性，體現(xiàn)在四個(gè)方面為管理對象的全面性、管理的過程全面性、參與管理人員的全面性和運(yùn)用方法的全面性。不屬于正確表達(dá)的是管理內(nèi)容的全面性。P139（填/選）113、為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，是質(zhì)量控制。P140114、全面質(zhì)量管理必須做好基礎(chǔ)工作，下面關(guān)于基礎(chǔ)工作不準(zhǔn)確的是戰(zhàn)略規(guī)劃工作。P141115、PDCA循環(huán)通常又稱為“戴明循環(huán)”。PDCA循環(huán)的四個(gè)階段是相對的，不能割裂開來考慮，其中A(總結(jié))階段為關(guān)鍵。P142（選）116、ISO9001質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ； ISO9002質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；ISO9003質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式。P147（選） 117. 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，未來五年的銷售情況可能出現(xiàn)暢銷、一般和滯銷三種狀態(tài)，其中出現(xiàn)暢銷的概率為0.3，出現(xiàn)一般狀況的概率為0.5，出現(xiàn)滯銷的概率為0.2，企業(yè)提出兩種可供選擇的行動(dòng)方案，1新建車間，需投資110萬元；2擴(kuò)建車間，需投資50萬元。在不同的自然狀態(tài)下，不同方案的年度平均銷售利潤的預(yù)測結(jié)果如表。請計(jì)算：1各方案的期望值。2比較兩個(gè)方案在未來五年中可能獲得的凈效益，并作出方案選擇。兩種方案在不同狀態(tài)下的損益值（萬元）狀態(tài)及概率 損益值 方案 自然狀態(tài) 暢銷P=0.3 一般P=0.5 滯銷P=0.2 新 建 80 40 10 擴(kuò) 建 60 20 5 解：1各方案的期望值新建方案的期望值=（800.3+400.5+1