電信物流C網(wǎng)應(yīng)用整體解決方案.doc

1 物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用解決方案物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用解決方案 江蘇電信公司江蘇電信公司 2008 年年 6 月月 2 目目 錄錄 一 一 概述概述 3 二 二 物流配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析物流配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析 4 1 物流配貨市場(chǎng)現(xiàn)狀物流配貨市場(chǎng)現(xiàn)狀 4 2 各類客戶對(duì)配貨信息的需求日益顯現(xiàn)各類客戶對(duì)配貨信息的需求日益顯現(xiàn) 4 三 三 物流配貨業(yè)務(wù)解決方案物流配貨業(yè)務(wù)解決方案 5 1 掌上配貨掌上配貨 定義定義 5 2 掌上配貨掌上配貨 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) 6 2 1 優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新點(diǎn) 6 2 2 產(chǎn)品特點(diǎn) 6 2 3 滿足各類客戶移動(dòng)條件下的配貨需求 6 3 掌上配貨掌上配貨 操作介紹操作介紹 7 3 1 開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作 7 3 2 開(kāi)通流程 7 3 3 配貨手機(jī)使用說(shuō)明 9 3 3 1 如何啟動(dòng) 9 3 3 2 掌上配貨的主要功能及服務(wù) 10 3 3 3 掌上配貨的應(yīng)用范圍 15 3 4 掌上配貨的應(yīng)用場(chǎng)景圖 16 3 5 產(chǎn)品的資費(fèi) 16 3 一 一 概述概述 物流雖然是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè) 但業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)太無(wú)序 黑配貨猖獗 同 行競(jìng)相壓價(jià) 已經(jīng)影響到了行業(yè)的發(fā)展 近年來(lái) 現(xiàn)代物流日益流 通界的熱門(mén)話題 而隨著無(wú)線通信的發(fā)展 使得這一產(chǎn)業(yè)再次升溫 許多從事物流業(yè)的人士 通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐已經(jīng)認(rèn)識(shí)到 無(wú)線網(wǎng)上配載 作為現(xiàn)代物流的新型業(yè)態(tài) 必將成為物流增效的利潤(rùn)源泉 貨找車 與 車找貨 觸目驚心的運(yùn)輸流量浪費(fèi) 九 五 期間 我國(guó)公路交通發(fā)展很快 公路的使用率也很高 然而 毋庸諱言的是 公路運(yùn)載的效率卻不夠理想 究其原因 一個(gè)重要 的方面 就是車輛空載的現(xiàn)象極為嚴(yán)重 中國(guó)交通報(bào) 的一篇文章 披露 目前 全國(guó)范圍內(nèi)的運(yùn)輸協(xié)調(diào) 調(diào)度及綜合控制能力大大滯 后于公路與車輛的發(fā)展速度 與現(xiàn)有公路承載能力及實(shí)際擁有的運(yùn) 輸能力形成了極大的反差 全國(guó)運(yùn)營(yíng)車輛的平均實(shí)載率只有 56 公路上跑的車輛中 有 44 處于空駛狀態(tài) 由此造成的無(wú)效消耗每 年高達(dá) 108 億元 與此同時(shí) 一批擁有大量貨物的貨主 卻因?yàn)檎?不到價(jià)格合理的車輛而焦急萬(wàn)分 改收養(yǎng)路費(fèi)為征收燃油費(fèi) 則更 使商品供應(yīng)商感到危機(jī) 來(lái)自兩方面的弊端形成了一個(gè)怪圈 一方 是急急火火的 貨找車 想多快好省地把貨運(yùn)出去 另一方又是真 心實(shí)意地 車找貨 卻常常在無(wú)奈中空車而回 高效物流 與 精確管理 掌上配貨業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生 CDMA 技術(shù)的出現(xiàn)和在我國(guó)的大面積運(yùn)用 為解決上述矛盾提供了現(xiàn) 4 實(shí)可能 二 二 物流物流配貨配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析業(yè)務(wù)的信息化需求分析 1 物流配貨市場(chǎng)現(xiàn)狀物流配貨市場(chǎng)現(xiàn)狀 在我國(guó)的巨大流量的貨運(yùn)市場(chǎng)中大量的車源與貨源不匹配 相 關(guān)物流業(yè)務(wù)辦理 都是人們?cè)谟邢薜慕浑H范圍內(nèi)聯(lián)系約定來(lái)完成的 也就是貨運(yùn)供求雙方組車組貨環(huán)節(jié)都是人工長(zhǎng)時(shí)間匹配對(duì)接來(lái)完成 的 目前物流配貨市場(chǎng)存在如下特點(diǎn) 1 市場(chǎng)高度分散 供需雙 方難以相互連接 2 市場(chǎng)缺乏信任 大大的增加了從事長(zhǎng)途運(yùn)輸 司機(jī)的返程配載的難度 3 信息不暢 空載率高 惡性競(jìng)爭(zhēng) 貨 車空載率高以及缺乏信用是我國(guó)貨運(yùn)市場(chǎng)上長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象 4 安全體系缺失 物流安全認(rèn)證體系尚未建立 讓投機(jī)者有機(jī)可乘 5 貨運(yùn)代理及貨運(yùn)中介亟待整合 而物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的核心竟?fàn)幁h(huán)節(jié)就在組車組貨環(huán)節(jié) 此環(huán) 節(jié)的時(shí)效決定了物流企業(yè)的命運(yùn) 事實(shí)證明我國(guó)貨運(yùn)市場(chǎng)是在一個(gè) 低效運(yùn)營(yíng)狀態(tài)下進(jìn)行的 此模式已根本不適應(yīng)形勢(shì)的需要 建立全 國(guó)性質(zhì)的統(tǒng)一的強(qiáng)大的信息平臺(tái) 使得這些中介通過(guò)使用更權(quán)威的 信息平臺(tái) 獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益就是整合資源的最有效手段 2 各類客戶對(duì)配貨信息的需求日益顯現(xiàn)各類客戶對(duì)配貨信息的需求日益顯現(xiàn) 個(gè)體司機(jī)如何隨時(shí)隨地能夠了解貨源信息 而不需要其他的設(shè) 備和條件 如何降低自己的空駛率和待貨時(shí)間 從而降低成本 不 5 會(huì)使用電腦 能精確定位 取得貨主的信任嗎 車隊(duì)老板如何讓車主隨時(shí)能夠了解貨源信息 如何能夠隨時(shí)隨 地發(fā)布自己空車的信息 如何降低貨車的空駛率及待貨時(shí)間 降低 成本 配貨站老板如何隨時(shí)了解自己車輛的工作狀態(tài) 不會(huì)使用電腦 用戶沒(méi)有電腦和寬帶 如何隨時(shí)隨地能夠了解到豐富的貨源信息和 車源信息 如何隨時(shí)定位車輛的位置 防止飛貨 三 三 物流配貨業(yè)務(wù)解決方案物流配貨業(yè)務(wù)解決方案 1 掌上配貨掌上配貨 定義定義 掌上配貨 是中國(guó)電信公司針對(duì)物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 為廣大貨運(yùn)司機(jī)量身定做的信息服務(wù)平臺(tái) 能在車輛移動(dòng)過(guò)程中 解決貨源和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題 通過(guò)手機(jī)定位功能 解決貨運(yùn)過(guò)程中的 信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 通過(guò)手機(jī)跟蹤及訂單功能 整個(gè)物流過(guò)程變得更清 晰 本服務(wù)依托中國(guó)電信公司 CDMA1X 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì) 結(jié)合 了海量配貨信息 是目前市場(chǎng)上唯一的利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)配貨信息 服務(wù)的業(yè)務(wù) 掌上配貨 適合于從事長(zhǎng)途公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)的司機(jī) 車 主和配貨站 司機(jī)可以不受網(wǎng)絡(luò)限制 只需通過(guò)手機(jī)即可輕松查詢 國(guó)內(nèi)任何城市之間的貨源信息 發(fā)布空車求貨信息 目前已經(jīng)整合 了每天 80 萬(wàn)條貨源信息 并且已經(jīng)與中集等一些廠商建立了合作關(guān) 系 是司機(jī)必備的生財(cái)工具 6 2 掌上配貨掌上配貨 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) 2 12 1 優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)新點(diǎn) 移動(dòng)性 目前唯一的移動(dòng)物流信息平臺(tái) 特別適合無(wú)固定場(chǎng) 所的物流人士使用 只要有手機(jī)信號(hào)的地方 就可以使用 易用性 全部采用圖形界面 不需要輸入任何文字 全部通 過(guò)按鍵選擇來(lái)使用 即使不會(huì)發(fā)送短信的用戶也可以使用 信息多 每天 80 萬(wàn)條即時(shí)貨運(yùn)信息 覆蓋全 信息覆蓋全國(guó) 20 多個(gè)省 200 多個(gè)地市 功能強(qiáng) 適合專業(yè)的物流人士使用 同時(shí)支持定位 導(dǎo)航等 功能 費(fèi)用低 服務(wù)費(fèi)低 上網(wǎng)費(fèi)低 不需要添置其他設(shè)備 完全 通過(guò)手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn) 2 22 2 產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn) 靈活方便 隨時(shí) 隨地查詢 不受任何條件限制 簡(jiǎn)單直觀 彩色圖文界面 準(zhǔn)確無(wú)誤 一目了然 適應(yīng)性強(qiáng) 有手機(jī)信號(hào)的地方就可以使用 2 32 3 滿足各類客戶移動(dòng)條件下的配貨需求滿足各類客戶移動(dòng)條件下的配貨需求 用戶類型為用戶解決的問(wèn)題 司機(jī) 司機(jī)隨時(shí)隨地能夠了解貨源信息 不需 要其他的設(shè)備和條件 降低了司機(jī)的空駛率和待貨時(shí)間 從而 降低成本 用戶不會(huì)使用電腦 能精確定位 取得貨主的信任 個(gè)體車主 車主隨時(shí)能夠了解貨源信息 能夠隨時(shí)隨地發(fā)布自己空車的信息 7 降低貨車的空駛率及待貨時(shí)間 降低成 本 隨時(shí)了解自己車輛的工作狀態(tài) 用戶不會(huì)使用電腦 用戶沒(méi)有電腦和寬帶 配貨站老板 配貨站老板隨時(shí)隨地能夠了解到豐富的 貨源信息和車源信息 用戶不會(huì)使用電腦 用戶沒(méi)有電腦和寬帶 隨時(shí)定位車輛的位置 防止飛貨 3 掌上配貨掌上配貨 操作介紹操作介紹 3 13 1 開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作開(kāi)通前的準(zhǔn)備工作 a 交付手機(jī) b 開(kāi)通手機(jī)號(hào) c 開(kāi)通 BREW 流量包 3 23 2 開(kāi)通流程開(kāi)通流程 目前適配機(jī)型 中興 C500 中興 C580 CECT C828 海信 D907 海信 D867 LG KX256 LG KX206 三星 W579 三星 F679 下載掌上配貨軟件下載掌上配貨軟件 下載的位置 菜單 神奇寶典 軟件超市 軟件目錄 行業(yè)應(yīng)用 新 品上線 掌上配貨訂閱版 下載后掌上配貨軟件的安裝位置在菜單 神奇寶典中 CECT828 如何進(jìn)入神奇寶典 按下鍵盤(pán)右上方的 CLR 鍵可以 8 直接進(jìn)入神奇寶典 為用戶注冊(cè)為用戶注冊(cè) 1 登記 司機(jī)用戶信息表 收集相關(guān)資料 有條件的可以復(fù)印司機(jī)駕照和駕駛證存檔 沒(méi)有條件復(fù)印的 必 須抄下司機(jī)駕照證號(hào)和駕駛證號(hào) 填入 司機(jī)用戶信息表 司機(jī)用戶信息表 和相關(guān)證件復(fù)印件 需要提交到本地銷售負(fù) 責(zé)人員處匯總 電信客戶經(jīng)理也應(yīng)收集提交本資料 2 查詢 IMIS 號(hào) 從 掌上配貨 軟件中選擇 菜單 參數(shù)設(shè)置 來(lái)查詢 手機(jī)卡號(hào) IMIS 號(hào) 是指一組以 4600 開(kāi)頭的 15 位數(shù)字 在參 數(shù)設(shè)置中的第一行數(shù)字就是 IMIS 卡號(hào) 3 打電話到商務(wù)為用戶進(jìn)行注冊(cè) 客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)致電商務(wù) 010 82150101 分機(jī) 808 報(bào)出客戶經(jīng)理 的地區(qū) 姓名 聯(lián)系電話 以便核對(duì)身份 然后報(bào)出用戶電話號(hào)碼 及 IMIS 號(hào) 和用戶相關(guān)必填信息 商務(wù)人員后臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通 4 測(cè)試上傳信息 9 用戶在注冊(cè)開(kāi)通掌上配貨后 應(yīng)該收到一條歡迎短信 如果沒(méi)有 及時(shí)收到歡迎短信 客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)司機(jī)用戶上傳一條帶測(cè)試字 樣車源信息 如果成功上傳 說(shuō)明已經(jīng)完成注冊(cè) 完成上述工作后 用戶就可以正常登錄使用掌上配貨軟件了 3 33 3 配貨手機(jī)使用說(shuō)明配貨手機(jī)使用說(shuō)明 3 3 13 3 1 如何啟動(dòng)如何啟動(dòng) 由于手機(jī)機(jī)型的差異 掌上配貨 在不同手機(jī)上啟動(dòng)的畫(huà)面有 差異 但過(guò)程是一樣的 選擇 菜單 選擇 電信無(wú)限 選擇 神奇寶典 選擇 掌上配貨 出現(xiàn)畫(huà)面 說(shuō)明程序已經(jīng)正常啟動(dòng) 10 主界面 3 3 23 3 2 掌上配貨的主要功能及服務(wù)掌上配貨的主要功能及服務(wù) 查詢貨源查詢貨源 每天都有 80 萬(wàn)條即時(shí)的貨運(yùn)信息 用戶可以通過(guò)在手機(jī)選擇出 發(fā)和到達(dá)的地區(qū)來(lái)進(jìn)行檢索 選擇出發(fā)城市 先選擇省 再選擇市 11 再按向下鍵 選擇到達(dá)城市 先選擇省 再選擇市 按確定鍵開(kāi)始查詢 一般需要十幾秒的時(shí)間 視當(dāng)時(shí)的信號(hào)條件 12 直接撥電話 顯示出最新的配貨信息 如果超過(guò) 10 條 則只顯示 10 條最新的信息 通過(guò)上下鍵移動(dòng)光標(biāo)到所需要的電話號(hào)碼上 再按通話鍵 可 以直接撥選中的電話號(hào)碼 發(fā)布車源發(fā)布車源 司機(jī)可以將自己的車輛詳細(xì)資料和經(jīng)營(yíng)的線路信息通過(guò)手機(jī)發(fā) 送到互聯(lián)網(wǎng)上 互聯(lián)網(wǎng)上的所有用戶都可以看到司機(jī)的空車信息 選擇出發(fā)城市 到達(dá)城市 先選擇省 再選擇市 13 選擇常用語(yǔ) 按確定鍵發(fā)布 一般需要十幾秒的時(shí)間 視當(dāng)時(shí)的信號(hào)條 件 定制貨源定制貨源 如果暫時(shí)沒(méi)有合適的貨源 可以在手機(jī)中設(shè)置司機(jī)關(guān)心的線路 一旦出現(xiàn)了符合條件的信息 用戶會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)收到短信提醒 保證司機(jī)在第一時(shí)間得到信息 提高成交的概率 14 與查詢貨源的步驟一樣 不同的是用戶可以同時(shí)保存多條 線路 常用工具常用工具 多種司機(jī)行駛中必備的信息查詢小工具 查詢方法與查詢貨源的方法相同 15 服務(wù)熱線服務(wù)熱線 有關(guān)電信的語(yǔ)音業(yè)務(wù)和話費(fèi)問(wèn)題 請(qǐng)撥中國(guó)電信客服 10000 咨詢 4006115656 是全國(guó)范圍的統(tǒng)一服務(wù)號(hào) 有關(guān)本產(chǎn)品的問(wèn)題 可打電話咨詢 如果需要人工的配貨服務(wù) 也可撥打本電話 尋求幫助 手機(jī)的使用問(wèn)題和故障 請(qǐng)直接與手機(jī)的維修部門(mén)聯(lián)系 掌上配貨的定位功能掌上配貨的定位功能 采用電信的 GPSOne 定位技術(shù) 目前 gpsOne 的定位精度達(dá)到了 5 50 米 完全可以使用戶知道他們的確切位置 并可以同時(shí)上傳和 下傳定位地點(diǎn)的數(shù)據(jù) 無(wú)須另外的通信通道 利用無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng) 絡(luò)和位置服務(wù)商的 GIS 實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用 每次定位的時(shí)間約為 40 60 秒 3 3 33 3 3 掌上配貨的應(yīng)用范圍掌上配貨的應(yīng)用范圍 客戶類別 典型客戶特征 產(chǎn)品賣點(diǎn)表 客戶類別典型客戶需求用戶的收益 擁有 1 臺(tái)貨 車的個(gè)人司 機(jī) 降低空載率 多 多掙錢(qián) A 類 個(gè)體車主 司機(jī) 受雇于車隊(duì) 老板的司機(jī) 有提成 多掙獎(jiǎng) 金 尋找始發(fā)貨源 擴(kuò)大 營(yíng)業(yè)收入 尋找返程 貨源 降低返空率 A 類 車隊(duì)老板 擁有 2 10 臺(tái)貨車的貨 車車主 拓寬生意規(guī)模 積累信任度 助 力未來(lái)發(fā)展 對(duì)車輛進(jìn)行管理 在尋找貨源的同時(shí) 利用手機(jī)發(fā)送車輛和