電信物流C網(wǎng)應(yīng)用整體解決方案.doc

1 物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用解決方案物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用解決方案 江蘇電信公司江蘇電信公司 2008 年年 6 月月 2 目目 錄錄 一 一 概述概述 3 二 二 物流配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析物流配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析 4 1 物流配貨市場現(xiàn)狀物流配貨市場現(xiàn)狀 4 2 各類客戶對配貨信息的需求日益顯現(xiàn)各類客戶對配貨信息的需求日益顯現(xiàn) 4 三 三 物流配貨業(yè)務(wù)解決方案物流配貨業(yè)務(wù)解決方案 5 1 掌上配貨掌上配貨 定義定義 5 2 掌上配貨掌上配貨 功能特點功能特點 6 2 1 優(yōu)勢及創(chuàng)新點 6 2 2 產(chǎn)品特點 6 2 3 滿足各類客戶移動條件下的配貨需求 6 3 掌上配貨掌上配貨 操作介紹操作介紹 7 3 1 開通前的準備工作 7 3 2 開通流程 7 3 3 配貨手機使用說明 9 3 3 1 如何啟動 9 3 3 2 掌上配貨的主要功能及服務(wù) 10 3 3 3 掌上配貨的應(yīng)用范圍 15 3 4 掌上配貨的應(yīng)用場景圖 16 3 5 產(chǎn)品的資費 16 3 一 一 概述概述 物流雖然是個朝陽行業(yè) 但業(yè)內(nèi)競爭太無序 黑配貨猖獗 同 行競相壓價 已經(jīng)影響到了行業(yè)的發(fā)展 近年來 現(xiàn)代物流日益流 通界的熱門話題 而隨著無線通信的發(fā)展 使得這一產(chǎn)業(yè)再次升溫 許多從事物流業(yè)的人士 通過經(jīng)營實踐已經(jīng)認識到 無線網(wǎng)上配載 作為現(xiàn)代物流的新型業(yè)態(tài) 必將成為物流增效的利潤源泉 貨找車 與 車找貨 觸目驚心的運輸流量浪費 九 五 期間 我國公路交通發(fā)展很快 公路的使用率也很高 然而 毋庸諱言的是 公路運載的效率卻不夠理想 究其原因 一個重要 的方面 就是車輛空載的現(xiàn)象極為嚴重 中國交通報 的一篇文章 披露 目前 全國范圍內(nèi)的運輸協(xié)調(diào) 調(diào)度及綜合控制能力大大滯 后于公路與車輛的發(fā)展速度 與現(xiàn)有公路承載能力及實際擁有的運 輸能力形成了極大的反差 全國運營車輛的平均實載率只有 56 公路上跑的車輛中 有 44 處于空駛狀態(tài) 由此造成的無效消耗每 年高達 108 億元 與此同時 一批擁有大量貨物的貨主 卻因為找 不到價格合理的車輛而焦急萬分 改收養(yǎng)路費為征收燃油費 則更 使商品供應(yīng)商感到危機 來自兩方面的弊端形成了一個怪圈 一方 是急急火火的 貨找車 想多快好省地把貨運出去 另一方又是真 心實意地 車找貨 卻常常在無奈中空車而回 高效物流 與 精確管理 掌上配貨業(yè)務(wù)應(yīng)運而生 CDMA 技術(shù)的出現(xiàn)和在我國的大面積運用 為解決上述矛盾提供了現(xiàn) 4 實可能 二 二 物流物流配貨配貨業(yè)務(wù)的信息化需求分析業(yè)務(wù)的信息化需求分析 1 物流配貨市場現(xiàn)狀物流配貨市場現(xiàn)狀 在我國的巨大流量的貨運市場中大量的車源與貨源不匹配 相 關(guān)物流業(yè)務(wù)辦理 都是人們在有限的交際范圍內(nèi)聯(lián)系約定來完成的 也就是貨運供求雙方組車組貨環(huán)節(jié)都是人工長時間匹配對接來完成 的 目前物流配貨市場存在如下特點 1 市場高度分散 供需雙 方難以相互連接 2 市場缺乏信任 大大的增加了從事長途運輸 司機的返程配載的難度 3 信息不暢 空載率高 惡性競爭 貨 車空載率高以及缺乏信用是我國貨運市場上長期存在的現(xiàn)象 4 安全體系缺失 物流安全認證體系尚未建立 讓投機者有機可乘 5 貨運代理及貨運中介亟待整合 而物流業(yè)的經(jīng)濟效益的核心竟爭環(huán)節(jié)就在組車組貨環(huán)節(jié) 此環(huán) 節(jié)的時效決定了物流企業(yè)的命運 事實證明我國貨運市場是在一個 低效運營狀態(tài)下進行的 此模式已根本不適應(yīng)形勢的需要 建立全 國性質(zhì)的統(tǒng)一的強大的信息平臺 使得這些中介通過使用更權(quán)威的 信息平臺 獲得更好的經(jīng)濟效益就是整合資源的最有效手段 2 各類客戶對配貨信息的需求日益顯現(xiàn)各類客戶對配貨信息的需求日益顯現(xiàn) 個體司機如何隨時隨地能夠了解貨源信息 而不需要其他的設(shè) 備和條件 如何降低自己的空駛率和待貨時間 從而降低成本 不 5 會使用電腦 能精確定位 取得貨主的信任嗎 車隊老板如何讓車主隨時能夠了解貨源信息 如何能夠隨時隨 地發(fā)布自己空車的信息 如何降低貨車的空駛率及待貨時間 降低 成本 配貨站老板如何隨時了解自己車輛的工作狀態(tài) 不會使用電腦 用戶沒有電腦和寬帶 如何隨時隨地能夠了解到豐富的貨源信息和 車源信息 如何隨時定位車輛的位置 防止飛貨 三 三 物流配貨業(yè)務(wù)解決方案物流配貨業(yè)務(wù)解決方案 1 掌上配貨掌上配貨 定義定義 掌上配貨 是中國電信公司針對物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 為廣大貨運司機量身定做的信息服務(wù)平臺 能在車輛移動過程中 解決貨源和服務(wù)網(wǎng)點問題 通過手機定位功能 解決貨運過程中的 信用風險問題 通過手機跟蹤及訂單功能 整個物流過程變得更清 晰 本服務(wù)依托中國電信公司 CDMA1X 移動網(wǎng)絡(luò)先進技術(shù)優(yōu)勢 結(jié)合 了海量配貨信息 是目前市場上唯一的利用手機實現(xiàn)移動配貨信息 服務(wù)的業(yè)務(wù) 掌上配貨 適合于從事長途公路貨運業(yè)務(wù)的司機 車 主和配貨站 司機可以不受網(wǎng)絡(luò)限制 只需通過手機即可輕松查詢 國內(nèi)任何城市之間的貨源信息 發(fā)布空車求貨信息 目前已經(jīng)整合 了每天 80 萬條貨源信息 并且已經(jīng)與中集等一些廠商建立了合作關(guān) 系 是司機必備的生財工具 6 2 掌上配貨掌上配貨 功能特點功能特點 2 12 1 優(yōu)勢及創(chuàng)新點優(yōu)勢及創(chuàng)新點 移動性 目前唯一的移動物流信息平臺 特別適合無固定場 所的物流人士使用 只要有手機信號的地方 就可以使用 易用性 全部采用圖形界面 不需要輸入任何文字 全部通 過按鍵選擇來使用 即使不會發(fā)送短信的用戶也可以使用 信息多 每天 80 萬條即時貨運信息 覆蓋全 信息覆蓋全國 20 多個省 200 多個地市 功能強 適合專業(yè)的物流人士使用 同時支持定位 導航等 功能 費用低 服務(wù)費低 上網(wǎng)費低 不需要添置其他設(shè)備 完全 通過手機來實現(xiàn) 2 22 2 產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點 靈活方便 隨時 隨地查詢 不受任何條件限制 簡單直觀 彩色圖文界面 準確無誤 一目了然 適應(yīng)性強 有手機信號的地方就可以使用 2 32 3 滿足各類客戶移動條件下的配貨需求滿足各類客戶移動條件下的配貨需求 用戶類型為用戶解決的問題 司機 司機隨時隨地能夠了解貨源信息 不需 要其他的設(shè)備和條件 降低了司機的空駛率和待貨時間 從而 降低成本 用戶不會使用電腦 能精確定位 取得貨主的信任 個體車主 車主隨時能夠了解貨源信息 能夠隨時隨地發(fā)布自己空車的信息 7 降低貨車的空駛率及待貨時間 降低成 本 隨時了解自己車輛的工作狀態(tài) 用戶不會使用電腦 用戶沒有電腦和寬帶 配貨站老板 配貨站老板隨時隨地能夠了解到豐富的 貨源信息和車源信息 用戶不會使用電腦 用戶沒有電腦和寬帶 隨時定位車輛的位置 防止飛貨 3 掌上配貨掌上配貨 操作介紹操作介紹 3 13 1 開通前的準備工作開通前的準備工作 a 交付手機 b 開通手機號 c 開通 BREW 流量包 3 23 2 開通流程開通流程 目前適配機型 中興 C500 中興 C580 CECT C828 海信 D907 海信 D867 LG KX256 LG KX206 三星 W579 三星 F679 下載掌上配貨軟件下載掌上配貨軟件 下載的位置 菜單 神奇寶典 軟件超市 軟件目錄 行業(yè)應(yīng)用 新 品上線 掌上配貨訂閱版 下載后掌上配貨軟件的安裝位置在菜單 神奇寶典中 CECT828 如何進入神奇寶典 按下鍵盤右上方的 CLR 鍵可以 8 直接進入神奇寶典 為用戶注冊為用戶注冊 1 登記 司機用戶信息表 收集相關(guān)資料 有條件的可以復(fù)印司機駕照和駕駛證存檔 沒有條件復(fù)印的 必 須抄下司機駕照證號和駕駛證號 填入 司機用戶信息表 司機用戶信息表 和相關(guān)證件復(fù)印件 需要提交到本地銷售負 責人員處匯總 電信客戶經(jīng)理也應(yīng)收集提交本資料 2 查詢 IMIS 號 從 掌上配貨 軟件中選擇 菜單 參數(shù)設(shè)置 來查詢 手機卡號 IMIS 號 是指一組以 4600 開頭的 15 位數(shù)字 在參 數(shù)設(shè)置中的第一行數(shù)字就是 IMIS 卡號 3 打電話到商務(wù)為用戶進行注冊 客戶經(jīng)理現(xiàn)場致電商務(wù) 010 82150101 分機 808 報出客戶經(jīng)理 的地區(qū) 姓名 聯(lián)系電話 以便核對身份 然后報出用戶電話號碼 及 IMIS 號 和用戶相關(guān)必填信息 商務(wù)人員后臺進行現(xiàn)場開通 4 測試上傳信息 9 用戶在注冊開通掌上配貨后 應(yīng)該收到一條歡迎短信 如果沒有 及時收到歡迎短信 客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導司機用戶上傳一條帶測試字 樣車源信息 如果成功上傳 說明已經(jīng)完成注冊 完成上述工作后 用戶就可以正常登錄使用掌上配貨軟件了 3 33 3 配貨手機使用說明配貨手機使用說明 3 3 13 3 1 如何啟動如何啟動 由于手機機型的差異 掌上配貨 在不同手機上啟動的畫面有 差異 但過程是一樣的 選擇 菜單 選擇 電信無限 選擇 神奇寶典 選擇 掌上配貨 出現(xiàn)畫面 說明程序已經(jīng)正常啟動 10 主界面 3 3 23 3 2 掌上配貨的主要功能及服務(wù)掌上配貨的主要功能及服務(wù) 查詢貨源查詢貨源 每天都有 80 萬條即時的貨運信息 用戶可以通過在手機選擇出 發(fā)和到達的地區(qū)來進行檢索 選擇出發(fā)城市 先選擇省 再選擇市 11 再按向下鍵 選擇到達城市 先選擇省 再選擇市 按確定鍵開始查詢 一般需要十幾秒的時間 視當時的信號條件 12 直接撥電話 顯示出最新的配貨信息 如果超過 10 條 則只顯示 10 條最新的信息 通過上下鍵移動光標到所需要的電話號碼上 再按通話鍵 可 以直接撥選中的電話號碼 發(fā)布車源發(fā)布車源 司機可以將自己的車輛詳細資料和經(jīng)營的線路信息通過手機發(fā) 送到互聯(lián)網(wǎng)上 互聯(lián)網(wǎng)上的所有用戶都可以看到司機的空車信息 選擇出發(fā)城市 到達城市 先選擇省 再選擇市 13 選擇常用語 按確定鍵發(fā)布 一般需要十幾秒的時間 視當時的信號條 件 定制貨源定制貨源 如果暫時沒有合適的貨源 可以在手機中設(shè)置司機關(guān)心的線路 一旦出現(xiàn)了符合條件的信息 用戶會在第一時間內(nèi)收到短信提醒 保證司機在第一時間得到信息 提高成交的概率 14 與查詢貨源的步驟一樣 不同的是用戶可以同時保存多條 線路 常用工具常用工具 多種司機行駛中必備的信息查詢小工具 查詢方法與查詢貨源的方法相同 15 服務(wù)熱線服務(wù)熱線 有關(guān)電信的語音業(yè)務(wù)和話費問題 請撥中國電信客服 10000 咨詢 4006115656 是全國范圍的統(tǒng)一服務(wù)號 有關(guān)本產(chǎn)品的問題 可打電話咨詢 如果需要人工的配貨服務(wù) 也可撥打本電話 尋求幫助 手機的使用問題和故障 請直接與手機的維修部門聯(lián)系 掌上配貨的定位功能掌上配貨的定位功能 采用電信的 GPSOne 定位技術(shù) 目前 gpsOne 的定位精度達到了 5 50 米 完全可以使用戶知道他們的確切位置 并可以同時上傳和 下傳定位地點的數(shù)據(jù) 無須另外的通信通道 利用無線運營商的網(wǎng) 絡(luò)和位置服務(wù)商的 GIS 實現(xiàn)企業(yè)級應(yīng)用 每次定位的時間約為 40 60 秒 3 3 33 3 3 掌上配貨的應(yīng)用范圍掌上配貨的應(yīng)用范圍 客戶類別 典型客戶特征 產(chǎn)品賣點表 客戶類別典型客戶需求用戶的收益 擁有 1 臺貨 車的個人司 機 降低空載率 多 多掙錢 A 類 個體車主 司機 受雇于車隊 老板的司機 有提成 多掙獎 金 尋找始發(fā)貨源 擴大 營業(yè)收入 尋找返程 貨源 降低返空率 A 類 車隊老板 擁有 2 10 臺貨車的貨 車車主 拓寬生意規(guī)模 積累信任度 助 力未來發(fā)展 對車輛進行管理 在尋找貨源的同時 利用手機發(fā)送車輛和