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青年禮儀主講 黃麗芹515089980 1 學(xué)禮 知禮 守禮 青年禮儀 青年禮儀 2 第一章導(dǎo)論 3 主要內(nèi)容 1 禮儀的起源與發(fā)展2 禮儀的概念3 禮儀的基本理念3 禮儀的功能 作用 4 子曰 凡人之所以為人者 禮儀也 5 一 禮儀的起源 一 中國禮儀的起源禮的來源 古代的祭祀活動(dòng) 后來還作為治國之本 在原始社會(huì) 禮主要用于供神祭祀 以示對(duì)天地神靈 對(duì)祖先的敬意 6 中國禮儀的發(fā)展 1 起源階段 原始社會(huì)2 形成階段 奴隸社會(huì)3 變革階段 春秋戰(zhàn)國時(shí)期4 強(qiáng)化階段 封建社會(huì)中國的封建禮儀 內(nèi)容大致涉及國家政治的禮制及家庭倫理兩類 這一階段的禮儀構(gòu)成了中華傳統(tǒng)禮儀的主體 5 新中國成立以后形成了新型的禮儀 7 二 西方禮儀的起源與發(fā)展 在西方西方 禮儀 一詞的原意是 法庭上的通行證 后來演變成 人際交往的通行證 人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系 避免 格斗 或 戰(zhàn)爭 逐漸形成的各種動(dòng)態(tài)禮儀 它有三種涵義 一是指謙恭有禮的言談舉止 二是指教養(yǎng)和規(guī)矩 三是指儀式 典禮 習(xí)俗等 8 1 古希臘羅馬時(shí)期的禮儀畢達(dá)哥拉斯 美德是一種和諧與秩序 蘇格拉底教導(dǎo)人們要待人以禮 而且身體力行2 中世紀(jì)時(shí)期的禮儀 封建等級(jí)制的貴州禮儀 宮廷禮儀等3 近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀 文藝復(fù)興時(shí)期出版了許多有關(guān)禮儀的書籍 朝臣 禮貌 等 論述禮儀對(duì)人的成功的重要做用 并提出了種種禮儀規(guī)范 現(xiàn)代 伊麗莎白 波斯特 卡耐基等 9 禮儀是人類文明發(fā)展的需要禮儀演變到今天 各個(gè)國家和民族都形成了自己獨(dú)具特色的禮儀文化和禮儀規(guī)范 10 二 禮儀的概念 概念 禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中制定的或歷史形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范 它包括禮節(jié) 禮貌 儀式 風(fēng)貌習(xí)慣等 11 一 禮儀的內(nèi)涵1 禮 本謂敬神 禮 敬 恭敬 禮 序 秩序 次序 身份 地位 禮 理 道理 原則 規(guī)范 從概念上講 禮 字的本意是敬神 泛指奴隸社會(huì) 封建社會(huì)貴族等級(jí)制的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范 今引申為敬意的統(tǒng)稱 是人們?cè)陂L期的社會(huì)生活實(shí)踐中約定俗成的行為規(guī)范 禮的本質(zhì)是 敬 含有關(guān)心 友好 敬重 謙虛 體貼之意 它是一個(gè)寬泛的概念 12 2 什么是 禮貌 禮貌 指在人際交往中通過動(dòng)作 語言 表情表示對(duì)對(duì)方的尊重 恭敬的一種行為規(guī)范 禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言兩個(gè)部分 13 3 什么是 禮節(jié) 禮節(jié) 指在交際場(chǎng)合人們相互問候 致意 表示尊重 友好的慣用形式 禮節(jié)實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn) 14 4 什么是 禮儀 禮儀是表示禮貌的儀式 是對(duì)禮節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱 禮儀是交往藝術(shù) 禮儀是溝通技巧禮儀是行為規(guī)范 15 禮是內(nèi)容 儀是形式 內(nèi)容決定形式 形式為內(nèi)容服務(wù) 16 2020 2 4 17 尊重的原則 規(guī)范性原則 二 禮儀的一般理念 禮儀的核心 禮 儀 尊重為本的原則和理念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的方方面面 18 尊重的原則 1 尊重為本自尊尊重他人 尊重別人就是尊重自己 發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn) 實(shí)際上就等于肯定自我 喬治 枚奧 19 尊重的原則 尊重上級(jí)是一種天職 尊重同事是一種本份 尊重下級(jí)是一種美德 尊重客戶是一種常識(shí) 尊重所有的人 是一種教養(yǎng) 20 2 擺正位置 白金法則交往應(yīng)以對(duì)方為中心 對(duì)方需要什么我們就要盡量滿足對(duì)方什么 對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn) 而不是說你想干什么就干什么 行為合法 不能要什么給什么 做人 做事都需要底線 21 兔子釣魚 第一天 兔子釣魚 空手而歸 第二天 兔子釣魚 一無所獲 第三天 兔子釣魚 魚蹦出水面說 你再用胡蘿卜做誘餌 我一巴掌打死你兔崽子 22 3 三A 規(guī)則 第一個(gè)A accept 接受對(duì)方 第二個(gè)A attiention 重視對(duì)方 第三個(gè)A admire 贊美對(duì)方 23 4 規(guī)范性原則 禮儀 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中所形成的律已 敬人的行為規(guī)范與行為準(zhǔn)則 介紹順序先主后賓尊者居后的原則宴請(qǐng)客隨主便 24 三 禮儀的功能 1 塑造組織形象2 協(xié)調(diào)人際交往3 增強(qiáng)凝聚力4 傳遞信息管仲說 禮儀廉恥 國之四維 四維不張 國乃滅亡 荀子說 人無禮則不立 事無禮則不成 國無禮則不寧 25 四 禮儀的作用 尊重作用約束的作用教化的作用調(diào)節(jié)的作用 26 五 大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的意義 禮儀是你通往四面八方的 自薦書 禮儀是衡量你品德與學(xué)識(shí)的 尺子 禮儀是你立足于社會(huì)和群體的需要英國女王伊莎伯拉 好的儀容 就象一封永久的推薦書一樣 27 學(xué)習(xí)內(nèi)容 概論 基本禮儀 社交禮儀 公共禮儀 時(shí)尚禮儀 政務(wù)禮儀 涉外禮儀 實(shí)習(xí)與求職禮儀 28 禮儀的學(xué)習(xí)方法 理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際重復(fù)漸進(jìn)自我監(jiān)督 29 參考書籍 青年禮儀教程 張文菲編著 中國商業(yè)出版社 大學(xué)生禮儀 金正昆編著 高等