公司管理概念擴(kuò)大.doc

一心一意一心一意做好每天要做的事不二法門做好、做對(duì)今天工作(今天事、今天完)計(jì)劃好、準(zhǔn)備好、安排好明天工作三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)朱葛亮團(tuán)隊(duì)精神就是發(fā)揮三個(gè)臭皮匠的互相合作精神，將技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)合成三個(gè)臭皮匠，就能勝過(guò)一個(gè)朱葛亮四大溝通守則維護(hù)自尊加強(qiáng)自信誠(chéng)懇明確聆聽(tīng)及表示了解感受而且對(duì)情況及感受作出回應(yīng)。溝通的障礙預(yù)前假設(shè)別人的想法及做法不守諾言否定所有事情資料混亂散播謠言與下屬討論委派職責(zé)六大步驟清楚指出你希望對(duì)方所擔(dān)任的職責(zé)和原因請(qǐng)對(duì)方提出疑問(wèn)和顧慮的地方共同決定具體行動(dòng)包括跟進(jìn)方式對(duì)其工作能力有信心，相信他能勝任與下屬討論工作改善表現(xiàn)六大步驟對(duì)其工作能力有信心，相信他能勝任以友善的態(tài)度指出問(wèn)題所在并須明確；請(qǐng)對(duì)方協(xié)助解決問(wèn)題；討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因并須總結(jié)；找出可解決問(wèn)題的方法并記錄下來(lái)；雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng)；協(xié)定明確日期再作檢討管理的人與事事是指每天做完必須要做的事每天做對(duì)的事，做對(duì)每天要做的事人是指找對(duì)的人做對(duì)的事人是要管教的，對(duì)事要有要求，要定下標(biāo)準(zhǔn)的。理是指要懂講道理懂理論使人能從理論上明白清楚做到信、解、行；要注意從吸取到消化的過(guò)程，要有反應(yīng)，最后要懂運(yùn)用和發(fā)揮，這樣才算是明理。我們辦事的格言講好不如做好；做好不如更好!講好又要做好；做好再要更好!3R能力回應(yīng)力強(qiáng)（RESPONSIVENESS）反應(yīng)快捷（RESULT ACCELERATION）物盡其用（RESOURCE EFFECTIVENESS）目視管理著眼點(diǎn)人多的地方 物料聚集的地方停下來(lái)的設(shè)備 發(fā)出噪音的地方有懷疑的地方 不放心的地方管理人要接受改變就必須具備的思想條件1勇氣要勇于承擔(dān)后果；勇于面對(duì)困難；勇于改變現(xiàn)狀、處理現(xiàn)狀，面對(duì)挑剔；勇于改良吸取教訓(xùn)，補(bǔ)救不善；勇于創(chuàng)新，做好預(yù)防，必須作出全面性事前工作，不要讓事情到最后發(fā)生才發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)。2信念要有接受新工作、新概念的能力并相信能做得到；成功人士能成功就是因?yàn)樗麄冇袕?qiáng)烈的信念相信自己一定能做到。3信心別人能做到的工作自己也能做到并可以做得更好。4相互信心要有團(tuán)隊(duì)精神，互信各人必須各展所長(zhǎng)，欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，互相互補(bǔ)，向共同目標(biāo)進(jìn)發(fā)。五個(gè)為什么分析法則1理解問(wèn)題事件1) 作出及時(shí)補(bǔ)救行動(dòng)2) 明確及清楚問(wèn)題3) 找出問(wèn)題原因2主因研究1) 用五個(gè)為什么引導(dǎo)出問(wèn)題主因2) 明確問(wèn)題主因3) 調(diào)查為什么問(wèn)題未能在程序上察覺(jué)及發(fā)現(xiàn)4) 調(diào)查為什么系統(tǒng)能允許這問(wèn)題發(fā)生3 問(wèn)題改正及補(bǔ)救行動(dòng)采取改正及補(bǔ)救行動(dòng)，以防止有問(wèn)題產(chǎn)品流入客戶手中4 透過(guò)錯(cuò)誤反正行動(dòng)以驗(yàn)證行動(dòng)以達(dá)預(yù)防效果，問(wèn)題不再發(fā)生1）用錯(cuò)誤反正行動(dòng)以確保改正行動(dòng)有效性2）吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生管理績(jī)效六大指標(biāo)：1排工達(dá)成率2生產(chǎn)力3品質(zhì)水平4人均產(chǎn)品5時(shí)均產(chǎn)品6報(bào)廢損耗率排工達(dá)成率=每日產(chǎn)出數(shù)排工數(shù)100%生產(chǎn)力=生產(chǎn)總工時(shí)次品數(shù)翻修工時(shí)停等延遲工時(shí)生產(chǎn)總工時(shí)100%品質(zhì)水平=總產(chǎn)出數(shù)次品數(shù)翻修數(shù)QA退貨數(shù)總產(chǎn)出數(shù)100%人均產(chǎn)品=總產(chǎn)出數(shù)總?cè)藬?shù)時(shí)均產(chǎn)品=總產(chǎn)出數(shù)總工時(shí)報(bào)廢損耗率=訂單領(lǐng)料總數(shù)報(bào)廢補(bǔ)料數(shù)訂單領(lǐng)料總數(shù)100%現(xiàn)場(chǎng)改善七種浪費(fèi)的概念1、 過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)生產(chǎn)的進(jìn)展過(guò)度引至后面及中間充滿過(guò)多的不等用的或時(shí)常不需求的制品，過(guò)量生產(chǎn)將導(dǎo)致儲(chǔ)放零件，運(yùn)輸零件至存庫(kù)，需要時(shí)間又要取出零件，跟蹤零件（文件工作），如此等等，過(guò)量生產(chǎn)花費(fèi)人力，花費(fèi)錢財(cái)，卻不增值。2、生產(chǎn)次品的浪費(fèi)不良品的產(chǎn)生會(huì)引致過(guò)多的檢查和糾正，浪費(fèi)人和物的資源，尤其是品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)常增值。3、存貨的浪費(fèi)作業(yè)之間堆半制品，增加管理及搬運(yùn)，估據(jù)地方掩蓋了人、機(jī)、物、法各方面問(wèn)題造成浪費(fèi)。4、動(dòng)作的浪費(fèi)制造過(guò)程中不必要的也會(huì)增值的動(dòng)作。5、工序的浪費(fèi)作業(yè)中存在的重復(fù)、檢查、修正的工序而且不能產(chǎn)生附加增值。6、運(yùn)費(fèi)的浪費(fèi)生產(chǎn)中存在物料、零部件運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)。7、等待或閑置的浪費(fèi)前后工序間的不平衡該以及人機(jī)作業(yè)時(shí)間不協(xié)調(diào)而造成操作員作業(yè)時(shí)間的損失。八、8S管理內(nèi)容整理STRUCTURISE 拋掉不需要的東西 處理骯臟及噪音的形成原因 組織清掃地面和房子 處理缺陷及損壞 組織零件和文件存放 一套整齊工具及工具文件存放必須在指定地方及標(biāo)識(shí)清楚整頓SYSTEMATISE所有東西都有一個(gè)清楚的名稱及位置文件和工具能在30秒內(nèi)可取出及放回檔案標(biāo)準(zhǔn)及控制總表清除被蓋及隱藏物先入先出保持整潔的報(bào)告板更新7S資料不可有多余私人物品在工作臺(tái)及工作范圍內(nèi)清潔SANITISE所有東西都有一個(gè)清楚的名稱及位置 個(gè)人清潔責(zé)任劃分 使清潔及檢查更容易經(jīng)常提醒清潔運(yùn)動(dòng)的重要經(jīng)常做衛(wèi)生檢查和糾正小問(wèn)題緊記清掃較少注意隱蔽的地方不能隨地吐痰及拋棄廢物規(guī)范STANDARDISE透明度 檢查合格的標(biāo)簽危險(xiǎn)品標(biāo)記和記號(hào)危險(xiǎn)、報(bào)警、標(biāo)記和記號(hào)滅火器和出口標(biāo)記開(kāi)關(guān)方向標(biāo) 預(yù)防及防止出錯(cuò)的方法責(zé)任標(biāo)記部門辦公室標(biāo)記牌位置要正確安全SAFETY良好工作環(huán)境機(jī)械設(shè)備及工具的安全使用化學(xué)危險(xiǎn)品的規(guī)范管理與使用消防設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)噪音控制空氣質(zhì)量良好員工安全教育自律SELF-DISCIPLINE定期全體動(dòng)員清潔全體動(dòng)員每天執(zhí)行8S經(jīng)常收拾零件和垃圾穿整齊制服及佩帶廠證公用地方的8S管理責(zé)任履行個(gè)人職責(zé)良好的信息和溝通訓(xùn)練節(jié)省SAVING節(jié)省能源，水及電節(jié)省物料，不要隨意遺失或報(bào)廢 節(jié)省地方節(jié)省運(yùn)輸及庫(kù)存節(jié)省人員及工序速度SPEED現(xiàn)時(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是快魚吃慢魚，所以速度很重要，但必須掌控節(jié)奏利用每秒時(shí)間爭(zhēng)取提早完成任務(wù)利用最方面、最簡(jiǎn)單、最快捷的方法達(dá)到預(yù)期效果利用團(tuán)隊(duì)合作集思廣益舉一反三用行動(dòng)、數(shù)據(jù)快速反應(yīng)及回饋，解決問(wèn)題學(xué)習(xí)九型人格，用人之道（ENNEAGRAM）知人者智，自知者明，認(rèn)識(shí)自己了解別人，突破個(gè)性局限，越過(guò)事業(yè)高峰和諧行學(xué)習(xí)和了解九型人的價(jià)值深入觀察發(fā)現(xiàn)“我是誰(shuí)”您的思維模式怎樣影響您的決策您的價(jià)值取向怎樣影響您的事業(yè)您的情緒反應(yīng)怎樣影響您的人際您的慣性行為怎樣影響您的成長(zhǎng)您的個(gè)性優(yōu)勢(shì)與個(gè)性局限帶給您怎樣的個(gè)性體驗(yàn)?zāi)谑聵I(yè)發(fā)展中的個(gè)性障礙怎樣影響您的突破方向您在人際關(guān)系中的個(gè)性沖突怎樣影響您與人的合作您在個(gè)性及威信困擾下怎樣影響您對(duì)解決問(wèn)題的方法工場(chǎng)決勝十條1、 不要擔(dān)心工作不能做，只需盡心盡力、勇往直前就會(huì)成功。2、 凡事不需要完美才可開(kāi)始做，只要有可行可靠方法與方案，就可開(kāi)始，因?yàn)樵谶^(guò)程中是可以不斷改善。3、 成功背后就是要有信念，永遠(yuǎn)朝著事情的目的、目標(biāo)、計(jì)劃前進(jìn)，則可以成功在望。4、 團(tuán)結(jié)就是力量，集思廣益、互補(bǔ)長(zhǎng)短，發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作精神。5、 改善是無(wú)止境的，沒(méi)有最好，只