物業(yè)裝修管理制度.doc

.物業(yè)裝修管理制度1 工作職責(zé)1.1 客服部1 負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請(qǐng)。2 檢查用戶的裝修資格及裝修申報(bào)材料。3 裝修許可證的辦理。4 裝修工人出入證的辦理5 填寫(xiě)用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書(shū)，通知用戶繳納裝修費(fèi)用。6 批準(zhǔn)用戶裝修加班申請(qǐng)；批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。7 負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各種投訴,保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。8 檢查監(jiān)督裝修進(jìn)程及禁止事項(xiàng)。9 與工程部配合作裝修竣工的驗(yàn)收。10 審核裝修保證金的退還。1.2 工程部1 負(fù)責(zé)對(duì)用戶房間作裝修前的檢查。2 負(fù)責(zé)審批裝修圖紙及較大工程改動(dòng)的用戶裝修項(xiàng)目。3 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖紙施工，并符合安全要求；巡檢期間，如 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時(shí)與客服部通溝，并提出處理意見(jiàn)。4 審批施工單位的臨時(shí)用電申請(qǐng)，并核定收費(fèi)。5 裝修完畢后，負(fù)責(zé)對(duì)裝修單位進(jìn)行驗(yàn)收或二次驗(yàn)收，直到驗(yàn)收合格。6 驗(yàn)收合格后，在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收表上簽批意見(jiàn)，對(duì)退還裝修保證金 提出意見(jiàn)。1.3 安防部1 裝修工人進(jìn)場(chǎng)資格的檢查。2 裝修材料、車(chē)輛秩序的管理。3 負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。4 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時(shí)與客服部配合。5 制止違章裝修。6 裝修工人進(jìn)出攜帶物品的檢查。7 裝修工人留宿資格的檢查。1.4 財(cái)務(wù)部1 向用戶收取裝修保證金等費(fèi)用。2 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗(yàn)收單于裝修驗(yàn)收合格后為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。2. 裝修手續(xù)的辦理2.1 業(yè)主在入住時(shí)簽訂裝修管理協(xié)議及消防安全責(zé)任書(shū)。2.2 業(yè)主在辦理入伙時(shí)統(tǒng)一交納裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)。2.3 業(yè)主裝修申報(bào)登記 住戶如要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造，必須提前七日內(nèi)向小區(qū)物業(yè)管理公司項(xiàng)目物業(yè)處提出申請(qǐng)（租戶必須持業(yè)主授權(quán)或委托書(shū)），并領(lǐng)取住宅室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)表一式貳份。2.4 裝修審核： 2.4.1 住戶與裝修公司應(yīng)準(zhǔn)確填報(bào)住宅室內(nèi)裝飾裝修申報(bào)表各款內(nèi)容并于確定的裝修日期前七天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙報(bào)物業(yè)管理中心審核。2.4.2 住戶和裝修公司須配合物業(yè)管理處于開(kāi)工前簽署裝修承諾書(shū)。2.4.3 住戶應(yīng)帶選定的裝修公司負(fù)責(zé)人到物業(yè)管理中心按規(guī)定辦理施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)施工。2.4.4 業(yè)主自行分包裝修工程的，業(yè)主即為裝修負(fù)責(zé)人，須承諾由裝修負(fù)責(zé)人承諾的事項(xiàng)。2.5 裝修的管理事項(xiàng)2.5.1 樓宇及社區(qū)外觀的管理 （1） 嚴(yán)禁在外墻四周懸掛、橫挑及貼畫(huà)任何廣告圖飾物品及開(kāi)窗或更改門(mén)窗尺寸。 （2） 嚴(yán)禁在天臺(tái)搭、建建筑物及構(gòu)筑物。 （3） 嚴(yán)禁在社區(qū)周邊路面亂搭、亂建商品展示臺(tái)等。 （4） 嚴(yán)禁在草坪、花架里亂搭、亂建任何建筑物。 （5） 嚴(yán)禁在路面指示牌及樹(shù)木上隨意懸掛任何物品。 （6）安裝空調(diào)外機(jī)的位置必須在規(guī)定的部位，嚴(yán)禁擅自定位。(6) 禁止任何占用草坪或在公共綠地上擅自栽花養(yǎng)草。 (7) 防盜網(wǎng)必須內(nèi)置；并按物業(yè)管理處統(tǒng)一規(guī)定的格式制作。(8) 外墻色調(diào)必須保持統(tǒng)一，外墻面磚如有損壞，必須統(tǒng)一更換色調(diào)一致的外墻面磚。（10）嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái)。（11）建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定的其它禁止事項(xiàng)。2.5.2 土工施工管理 （1） 嚴(yán)禁敲打、破壞承重墻及梁、板、柱、屋蓋、樓蓋。 （2） 嚴(yán)禁敲打、破壞公共部位的墻及梁、板、柱。（3） 所有加置隔墻的位置、厚度、高度和材料不得阻礙消防通道、消防連廊及相關(guān)設(shè) 施。 （4） 不能有超過(guò)樓地面的有效承載的裝修行為。 （5） 嚴(yán)禁將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間。（6） 嚴(yán)禁改變外墻上的原有門(mén)窗的尺寸、材料。 （7） 嚴(yán)禁拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體及護(hù)欄。 （8） 若需要在室內(nèi)墻體上懸掛物品或鋪設(shè)木地板等，釘子釘入墻體或樓地面的深度不 得超過(guò)3cm。2.5.3 電路施工管理 （1） 用電總?cè)萘坎坏贸^(guò)室內(nèi)設(shè)計(jì)最大電流.（2） 裝修用電時(shí)，必須配備漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。（3） 電源插板必須能承載相應(yīng)裝修工具的電流。（4） 強(qiáng)、弱電線須分開(kāi)布置。（5） PVC管、鍍鋅管、銅管等管材內(nèi)埋的電線必須完好，有塑料保護(hù)層。（6） 空調(diào)必須接地線。2.5.4 排水系統(tǒng)的管理 （1） 嚴(yán)禁修改或增加接駁公共設(shè)施、水管、閥門(mén)等作非消防水用。（2） 不應(yīng)將水管鋪設(shè)在地面上，必須埋在樓地面以下或墻體內(nèi)。 （3） 更改原給水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置，必須提出申請(qǐng)并經(jīng) 管理中心批準(zhǔn)后，方可施工。 （4） 空調(diào)冷凝水必須接入專(zhuān)用排水管及就近地漏。 （5） 有防水要求的部位必須做閉水試驗(yàn)。存水高度應(yīng)超出地面10cm以上，閉水試驗(yàn) 時(shí)間應(yīng)在24小時(shí)以上。 2.5.5 施工現(xiàn)場(chǎng)的管理 (1) 裝修單位在上午8：00至12：00；下午14：00至18：00施工期間，必須保持 靜音作業(yè)；不得影響本大廈其他物業(yè)使用人的生活、工作及休息。 （2） 裝修單位在法定節(jié)假日及其它時(shí)間段施工，在不違反此管理規(guī)定時(shí)，允許進(jìn)行非靜音作業(yè)； （3） 若裝修單位需在晚上進(jìn)行施工，必須向管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，待管理中心審批后方可施工,但不得進(jìn)行噪音施工。 （4） 裝修單位施工時(shí)，必須取得裝修施工證，且將其復(fù)印件粘貼在室內(nèi)或門(mén)上。 同時(shí)裝修申報(bào)表必須已獲管理中心書(shū)面批準(zhǔn)。 （5） 裝修單位的工作人員在進(jìn)出小區(qū)裝修時(shí)，必須辦理裝修人員臨時(shí)出入證。一人一張，不得共用、轉(zhuǎn)借他人使用且應(yīng)隨身攜帶，以便配合管理中心核查。遺失必須自行負(fù)責(zé)，立即補(bǔ)辦。（6） 裝修單位的所有工作人員在進(jìn)入本物業(yè)施工時(shí)，必須言語(yǔ)、行為得體。嚴(yán)禁出現(xiàn)穿拖鞋、袒胸露背、辱罵工作人員及物業(yè)使用人等一切不文明的舉止。（7） 裝修單位在施工期間，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)。否則必須無(wú)條件照價(jià)賠償。 （8） 裝修單位的工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，不得在業(yè)主住房?jī)?nèi)留宿。如果需要留宿， 必須經(jīng)業(yè)主同意,并提前向管理登記。 2.5.6 消防安全管理 （1） 裝修單位施工時(shí)，如果需要明火作業(yè)，必須事先向管理處提出申請(qǐng)。待管理中心批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行明火作業(yè)。（2） 裝修單位的施工工具、物料、垃圾等物質(zhì)，嚴(yán)禁占用消防通道。裝修單位不得以任何理由私自取用消防用水。（3）禁止任何移動(dòng)消防設(shè)施的行為。2.5.7 材料運(yùn)輸及電梯使用管理 （1） 裝修單位的一切施工用料嚴(yán)禁從客梯搬運(yùn)。 （2） 沙子、水泥、石灰等粉狀材料必須用密封袋將其裝好方可從貨梯搬運(yùn)。若有散漏，則從消防通道進(jìn)行搬運(yùn)。 （3） 裝修單位的物料的長(zhǎng)、寬、高不得超過(guò)貨梯的長(zhǎng)、寬、高；不得超出貨梯的最大承載。物料不能遮住攝像探頭。 （4） 若施工物料（如：鋼管、鋁皮、大型硬木條等）有尖銳處，無(wú)論從消防通道或貨梯搬運(yùn)，都必須在銳角處設(shè)置保護(hù)層。 （5） 在裝修物料搬運(yùn)途中所造成的公共設(shè)施、設(shè)備的損壞及他人財(cái)物的損失，裝修單 位必須無(wú)條件照價(jià)賠償。 2.5.8 裝修垃圾的管理 （1） 裝修單位的物料或垃圾必須袋裝，不得堆放在公共部位及其他物業(yè)使用人的私用部位。 （2） 嚴(yán)禁將任何物料或垃圾扔向下水管道或地漏，必須按照管理中心的指定位置堆放。 運(yùn)輸途中遺留的垃圾或物料必須無(wú)條件自行清理。2.5.9 其它限制事項(xiàng)（1） 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁叩陌惭b、維修、拆移、改裝，必須由具有專(zhuān)業(yè)資格的單位施工，用戶不可自行安裝、維修、拆移、改裝。2.5.10 裝修期限，中小工程為60天，較大工程為90天，最長(zhǎng)不超過(guò)120天。如確需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理中心辦理延期手續(xù)。3. 施工隊(duì)裝修人員管理規(guī)定3.1 施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工，應(yīng)接受資質(zhì)審核，提供以下資料：(1) 室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(2) 執(zhí)業(yè)許可證。(3) 資質(zhì)登記證書(shū)。(4) 裝修設(shè)計(jì)圖紙。3.2 施工隊(duì)填制裝修承諾表，接受物業(yè)管理中心對(duì)其進(jìn)行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處理等方面的培訓(xùn)。3.3 施工隊(duì)人員進(jìn)出小區(qū)必須證件齊全,進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)將臨時(shí)出放證懸掛于胸前.車(chē)輛按規(guī)定停放,不得在小區(qū)內(nèi)閑逛,到其他業(yè)主單元拉生意,在電梯、公共場(chǎng)所涂畫(huà)廣告、電話。如有發(fā)現(xiàn)，要求肇事者無(wú)條件恢復(fù)原狀。3.4 辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納工本費(fèi)5元。4 裝修過(guò)程的監(jiān)管4.1 工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶按圖施工，保證裝修單位在裝修過(guò)程中不違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時(shí)將其記錄在表上，交用戶簽名確認(rèn)后存檔。4.2 客服助理每天對(duì)裝修單位進(jìn)行巡檢，確保裝修不影響其他用戶正常辦公，不損 壞和污染公共設(shè)施和公共地方，并將日常檢查情況記錄在裝修巡檢記錄表上。4.3 安防部負(fù)責(zé)檢查用戶室內(nèi)安全防范情況，施工人員佩戴施工情況，裝修施工是 否違反消防安全條例，等等。4.4 客服部、維修部和安防部在巡查期間發(fā)現(xiàn)裝修單位初次違反用戶室內(nèi)裝修規(guī)定， 應(yīng)及時(shí)加以制止并口頭警告要求其糾正，同時(shí)在裝修巡視記錄上記錄第一次口頭警告的時(shí)間、巡查人，要求裝修公司簽名確認(rèn)。裝修單位若屢次不聽(tīng)勸告，管理中心將向用戶發(fā)出室內(nèi)裝修違章通知單，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，由管理中心發(fā)給用戶關(guān)于貴單位違反裝修規(guī)定的最后警告書(shū)。如違規(guī)現(xiàn)象仍然存在，其他用戶投訴不斷，管理中心將安排安防部對(duì)裝修單位停電或清場(chǎng)，直至裝修單位承認(rèn)錯(cuò)誤，保證遵守裝修規(guī)定，方可讓其重新進(jìn)場(chǎng)施工。1.5 對(duì)于搭建構(gòu)筑物、建筑物的嚴(yán)重違章行為，各部門(mén)工作人員應(yīng)發(fā)現(xiàn)在先，制止違 章行為既成事實(shí)。4.6 裝修過(guò)程中須動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)到管理中心申請(qǐng)，動(dòng)火時(shí)須接受維修部、保安部的監(jiān)督指導(dǎo)。施工單位需有動(dòng)火負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。裝修過(guò)程中用戶需臨時(shí)用電的，應(yīng)到管理中心申請(qǐng)，經(jīng)維修部審核定價(jià)、財(cái)務(wù)部收費(fèi)后，由維修部提供臨時(shí)用電。5 驗(yàn)收： 5.1 裝修工程完畢后，住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)管理公司項(xiàng)目物業(yè)中心申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，管理中心派人進(jìn)行查驗(yàn)。 5.2 隱蔽工程須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收，物業(yè)管理公司可安排拆除隱蔽部分遮擋，再進(jìn)行行驗(yàn)收，由此造成的損失由住戶自己負(fù)責(zé)。5.3 竣工驗(yàn)收合格后，由物業(yè)管理中心驗(yàn)收人員在裝修竣工審批表上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格時(shí)，限期整改，再行復(fù)驗(yàn)，直至合格。5.4 裝修驗(yàn)收合格并使用1個(gè)月后