前三財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理成功上位公開(kāi)競(jìng)聘報(bào)告.doc

競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 首先非常感謝公司提供了這樣一個(gè)展示自我的平臺(tái)，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任，我也十分珍惜這次提高自己的機(jī)會(huì)，還誠(chéng)請(qǐng)大家在我即將陳述的報(bào)告中給予意見(jiàn)和評(píng)判。個(gè)人簡(jiǎn)介我叫XXX，祖籍XXXX，今年XX歲，于XXXX年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，本科學(xué)歷， XX歲加入我司至今，已工作了XX個(gè)年頭。目前任XXXXX部經(jīng)理兼理賠科科長(zhǎng)，我要競(jìng)聘的職位是XXXXXX中心支公司分管車險(xiǎn)副總經(jīng)理。工作經(jīng)歷XX年剛剛畢業(yè)，恰逢我司成立，我成為了中支建司的“排頭兵”,通過(guò)大家的努力，公司完成了從無(wú)到有，從有到優(yōu)的蛻變。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我于XX年至XX年的十年中擔(dān)任中支理賠部經(jīng)理， XX年至XX年的兩年中，根據(jù)公司策略的變化，被任命為中支XX部經(jīng)理，負(fù)責(zé)XX與XX。XX年按照公司決策和部署，我擔(dān)任了XX理賠科科長(zhǎng)，專職中支理賠科的全面工作。XX年X月，經(jīng)總經(jīng)理室研究決定，我負(fù)責(zé)中支銷管部和理賠科兩職能部門(mén)的全面工作。在之后的幾個(gè)月，我從規(guī)范業(yè)務(wù)管理和改進(jìn)出單流程著手，以身作則，改善團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)，并根據(jù)車險(xiǎn)各渠道的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥的實(shí)施不同的活動(dòng)方案，通過(guò)階段性的努力，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有了較大的提高，XX月車險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)比提升了XX%，已達(dá)分公司四季度競(jìng)賽目標(biāo)值，并促使中支總體業(yè)務(wù)超行業(yè)增速X個(gè)百分點(diǎn)。主要業(yè)績(jī)進(jìn)入公司后，我一面?zhèn)鞒衅髽I(yè)文化，一面鉆研崗位技能，并以客戶需求為第一要?jiǎng)?wù)，使服務(wù)工作緊隨市場(chǎng)發(fā)展。在我任職的這些年中，各年度主要考核指標(biāo)均位于分公司前列，拒賠和降賠的案件不勝枚舉。而對(duì)利用職務(wù)之便、違反理賠禁令的個(gè)別員工，我都堅(jiān)決清理，始終保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。使團(tuán)隊(duì)向著高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的目標(biāo)不斷前進(jìn)。這些年，我也收獲了許多榮譽(yù)，獲得總公司XX年度理賠標(biāo)兵、總公司XX勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝者；多次獲得分公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員稱號(hào)。我團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)起來(lái)的員工，有兩位擔(dān)任了縣級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，兩位成為了中層干部，數(shù)位獲得了專業(yè)資格，這些成績(jī)都源于公司提供的平臺(tái)，所以我很慶幸自己在職業(yè)生涯之初選擇了公司，并將繼續(xù)懷著感恩之情，一如既往的為公司奉獻(xiàn)自己的光和熱。由于每天從事解決各類問(wèn)題的服務(wù)工作，使我們更能抓住客戶的痛點(diǎn)，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了推動(dòng)作用。我部門(mén)歷年保費(fèi)均位于各部門(mén)前列，占中支業(yè)務(wù)XX%，最高峰曾達(dá)到XX萬(wàn)元，我個(gè)人年均保費(fèi)收入XX萬(wàn)元。部門(mén)及個(gè)人多次獲得分公司、中支展業(yè)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。 專業(yè)能力和管理能力在實(shí)踐中，我用行動(dòng)推動(dòng)著團(tuán)隊(duì)向著成熟、健康和卓越的方向發(fā)展，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力一直是我引以為榮的。大家頂著理賠的高強(qiáng)度壓力，面對(duì)異議案件迅速出擊，不分晝夜和距離，第一時(shí)間奔赴事發(fā)地，冒著危險(xiǎn)收集一手證據(jù)。我往往在大家出發(fā)前叮囑幾句，而同事們 “放心吧，包在我身上”的承諾每每使我深受感動(dòng)，其背后承載的是多年來(lái)彼此的信任和責(zé)任，在此也借這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)一直以來(lái)支持我、幫助我的同事們由衷的說(shuō)一聲：謝謝大家！除此之外，我認(rèn)為我的個(gè)人能力來(lái)源于對(duì)工作和生活的態(tài)度。我本著“做，就要做好”的原則，不但完成核心目標(biāo)，還要鞏固輻射目標(biāo)，使總目標(biāo)穩(wěn)固扎實(shí)，我也將此帶入了日常管理中。另外，多年來(lái)接觸了形形色色的客戶，使我磨練出了堅(jiān)韌的意志，能夠更為冷靜的對(duì)待和處理問(wèn)題。在行業(yè)還未開(kāi)展上門(mén)收單時(shí)，我已在本市率先進(jìn)行了嘗試，使結(jié)案周期明顯縮短，緩解“客戶理賠跑斷腿”的局面。我認(rèn)為、服務(wù)是條射線，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，如今我們實(shí)現(xiàn)了幾年前還是夢(mèng)想的“零單證”理賠，將來(lái)，運(yùn)用共享數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)接觸”理賠不無(wú)可能。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我一直誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維系客戶，對(duì)劣質(zhì)的業(yè)務(wù)一律淘汰，因此這些年我個(gè)人業(yè)務(wù)的賠付率一直處于低位。從多年從事的管理工作上來(lái)說(shuō)，除了之前提到過(guò)的團(tuán)隊(duì)凝聚力外，我也積累了如下的管理能力。一、伴隨公司成長(zhǎng)變化而變化的適應(yīng)和規(guī)劃力。公司在經(jīng)歷初創(chuàng)期、機(jī)遇期和成熟期的過(guò)程中，需要的管理方式都會(huì)有所不同，我通過(guò)學(xué)習(xí)成熟公司的管理經(jīng)驗(yàn)和一些人力資源的課程，在每個(gè)時(shí)期都會(huì)分析自己團(tuán)隊(duì)所處的境地，并選擇適合自己團(tuán)隊(duì)的管理方式，緊隨公司發(fā)展而變化，從而避免了一些管理問(wèn)題，使團(tuán)隊(duì)全身心投入在工作中。二、伴隨公司政策變化而變化的決策和執(zhí)行力。我在工作中，首先要做到和要求團(tuán)隊(duì)做到的就是強(qiáng)力的執(zhí)行力。不論是上級(jí)下達(dá)的任務(wù)還是總經(jīng)理做出的決策，在逐級(jí)分配的過(guò)程中我都會(huì)盡可能減少執(zhí)行力的衰減，并對(duì)后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。例如在放開(kāi)異地營(yíng)運(yùn)車承保時(shí)，上級(jí)做出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的決策，我即安排專人負(fù)責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的異地跟蹤，緩解通賠不暢的問(wèn)題，并對(duì)未決估損進(jìn)行調(diào)整，保持準(zhǔn)備金的序時(shí)變化；而在收緊異地車承保后，異地車輛未決賠付對(duì)我司可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)困擾上級(jí)公司很是擔(dān)憂，對(duì)我們的未決清理工作也提出了很高的要求。我即刻通過(guò)清理該類型全部未決，對(duì)剩余的疑難案件成立小組，會(huì)同團(tuán)隊(duì)精英分析案情、制定方案、規(guī)劃路線。大家犧牲休息時(shí)間，遠(yuǎn)赴XX、XX、XX、XX等地逐案跟蹤、準(zhǔn)確估損、現(xiàn)場(chǎng)清理，緩解了此類業(yè)務(wù)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力。我認(rèn)為，只有執(zhí)行力不打折，才能使經(jīng)營(yíng)效益不打折。三、伴隨業(yè)務(wù)市場(chǎng)變化而變化的分析和協(xié)調(diào)力。XX年的工作經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)保險(xiǎn)有著很深的認(rèn)識(shí)，所以在市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，我能立即做出回應(yīng)并通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)達(dá)成目標(biāo)，哪怕只有一絲脈絡(luò)，都要緊緊抓住機(jī)會(huì)，這主要體現(xiàn)在日常的展業(yè)方面。XXX公司的一位職員投保的家財(cái)險(xiǎn)出險(xiǎn)，通過(guò)感受我司的理賠服務(wù)對(duì)我司產(chǎn)生了極大的信任，多次接觸了解他們單位車輛保險(xiǎn)情況，并通過(guò)客戶的牽線搭橋，進(jìn)行持續(xù)公關(guān)，最終促成了該業(yè)務(wù)。XXXX的業(yè)務(wù)也是在機(jī)遇中促成的，2000年的時(shí)候，我司一位副總曾帶我去拜訪過(guò)XXXX，由于一些原因在當(dāng)時(shí)沒(méi)有談成，該副總離職后，我沒(méi)有放棄該線頭繼續(xù)跟蹤拜訪，終于在X年后承保了該公司的機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)。XXXX年，為了更好的立足當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展提升我司市場(chǎng)占有份額。我在原有業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上開(kāi)拓了本地營(yíng)運(yùn)車業(yè)務(wù)市場(chǎng)，與XX、XX、XX等多家管理好、賠付低的汽貿(mào)建立了合作關(guān)系，年保費(fèi)近800多萬(wàn)元。為立足本地營(yíng)運(yùn)車業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)也確保了業(yè)務(wù)持續(xù)性。四、發(fā)揮員工自身優(yōu)勢(shì)的洞察和統(tǒng)御力。作為一個(gè)黨員，我堅(jiān)持黨性、廉潔奉公、以身作則。在XX余人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我注重團(tuán)結(jié)，倡導(dǎo)員工多方面發(fā)展，安排最能發(fā)揮其潛力的崗位，使每位員工都有很清晰的愿景。同時(shí)鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)歷深造、資格認(rèn)證、學(xué)習(xí)法規(guī)，從根本上提高每個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)及綜合能力。團(tuán)隊(duì)中，有X人已拿到總公司兩核資格，X人獲得過(guò)分公司勞動(dòng)能手，X人被分公司選拔，X人獲得過(guò)分公司競(jìng)賽前兩名。我用心對(duì)待每位員工，希望他們能在自己的職業(yè)生涯中有過(guò)輝煌的一瞥，這使團(tuán)隊(duì)非常凝聚。對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)作為一名銷管部兼職理賠科的雙線管理者，我承載著公司業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶服務(wù)的雙重重任，所以從我對(duì)所要競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)上來(lái)看，不但包含了如今所從事的工作，還有以下幾方面作為副手必須承擔(dān)的責(zé)任。第一、在政治上。作為中心支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的直接責(zé)任人，必須具有高度的思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)，在黨組織和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的發(fā)展觀，以“XX(此處填企業(yè)文化)”為宗旨，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、遵紀(jì)守法、實(shí)事求是的開(kāi)展工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策。第二、在行動(dòng)上。首先，根據(jù)分公司要求及中支公司制定的目標(biāo)，確定中支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和銷售策略，秉承自己多年以來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，切實(shí)地將工作落到實(shí)處。其次，隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)渠道業(yè)務(wù)和高品質(zhì)團(tuán)單業(yè)務(wù)進(jìn)行靶向管理，采取多種方式，多管齊下的完成既定目標(biāo)，并對(duì)承保后的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行維護(hù)，提高客戶粘度。另外，運(yùn)用銷售和理賠經(jīng)驗(yàn)，維護(hù)公司在本地車險(xiǎn)市場(chǎng)的良好形象，推動(dòng)品牌價(jià)值的提升，增加公眾對(duì)我司的投保意愿。第三、在規(guī)劃上。一方面，根據(jù)分公司業(yè)務(wù)政策和制度，統(tǒng)籌資源，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營(yíng)效率，提高執(zhí)行力。另一方面，根據(jù)轉(zhuǎn)型要求，將車險(xiǎn)各渠道的發(fā)展分類規(guī)劃，使各渠道向著各自專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。同時(shí)加大縣支公司的車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)情況，深入發(fā)掘縣支車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使縣支車險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)能夠向著本土化、多元化的方向發(fā)展，努力做大做強(qiáng)。第四、在思想上。要時(shí)刻把握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展風(fēng)向和相關(guān)信息，組織數(shù)據(jù)分析，提出富有創(chuàng)新性、合理性、合規(guī)性的方案，為班子決策拾遺補(bǔ)缺。確保規(guī)劃的方向不偏離，既要保證市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又要保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。工作思路和措施我認(rèn)為必須做到以下幾方面，才能符合中支X險(xiǎn)副總經(jīng)理的工作職責(zé)與要求。一、從個(gè)人思想和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)上來(lái)說(shuō)。1、支持擁護(hù)一把手工作，響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策?？偨?jīng)理要權(quán)衡公司整體經(jīng)營(yíng)，又要維護(hù)各方關(guān)系，作為助手，我會(huì)時(shí)刻想到他的難處，并為其分擔(dān)盡可能多的壓力，擺正自己的定位，做好參謀、不越位、不偏位、不缺位，全力支持一把手工作。在思想和行動(dòng)上樹(shù)立總經(jīng)理的核心地位，對(duì)重大問(wèn)題要主動(dòng)請(qǐng)示，服從總經(jīng)理的意見(jiàn)，維護(hù)總經(jīng)理的威信。2、做好分管工作。分管車險(xiǎn)的副職，不但要為條線負(fù)責(zé)，還要盡全力推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在推動(dòng)銷售管理上，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的思路，貫徹“以客戶需求為導(dǎo)向”的方針，保持銷管工作在各方面逐步超越行業(yè)水平；在推動(dòng)各渠道發(fā)展上，嚴(yán)格遵循總分公司渠道轉(zhuǎn)型的要求，站在宏觀的角度推動(dòng)八大渠道朝著更適合自己的道路不斷前進(jìn)，逐步達(dá)到“八大渠道，各顯神通”的全面發(fā)展態(tài)勢(shì)；在推動(dòng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體發(fā)展上，團(tuán)結(jié)部門(mén)間的合作，使車險(xiǎn)條線整體形成流水線作業(yè)，努力達(dá)到全條線不卡殼、無(wú)故障，消除內(nèi)耗，提高效率。在工作中，我將盡副職之責(zé)，完成自己的本職工作。做到聽(tīng)從指揮不張揚(yáng)、遠(yuǎn)近有度不越位、同心同德不拆臺(tái)，努力為總經(jīng)理分憂解難，維護(hù)公司整體利益。在態(tài)度上，我始終要做好副職工作，維護(hù)總經(jīng)理的權(quán)威，按照總經(jīng)理的指示完成條線任務(wù)，維護(hù)班子的集體榮譽(yù)。3、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。規(guī)范車險(xiǎn)渠道各部門(mén)工作職責(zé)和行為，使各部協(xié)作和員工互助產(chǎn)生一加一大于二的化學(xué)反應(yīng)，提升中支整體車險(xiǎn)隊(duì)伍的工作效率和執(zhí)行力。進(jìn)一步提升思想覺(jué)悟，站在更高的高度，像平日里凝聚部門(mén)員工間的合作來(lái)推動(dòng)部門(mén)協(xié)作，消除內(nèi)耗，提高執(zhí)行力，使團(tuán)隊(duì)緊緊圍繞在以總經(jīng)理為核心的黨組織中，團(tuán)結(jié)一致的使公司經(jīng)營(yíng)邁向一個(gè)新臺(tái)階。此外，我將梳理各車險(xiǎn)條線部門(mén)職責(zé)，真正使渠道發(fā)展落到實(shí)處；規(guī)范銷管及理賠行為，使承保和理賠服務(wù)更好更完善；統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使車險(xiǎn)全條線的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和數(shù)量有更大的飛躍。4、遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng) 在日常工作上，我會(huì)做到事事有依據(jù)、處處有法律，保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)工作，以反面教材為實(shí)例，對(duì)實(shí)際操作中容易產(chǎn)生合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的步驟進(jìn)行重點(diǎn)宣導(dǎo)。定期與不定期進(jìn)行自查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整改，并舉一反三，保證條線的健康發(fā)展。在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅(jiān)持正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不盲目、不冒進(jìn)，使公司車險(xiǎn)整體條線朝著穩(wěn)健卓越的方向前行。二、從公司車險(xiǎn)整體發(fā)展上來(lái)說(shuō)。（一）、堅(jiān)決執(zhí)行總公司“控品質(zhì)、保盈利”的經(jīng)營(yíng)思路 經(jīng)過(guò)貫徹總、分公司的經(jīng)營(yíng)路線，我司在剔除了大量的虧損業(yè)務(wù)后，“控品質(zhì)、保盈利”已初顯成效，中支綜合成本率、綜合賠付率、滿期賠付率都得到了有效控制，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和品質(zhì)也在隨之優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，我將毫不動(dòng)搖的繼續(xù)貫徹此經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)XX市場(chǎng)的特點(diǎn)，因地適宜的發(fā)展本地優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。（二）加大轉(zhuǎn)型后渠道業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度。根據(jù)總分公司推進(jìn)車險(xiǎn)直銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的具體要求，構(gòu)建以渠道和團(tuán)隊(duì)為基石的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)分散性個(gè)人業(yè)務(wù)至更有競(jìng)爭(zhēng)力的渠道。從承保服務(wù)、理賠服務(wù)、保期內(nèi)互動(dòng)等多種方式著手，為每個(gè)渠道量身定做一套完整的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)車業(yè)務(wù)，我將致力于團(tuán)隊(duì)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則，調(diào)整人員業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和社會(huì)資源，通過(guò)對(duì)專業(yè)技能的進(jìn)一步提升，達(dá)成“步調(diào)一致、服務(wù)出彩、競(jìng)爭(zhēng)有力”的局面，并為團(tuán)車業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配備完整的后援保障，對(duì)外形成流暢的團(tuán)車運(yùn)營(yíng)體系，以彰顯我司的整體實(shí)力。（三）、根據(jù)市場(chǎng)及保監(jiān)會(huì)要求，抓住改革契機(jī)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，完成商車改革的平穩(wěn)過(guò)度。1、重視現(xiàn)有的高風(fēng)險(xiǎn)客戶。商改后的車險(xiǎn)市場(chǎng)中，目前被認(rèn)為的部分劣質(zhì)客戶將變?yōu)閮?yōu)質(zhì)客戶，我們可以突破現(xiàn)有的承保政策來(lái)提高市場(chǎng)份額。2、抓住續(xù)?？蛻?。續(xù)保工作前置，改變?cè)诩磳⒌狡谇安怕?lián)系客戶的思路，而是拿出少量費(fèi)用來(lái)做一些持續(xù)的情感交流，尤其是對(duì)0+1次客戶，也許只是一句節(jié)日的短信問(wèn)候或是生日時(shí)的小禮物，也會(huì)讓客戶感受到我們的誠(chéng)意。3、發(fā)揮我司優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取新保、轉(zhuǎn)保資源。商改后，違章和出險(xiǎn)記錄將成為影響保費(fèi)的最直接因素。把新保作為份額的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)保做為份額的爭(zhēng)奪，所以商改前在加大此方面的投入力度，從而提高市場(chǎng)份額。4、發(fā)掘潛在客戶資源。商改后，由于出險(xiǎn)次數(shù)和違章系數(shù)的雙管齊下，加之XX本地的全攝像頭天網(wǎng)工程，勢(shì)必對(duì)以往肆無(wú)忌憚的營(yíng)運(yùn)客車司機(jī)起到一定的約束作用。我將持續(xù)關(guān)注XX本地營(yíng)運(yùn)車的經(jīng)營(yíng)賠付情況，為商改前爭(zhēng)奪該系列市場(chǎng)份額進(jìn)行先期嘗試。三、從車險(xiǎn)工作的具體實(shí)踐上來(lái)說(shuō)。（一）根據(jù)分公司及中支總經(jīng)理的部署，結(jié)合人力資源現(xiàn)狀，著力打造轉(zhuǎn)型后車險(xiǎn)各主要渠道的專業(yè)化和規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。1、 車商渠道：該渠道年保費(fèi)約XX萬(wàn)元，占總體業(yè)務(wù)的XX%，居X(jué)大渠道之首，隨著渠道轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，我將繼續(xù)堅(jiān)定不移地按照總分公司的工作思路，采取以下幾個(gè)方式促進(jìn)車商業(yè)務(wù)發(fā)展。（1）“田忌賽馬”式獲客。梳理和分解年度各個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)，結(jié)合4S店每月售車峰值和比價(jià)承保特點(diǎn)，采用階段式的費(fèi)用政策，避其鋒芒，將費(fèi)用集中投放在性價(jià)比最高的時(shí)段，達(dá)到有的放矢。（2）車商聯(lián)誼與理賠互動(dòng)。采取多樣的聯(lián)誼活動(dòng)，以促進(jìn)車商一線的銷售人員與我司員工間的互動(dòng)，并根據(jù)季度和年度保費(fèi)量給予各方面的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立與車商渠道對(duì)接的理賠專員，為各車商提供專屬的理賠服務(wù)，傳導(dǎo)有利于車商的理賠政策。推動(dòng)雙方互利合作、共同發(fā)展。（3）新保、轉(zhuǎn)保與續(xù)保的三位一體。通過(guò)獲得車商續(xù)?？蛻舻恼鎸?shí)信息，變被動(dòng)為主動(dòng)，采用多種方式增加粘度達(dá)成續(xù)保。另一方面是三位一體，直接針對(duì)續(xù)保投放費(fèi)用，根據(jù)第一個(gè)月的續(xù)保率來(lái)追加次月的續(xù)保費(fèi)用，并隨續(xù)保數(shù)量增加費(fèi)用比例，并追加季度獎(jiǎng)勵(lì)和年度獎(jiǎng)勵(lì)。用重視續(xù)保來(lái)推動(dòng)新、轉(zhuǎn)保滾動(dòng)為續(xù)保的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。2、電網(wǎng)銷渠道：電銷是三大銷售渠道中唯一我司自主渠道，通過(guò)這么多年的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到電銷的預(yù)期產(chǎn)值，只是從我們的左手放到了右手，未發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。從電銷市場(chǎng)份額來(lái)看，我司僅為4.5%，而同業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平安31.3%，國(guó)壽財(cái)11.8%，緊逼我司市場(chǎng)份額的大地都達(dá)到5.3%。像陽(yáng)光、安盛天平這樣我們認(rèn)為的小公司份額也與我司相當(dāng)，這不得不讓我們深思。我們對(duì)該渠道必須有高度的認(rèn)識(shí)，它必將成為我們將來(lái)發(fā)展的主營(yíng)渠道，早入手早受益，所以我想從以下幾方面著手將電銷走上一個(gè)新的臺(tái)階： （1）、解決渠道獲客問(wèn)題。巧婦難為無(wú)米之炊，呼出數(shù)據(jù)如“米”，可見(jiàn)獲取數(shù)據(jù)的重要性。所以一方面通過(guò)吸納理賠事故第三者數(shù)據(jù)，變?yōu)殡婁N呼出數(shù)據(jù)，并給予出單成功后的獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，通過(guò)本地交通臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒體短期精確投放廣告，嘗試電銷、網(wǎng)銷常規(guī)獲客，良性發(fā)展。并通過(guò)與洗車場(chǎng)、汽車服務(wù)會(huì)所等第三方加強(qiáng)互動(dòng)，間接從這些途徑獲得一些真實(shí)的客戶信息。（2）、做好當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)銷二促的發(fā)展。就像其他電商解決OTO，即線上線下的問(wèn)題一樣，我會(huì)通過(guò)服務(wù)競(jìng)賽等方式，選拔優(yōu)秀的服務(wù)專員，協(xié)調(diào)與線上呼出組之間的工作，完成空地對(duì)接。信息及時(shí)反饋，提供完整的客戶體驗(yàn)，從而促成簽單。（3）、跨渠道聯(lián)呼。車商續(xù)保客戶給予一定的續(xù)保猶豫期，提前一個(gè)月車商專員對(duì)續(xù)保有困難的客戶將信息及時(shí)反饋至電銷專員，通過(guò)電銷渠道跟進(jìn)確?？蛻舻牧舸妗?、交叉銷售渠道：作為我司的三大主流渠道，通過(guò)近幾年產(chǎn)壽上下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展已具有一定的規(guī)模，保費(fèi)呈15%逐年遞增，預(yù)計(jì)今年會(huì)突破1000萬(wàn)元，占總業(yè)務(wù)的13%。該渠道滿期賠付率保持在40%以內(nèi)，是盈利能力最強(qiáng)的一個(gè)渠道，但該渠道的續(xù)保率只有43%，與地市兄弟公司相比我司的業(yè)務(wù)增速和續(xù)保率還有很大的合作深度。加強(qiáng)在車險(xiǎn)銷售部、理賠科對(duì)口交叉業(yè)務(wù)的支持和對(duì)接，并與壽險(xiǎn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷員加強(qiáng)互動(dòng)合作，以增強(qiáng)信任度、粘合度。提高交叉專員責(zé)任心業(yè)務(wù)做好職場(chǎng)督導(dǎo)工作，加大續(xù)保工作的宣導(dǎo)和客戶信息真實(shí)性的收集工作。另外策劃迎合壽險(xiǎn)特色的營(yíng)銷活動(dòng)方案，用以逐步增大產(chǎn)壽業(yè)務(wù)的交叉面積，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)全面發(fā)展。4、團(tuán)車業(yè)務(wù)：從本地及縣區(qū)的市場(chǎng)上著手，深入分析數(shù)據(jù)，挖掘團(tuán)車客戶資源，運(yùn)用專業(yè)的銷售、理賠及公關(guān)水平，通過(guò)以下幾方面提高團(tuán)車獲客率，提升每筆業(yè)務(wù)對(duì)我司的份額占比。（1）、閉環(huán)式作業(yè)。篩選可發(fā)展的團(tuán)車目標(biāo)，尤其是賠付率并不高的本地營(yíng)運(yùn)車業(yè)務(wù)。進(jìn)行公關(guān)和費(fèi)用投放，并由專人負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)車客戶的后期服務(wù)，包括VIP式的保單派送、理賠服務(wù)、法律援助等等，形成流水線式閉環(huán)作業(yè)，以提高承保優(yōu)勢(shì)和后期服務(wù)水平，進(jìn)而提升團(tuán)車單位對(duì)我司的出單份額，形成良性循環(huán)。（2）、發(fā)掘司內(nèi)員工資源。通過(guò)大面積宣導(dǎo)、一對(duì)一座談，對(duì)公司內(nèi)員工潛在團(tuán)車資源進(jìn)行梳理，對(duì)可能涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。以專職團(tuán)車代表為主、員工為輔的方式，拜訪對(duì)應(yīng)的潛在客戶，簽單后給予員工一定的工作獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)該員工在該業(yè)務(wù)的維護(hù)上進(jìn)行幫扶，以保證團(tuán)單業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。5、其他各渠道：（1）、個(gè)代。個(gè)代渠道我們沒(méi)有真正的銷售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)模式，個(gè)人營(yíng)銷專業(yè)性較強(qiáng)，為了確保該渠道能夠順利開(kāi)展，選擇個(gè)別沒(méi)有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和交叉發(fā)展不好的縣支機(jī)構(gòu)，借鑒壽險(xiǎn)模式進(jìn)行試點(diǎn)，同時(shí)選拔適合的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)發(fā)展該渠道。（2）、門(mén)店、直拓渠道。繼續(xù)加強(qiáng)銷管隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)展門(mén)店