電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)研究.doc

電子商務(wù)個(gè)性化推薦技術(shù)研究 以電影推薦系統(tǒng)為例1、 項(xiàng)目背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)系統(tǒng)在為用戶提供越來越多選擇的同時(shí)，其結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜，用戶經(jīng)常會(huì)迷失在大量的商品信息空間中，無法順利找到自己需要的商品。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)直接與用戶交互，模擬商店銷售人員向用戶提供商品推薦，幫助用戶找到所需商品，從而順利完成購買過程。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留用戶、防止用戶流失，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的銷售。 電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)在電子商務(wù)系統(tǒng)中具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景，逐漸成為電子商務(wù)IT技術(shù)的一個(gè)重要研究內(nèi)容，得到越了來越多研究者的關(guān)注。電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在理論和實(shí)踐中都得到了很大發(fā)展。但是隨著電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)也面臨一系列挑戰(zhàn)。 針對電子商務(wù)推薦系統(tǒng)面臨的主要挑戰(zhàn)，本文先以豆瓣網(wǎng)的電影推薦系統(tǒng)進(jìn)行分析研究，并設(shè)計(jì)屬于自己的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。2、 豆瓣電影推薦系統(tǒng)的研究（1） 豆瓣電影推薦系統(tǒng)簡介1. 豆瓣網(wǎng)定位豆瓣網(wǎng)是一個(gè)興趣為出發(fā)點(diǎn)社交網(wǎng)絡(luò)，人與人之間的關(guān)系建立在具有共同興趣的基礎(chǔ)上，且人們是以獲取和分享有價(jià)值的信息為目的，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與功能主要圍繞圍繞這幾點(diǎn)：如何獲取信息、如何發(fā)現(xiàn)信息、如何分享信息。2. 豆瓣人群 主要為知識分子和文藝青年。 人群特點(diǎn)：文化程度較高，對讀書、電影、音樂有著某種偏愛。有品味、有思想，善于表達(dá)。喜歡和崇尚自由。喜歡簡潔、富有內(nèi)涵的生活方式。（二）豆瓣人對電影頻道的可能需求1. 了解某部電影的詳細(xì)介紹：劇情、導(dǎo)演、演員、上映時(shí)間、別人評價(jià)、總體評分2. 了解某個(gè)影人3. 了解某個(gè)城市的影院4. 了解最近的電影資訊（最近有什么電影上線或當(dāng)看到一部正在上映新片的介紹時(shí)，且被它深深吸引時(shí)，希望可以查到所在城市的放映影院和放映時(shí)間）5. 分享影評、交流觀后感：6. 建立自己的電影名單，記錄自己的足跡，便于對個(gè)人知識的管理（看過、想看、根據(jù)不同主題建立的豆列）7. 發(fā)現(xiàn)喜歡的電影（通過他人影評、他人豆列、標(biāo)簽類型、相同元素（導(dǎo)演、演員）、經(jīng)典影片）8. 發(fā)現(xiàn)喜歡的影人9. 查看線下有沒有關(guān)于電影的最新活動(dòng)（3） 從不同的角度分析1.用戶在獲取信息上這里的獲取指用戶主動(dòng)的挖掘、搜索查詢信息，如用戶去搜索某部電影的相關(guān)信息、某位喜歡的影人信息。豆瓣電影可給用戶提供的查詢功能有查詢電影、查詢影人、查詢影院、新片的放映情況。查詢電影可通過標(biāo)簽（可按電影類型、區(qū)域、藝術(shù)家、年代查找）（鏈接）、影名、IMDb編號（輸入框搜索）等方式；查詢影人可通過影人職業(yè)、獲獎(jiǎng)情況、所在國家、影人名字、IMDb編號等方式；查詢影院可通過搜索影院的名稱、地址的方式；查詢新片可通過首頁的正在熱映欄目和右上角的查詢框選擇查詢。 豆瓣電影給用戶提供了豐富的查詢內(nèi)容和查詢方式，而且這些不是簡單的堆砌，而應(yīng)該是根據(jù)用戶的需求和使用流程，在用戶需要的位置提供給用戶。 1）滿足的用戶需求：用戶獲取信息上的服務(wù)滿足了用戶的需求1（了解某部電影的詳細(xì)介紹：劇情、導(dǎo)演、演員、上映時(shí)間、別人評價(jià)、總體評分）、2（了解某個(gè)影人）、3（了解某個(gè)城市的影院）、4（了解最近的電影資訊）。2）操作流程上分析（有關(guān)影訊：影訊展示公布和查詢）功能介紹：豆瓣電影首頁上部最明顯的位置為展示正在熱映的電影，且處于平行的右上方有用戶查詢某城市正在上映的電影，默認(rèn)為用戶所在城市。設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：兩欄目處于平行的位置，且右邊可作為左邊內(nèi)容的進(jìn)一步延伸，其關(guān)聯(lián)性很大，且鼠標(biāo)從左別欄目移動(dòng)到右邊欄目時(shí)滑動(dòng)的距離很小，方便用戶操作。存在不足：1） 當(dāng)用戶進(jìn)入一部新片的介紹頁面時(shí)，頁面缺少有關(guān)該片的影訊頁面的鏈接，不能直接查找該影片的上映信息。用戶想了解就必需通過返回首頁查找，給用戶操作的連貫性上造成阻礙。2）在電影資訊頁面，網(wǎng)站給用戶提供的影訊根據(jù)用戶所在城市的不同而不同，而且影院上映分為正在上映和即將上映兩部分。當(dāng)用戶查看其他城市的影訊，在切換正在上映和即將上映的標(biāo)簽時(shí)，選擇的城市又回到用戶所在城市。使用戶在查看其他城市的全面影訊時(shí)操作重復(fù)?！敬颂幰苍S是為避免用戶犯錯(cuò)而設(shè)計(jì)的】2、用戶在發(fā)現(xiàn)信息上這里的發(fā)現(xiàn)指的是豆瓣電影根據(jù)用戶長時(shí)間的操作和積累，依照一定算法，猜測用戶的喜愛而給用戶推薦的信息。豆瓣電影給用戶推薦的內(nèi)容有：可能喜歡的電影、可能感興趣的小組、精彩豆列、電影排行榜。當(dāng)用戶進(jìn)入某部電影頁面的時(shí)候，用戶不但可以查看該部電影的信息，還可以找到看過這部電影的其他人以及這些人行為（常去的地方）、收藏這部電影的豆列、與這部電影有著某種共同特性的其他電影。其目的都是想讓用戶發(fā)現(xiàn)他們可能感興趣的東西，并且這些推薦常常是準(zhǔn)確的。 1）滿足的用戶需求：在用戶發(fā)現(xiàn)信息上的服務(wù)滿足了用戶的需求7（發(fā)現(xiàn)喜歡的電影）2）內(nèi)容關(guān)系上的分析（有關(guān)排行：豆瓣新片榜、排行）功能介紹：豆瓣電影首頁上有兩個(gè)區(qū)域顯示了影片的相關(guān)排行，其一是“豆瓣新片排行榜”，其二是右邊區(qū)域的“排行”。且兩個(gè)都提供了切換標(biāo)簽，用戶可根據(jù)需要分別查看不同標(biāo)簽的排行情況，用戶的選擇性就加大了，又使網(wǎng)站更加附有動(dòng)態(tài)效果。存在不足：豆瓣電影新片排行榜可以按電影的不同類型顯示不同的排行，但進(jìn)入豆瓣電影排行榜子頁后，發(fā)現(xiàn)其中的排行只能按照全部類型的統(tǒng)一排行，按照用戶的使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，當(dāng)用戶進(jìn)入一個(gè)更有針對性的欄目時(shí)，例如豆瓣電影導(dǎo)航上的排行榜，用戶在這里期待看到的內(nèi)容會(huì)更加詳細(xì)全面，但這里顯示的內(nèi)容顯示的卻比首頁顯示的還要簡單；再有首頁的“排行”分為本周口碑榜和北美票房榜，但排行榜里面只顯示本周口碑榜，北美票房榜里的內(nèi)容在排行榜里完全找不到。 3）應(yīng)增加的功能增加用戶可能喜歡的影人推薦，增加用戶可能喜歡的影人推薦可以讓用戶發(fā)現(xiàn)還不知道但特別符合自己口味的影人，還可以通過喜歡的影人發(fā)現(xiàn)可能喜歡的電影。發(fā)現(xiàn)喜歡的影人也是用戶的需求之一。在推薦豆列上，用用戶可能喜歡的豆列替代精彩豆列，符合豆瓣的理念，給不同的用戶提供他最感興趣的內(nèi)容。3、用戶在分享信息上這里的分享指用戶在豆瓣電影上貢獻(xiàn)的內(nèi)容（如影評、豆列等）和影響用戶界面顯示內(nèi)容的操作（如推薦）。用戶在豆瓣電影上可以寫影評、回應(yīng)影評、評價(jià)影評（有用、無用），影評為其他用戶了解電影提供了參考，用戶對影評的評價(jià)結(jié)果也決定了該影評的排序；用戶可以創(chuàng)建、收藏、推薦豆列，創(chuàng)建豆列不但可以管理自己的電影列表，還給其他用戶提供了不同方式認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)某一主題的電影，收藏和推薦豆列有利于豆列的排名，決定它是否精彩，是否在精彩豆列位置中顯示。用戶點(diǎn)擊看過、想看收藏電影，建立自己的播放列表，可以作為個(gè)人的知識管理工具，其行為也影響了電影的狀態(tài)，如用戶會(huì)因?yàn)榭催^該部電影的人數(shù)眾多而去多了解。1）滿足的用戶需求：用戶分享信息上的服務(wù)滿足了用戶的需求5（分享影評、交流觀后感）、6（建立自己的電影名單，記錄自己的足跡，便于對個(gè)人知識的管理）2）有關(guān)豆列功能上的分析功能介紹：“精彩電影豆列”為豆瓣電影首頁的欄目之一，但電影導(dǎo)航條上沒有有關(guān)豆列的鏈接。電影豆列的出現(xiàn)僅限于豆瓣電影首頁，且僅限于5條，沒有提供“更多”鏈接，查看更多的精彩豆列。存在不足：豆列與影評都屬于用戶自己創(chuàng)造的內(nèi)容，用戶可從電影的不同角度，創(chuàng)建各種豆列，例如“與心理學(xué)有關(guān)的電影”，豆列概念的出現(xiàn)，給用戶提供了查找電影的另一種途徑，而且這種途徑區(qū)別于按傳統(tǒng)的類型和地區(qū)的查找方式，它要求用戶需要更加理解電影表達(dá)的含義，然而在豆瓣上有大量這種用戶存在。個(gè)人覺得可以在豆瓣電影上單獨(dú)提供有關(guān)豆列的頁面，豆列可按用戶的推薦排名，給用戶提供可能感興趣的豆列，還可以實(shí)現(xiàn)豆列的搜索功能。三、預(yù)期完成的目標(biāo) 申請立項(xiàng)之時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在老師的指導(dǎo)下確定了項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)期完成的目標(biāo)：1構(gòu)建商業(yè)數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫，通過客戶的每一次交易歸納出客戶的喜好，為客戶提供符合客戶要求的產(chǎn)品信息，增加銷售量，提高營業(yè)額。2.做好與客戶之間溝通工作，建立客戶反饋信息數(shù)據(jù)庫。根據(jù)客戶的反饋信息，制定相應(yīng)的營銷策略。換位思考，根據(jù)消費(fèi)者的角度，不斷的改善系統(tǒng)的功能和架構(gòu)，建立最貼近消費(fèi)者生活的電子商務(wù)的交易平臺。四、項(xiàng)目的進(jìn)展及已取得的階段性進(jìn)展成果自立項(xiàng)之日起，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及小組成員在導(dǎo)師張海軍老師的悉心指導(dǎo)下積極開展了一系列的研究工作，總體進(jìn)展順利，并取得了一些階段性的研究成果，具體表現(xiàn)如下：第一， 查閱電子商務(wù)個(gè)性化推薦系統(tǒng)相關(guān)理論、文獻(xiàn)，進(jìn)行知識儲(chǔ)備。小組成員利用多種渠道學(xué)習(xí)并熟悉項(xiàng)目所需要的知識技能，小組成員需要對各個(gè)方面進(jìn)行知識補(bǔ)充。其中，我們查閱了圖書館的資料，并在張老師的指導(dǎo)下適當(dāng)購買了相關(guān)書籍。特別是電子商務(wù)與個(gè)性推薦理論結(jié)合方面。第二， 在大量閱讀研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了本次項(xiàng)目的內(nèi)容、意義、思路和研究方向，并且更改了原來的項(xiàng)目報(bào)告，對現(xiàn)有知識進(jìn)行了總結(jié)歸納，并對項(xiàng)目進(jìn)行了的整體規(guī)劃。第三， 由以上兩方面作為鋪墊，經(jīng)過小組成員的反復(fù)討論和老師的指導(dǎo)，基本完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)。項(xiàng)目以SQL SERVER 及visual studio為基礎(chǔ)工具進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們完成了對系統(tǒng)界面的初步設(shè)計(jì)，與后臺數(shù)據(jù)庫的鏈接，并插入相應(yīng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行了初步試運(yùn)行。這個(gè)過程利用已掌握的理論知識，也結(jié)合了我們對各個(gè)類似推薦的研究的分析。第四， 目前已填充了數(shù)據(jù)，為下步的數(shù)據(jù)驗(yàn)證奠定了基礎(chǔ)。下面是我們設(shè)計(jì)的系統(tǒng)界面以及數(shù)據(jù)： 圖1 游客登錄界面圖2 用戶登錄后界面圖3 電影信息表圖4 會(huì)員信息表五、目前存在的主要問題及需要說明的情況總體上看，我們的項(xiàng)目進(jìn)展順利，階段性成果顯著。但是，同時(shí)也存在著問題。第一， 起初對于項(xiàng)目的認(rèn)識不夠了解導(dǎo)致對初期項(xiàng)目期望值過高，未能按原有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行。第二， 由于本項(xiàng)目屬于電子商務(wù)及各類算法的綜合，小組成員需要對各個(gè)方面進(jìn)行知識補(bǔ)充。第三， 在理論文獻(xiàn)方面，項(xiàng)目成員在老師的指導(dǎo)和推薦下查閱相關(guān)書籍，由于小組成員對系統(tǒng)分析不全面。在項(xiàng)目過程中對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)存在分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目耗費(fèi)過多時(shí)間。六、下階段主要計(jì)劃及時(shí)間安排表下階段，我們的主要任務(wù)則是數(shù)據(jù)的進(jìn)一步加工采集和報(bào)告的撰寫。經(jīng)過小組的討論，我們決定利用今年暑假再次對系統(tǒng)分析進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，進(jìn)行界面優(yōu)化，算法優(yōu)化。之后完成報(bào)告。2013年7月2013年8月 完成數(shù)據(jù)的加工采集2013年9月2013年12月 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，完成報(bào)告的撰寫具體而言，下一階段執(zhí)行項(xiàng)目的思路具體如下：第一、 逛各類網(wǎng)站，查血相關(guān)文件，完成數(shù)據(jù)的加工采集，根據(jù)這一階段的積累和數(shù)據(jù)奠定下一部分的驗(yàn)證基礎(chǔ)。第二、 主要研究豆瓣電影及時(shí)光網(wǎng)電影影評界面進(jìn)行界面優(yōu)化。七、項(xiàng)目進(jìn)行的心得體會(huì)1、集體力量大 項(xiàng)目執(zhí)行之初，我們在做理論規(guī)劃與分析的時(shí)候，我們都覺得科研就是自己學(xué)習(xí)邏輯推理，但在我們真正的投入