電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報告一.docx

甘肅政法學(xué)院本科生實(shí)驗(yàn)報告（一）姓名:權(quán)秀娟學(xué)院:信息工程學(xué)院專業(yè):信息管理與信息工程學(xué)院班級:2013級信息管理與信息系統(tǒng)本科班實(shí)驗(yàn)課程名稱:電子商務(wù)安全實(shí)驗(yàn)日期: 2015 年 3 月 23 日指導(dǎo)教師及職稱:王汝濤實(shí)驗(yàn)成績:開課時間： 2014-2015學(xué)年 二 學(xué)期甘肅政法學(xué)院實(shí)驗(yàn)管理中心印制實(shí)驗(yàn)題目B2B，C2C模式及案例分析小組合作否姓名權(quán)秀娟班級13信管班學(xué) 號201381020132一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模}目中的模式任意選擇兩種）1、 掌握B2B,C2C模式的商業(yè)模式（盈利模式）2、 掌握B2B,C2C模式的價值流程（功能模塊）3、 掌握B2B,C2C模式的用戶價值二實(shí)驗(yàn)環(huán)境Window7操作系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟（一） B2B商業(yè)模式：是指一個市場的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系，電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。1. 商業(yè)模式（盈利模式）盈利模式是企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)出利潤的過程與方法。當(dāng)然，創(chuàng)造或提供價值是產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)，因此，盈利模式至少應(yīng)包括價值來源、生產(chǎn)方法和輸出方式三個環(huán)節(jié)。簡單而言，盈利模式就是企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)靠什么來賺取顧客的銀子，它向顧客提供什么價值或以什么方式提供價值并以此獲得利益。在現(xiàn)階段以營銷為中心的企業(yè)管理活動中，營銷不僅關(guān)注價值來源及如何實(shí)現(xiàn)，也關(guān)注價值的生產(chǎn)方法和價值的輸出方式。從發(fā)現(xiàn)價值到輸出價值所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)，就形成了一個完整的價值鏈。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)使?fàn)I銷活動以前所未有的程度介入到價值鏈及其各個環(huán)節(jié)。2.價值流程（功能模塊）B2B管理員企業(yè)用戶貨場貨場企業(yè)用戶1122344A.B2B管理員初始化商城信息 審批供求信息。貨場申請企業(yè)銀行并進(jìn)行信息注冊，商城用戶添加產(chǎn)品、分配庫存、發(fā)布供求信息；B.貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）商城用戶1（供貨方）發(fā)送將相應(yīng)的合同發(fā)送給商城用戶2并由其簽收合同商城用戶2（購貨方）登錄商城、瀏覽信息、選擇要購買的商品確定訂購數(shù)量并等待簽收合同1、正常流程： 商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號 開、發(fā)送合同）商城用戶2（簽收合同）貨場（處理新訂單,催款）商城用戶2（付款）商城用戶1 (在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）貨場（發(fā)貨）商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）2、缺貨流程： 商城用戶2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）商城用戶1(在EDI中根據(jù)訂單號 開、發(fā)送合同)商城用戶2（簽收合同）貨場（生成缺貨訂單）商城用戶1（處理缺貨訂單）貨場（新訂單處理，生成正常訂單，催款）商城用戶2（付款）商城用戶1 (在EDI中根據(jù)訂單開發(fā)票）貨場（發(fā)貨）商城用戶2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）（二）C2C商業(yè)模式：1. 盈利模式 國內(nèi)的易趣網(wǎng)在淘寶出現(xiàn)以前的收費(fèi)模式很被人看好，而且其發(fā)展的也很穩(wěn)健?？墒翘詫氉詮慕⒁詠硭扇〉拿赓M(fèi)策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行業(yè)，使得C2C行業(yè)的盈利前景一片暗淡。雖然當(dāng)前各大C2C網(wǎng)站都打免費(fèi)的牌子以期待在C2C的競爭中尋找立足之地，但從長遠(yuǎn)來看，所有的免費(fèi)策略都是在為以后的收費(fèi)模式造勢。下面筆者提出未來可能出現(xiàn)的盈利模式。 (1)交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因?yàn)镃2C平臺只是一個交易平臺，它為交易雙方提供機(jī)會，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大，但是C2C客戶眾多，交易頻繁，C2C將來肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來高額利潤。 (2)廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。 (3)“首頁黃金鋪位”推薦費(fèi)。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價銷售也可以進(jìn)行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己。 （4）建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴(yán)格的懲戒制度來對那些不法交易進(jìn)行懲罰。如對于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\信指數(shù)，或者刪除其帳號，更嚴(yán)重的可以利用法律手段來解決。另外對網(wǎng)站負(fù)責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴(yán)厲打擊不法交易者，維護(hù)網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。 （5）采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟，網(wǎng)站為了推廣在線支付工具，都推出了優(yōu)惠措施，對采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺都受國家銀監(jiān)會的監(jiān)督，其可信度不是比較高的。 （6）網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗(yàn)的平臺，讓大家相互交流自己的體會，可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā)，防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對誠信模式的建設(shè)有作用，網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲，從而不斷完善自己的網(wǎng)站，促進(jìn)C2C向更加成熟的方向發(fā)展。 2.價值流程 根據(jù)現(xiàn)階段我國物流的現(xiàn)狀，C2C網(wǎng)站的推薦物流服務(wù)很適合現(xiàn)在C2C的發(fā)展，其推薦物流服務(wù)如下： （1）邀請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價格，并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則，是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準(zhǔn)。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。 （2）第三方支付平臺僅為方便用戶交易而做出推薦，并非是用戶與物流公司間運(yùn)輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司，將被視為用戶自行與所選物流公司達(dá)成一個運(yùn)輸合同，所選物流公司是該合同的承運(yùn)方，運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用由用戶和物流公司自行結(jié)算。 推薦物流服務(wù)的創(chuàng)立，是根據(jù)我國現(xiàn)階段的特殊情況所確定的，它是為了推動C2C的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)C2C使用者的利益，由C2C網(wǎng)站所提出的暫時解決辦法。從長遠(yuǎn)來看，我國還需要加快第三方物流的發(fā)展，那樣才能很好的解決電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題。3.用戶價值 用戶對于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易，存在著過多的未知數(shù)。第三方支付平臺的出現(xiàn)無疑為C2C網(wǎng)站提供了最佳支付模式。但要注意兩點(diǎn)：一是第三方支付平臺要與銀行展開合作，這樣不僅方便業(yè)務(wù)的開展，也可以發(fā)揮其信用中介的作用，鼓勵心存疑慮的人參與網(wǎng)絡(luò)交易。二是要注意推廣支付工具，建立賠付制度，完善的賠付制度也是平臺必不可少的，如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統(tǒng)時出了意外，遭受損失，平臺可以通過賠付制度對交易雙方進(jìn)行賠償，來彌補(bǔ)雙方的損失。四、 實(shí)驗(yàn)過程與分析（一）B2B1生意寶生意寶(002095)不是支付寶，不過也差不多。生意寶在過去十年的時間里成功打造出生意寶、中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等多個國內(nèi)知名的行業(yè)網(wǎng)站，依托網(wǎng)盛生意寶對用戶與行業(yè)精準(zhǔn)理解的優(yōu)勢，加上網(wǎng)盛生意寶在行業(yè)網(wǎng)站的號召力與資源整合能力，成為“全球領(lǐng)先的生意人門戶及搜索平臺”。2013年5月23日，由生意寶(002095)投資1億元研發(fā)、建設(shè)的B2B支付平臺“生意通”，其公司和平臺研發(fā)與籌建相關(guān)工作已接近尾聲，生意寶(002095)旗下B2B支付平臺“生意通”正式啟用www.SinoP這一象征著“中國支付”的全球支付行業(yè)頂級域名。此外，公司還同時發(fā)布了寓意交易與資金流的生意通支付LOGO?！吧馔ā辈捎昧司哂酗@著行業(yè)代表性、國際通用性的SinoPay，這無疑為今后開展全球貿(mào)易和跨境電子商務(wù)做了很好鋪墊，這也與全球最大的電子支付服務(wù)提供商美國貝寶(PayPal)不謀而合?！吧馔ā敝Ц杜普盏纳暾堃惨馕吨覈讉€第三方B2B大額在線支付平臺即將起航?！吧馔ā睂⒔?jīng)營非金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)，為B2B電子商務(wù)平臺提供支付結(jié)算服務(wù)，這也是目前國內(nèi)首個由上市公司打造的B2B大額支付系統(tǒng)項目。平臺建成后，主要為各類B2B電子商務(wù)平臺提供支付結(jié)算服務(wù)，先期主要為生意寶旗下行業(yè)電子商務(wù)平臺的各項采購、批發(fā)交易提供支付結(jié)算服務(wù)；后期不僅面向公司旗下各大行業(yè)網(wǎng)站(如生意寶、化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等)應(yīng)用，還將全面開放接入“小門戶聯(lián)盟”體系的全國各類行業(yè)網(wǎng)站，使之由原先簡單的貿(mào)易信息撮合平臺向真正的在線交易平臺升級。(二) C2C易趣網(wǎng)淘寶網(wǎng)5年交戰(zhàn)史 自2003年阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上線以來，易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)斗一直沒有停止過。從以下淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)的交戰(zhàn)歷史，可以看出在斗爭中成長的兩大C2C網(wǎng)站，也可以看到中國C2C發(fā)展的一絲脈絡(luò)。 易趣淘寶交戰(zhàn)史： 1999年8月 兩位哈佛商學(xué)院畢業(yè)生，邵亦波和譚海音，在中國上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。成立之初，公司在上海一個兩居室的民居內(nèi)辦公。兩位創(chuàng)始人邵亦波和譚海英是當(dāng)時僅有的兩名員工。 2000年7月 易趣推出個人網(wǎng)上開店服務(wù)，短短一周即吸引5,000多位網(wǎng)友“嘗鮮”，此舉切實(shí)地培養(yǎng)起中國首批真正靠網(wǎng)絡(luò)來賺錢的網(wǎng)民。 2001年7月 易趣宣布網(wǎng)站開始對賣家登錄物品收取登錄費(fèi)。 2002年9月 易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務(wù)費(fèi)。易趣開始進(jìn)入了電子商務(wù)平臺非免費(fèi)運(yùn)營的階段，也標(biāo)志著中國電子商務(wù)的發(fā)展的一個里程碑。 2003年6月，eBay投資1.5億美金，收購易趣（美國）公司的股份。易趣公司和eBay展開全面合作。 2003年5月10日，淘寶網(wǎng)上線。同時宣布全站免費(fèi)。 2003年，電子商務(wù)巨頭美國eBay在這個時候投資1.8億美元，接管易趣， 2003年，淘寶網(wǎng)上線。 2003年，eBay將易趣網(wǎng)更名為eBay易趣。 2003年10月，淘寶網(wǎng)發(fā)布了“支付寶”服務(wù)。 2004年2月2日，易趣正式調(diào)低了自己的商品登錄費(fèi)用，這是易趣采取收費(fèi)策略后第一次“降價讓利”。 2004年4月，yahoo與新浪合作的一拍網(wǎng)成立。 2004年9月17日，易趣與eBay正式完成對接。 2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。 2005年5月1日易趣網(wǎng)再次宣布登錄費(fèi)、月租費(fèi)下調(diào)；6月9日的“安付通”升級。 2005年7月11日，貝寶（PayPal China）中國網(wǎng)站正式開通，標(biāo)志著貝寶正式登陸中國市場。 2005年10月20日，淘寶網(wǎng)宣布將繼續(xù)免費(fèi)三年。 2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對個人）業(yè)務(wù)淘寶商城。并同時推出競價排名服務(wù)“招財進(jìn)寶”，在宣布繼續(xù)免費(fèi)3年之后，這項有償增值服務(wù)被認(rèn)為是“變相收費(fèi)”，成為淘寶成立以來最大的一次改革。 2006年12月，eBay與TOM在線合作攜手組建一家合資公司，結(jié)合雙方的優(yōu)勢資源，專為中國市場打造一個本地化的交易平臺。TOM在線CEO王雷雷同時兼任合資公司CEO。 2007年7月，eBay和TOM聯(lián)手打造的全新交易平臺易趣正式上線啟用。 2008年4月，淘寶B2C平臺正式上線。與此同時，淘寶將對該B2C的“品牌商城”業(yè)務(wù)收費(fèi)，此舉被認(rèn)為是提前收費(fèi)，違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費(fèi)3年的承諾。同月，淘寶出現(xiàn)轟動一時的“評價門”事件。 2008年10月，百度有啊正式上線。五、實(shí)驗(yàn)總結(jié) 這次實(shí)驗(yàn)課本次實(shí)驗(yàn)主要模擬了電子商務(wù)B2B交易過程，使我們直觀體驗(yàn)了電子商務(wù)環(huán)境里角色的變化，認(rèn)識企業(yè)用戶、貨場、管理員等不同角色在電子商務(wù)交易中的職能。該實(shí)驗(yàn)不僅模擬了電子商務(wù)B2B交易過程，還模擬了商城交易的工作流程。這樣使我們不僅掌握了電子商務(wù)B2B交易過程，還掌握了網(wǎng)上交易的具體操作，同時也熟悉了整個商城的管理。B2B主要是