技能、細節(jié)對銀行的重要性.docVIP

技能的重要性：銀行會計工作的職業(yè)特點要求其從業(yè)人員要具備特殊的職業(yè)素質(zhì)，要具有扎實的基本功。雖然時代不同了，但銀行會計工作“三鐵”的要求永遠不會變。對于相對年輕的會計隊伍而言，為了銀行發(fā)展的需要，更要苦練技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更好地做好柜面服務(wù)工作。有人會說現(xiàn)在都有現(xiàn)代化的機器設(shè)備來代替這些技能，比如：點鈔機代替手工點鈔、計算機代替算盤、手寫代替漢字輸入等等。沒錯！但是，如果真的都這樣了，還要我們?nèi)俗鍪裁矗咳耸怯脕聿倏剡@些設(shè)備的。對，不過這樣一來，我們的工作是不是越來越?jīng)]有技術(shù)性可言，隨便找個人都可以來操控這些設(shè)備。人是不是更會被這些機器設(shè)備所代替？我們是不是更應(yīng)該有危機感？還有一個問題，既然機器設(shè)備這么先進，我們勤練技能似乎已經(jīng)沒有用了？就拿點鈔來說，人點的再快都沒有機器快；人做賬做的再快也沒有電腦程序快等等。但是我們也似乎忽略了一個問題，現(xiàn)在這個時代我們練技能不光是純粹的練技能的速度，還有協(xié)調(diào)性、連貫性、發(fā)現(xiàn)細節(jié)的能力。你會發(fā)現(xiàn)一個協(xié)調(diào)性強、連貫性好、時時注意細節(jié)的人，他做任何事情是非常快的，他的動作是非常漂亮的，他的操控能力是非常強的，他的適應(yīng)能力也是非常強的。假幣的故事印刷黑白7塊草紙手撕三角形 “細節(jié)決定成敗”這句話相信大家都聽說過，用到銀行也同樣適用。從練習(xí)技能細節(jié)的重要性，可以引伸到整個工作流程中細節(jié)處理的重要性。柜員辦理業(yè)務(wù)的操作要規(guī)范，大到各類業(yè)務(wù)處理流程，小到憑證、印章的擺放位置都要規(guī)范，只有在業(yè)務(wù)過程中注重操作細節(jié)，做到流程定型才能提高業(yè)務(wù)辦理速度，才能減少差錯的發(fā)生，才能做好服務(wù)。興趣的培養(yǎng)：興趣是效率之母，想要學(xué)習(xí)取得好的效果，首先要讓學(xué)習(xí)興趣化，因為興趣是最好的老師。有了興趣學(xué)什么都有滋有味，沒有興趣學(xué)什么都枯燥無味。我們經(jīng)常能聽到這些話“我沒興趣”，“我練不快，所以我沒興趣”等等，那你為什么不反過來看呢？有興趣了不就快了，快了不就有興趣了嗎？關(guān)鍵就在于你怎么看待這個問題，我可以這樣說，這個世界上沒有沒有興趣做的事，只有你認(rèn)為值不值得做的事。只要你認(rèn)為值，你就會有興趣。培養(yǎng)興趣的一些方法：一、自我欣賞法：對于自己某一次學(xué)習(xí)和努力，要欣賞；對于自己的某一種聰明的方法，要欣賞；某一次進步，也要欣賞?？磥碛行┌精神，但是，人有時候真的需要有一些阿Q精神，這樣人才活的積極、樂觀，不要老是消極、悲觀。二、激將法：這是一個很重要的方法。比如說，有一件事情你本來有點懶得做，興趣不高，但是，當(dāng)你有了競爭對手，受到激勵時，你就會想，別人能做的事情我為什么不能做？你是不是就有興趣了？就要嘗試著做一做？同時你們會注意到，激將法也是培養(yǎng)別人興趣的一個方法。因為激將法在兩個人以上時才能發(fā)揮做用。三、表達法：任何一件事情，當(dāng)你感覺自己有一點興趣時，要培養(yǎng)擴大這個興趣，最好的方法就是表達。把自己的興趣，想法，目標(biāo)表達出來，可能在別人眼里你是隨口說說，但是無形中給自己形成了壓力。壓力就會變成動力，有了這個動力你會發(fā)現(xiàn)你的進步是非?？斓?。四、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的特殊意義：把你的學(xué)習(xí)與工作聯(lián)系起來，如果參加比賽，那么你的表現(xiàn)代表了一個團隊（支行）的形象，也就是集體榮譽感，團隊（支行）的事也就是我的事，盡自己能力為支行添光彩。設(shè)定目標(biāo)：“思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運”。我們先不談命運那么遠，先來看看要養(yǎng)成一個習(xí)慣，先要有這樣的行為；有這樣的行為先要有這樣的思想。思想是第一位的。比如說：你的想法只是在支行的考試中及格，那么你是很難達到優(yōu)秀，有時甚至連及格還差一點點，只有把想法、目標(biāo)定的高一些你才能出更好的成績，因為“一個人的成就不可能超過他的夢想！”所以我們要敢想，但不是不切實際的空想。給自己設(shè)立一個接一個觸手可及的目標(biāo)，想要成為總行的第一名，先要成為支行的第一名，同樣，想成為支行的第一名，先要成為你所在部門的第一名。心態(tài)培養(yǎng)：我相信很多人包括我自己以前也是這樣，每次參加技能比賽都很緊張，壓力都很大，連晚上都睡不好。仔細想想，這些無形的壓力來自哪里？領(lǐng)導(dǎo)有沒有給你下任務(wù)，沒有，你的朋友有沒有給你壓力，沒有。他們只會鼓勵你“你一定行，你沒問題的”。這些壓力都來自你本身，因為你是整個支行中最強的，所以你害怕。害怕挫折、害怕失敗。但越是害怕就越容易失敗，對吧！所以你并不用給自己這么多的壓力，從自身壓力的陰影中走出來，才能發(fā)揮出你真正的水平。就算是真的失敗了，領(lǐng)導(dǎo)、同事都會鼓勵你“沒關(guān)系，繼續(xù)努力，你一定行的”，劉歡的歌唱的好“只不過是從頭再來”。（推銷員的故事）退一步來講，就算沒在總行比賽中拿名次，但是你能參加比賽，你最少已經(jīng)是支行的前三名了，對吧，你已經(jīng)是個強者了。就像這個推銷員的故事中講的，你并沒有損失啊，只不過又站在上一次的起點了。所以不要氣餒，因為幾乎每個成功者都是經(jīng)歷了無數(shù)的挫折和打擊才走上成功的。對于強者來說，一次逆境，就為成功種下一粒更大的、更能克服任何困難的種子。時間安排：如何合理的安排時間來練習(xí)自己的專業(yè)技能？這個問題也比較頭痛。以前聽到過這樣一句名言：每個人一天都是24小時，上班8小時，睡覺8小時，業(yè)余時間8小時，但為什么每個人的命運都不同？關(guān)鍵在于你用了業(yè)余的8小時時間在干什么！還有這樣一句話業(yè)余8小時決定你的命運。每次考試、比賽、訓(xùn)練都會聽到很多人說我沒時間，請問你的業(yè)余8小時在做什么？玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天、看電視、親朋好友打麻將、年輕的小伙子小姑娘談戀愛等等，做這些事情的時候怎么就會有這么多的時間了呢？很多人晚上看晚電視第二天到單位里和同事議論起來那個味道是真的好?。‰娨暲镄ψ约阂残Γ娨暲锟拮约阂哺?。就拿看電視來說，最早我們看射雕英雄傳，后來我們看神雕俠侶，再后來我們看倚天屠龍記，我們的年齡也跟著大起來，看了這么多年的電視好像自己也沒成為電視中的大俠，也沒對自己的生活帶來多少好處，不變的是我們自己，變的是電視中的角色。說這些話的意思并不是讓大家不要看電視、玩游戲什么的，只是說明其實每個人都是有時間的，套用上面那句話“這個世界上沒有不夠時間做的事，只有你認(rèn)為值不值得做的事”。只要你認(rèn)為值，你就會安排出時間來完成它。所以，關(guān)鍵在于怎么樣去合理安排這些時間來練習(xí)我們的專業(yè)技能。瓶子和小石頭的故事我在練習(xí)技能的時候，把別人抽煙，打牌，看電視，甚至睡覺的時間都用到練習(xí)上去了。比如說：可以在上班時的業(yè)務(wù)空余時間練練點鈔