Opera系統(tǒng)單詞翻譯整理.doc

Opera系統(tǒng)：OPera PMS 流程：Reservations(預(yù)訂) 、Front Desk（前臺(tái)接待）、Room Management(客房管理)、Cashiering（前臺(tái)結(jié)賬）、離店一、Reservation 預(yù)定1、New Reaervation 新預(yù)訂2、Update Reservation最新預(yù)訂3、Blocks 團(tuán)隊(duì)鎖定4、Profiles 客史資料5、Room Plans房態(tài)圖6、Floor Plans樓層圖IATA NO.國際組織代碼 Grop NO.協(xié)議公司代碼 mentype/NO會(huì)員類型 Last Name 輸入中文的姓的拼音 First 輸入中文名的拼音 chn 輸入中文名字 國籍必須填 Room night 間夜數(shù) Arrival Rooms 實(shí)際使用房間數(shù)Cancel room 取消房間數(shù) No show rooms 應(yīng)到未到房間數(shù) Day use rooms 日用房 Total Revenue 總營收 room revenue 客房營收 F&B Revenue 餐飲營收 Extra Revenue 其它營收 Fixed charges 固定費(fèi)用（可選擇加床）Specials 指客人本次入住的特殊要求comments 指客人本次入住的備注說明 origin 指訂房方式 More Fields直接送機(jī)OPtion單擊option 選擇perfernce 做相關(guān)備注（客人的喜好） merge 客史合并 Neg.Rates 協(xié)議價(jià) Notes 備注 Delete刪除 relationship 相關(guān) memberships 會(huì)員卡 future未來入住預(yù)訂 history過往入住史 charges 記錄客人的credit cards 信用卡 Alerts 提示信息，特定時(shí)段彈出 Party 散客成團(tuán) Room Move 換房 Deposit 押金 shares 同住房routing賬目安排 Fixed charges 可選擇加床share案例 update-option-share-combine (split對(duì)半分擔(dān)房費(fèi)) Rate code 必須相同 Deposit 案例option-deposit-new-ok-payment (ok后填入Amount金額 Due date 只能填入住前的日期 點(diǎn)擊view可以預(yù)覽，receipt打印收據(jù)）第二步 退款200元點(diǎn)擊payment 選中paid out 在Amount 中輸入“200”后ok （在住店客人押金不足，繼補(bǔ)時(shí)在Billing中付款）（退款用paid out ，退款給客人錢輸入負(fù)數(shù)，收取客人錢輸入正數(shù)。deposit在客人c/i以后即入住后就無法使用，通常用于先付款，過幾天在入?。〤redit card 案例點(diǎn)擊option-credit card-manual approval-輸入預(yù)授權(quán)號(hào)party案例option-party-split split:把預(yù)訂的房間分開，如定了兩間，就分2個(gè)一摸一樣的預(yù)訂，但房號(hào)不一樣Add to:表示把另外的人加入本party同一個(gè)人的預(yù)訂兩間房要修改名字：update Reservation -profile-new 然后改名字（break shr 全擔(dān)費(fèi)用）兩人一間分擔(dān)房費(fèi)：new -name-ok -ok-880(房費(fèi)）ok-share-combine-name ok免費(fèi)升級(jí)房費(fèi)：在預(yù)訂結(jié)賬欄中Room type(預(yù)訂的即入住的)-RTC 實(shí)際付費(fèi)的房費(fèi)經(jīng)理同意送蛋糕 ：specials Bk: comment-new-All-form apporval free cake自負(fù)房費(fèi)，第一間的房費(fèi)有第三間的付：搜索第三間的客人 點(diǎn)擊option-window-new-Trastion(把Trastion框變成空白） -再點(diǎn)擊所要付的清單-add-ok還可以party 同一學(xué)號(hào)：a.b.c.d預(yù)訂四個(gè)房間 用Profile去改名字-new(last name)修改-ok二、Front Desk 前臺(tái)1、Arrivals用于當(dāng)日抵店客人查詢2、In-House Guest用于住店客人查詢3、Accounts 假房預(yù)訂4、Room Assignment 分配房號(hào)5、Traces 留言(部門與部門之間xgs留)6、Register Card打印客人的入住登記單7、Advance高級(jí)查詢8、Walk in為未預(yù)訂的客人辦理登記入住1、已預(yù)訂散客登記入住Arrivals-name-search-check in2、未預(yù)定輸入客人信息 Arrival-walk in-new (在預(yù)定欄中origin框中必須輸入walk in)3、客人撤銷入住In-House Guest-Name(或Room No)-cancel C/I-YES（如果要求保留客房點(diǎn)YES,如果客人未用房則點(diǎn)擊Clean)4、換房In-House Guests-option-Room move 點(diǎn)擊下拉框-Feature 中選擇所要求的（如遠(yuǎn)離電梯的AE）注意：換房在進(jìn)行非免費(fèi)升級(jí)時(shí)，RTC付費(fèi)就要選擇換房的房型費(fèi)用5、分配房號(hào)Room AssignmentAdvanced-Incl.Assigned Res 選中Assign:選擇后可為客人分配房號(hào)Un Assign:選中后為客人取消6、發(fā)送消息Message(給客人）點(diǎn)擊左側(cè)按鈕MessageEdit:編輯Received/Not Received:客人接收狀態(tài)Delete:刪除消息New:新建消息7、留言Traces告訴本部門之間的交流，已解決的問題（Resolate)walk in :是為了未進(jìn)行過預(yù)訂的客人辦理登記入住check in:是對(duì)預(yù)訂的客人進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)Reg,card:打印客人的入住登記單option:與預(yù)定內(nèi)容一樣room class：描述酒店的房間類型profile:是對(duì)客人的入住資料查詢與編輯room type:房型與特點(diǎn)Feature:各房間的地理位置與特點(diǎn)FO Status:用于顯示前臺(tái)已經(jīng)結(jié)賬check out或今日離店Due out的客房房間的各種狀態(tài)out of service:有些小的故障但還可以出租out of order:全壞不可用的三、Cashiering 付款1、Post 入賬 2、 Fast Post 快速入賬3、 Checked out 結(jié)賬（如果結(jié)賬后又要馬上入?。涸赾heck