SAMSUNG iDCS500 通信交換機設計方案.doc

SAMSUNG iDCS500程控交換系統(tǒng)系統(tǒng)方案目 錄一、 需求分析二、 系統(tǒng)配置簡介三、 設備推薦四、 系統(tǒng)特色五、 iDCS500系統(tǒng)特殊功能六、 iDCS500系統(tǒng)特殊應用七、 房布線及環(huán)境要求八、 售后服務九、 推薦方案十、 設備報價一、 需求分析1 客戶需求： 本項目為商務系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務交換、內(nèi)部通訊及全透明的組網(wǎng)方式（Q-SIG）、先進的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。主要設備要求為：（1） SAMSUNG iDCS500 1套（2） 總機容量約 線（ 16 普通外線8數(shù)字分機 128 普通分機） （3） 專用話務臺 1 個（4） 計費系統(tǒng) 外部廣播（5） 內(nèi)部呼叫限制（6） 后備電源 1套（可選）2 需求分析：（1） 必須具有ISDN Q-SIG組網(wǎng)功能、先進的VoIP網(wǎng)關(guān)功能、酒店功能、多公司、話務交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組話務平均分配，計費功能。（2） 考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來需求。建議采用數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN（數(shù)字綜合業(yè)務網(wǎng)）的交換系統(tǒng)。ISDN線路是同時處理語音、數(shù)據(jù)及圖像信號的最先進的線路，未來將廣泛應用。使用ISDN交換機不僅能打電話，而且能實現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代化管理。以及登錄Internet，還可以傳輸圖像，實現(xiàn)多方會議及可視電話會議和酒店功能，并且可以通過Q-SIG方式將系統(tǒng)擴大至2000個端口。（3） 系統(tǒng)具備電腦話務員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實現(xiàn)話務自動均勻分配，節(jié)省人工，同時配置計費系統(tǒng)，進行話務登計，話費計算和話務管理和控制。（4） 系統(tǒng)應具備維護功能，保障設備出現(xiàn)故障時能及時發(fā)現(xiàn)及遠程維護的目的，保證通訊設備的正常運行。（5） 當外部電源停電時，后備電源系統(tǒng)保障設備正常運行。二、 iDCS500系統(tǒng)配置簡介u 配置容量l 主機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個支持16通道插槽、2個電源槽位、1個SCP插槽和1個主柜CPU插槽。l 副機:iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個支持16通道插槽、2個電源槽位、1個SCP插槽和1個副柜CPU插槽。l 系統(tǒng)最大容量外線最大228,分機最大360,系統(tǒng)最大端口數(shù)542u 擴展板卡及功能板卡l 擴展板卡n 外線卡u KP40D-8T-8路模擬中繼擴展卡u KP500DBTEP-30路PRI/E1u KP500DBIT3 -8路VOIP接口卡u KP500DBITD-8路附加VOIP接口卡u E&M -4路E&M擴展卡u 4BRI -4路2B+D的ISDN接口卡n 分機卡u KP40D-B8D-8專用分機接口卡u KP40D-B8S-8普通分機接口卡u KP500DB16S-16普通分機接口卡u KP500DB16D-16專用分機接口卡u KP40D-B8M-8帶留言燈普通分機接口卡u KP500DB16M-16帶留言燈普通分機接口卡l 功能板卡n KP500DBMCP-主處理器n KP500DBSCP-協(xié)處理器n KP500DBLCP-副柜處理器n KP500DWSLB-閃存卡n KP500DBPSU-電源n KP500DBLAN-LAN卡n KP500DBRCM-RCM卡n KP500DBIOM-計費接口卡n KP500DBSCM-會議擴充卡n KP500DBMFM-DTMF卡n KP500DBMIS-外部音樂接口卡n KP500DBMOD-遠程遙控卡n KP40DBAA-8路電腦話務員n KP500DBESM-ESM子板n KP500DBIPM-IPM子板n CTM-電腦集成單元n DCS180PRS-反極性計費單元l 數(shù)字專用話機系列n DCS-24E-24鍵帶顯示專用話機n DCS-12E-12鍵帶顯示專用話機n DCS-28E-28鍵帶顯示專用話機n DCS-18E-18鍵帶顯示專用話機n DCS-8E-8鍵帶顯示專用話機n DCS-K/KTS-無鍵無顯示專用話機三、 設備推薦iDCS系統(tǒng)的先進性能iDCS 500系統(tǒng)是三星電子最主要的電話系統(tǒng)產(chǎn)品。它可伸縮的動態(tài)構(gòu)架只需稍稍增加成本，便可適應巨大的增長需求，很好地滿足了媒體和大規(guī)模企業(yè)的通信需求。作為集中技術(shù)的先驅(qū)者，三星電子的iDCS 500系 統(tǒng)能夠同時處理傳統(tǒng)的語音業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務，提供了一套完全的綜合通信解決方案。iDCS 500系統(tǒng)具有業(yè)界領(lǐng)先的連接特性，它走在了通信系統(tǒng)解決方案的最前沿。 簡單而言，三星電子的iDCS 500系統(tǒng)提供了當今最穩(wěn)健，技術(shù)最先進的電話系統(tǒng)。作為三星電子主要的電話線路產(chǎn)品，iDCS 500系統(tǒng)滿足您所有的需要，將您的事業(yè)帶到一個新的高度。您可以鏈接四個遠端的節(jié)點，并把它們看作一個實體來操作。VolP提供了最先進的集中技術(shù)，使您可以使用原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)來進行語音通話。例如計算機電話集成技術(shù)(CTl)，自動話務分配(ACD)，承租業(yè)務和其他此類業(yè)務將iDCS 500系統(tǒng)推到了當今市場的最領(lǐng)先位置。iDCS 500系統(tǒng)最先進的一點是它的可升級構(gòu)架，您無需為將來的系統(tǒng)升級進行大量的前期調(diào)查。iDCS500是您最明智的選擇iDCS 500系統(tǒng)不僅僅是最先進的電話系統(tǒng)，也是公司最明智的選擇。通過 繼續(xù)使用原有的三星電子的設備和電話，iDCS 500系統(tǒng)可幫助你保留原有的投資。 DCS 500系統(tǒng)簡單易用?；镜腒SU配置只需一個機柜，這意味著你可以在將 來業(yè)務增長之時再增加兩個機柜。而且，通用槽位為配置一個系統(tǒng)提供了更大 的靈活性。個性化的呼叫憑借iDCS 500系統(tǒng)的PRI(主速率接口)的性能，你可以為每一個崗位安排一個不同的電話號碼，允許每一位員工擁有一個屬干自己的外部號碼。這樣，如果員工打電話給客戶，那位員工的名字和電話號碼將出現(xiàn)在客戶的來電顯示屏上，讓客戶知道當他們和貴公司商談的時候，總是有人接待他們。M版本： 為中型公司提供的最有效的解決方iDCS 500系統(tǒng)的M級別版本，為中型公司提供了最高性價比的解決方案，M級別版本的一個機柜上有最多186個端口和9個通用板卡插槽。最妙的是，iDCS 500系統(tǒng)在您業(yè)務增長的時候，可以輕松的擴展您的系統(tǒng)，而無需面臨電信產(chǎn)品升級所需的巨大成本。一種全新的通信方式IP電話代表了通信技術(shù)的最先進方向，通過將傳統(tǒng)的話音通信打包成數(shù)據(jù)分組，用戶可以在因特網(wǎng)上進行交談。這是遙遠未來的一個夢想嗎？不是。使用三星電子的IDCS 500系統(tǒng)，將為您的公司帶來強大的革新技術(shù)。最妙的是，您可以充分享受到IP電話的優(yōu)越性能而無需放棄傳統(tǒng)語音技術(shù)的舒適感和穩(wěn)定性。有效的辦公室內(nèi)部通信iDCS 500系統(tǒng)的IP電話模塊(1TM3)基于因特網(wǎng)協(xié)議的語音網(wǎng)關(guān)，您可以在公司原有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進行通話，充分地利用您現(xiàn)有的設備，有效減少您的長途電話費用。如與其他技術(shù)，例如計算機電話集成技術(shù)聯(lián)合使用，計算電話集成技術(shù)可以使您雇員的計算機自動存取他們與客戶通話的記錄。iDCS 500系統(tǒng)正在將數(shù)字集成的許諾變?yōu)榻裉斓默F(xiàn)實。LLE級別： 為最大型的企業(yè)量身定做的支持DCS-180i幾乎所有的擴展板，良好的向下兼容性。 基本機柜無主副機柜之分，根據(jù)系統(tǒng)的擴展板和系統(tǒng)的軟件來決定主副機柜，全部采用通用插槽，使得系統(tǒng)有更靈活的配置方式。 L/LE級別是專門為滿足大型企業(yè)的需求而設計的。如果貴公司需要具備最優(yōu)越的性能和效率的電話系統(tǒng)，那么L/LE級別將是為您準備的。它擁有三個機柜，最多支持542個端口和26個通用的板卡插槽。L/LE級別允許未來進一步的升級，為您帶來全球最先進的電話系統(tǒng)網(wǎng)絡特性。系統(tǒng)配置滿足了您的需求 iDCS 500系統(tǒng)為您的電話系統(tǒng)帶來獨一無二的集中式控制。例如，通過多個分布點的iDCS 500系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，您可以選擇性地連接它們，使他們象單個整體系統(tǒng)一樣工作。此外，三星電子強大的無縫集成在單塊板卡上的語音郵件解決方案，使您即使不在辦公室也能控制您的電話。ACD軟件給您完全的控制權(quán)三星電子的SmartCentre和Smart Operator是一個智能的集中呼叫中心的軟件，專門設計用來保證電話系統(tǒng)的高效運行。當與iDCS 500系統(tǒng)共同使用的時候，SmartCentre和Smart Operator為您的呼叫流量選路提供了簡單，直觀，有效 的管理。這為貴公司的平穩(wěn)運行和保證客戶的滿意程度提供了最佳的解決方案。四、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能支持Q-SIG協(xié)議，通過PRI把兩套以上的設備組成全透明網(wǎng)絡， 從而共享系統(tǒng)資源，如外線，話務員，MOH，語音信箱等， 以實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同時可以把系統(tǒng)的容量最大限度地擴大為4倍。VoIPVolP提供了一個連接到本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，它可以連接到因 特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(城域網(wǎng))等等，允許在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行電 話通話。計算機電話集成技術(shù)(CTI)計算機電話集成技術(shù)(CTl)允許iDCS 500系統(tǒng)和您的個人計算機集成為一個整體。電腦編程支持遠端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡端口兩種方式。電腦 編程基于最流行的WINDOWS系統(tǒng)。TAPl2.1是一套基于LAN的解決方案，它可使iDCS 500通過公司電腦網(wǎng)絡直接與每臺計算機進行交流。自動呼叫發(fā)送(ACD) 自動呼叫發(fā)送(ACD)為iDCS 500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟的呼叫中心應用.它與SmartCentre共同使用時,提供下列系統(tǒng)特性: 呼叫中心操作 歷史報告 實時呼叫狀態(tài)監(jiān) 時序安排CPLD邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時對電路板的硬件進行修改。基站聯(lián)對這項特性可以使兩部電話(比如一部鍵盤電話和一部無繩電話)作為一個基站進行修理。呼叫主電話將同時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通知，DND，回叫，業(yè)務級別等等，將根據(jù)主電話的設置而定。系統(tǒng)存儲介質(zhì) 系統(tǒng)程序軟件存儲SMART MEDIA中，BRI，PRI采用FLASH MEMORY中，更方便系統(tǒng)升級。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個LAN卡，并有一個10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器，交換機等網(wǎng)絡設備連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠程維護內(nèi)置一個33.6K MODEM，并支持HTTP，F(xiàn)TP等協(xié)議，可以支持遠端系統(tǒng)維護， 診斷升級等。支持通過MODEM普通電話線及LAN端口兩種方式對系統(tǒng)進行遠程操作。五、 iDCS500系統(tǒng)特殊功能16 VoIP Internet語音服務 普通話機實現(xiàn)外部廣播 電腦電話集成 (CTI) 自動呼叫分配 (ACD) 綜合語音留言廣播服務 無線流動服務(DECT) 多租戶運作模式 外接其他應用糸統(tǒng) 全面支援ISDN（2B+D，30B+D） 電路及分組交換 多節(jié)點網(wǎng)絡（構(gòu)成一臺大交換機） 遠程管理及維護 上載及下載編程 內(nèi)部呼叫限制 實現(xiàn)Internet及Intranet 24組5方會議功能六、 iDCS500系統(tǒng)特殊應用1 DCS數(shù)字話機 全數(shù)字科技 清淅度高 雙絞線接駁400m 高度靈活 可互換使用 支持ISDN服務 用途廣泛 多功能鍵予用戶自行編制功能 內(nèi)外線監(jiān)察及其他按鍵系統(tǒng)功能 可作話務臺，ACD客戶熱線,CTI配套, 可附加子板接駁另一數(shù)字分機或模擬終端，如調(diào)制解調(diào)器，普通話機等2 SAMSUNG iDCS500應用連接圖3 組網(wǎng)功能 利用SAMSUNG iDCS500交換機強大的組網(wǎng)功能，可以方便地實現(xiàn)異地之間系統(tǒng)地組網(wǎng)，并且組網(wǎng)之后可以保證全透明地連網(wǎng)(Q-SIG)，也即不同地點的用戶不會感到地域上地隔閡，就如同在一個統(tǒng)一的大交換機下使用一樣；利用VoIP （H.323協(xié)議）使不同地點之間的通話在Internet上進行，這既極大地方便了電話功能上的使用，又節(jié)約了大量的長途話費。4 語音信箱系統(tǒng)的應用： 語音信箱與iDCS500相連，實現(xiàn)一體化的語音郵箱，提供眾多的多件功能及高質(zhì)量的語音?？墒姑總€人員分配一個信箱，有留言時，會自動提示。另外可以作為工廠（公司）生產(chǎn)銷售咨詢系統(tǒng)，介紹企業(yè)產(chǎn)品、銷售等有關(guān)情況，擴大了知名度，降低了人力、物力，提高服務質(zhì)量。5 DECT（無線流動服務）的應用： iDCS500無線接入系統(tǒng)采用DECT標準，充分發(fā)揮多節(jié)點虛擬地址通訊技術(shù)，對于多節(jié)點網(wǎng)絡，DECT手機只需在一處注冊，可自動在節(jié)點間漫游，分機號碼不變，相互覆蓋的節(jié)點間移動不會中斷通話。適用于生產(chǎn)車間流動作業(yè)及特殊工作環(huán)境時的通訊需要及生產(chǎn)調(diào)度。七、 房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通話質(zhì)量，若串入高壓電，甚至威脅到機器以及人身安全。1) 不要將電話線與交流電源、電腦、電報機等連線并行布設，如果靠近這些 線應做屏蔽；2) 避免PBX與電腦等其它辦公設備共用同一電源插座，可能會產(chǎn)生噪聲干擾；3) 布線時應先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開，布錯線可能會導致系統(tǒng)不能正常工作；4) PBX主機到分機線的最大距離：普通話機/約1000m； 專用話機/約400m；此參數(shù)與所用電纜的粗細有關(guān)僅供參考，機房環(huán)境要求1) 避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：040，濕度范圍：60%以下）；2) 避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方；3) 避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）；4) 提供弱電專用地線系統(tǒng)，對地阻抗必須3歐姆5) 北方城市盡量安裝防靜電地板PBX安裝要求返回目錄1) 交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；2) 交換機一般應放于配線架的左側(cè)。配線架安放及其防雷措施1） 建議無論何種機型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護。2） 配線架一般應放置于交換機的右側(cè)，因為所有電纜線的出口都在交換機的右側(cè)。3） 配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。4） 配線架必須與主機一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因為它對地并沒有形成回路。機房建設步驟1） 實地勘察2） 與客戶交流并提供意見3） 制定機房規(guī)劃4） 與客戶交流修改并確認5） 開始實施6） 出具機房驗收報告7） 提供正確線路配線資料8） 與客戶共同確認附件1） 機房規(guī)劃示意圖2） 裝修材料清單3） 電源分布、地線分布、線路走向及配線資料系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O450 C 相對濕度：10%90% 交流輸入 ：110/220V 48-63Hz電源消耗：150W/機箱可采用不間斷電源 機 箱：225mm175mm120mm 八、 售后服務1. 公司有SAMSUNG公司認可的售后服務證明書，全公司有多名專業(yè)技術(shù)人員得到公司培訓。2. 深圳星倫網(wǎng)絡科技公司在深圳、上海、北京設有技術(shù)服務中心，為用戶提供技術(shù)咨詢及疑難解答。3. 公司設有培訓中心，為每一用戶提供2名人員在技術(shù)及使用方面的培訓。 4. 公司保證提供給用戶的設備是高質(zhì)量的，能完成其預設計的功能，其技術(shù)性能達到規(guī)定的標準。5. 公司承擔設備的免費保修期為十二個月，保修期自驗收結(jié)束之日算起。6. 公司向用戶設備隨時提供零件，若未能滿足用戶的維護要求，我方有責任向用戶提供賠償和退款。7. 公司將向用戶詳細提供該系統(tǒng)特殊功能的使用方法并根據(jù)其要求加以調(diào)試。8. 公司將定期派人員對用戶使用的設備進行檢測，保證設備正常運行。9. 當設備發(fā)生故障時，本公司將及時派人員赴現(xiàn)場檢修，本公司免收各種診斷費用、維修費及材料費，前往時間不超過24小時。10. 保修期后，可另行簽定維修合同， 公司適當收取費用。九、 方案如下：分機配號方案：A、 分機號碼位數(shù)選擇：3-4位B、 字頭選擇：1-9C、 可根據(jù)不同部門分配不同的分機字頭：廠辦1XX；財務8XX；生產(chǎn)-6XX等D、 可根據(jù)部門職能限制分機之間的通話權(quán)限-三星機器特有的功能。外線使用方案：A、 外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設置個人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等B、 可設定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進入響鈴模式并允許按設置的時間自動轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省