管理信息系統(tǒng)試題庫.doc

管理信息系統(tǒng)試題庫一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)20分，把你認(rèn)為正確答案的代碼填入括號1. 當(dāng)計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時(shí)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用處于（ ）。A. 管理信息系統(tǒng)階段 B. 決策支持系統(tǒng)階段C. 電子數(shù)據(jù)處理階段 D. 數(shù)據(jù)綜合處理階段2. 下面關(guān)于DSS的描述中正確的是（ ）。A. DSS是解決結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問題的信息系統(tǒng)B. DSS中要求有與MIS中相同的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)C. DSS不僅支持決策者而且能代替決策者進(jìn)行決策D. DSS與決策者的工作方式等社會因素關(guān)系密切3. ES的特點(diǎn)不包括（ ）。A. 掌握豐富的知識，有專家水平的專門知識與經(jīng)驗(yàn)B. 有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長和擴(kuò)大知識的能力C. 自動(dòng)識別例外情況D. 有判別和推理的功能4. 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件包括科學(xué)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與及（ ）。A. 報(bào)表文件統(tǒng)一 B. 數(shù)據(jù)代碼化C. 建立組織機(jī)構(gòu) D. 建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)5. 在因特網(wǎng)中用E-mail發(fā)送郵件，實(shí)現(xiàn)的實(shí)體間聯(lián)系是（ ）。A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n6. 為了解決數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性，應(yīng)提供某兩種結(jié)構(gòu)之間的映像，這兩種結(jié)構(gòu)為（ ）。A. 物理結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu) B. 邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)C. 邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu) D. 概念結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)7. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是（ ）。A. 由頂向下 B. 由底向上C. 集中D. 分散平等8. 在各種系統(tǒng)開發(fā)方法中，系統(tǒng)可重用性、擴(kuò)充性、維護(hù)性最好的開發(fā)方法是（ ）。A. 原型法 B. 生命周期法C. 面向?qū)ο蟮姆椒?D. 增長法9. 在諾蘭模型中，開始對計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在（ ）。A. 集成階段 B. 成熟階段C. 控制階段 D. 數(shù)據(jù)管理階段10. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（ ）地進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和（ ）地付諸實(shí)施。A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下C. 自上而下，由總到分 D. 由總到分，自上而下11. 從管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的功能來看，計(jì)算機(jī)在管理系統(tǒng)中應(yīng)用的發(fā)展依次為（ ）。A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EISC. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS12. DSS的工作方式主要是（ ）。A. 人機(jī)對話方式 B. 鍵盤操作方式C. 交互會話方式 D. 非交互會話方式13. 專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分，即知識庫和（ ）。A. 數(shù)據(jù)庫 B. 推理機(jī) C. 方法庫 D. 決策模型14. 處理功能分析常用的方法有：決策樹、決策表和（ ）。A. 結(jié)構(gòu)化語言 B. 數(shù)據(jù)字典C. 數(shù)據(jù)功能格柵圖 D. E-R圖15. 在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于（ ）。A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n16. 系統(tǒng)開發(fā)中強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性，它采用先確定（ ）模型，再設(shè)計(jì)（ ）模型的思路。A. 實(shí)體，用戶 B. 用戶，實(shí)體C. 邏輯，物理 D. 物理，邏輯17. 生命周期法的主要缺點(diǎn)是難以準(zhǔn)確定義用戶需求，及（ ）。A. 階段不明確B. 無法對項(xiàng)目進(jìn)行管理和控制C. 開發(fā)周期長，難適應(yīng)環(huán)境變化D. 系統(tǒng)各部分不獨(dú)立18. 計(jì)算機(jī)的作用主要用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)，這是諾蘭模型中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的（ ）。A. 初始階段 B. 數(shù)據(jù)管理階段C. 普及階段 D. 成熟階段19. 信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法不包括（ ）。A. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法 B. 關(guān)鍵成功要素法C. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 D. 業(yè)務(wù)流程法20. U/C矩陣是一張表格，它的第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱，左邊第一列是系統(tǒng)中各功能的名稱。表中內(nèi)容表達(dá)了各（ ）與（ ）的關(guān)系。 A. 模塊、數(shù)據(jù) B. 模塊、數(shù)據(jù)項(xiàng) C. 數(shù)據(jù)類、功能 D. 數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄21. 在MIS各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是（ ）。A. 合作開發(fā) B. 自行開發(fā) C. 委托開發(fā)D. 購買軟件包22. 按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和（ ）。A. 業(yè)務(wù)信息 B. 流動(dòng)信息 C. 固定信息D. 生產(chǎn)信息23. 委托開發(fā)的特征是：它用于企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用小，而且用于外部的費(fèi)用大。本企業(yè)開發(fā)能力要求不太重要，對系統(tǒng)維護(hù)（ ）。A. 可自行解決 B. 相當(dāng)困難 C. 比較容易 D. 不必關(guān)心24. 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，其系統(tǒng)開發(fā)的主導(dǎo)原則是（ ）。A. 自底向上 B. 自頂向下 C. 由具體到抽象D. 由外向內(nèi)25. 系統(tǒng)切換的任務(wù)是（ ）。A. 將總體設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為詳細(xì)設(shè) B. 測試系統(tǒng) C. 驗(yàn)收系統(tǒng) D. 保證新老系統(tǒng)平穩(wěn)而可靠的交換26. 將m ：n聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系時(shí)，該關(guān)系的碼是（ ）。A. m方的碼 B. n方的碼 C. m與n方碼的組合 D. m方或n方的碼27. 應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型有：完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改正性維護(hù)和（ ）。A. 安全性維護(hù) B. 可靠性維護(hù) C. 預(yù)防性維護(hù) D. 技術(shù)性維護(hù)28. 可以用E-R圖描述的是（ ）。A. 邏輯模型 B. 概念模型 C. 物理模型 D. 數(shù)據(jù)模型29. 原型法的開發(fā)過程是多個(gè)階段重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程，這些階段包括：分析、設(shè)計(jì)、編程、運(yùn)行和（ ）。A. 測試 B. 切換 C. 實(shí)施 D. 評價(jià)30. 系統(tǒng)開發(fā)具有以下4個(gè)特點(diǎn)：復(fù)雜性高；集體的創(chuàng)造性活動(dòng)；質(zhì)量要求高；通常認(rèn)為（ ）。A. 產(chǎn)品是有形的 B. 產(chǎn)品可度量 C. 產(chǎn)品是無形的 D. 產(chǎn)品不可度量31. 下列不屬于輸入設(shè)備的是（ ）。A. 鍵盤 B. 鼠標(biāo) C. 繪圖儀 D. 光筆32. 下列不屬于數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)的是（ ）。A. 數(shù)據(jù)倉庫 B. 數(shù)據(jù)商場 C. 數(shù)據(jù)挖掘 D. 數(shù)據(jù)字典33. 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用U/C矩陣方法的主要目的是（ ）。A. 確定系統(tǒng)邊界 B. 確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系 C. 確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系 D. 確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分34. 下列不屬于財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)的是（ ）。A. 預(yù)測子系統(tǒng) B. 內(nèi)部審計(jì)子系統(tǒng)C. 控制子系統(tǒng) D. 資金管理子系統(tǒng)35. 描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（ ）。A. 業(yè)務(wù)流程圖 B. 組織機(jī)構(gòu)圖 C. 數(shù)據(jù)流程圖 D. 系統(tǒng)流程圖36. 系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)較大的轉(zhuǎn)換方法是（ ）。A. 平行轉(zhuǎn)換法 B. 直接切換法C. 逐步轉(zhuǎn)換法 D. 逐個(gè)子系統(tǒng)轉(zhuǎn)換法37. 管理人員管理的主要無形資源是（ ）。A. 人事 B. 物資 C. 信息 D. 設(shè)備與能源38. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的依據(jù)是（ ）。A. 總體規(guī)范方案報(bào)告 B. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告C. 系統(tǒng)分析報(bào)告 D. 系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告39. 繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是（ ）。A. 系統(tǒng)規(guī)劃 B. 系統(tǒng)分析 C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D. 系統(tǒng)實(shí)施40. 建立數(shù)據(jù)字典的分階段是（ ）。A. 系統(tǒng)規(guī)劃 B. 系統(tǒng)分析 C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) D. 系統(tǒng)實(shí)施41. 閉環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)區(qū)別于開環(huán)式循環(huán)系統(tǒng)主要是因?yàn)槠渚哂校?）。A. 輸入 B. 輸出 C. 轉(zhuǎn)換 D. 控制機(jī)制42. 下列不屬于影響管理者越來越注重于信息管理的企業(yè)生存環(huán)境變化原因的因素是（ ）。A. 國際經(jīng)濟(jì)影響 B. 技術(shù)的日益復(fù)雜性C. 員工素質(zhì)的提升 D. 社會的限制43. 最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（ ）。A. 數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)B. 用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C. 用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D. 運(yùn)算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的44. 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段的主要結(jié)論性成果是（ ）。A. 業(yè)務(wù)流程圖 B. 數(shù)據(jù)流程圖C. 可行性報(bào)告 D. 系統(tǒng)流程圖45. 下列不屬于系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則的是（ ）。A. 系統(tǒng)的目的性 B. 系統(tǒng)的整體性C. 系統(tǒng)的層次性 D. 系統(tǒng)的相關(guān)性46. 系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（ ）。A. 總體規(guī)范方案報(bào)告 B. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告C. 系統(tǒng)可行性報(bào)告 D. 系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告47. 下列不屬于配送系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)的是（ ）。A. 顧客定單子系統(tǒng) B. 庫存補(bǔ)充子系統(tǒng)C. 資金管理子系統(tǒng) D. 賬目維護(hù)子系統(tǒng)48. 管理信息系統(tǒng)學(xué)科的三大要素是（ ）。A系統(tǒng)觀點(diǎn)、用戶觀點(diǎn)、信息觀點(diǎn)B系統(tǒng)觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)方法、信息觀點(diǎn)C系統(tǒng)觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用D系統(tǒng)觀點(diǎn)、模型方法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用49. 關(guān)于管理的理論發(fā)展說法正確的是（ ）。A管理理論出自于經(jīng)營，由經(jīng)營逐漸轉(zhuǎn)到生產(chǎn)B管理理論出自于運(yùn)營，由運(yùn)營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策C管理理論由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由高層轉(zhuǎn)到低層D管理理論出自生產(chǎn)，至今也未完全解決問題50. 對于校園物管中心值班人員來講，以下哪項(xiàng)不是信息（ ）。A課表B天氣預(yù)報(bào)C來訪者姓名D值班制度51. 造成信息分享復(fù)雜性的根源在于（ ）。A信息的等級性B信息的增殖性C可壓縮性D信息的非零和52. 關(guān)于信息新度的說法正確的是（ ）。A把信息和數(shù)據(jù)之間的時(shí)間差稱為新度B信息的新度與條件信息有關(guān)C信息的新度越大信息就越新D信息的新度與運(yùn)行信息無關(guān)53. 信息使用深度最高階段是（ ）。A提高效益階段B提高效益階段C尋找機(jī)會階段D及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段54. 判斷一個(gè)系統(tǒng)性能的根據(jù)是（ ）。A目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)清楚，接口合理，能控能觀B目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)合理，接口清楚，能觀能控C目標(biāo)一致，結(jié)構(gòu)耦合，接口內(nèi)聚，能控能觀D目標(biāo)一致，結(jié)構(gòu)內(nèi)聚，接口耦合，能觀能控55. 企業(yè)應(yīng)從哪個(gè)方面找到環(huán)境和機(jī)會與自己組織資源之間的平衡。（ ）A方向和目標(biāo)B約束與政策C計(jì)劃與指標(biāo)D戰(zhàn)略與技術(shù)56. 以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)匯總所得到的數(shù)據(jù)類型。（ ）A輸入類B輸出類C處理類D存儲類57. 任何系統(tǒng)都具有的子系統(tǒng)是（ ）。A框架B控制機(jī)械C運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)D交互系統(tǒng)58. 蔬菜降價(jià)后銷量上升，從系統(tǒng)控制的角度講，這是一個(gè)（ ）。A比例環(huán)節(jié)B延遲環(huán)節(jié)C慣性環(huán)節(jié)D振蕩環(huán)節(jié)59. 管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)包括（ ）。AESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPSB信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者C組織、人員、設(shè)備、信息、信息技術(shù)D戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理60. 在系統(tǒng)集成策略中，人員集成、組織集成的主要階段在（ ）。A教育用戶 B系統(tǒng)裝設(shè) C應(yīng)用集成 D信息集成61. 信息的第一和基本性質(zhì)是（ ）。A共享性B增值性C轉(zhuǎn)換性D事實(shí)性62. 以下哪項(xiàng)不屬于決策支持系統(tǒng)的邏輯概念模式。（ ）A半結(jié)構(gòu)化問題B數(shù)據(jù)庫C模型庫D會話接口63. 系統(tǒng)工程成功的三要素包括（ ）。A合理的系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)性隊(duì)伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟B合理的系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)性組織、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)團(tuán)隊(duì)C合理的工程范圍、系統(tǒng)性隊(duì)伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟D合理的工程范圍、系統(tǒng)性隊(duì)伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)組織64. 以下哪種類型組織進(jìn)一步發(fā)展就是虛擬組織。（ ）AU型組織BM型組織CH型組織DV型組織65. 以下哪種是有用的信息。（ ）A干擾信息B概括信息C冗余信息D未檢錯(cuò)信息66. 在諾蘭模型中，建成完全一體化數(shù)據(jù)庫是哪個(gè)階段的標(biāo)志。（ ）A擴(kuò)展階段 B控制階段C整體化階段D數(shù)據(jù)管理階段67. 原理上可行得通的系統(tǒng)是（ ）。A概念系統(tǒng)B邏輯系統(tǒng)C物理系統(tǒng)D實(shí)在系統(tǒng)68. 以下哪項(xiàng)不屬于解耦的方法。（ ）A應(yīng)用緩沖B松弛資源C應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)D應(yīng)用程序69. 以下關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)正確的是（ ）。A規(guī)模大結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的系統(tǒng)，較規(guī)模小結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)小B規(guī)模小技術(shù)新的系統(tǒng)，較規(guī)模大技術(shù)舊的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大C結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較舊的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大D結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較老的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大70. 子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是（ ）。A功能劃分B順序劃分C數(shù)據(jù)劃分D過程劃分71. 關(guān)于U/C矩陣說法錯(cuò)誤的是（ ）。A每一列至少有一個(gè)CB每一列至少有一個(gè)UC每一列不能沒有U和CD不能出現(xiàn)空行72. 在銀行的核心系統(tǒng)中，新舊系統(tǒng)的切換方式通常采用（ ）。A直接切換B并行切換C分段切換D定時(shí)切換73. 如果想讓用戶只介入開發(fā)不參與集成，則推行系統(tǒng)的策略是（ ）。A推向用戶B賣給用戶C征用用戶 D服務(wù)用戶74. 現(xiàn)代企業(yè)無法離開的信息系統(tǒng)是（ ）。A數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B事務(wù)處理系統(tǒng)C管理信息系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)75. 信息生命周期的哪個(gè)階段要保持信息最新的狀態(tài)。（ ）A要求階段B獲得階段C服務(wù)階段D退出階段76. 以下哪項(xiàng)不屬于BSP方法要識別的過程。（ ）A計(jì)劃/控制B戰(zhàn)略/管理C產(chǎn)品/服務(wù)D支持資源77. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的認(rèn)知基礎(chǔ)是（ ）。A系統(tǒng)分析+功能分析法+流程分析法B系統(tǒng)觀點(diǎn)+功能結(jié)構(gòu)+業(yè)務(wù)流程再造C系統(tǒng)調(diào)查+業(yè)務(wù)流程分析+數(shù)據(jù)流程分析+HIPO分析D系統(tǒng)調(diào)查+業(yè)務(wù)流程分析+數(shù)據(jù)流程分析+U/C矩陣求解78. 在系統(tǒng)生命周期中，花費(fèi)費(fèi)用和人力投入最多的階段是（ ）。A. 數(shù)據(jù)分析與設(shè)計(jì) B. 系統(tǒng)研制與調(diào)試C. 詳細(xì)設(shè)計(jì) D. 系統(tǒng)切換79. MIS規(guī)劃的關(guān)鍵問題包括（ ）。A. 應(yīng)選擇先進(jìn)的解決方案 B. 要比組織發(fā)展戰(zhàn)略更超前C. 對環(huán)境變化要有應(yīng)變能力 D. 要特別重視技術(shù)因素80. 關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助管理不正確的敘述是（ ）。A. 事務(wù)處理的目的是提高工作效率B. 事務(wù)處理是管理信息系統(tǒng)的一部分C. 決策支持系統(tǒng)一般比管理信息系統(tǒng)規(guī)模大D. 決策支持系統(tǒng)一般嵌入到管理信息系統(tǒng)中81. 管理信息系統(tǒng)中管理是目標(biāo)這具體體現(xiàn)在（ ）。A. MRP/CRMB. TQCSC.PIECESD. OHP82. 識別企業(yè)過程的三種主要資源不包括（ ）。A. 資金/技術(shù)資源B. 產(chǎn)品/服務(wù)資源C. 計(jì)劃和控制資源 D. 支持性資源83. 關(guān)于MIS建設(shè)正確的敘述是（ ）。A. 在完善的TPS建設(shè)基礎(chǔ)上才能建設(shè)MISB. 利用CASE技術(shù)可實(shí)現(xiàn)全部開發(fā)工作的自動(dòng)化C. 在結(jié)構(gòu)化方法中，“自頂向下”是主導(dǎo)原則D. MIS建設(shè)所需的資金應(yīng)一次性投入84. 用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，原型是（ ）。A. 系統(tǒng)的概念模型 B. 系統(tǒng)的邏輯模型C. 系統(tǒng)的物理模型 D. 可運(yùn)行的模型85. 企業(yè)中物流與信息流的不同特征是（ ）。A. 物流是雙向的 B. 信息流是雙向的C. 物流是可逆的 D. 物流包含控制流86. 關(guān)于信息、數(shù)據(jù)和載體的關(guān)系，敘述正確的是（ ）。A. 信息與載體性質(zhì)有關(guān) B. 數(shù)據(jù)是信息的含義C. 信息是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式 D. 數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)87. 第二范式意味著，關(guān)系中的所有其他屬性都（ ）。A. 完全依賴于主鍵 B. 依賴于主鍵C. 完全依賴于第1個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng) D. 依賴于外碼二、判斷題（每小題2分，共計(jì)10分，正確在對應(yīng)的括號內(nèi)打，錯(cuò)誤打）1. 在電子數(shù)據(jù)處理階段，應(yīng)用計(jì)算機(jī)的主要目的是支持決策。（ ）2. MIS中普遍使用了決策模型，它們主要用于解決非結(jié)構(gòu)化決策問題。（ ）3. 表達(dá)新系統(tǒng)邏輯方案的主要工具是數(shù)據(jù)字典。（ ）4. 數(shù)據(jù)庫模型的三級模式是概念模式、用戶模式和物理模式。（ ）5. 原型法的開發(fā)過程是多次重復(fù)、不斷演進(jìn)的過程。（ ）6. 在諾蘭模型中，信息系統(tǒng)投資開始見效于數(shù)據(jù)管理階段。（ ）7. 信息系統(tǒng)是否進(jìn)行的決策性文件是可行性報(bào)告。（ ）8. 智能決策支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上的區(qū)別是增加了推理機(jī)和數(shù)據(jù)庫。（ ）9. 系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段是始于可行性分析報(bào)告批準(zhǔn)后。（ ）10. 在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程中，描述概念模型的主要工具是實(shí)體聯(lián)系圖。（ ）11. 信息技術(shù)就是人們獲取信息的技術(shù)。（ ）12. 信息系統(tǒng)對組織的影響巨大，而組織的變動(dòng)卻對信息系統(tǒng)毫無影響。（ ）13. 理解“系統(tǒng)”的核心是理解它的物理組成。（ ）14. 一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)就是應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)之間的接口，它負(fù)責(zé)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫。（ ）15. 信息系統(tǒng)維護(hù)的工作就是糾正系統(tǒng)的錯(cuò)誤。（ ）16. 信息是經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是信息的最重要的存在形式。（ ）17. 戰(zhàn)略支持系統(tǒng)通過創(chuàng)造一個(gè)計(jì)算、通信的環(huán)境來主導(dǎo)高級經(jīng)理的決策。（ ）18. 信息系統(tǒng)由硬件、軟件和信息三部分構(gòu)成。（ ）19. 數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)從根本上杜絕了數(shù)據(jù)冗余，克服了傳統(tǒng)文件系統(tǒng)的弊病。（ ）20. 決策支持系統(tǒng)更應(yīng)該關(guān)注系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力，而不是其交互性。（ ）21. 安東尼模型是一種被普遍接受的從用戶角度認(rèn)識信息系統(tǒng)的理論。（ ）22. 數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向事務(wù)處理而不是面向某一主題的。（ ）23. ERP的根本特征是集成，即把組織內(nèi)管理的各種職能整合在一起。（ ）24. 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題，應(yīng)該用管理信息系統(tǒng)來解決。（ ）25. 專家系統(tǒng)所擁有的知識面一般很寬，因此可以輔助企業(yè)解決大部分問題。（ ）26. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是規(guī)劃信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)。（ ）27. 信息系統(tǒng)建設(shè)的組織結(jié)構(gòu)取決于組織的管理風(fēng)格。（ ）28. 信息系統(tǒng)安全的基本含義是信息系統(tǒng)在客觀上不受信息危害的威脅，主觀上不存在巨大的信息安全壓力。（ ）29. 高級的信息系統(tǒng)取代低級的信息系統(tǒng)正成為信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。（ ）30. 信息系統(tǒng)可以按組織結(jié)構(gòu)來規(guī)劃設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)。（ ）31. 關(guān)鍵成功因素法在企業(yè)管理的各個(gè)層面都適用。（ ）32. 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、概況綜合能產(chǎn)生決策信息。（ ）33. 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法是以任務(wù)為中心將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為MIS戰(zhàn)略。（ ）34. 高級的信息系統(tǒng)是由低級的信息系統(tǒng)進(jìn)化而來的。（ ）35. 在信息化落后的企業(yè)中管理信息系統(tǒng)建設(shè)仍然是一片空白。（ ）36. 自面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法出現(xiàn)后，結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法基本上淘汰了。（ ）37. 從集成策略講，技術(shù)集成、信息集成主要發(fā)生在應(yīng)用集成階段上。（ ）38. 原型法能夠更好地捕捉用戶的需求，可適用任何類型的信息系統(tǒng)開發(fā)。（ ）39. 管理信息系統(tǒng)其實(shí)就是計(jì)算機(jī)應(yīng)用。（ ）40. 信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)對環(huán)境提出挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。（ ）41. 電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的事務(wù)處理系統(tǒng)。（ ）42. 系統(tǒng)功能需求僅來源于用戶需求。（ ）43. 管理信息系統(tǒng)交付用戶使用后就意味著管理信息系統(tǒng)生命周期的結(jié)束。（ ）44. 系統(tǒng)開發(fā)過程中程序設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行的。（ ）三、簡答題（每小題7分，共計(jì)35分）1 簡述管理信息系統(tǒng)的概念。2 簡述決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)。3 簡述信息的基本屬性。4 簡述系統(tǒng)分析法。5 簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)。6 簡述信息識別的方法。7 簡述系統(tǒng)集成的策略應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容。8 簡述企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的主要活動(dòng)。9 簡述系統(tǒng)調(diào)查的原則。10 簡述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。11 簡述什么是數(shù)據(jù)流程圖。12 簡述什么是BPR。13 U/C矩陣的正確性由哪些方面檢驗(yàn)？14 試比較系統(tǒng)各種切換方式的優(yōu)缺點(diǎn)。15 簡述一個(gè)典型的專家系統(tǒng)應(yīng)包括哪些部件。16 簡述BSP方法的步驟。17 簡述什么是信息系統(tǒng)。18 簡述什么是系統(tǒng)集成。19 簡述什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃。20 簡述決策支持系統(tǒng)的特征。21 試簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。22 簡述關(guān)鍵成功因素法的步驟。23 在進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)時(shí)，以什么指標(biāo)來衡量系統(tǒng)的好壞？24 簡述HIPO圖的構(gòu)成及其功能。25 簡述決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念。26 簡述什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。27 從系統(tǒng)的角度看，信息系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？28 采用結(jié)構(gòu)化方法需要遵循的哪些主要原則？29 簡述系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的對象、目的、原則、方法30 簡述在系統(tǒng)建設(shè)過程中系統(tǒng)分析員的任務(wù)31 簡述系統(tǒng)管理人員的責(zé)任及其績效評價(jià)原則32 簡述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念。33 簡述采用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)系統(tǒng)時(shí)需要經(jīng)歷的階段，并說明各階段需完成的主要工作和文檔。34 簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。35 簡述組織中IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)必須具備的能力。36 簡述信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)。37 簡述現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。38 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些特性？ 39 什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？二者有何關(guān)系？40 用系統(tǒng)生命周期開發(fā)MIS時(shí)，主要階段有哪些？各階段的主要結(jié)論性成果是什么？41 簡述系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)。42 簡述導(dǎo)致早期管理信息系統(tǒng)大量失敗的人的障礙因素。43 簡述數(shù)據(jù)字典的概念。44 簡述DSS的基本結(jié)構(gòu)。45 試簡述原型法開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)。46 人類分析事物的認(rèn)知方法中系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵是什么？47 簡述為什么說管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。48 簡述應(yīng)該怎樣區(qū)分不同發(fā)展水平的管理信息系統(tǒng)。49 簡述在BPR中利用信息技術(shù)簡化業(yè)務(wù)過程的原則。50 簡述什么是專家系統(tǒng)。51 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用與發(fā)展并不順利的原因是什么？52 在管理信息系統(tǒng)開發(fā)步驟中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？53 簡述信息系統(tǒng)的概念空間中五維的具體內(nèi)容。54 信息系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的范圍是什么？55 簡述什么是決策支持系統(tǒng)。56 簡述數(shù)據(jù)流程法。57 簡述什么是企業(yè)過程再工程。58 簡述集成策略三個(gè)階段的具體內(nèi)容。59 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式和二級映射。60 簡述管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別。四、設(shè)計(jì)題（每小題10分，共計(jì)20分）1 請繪制供應(yīng)科編制材料供應(yīng)計(jì)劃的數(shù)據(jù)流程圖，處理過程如下：（1）計(jì)算生產(chǎn)材料用量。供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)科提供的生產(chǎn)計(jì)劃和工藝科提供的材料消耗定額，計(jì)算出各種產(chǎn)品的材料需要量，經(jīng)分類、合并后，得到生產(chǎn)材料用量表；這個(gè)表除保存自用外，還要復(fù)制送廠部。（2）計(jì)算材料凈需用量。根據(jù)生產(chǎn)材料用量和庫存文件中材料起初庫存、儲備定額等數(shù)據(jù)計(jì)算材料凈需用（采購）量表，并保存。（3）制定采購資金計(jì)劃。根據(jù)材料凈需用量表中需要采購的各種材料數(shù)量，及庫存文件中各種材料的價(jià)格計(jì)算采購所需資金，形成采購資金計(jì)劃，并送財(cái)務(wù)科。2 某學(xué)校計(jì)算教師講課費(fèi)的過程是：根據(jù)教研室交來的課時(shí)統(tǒng)計(jì)表，先錄入到講課費(fèi)存儲文檔，然后根據(jù)講課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件計(jì)算講課費(fèi)，再依據(jù)稅率文件制作講課費(fèi)報(bào)表，并將稅后講課費(fèi)計(jì)算結(jié)果返回講課費(fèi)存儲文檔，將報(bào)表送財(cái)務(wù)處，將講課費(fèi)明細(xì)表返回教研室。請畫出處理講課費(fèi)計(jì)算的數(shù)據(jù)流程圖。五、綜合論述題（每小題15分，共計(jì)15分）1. 管理信息系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么？要想成為一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)分析員，應(yīng)如何做？2. 有人認(rèn)為，信息化就是使用計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實(shí)際，談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。3. 試述價(jià)值鏈分析在旅游信息系統(tǒng)規(guī)劃中的作用。4. 當(dāng)前管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、組成有什么樣的變化或特征，企業(yè)如何針對這種變化或特征來建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)？試題庫答案一、單項(xiàng)選擇題1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D；6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A；11. D；12. A； 13. B； 14. A； 15. D；16. C；17. C； 18. A； 19. D； 20. C；21. B；22. A； 23. B； 24. B； 25. D；26. C；27. C； 28. B； 29. D； 30. C；31. C；32. D； 33. D； 34. B； 35. C；36. B；37. C； 38. C； 39. B； 40. B；41. D；42. D； 43. B； 44. C； 45. C；46. C；47. C； 48. C； 49. D； 50. A；51. D；52. B； 53. C； 54. B； 55. B；56. C；57. A； 58. C； 59. B； 60. C；61. D；62. A； 63. A； 64. C； 65. B；66. D；67. B； 68. D； 69. D； 70. A；71. A；72. B； 73. C； 74. B； 75. C；76. B；77. A； 78. B； 79. C； 80. C；81. B；82. A； 83. C； 84. D； 85. B；86. D；87. A； 二、判斷題1. ； 2. ； 3. ； 4. ； 5. ；6. ； 7. ； 8. ； 9. ；10. ；11. ； 12. ； 13. ；14. ；15. ；16. ； 17. ； 18. ；19. ；20. ；21. ； 22. ； 23. ；24. ；25. ；26. ； 27. ； 28. ；29. ；30. ；31. ； 32. ； 33. ；34. ；35. ；36. ； 37. ； 38. ；39. ；40. ；41. ； 42. ； 43. ； 44. ；三、簡答題1 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)（2分），利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，（2分）以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)（3分）。2 決策支持系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：（1） 它們的目標(biāo)在于幫助解決結(jié)構(gòu)不良的高層管理決策問題（2分）（2） 它們試圖綜合應(yīng)用模型和分析技術(shù)，同時(shí)也具有傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取和檢索功能（2分）（3） 它們特別注意讓不熟悉計(jì)算機(jī)的用戶方便地使用，并采用交互方式（1分）（4） 它們強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)DSS適應(yīng)跟蹤用戶的決策環(huán)境、方式和過程。而不是強(qiáng)調(diào)人適應(yīng)設(shè)計(jì)者的方式和過程（1分）（5） DSS是支持而不是代替人們認(rèn)識過程（1分）3 信息的基本屬性（1） 事實(shí)性（1分）（2） 等級性（1分）（3） 可壓縮性（1分）（4） 擴(kuò)散性（1分）（5） 傳輸性（1分）（6） 分享性（1分）（7） 增殖性和轉(zhuǎn)換性（1分）1 系統(tǒng)分析法：系統(tǒng)分析方法是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法與步驟來分析事物的。它具體做法是對系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都嚴(yán)格按照先整體后局部，從一般到特殊的原則進(jìn)行。（2分）系統(tǒng)分析方法的具體內(nèi)涵可以簡單用下式表示：系統(tǒng)分析=自頂向下+系統(tǒng)劃分+關(guān)系結(jié)構(gòu)（2分）其中：自頂向下=先整體后局部+在整體最優(yōu)下考慮局部（1分） 系統(tǒng)劃分=層次化+模塊化（1分）關(guān)系結(jié)構(gòu)=系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+相互關(guān)系（1分）2 戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：（1） 方向目標(biāo)明確。戰(zhàn)略規(guī)劃的方向應(yīng)當(dāng)是明確的，不應(yīng)是二義的；目標(biāo)要先進(jìn)，但經(jīng)過努力可以達(dá)到。（2分）（2） 可執(zhí)行性良好。好的戰(zhàn)略的說明應(yīng)當(dāng)是通俗的，明確的和可執(zhí)行的，它應(yīng)當(dāng)是各級領(lǐng)導(dǎo)的向?qū)?，使各級領(lǐng)導(dǎo)能確切地了解它，執(zhí)行它，并使自己的戰(zhàn)略和它保持一致。（2分）（3） 組織人事落實(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃要求一級級落實(shí)，直到個(gè)人。（2分）（4） 靈活性好。一個(gè)組織的目標(biāo)可能不隨時(shí)間而變，但它的活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式無時(shí)無刻不在改變。（1分）3 信息識別方法:（1） 由決策者進(jìn)行識別。決策者是信息的用戶，他最清楚系統(tǒng)的目標(biāo)，也最清楚信息的需要。向決策者調(diào)查可以采用交談和發(fā)調(diào)查表的方法。（3分）（2） 系統(tǒng)分析員親自觀察識別。系統(tǒng)分析員不直接詢問信息的需要，而是了解工作。（2分）（3） 兩種方法結(jié)合。先由系統(tǒng)分析員觀察基本信息需求，再向決策人員進(jìn)行調(diào)查，補(bǔ)充信息。（2分）4 系統(tǒng)集成策略包括三階段的組合：教育用戶、系統(tǒng)裝設(shè)和應(yīng)用集成。（3分）（1） 教育用戶。是系統(tǒng)集成的最重要階段。（2分）（2） 系統(tǒng)裝設(shè)。這是技術(shù)集成、信息集成的主要階段，它不僅要實(shí)現(xiàn)連通，而且要實(shí)現(xiàn)信息集成。（1分）（3） 應(yīng)用集成。這是組織集成、人員集成的主要階段。通過這個(gè)階段做到組織和系統(tǒng)的無縫結(jié)合，組織和人員會感到系統(tǒng)使用得心應(yīng)手，各種功能都能得到發(fā)展。（1分）5 企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法的主要活動(dòng)：（1） 開始的動(dòng)員會。（1分）（2） 定義企業(yè)過程。定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。（1分）（3） 定義數(shù)據(jù)類。（1分）（4） 分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系。（1分）（5） 確定經(jīng)理的想法。（1分）（6） 評價(jià)企業(yè)問題和收益。（1分）（7） 定義信息結(jié)構(gòu)。（1分）6 系統(tǒng)調(diào)查的原則：（1） 自頂向下全面展開。（2分）（2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有無改進(jìn)的可能性。（1分）（3） 工程化的工作方式。（2分）（4） 全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合。（1分）（5） 主動(dòng)溝通和親和友善的工作方式。（1分）7 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實(shí)際情況對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進(jìn)行大致設(shè)計(jì)，（3分）它是一種宏觀、總體上的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。（2分）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有子系統(tǒng)的劃分（或稱系統(tǒng)劃分）、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的配置、設(shè)備選型、新系統(tǒng)計(jì)算機(jī)處理流程。（2分）8 數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖（DFD）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程（4分）。業(yè)務(wù)流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟（3分）。9 BPR：BPR即業(yè)務(wù)流程重組（1分），它是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)（3分）；以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高或改善（2分），從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1分）10 U/C矩陣的正確性，可由3方面檢驗(yàn)：（1） 完備性檢驗(yàn)，是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類必須有一個(gè)產(chǎn)生者和至少有一個(gè)使用者。（3分）（2） 一致性檢驗(yàn)，是指每一個(gè)數(shù)據(jù)類僅有一個(gè)產(chǎn)生者。（2分）（3） 無冗余檢驗(yàn)，是指每一行或每一列必須有“U”或“C”，即不允許有空行空列。（2分）11 各種轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：（1） 直接轉(zhuǎn)換。這種方式節(jié)省費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，不能用于重要的系統(tǒng)。（2分）（2） 平行轉(zhuǎn)換。其優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小，但耗費(fèi)人力和設(shè)備。（2分）（3） 試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換。這種方式風(fēng)險(xiǎn)較小，試點(diǎn)的部分可用來示范和培訓(xùn)其他部分的工作人員。（2分）（4） 逐步轉(zhuǎn)換。它既避免了直接轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了平行轉(zhuǎn)換時(shí)，新老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，費(fèi)用大的問題。但是，由于新老系統(tǒng)混合運(yùn)行，需要很好地處理他們的接口，當(dāng)新老系統(tǒng)差別太大時(shí)，則無法應(yīng)用。（1分）12 一個(gè)典型的專家系統(tǒng)應(yīng)包括以下部件：（1） 知識獲取設(shè)備；（1分）（2） 知識庫（規(guī)則庫和數(shù)據(jù)庫）；（2分）（3） 知識庫管理系統(tǒng)（KBMS）；（1分）（4） 推理機(jī)構(gòu)；（2分）（5） 用戶接口。（1分）13 BSP方法的步驟主要可分為：（1） 定義企業(yè)目標(biāo)；（2分）（2） 定義企業(yè)過程；（2分）（3） 定義數(shù)據(jù)類；（2分）（4） 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（1分）14 信息系統(tǒng)：人們?yōu)榱酥С纸M織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制（3分），利用信息技術(shù)構(gòu)建的，對信息收集、整理、存儲、加工、分配、查找、傳輸?shù)南到y(tǒng)（4分），就叫信息系統(tǒng)（IS）。15 系統(tǒng)集成：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（2分）。在概念上它絕對不只是連通，而是有效地組織（2分）。有效地組織意味著系統(tǒng)中每個(gè)部件得到有效的利用（2分），或者反過來說，為了達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)所耗的資源最少，包括開始的設(shè)備最少和以后的運(yùn)行消耗最少（1分）。16 信息系統(tǒng)規(guī)劃：信息系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃（4分），是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分（3分）。17 決策支持系統(tǒng)的特征：（1） 目的在于解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的問題；（2分）（2） 綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)；（1分）（3） 交互式的友好的接口，非計(jì)算機(jī)人員容易使用；（1分）（4） 具有很高的靈活性和適應(yīng)性；（1分）（5） 是支持而不是代替人的決策過程；（1分）（6） 是跟蹤和適應(yīng)人的決策過程，而不是要求人去適應(yīng)系統(tǒng)。（1分）18 結(jié)構(gòu)化開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：（1） 嚴(yán)格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強(qiáng)；（1分）（2） 整體性與全局性好，自頂向下觀點(diǎn)。（1分）結(jié)構(gòu)化開發(fā)的缺點(diǎn)：（1） 開發(fā)周期長；（1分）（2） 開發(fā)過程繁瑣、復(fù)雜；（1分）（3） 開發(fā)工具落后；（1分）（4） 與用戶交流不直觀；（1分）（5） 系統(tǒng)的升級較困難。（1分）19 關(guān)鍵成功因素法包括4個(gè)步驟：（1） 了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2分）（2） 識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素；（2分）（3） 確定關(guān)鍵成功要素；（1分）（4） 識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）20 系統(tǒng)評價(jià)時(shí)，衡量系統(tǒng)的指標(biāo)主要有：（1） 目標(biāo)明確。每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)的。這個(gè)目標(biāo)可能由一組子目標(biāo)組成。系統(tǒng)的好壞要看它運(yùn)行后對目標(biāo)的貢獻(xiàn)，因而目標(biāo)明確合適是評價(jià)系統(tǒng)的第一指標(biāo)。（2分）（2） 結(jié)構(gòu)合理。一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的連接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。連接清晰，路徑通暢，冗余少等，以達(dá)到合理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的目的。（2分）（3） 接口清楚。子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的連接也有接口，好的接口其定義應(yīng)十分清楚。（2分）（4） 能觀能控。通過接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會有用，才會對目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（1分）21 HIPO圖是一種描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和模塊內(nèi)部處理功能的工具（2分），一般由層次結(jié)構(gòu)圖和IPO圖兩部分構(gòu)成（2分），前者描述了整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)以及各類模塊之間的關(guān)系，后者描述了某個(gè)特定模塊內(nèi)部的處理過程和輸入/輸出關(guān)系（3分）。22 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)（1分），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段（2分），面對半結(jié)構(gòu)化的決策問題（2分），支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（2分）。23 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃指的是在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上（2分），形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系（3分），以支撐企業(yè)商業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成（2分）。24 從系統(tǒng)的角度看，信息系統(tǒng)具有以下幾方面特點(diǎn)：（1） 一種人機(jī)系統(tǒng)（1分）（2） 一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（1分）（3） 一個(gè)相對封閉的系統(tǒng)（1分）（4） 閉環(huán)系統(tǒng)（1分）總之，它是一個(gè)綜合性系統(tǒng)，換句話說，它既體現(xiàn)了綜合管理的特色，又體現(xiàn)了管理思想和信息技術(shù)的綜合（3分）。評分標(biāo)準(zhǔn)： 詳見各步驟分值分配，最后一句總結(jié)只需答出大致意思，酌情給分。25 采用結(jié)構(gòu)化方法需要遵循的主要原則有：（1） 用戶參與原則；（2） 嚴(yán)格區(qū)分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則；（3） 自頂向下，結(jié)構(gòu)化，模塊化原則；（4） 預(yù)防應(yīng)變原則；（5） 標(biāo)準(zhǔn)化，文檔化原則。評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對一個(gè)得1.5分，全部答對得滿分。26 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的對象、目的、原則、方法分別是：（1） 對象：現(xiàn)行系統(tǒng)（2） 目的：完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。（3） 原則：用戶參與（部門業(yè)務(wù)人員、主管人員、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作）（4） 方法：開調(diào)查會，訪問，發(fā)調(diào)查表，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐。評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對一個(gè)方面得2分，全部答對得滿分。27 系統(tǒng)建設(shè)過程中系統(tǒng)分析員的任務(wù)主要有：（1） 通過與管理人員和業(yè)務(wù)人員的溝通，熟悉企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，分析用戶的需求和約束條件，寫出信息系統(tǒng)需求分析說明書（2） 評估和選用適宜的開發(fā)方法和工具，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編寫系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)文檔（3） 制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行所涉及的各類人員，組織開發(fā)信息系統(tǒng)（4） 對開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量控制和進(jìn)度控制，具體指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)評分標(biāo)準(zhǔn)：答對1個(gè)得2分，全部答對得滿分。28 系統(tǒng)管理人員的責(zé)任及其績效評價(jià)原則如下：（1） 系統(tǒng)主管：對系統(tǒng)整體運(yùn)行進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、控制，確定系統(tǒng)改善或擴(kuò)充的方向，保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)完整（信息系統(tǒng)整體功效）（2） 軟硬件操作人員：日常的運(yùn)行管理（系統(tǒng)是否安全正常運(yùn)行）（3） 程序員：對系統(tǒng)程序進(jìn)行修改、完善和擴(kuò)充（程序運(yùn)行速度和質(zhì)量）（4） 數(shù)據(jù)錄入人員：準(zhǔn)確輸入數(shù)據(jù)（錄入速度和差錯(cuò)率）（5） 數(shù)據(jù)校驗(yàn)人員：保證數(shù)據(jù)邏輯正確（系統(tǒng)存在的不正確數(shù)據(jù)的數(shù)量及比例）評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對1個(gè)得1.5分，全部答對得滿分。29 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是管理數(shù)據(jù)庫的一組軟件（2分），通常由三部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)描述語言（DDL）及其翻譯程序（2分），數(shù)據(jù)操作語言（DML）及其處理程序（2分），數(shù)據(jù)庫管理例行程序（1分）。30 采用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)系統(tǒng)時(shí)需要經(jīng)歷以下五階段并相應(yīng)的完成以下的主要工作和文檔：（1） 系統(tǒng)調(diào)查與規(guī)劃：初步調(diào)查擬訂開發(fā)計(jì)劃，其主要文檔是可行性研究報(bào)告。（2） 系統(tǒng)分析：數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)及處理分析，其主要文檔是系統(tǒng)分析說明書（3） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，其主要文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書（4） 系統(tǒng)實(shí)施：編制程序，其主要文檔是流程及用戶使用手冊（5） 運(yùn)行測試與維護(hù)：測試維護(hù)，其主要文檔是系統(tǒng)測試報(bào)告評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對一個(gè)得1.5分，全答對得滿分。31 結(jié)構(gòu)化方法和原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)如下所述：（1） 結(jié)構(gòu)化方法1）優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)（1.5分）2）缺點(diǎn)：不能較充分和及時(shí)滿足用戶需求，歷時(shí)周期長，工序多，手續(xù)繁雜（2分）。（2） 原型法1）優(yōu)點(diǎn)：能在較短時(shí)間將最終系統(tǒng)呈現(xiàn)給用戶，并能及時(shí)相應(yīng)用戶提出的新的修改要求（1.5分）。2）缺點(diǎn)：不適合大型復(fù)雜系統(tǒng)開發(fā)；不適合管理水平較低的組織采納；對系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和技術(shù)人員要求較高；其非工程化，標(biāo)準(zhǔn)化，文檔化的工作方式可能加重后期系統(tǒng)維護(hù)壓力（2分）。評分標(biāo)準(zhǔn)： 按照標(biāo)準(zhǔn)答案答出的，參照各步給分；與標(biāo)準(zhǔn)答案相似的，酌情給分。32 組織中IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)必須具備以下幾方面能力：（1） 對企業(yè)及其企業(yè)目標(biāo)、管理風(fēng)格、文化、流程和人員具有充分的了解（2） 良好的溝通技巧（3） 制定和執(zhí)行影響全局性規(guī)劃方案的能力和權(quán)威（4） 對管理層和員工的尊重（5） 客觀分析的能力（6） IS/IT戰(zhàn)略規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)評分標(biāo)準(zhǔn)： 答對1個(gè)給1分，答對2個(gè)給2.5分，答對3個(gè)給3.5分，答對4個(gè)給5分，答對5個(gè)給